Программа сырая, много недоработок, поддержка в стиле "сам дурак", общаться лишний раз не хочется.
Плюсы:
- дешевле многих аналогов на момент покупки (2022 г),
- понятный интерфейс,
- удобно вести карты и прикреплять некоторые файлы, но не все,
- возможность использования с телефона практически без потери качества.
Явные слабые стороны:
- любая доработка, даже если это в итоге улучшит программу в целом для всех, только за ваши деньги,
- общение с поддержкой, как сказала выше, не вызывает никаких приятных эмоций, но нужно отдать должное - отвечают достаточно оперативно
Одна из самых плохих техподдержек. Потенциал у crm хороший, а вот техподдержка не отвечает на прямые и правильно сформулированные вопросы. Все ответы в духе "вам надо - вы и разбирайтесь". Главное, что деньги за годовое обслуживание уже внесли.
На сайте в разделе "сравнение с другими crm" полнейшая дезинформация и намеренный ввод в заблуждение клиентов относительно функционала других сервисов. Это тоже огромный минус. Так нечестно.
CRM достаточно удобная для ведения деятельности ветклиника. Есть много различных доработок, которые нужны, есть глюки, но все можно реализовать. Четыре звёзды за тех поддержку, постоянная переписка, не быстрый отклик, приходиться объяснять и доказывать.
Отзыв подробный, возможно кому-то это поможет определиться. У нас маленькая клиника, девять сотрудников на два филиала и нет администратора. Когда назрела необходимость в переходе на электронный документооборот, было протестировано несколько известных программ в нужном нам ценовом сегменте. Сразу оговорюсь, до этого опыта работы в программах у нас не было, имелось лишь общее представление о возможностях подобных программ – от коллег в других клиниках, а также на многочисленных практиках. Т. к. спешки не было, мы спрашивали коллег, какая программа у них в клинике, давно ли работают, что удобно, что нет, также разговаривали с некоторыми руководителями клиник, насколько их устраивает выбранная программа.
Vet.AF тестировалась последней. Честно сказать, на фоне остальных программ она показалась «пустой» - не было привычной заполненности многочисленными элементами рабочей зоны, не было привычных «встроенных» шаблонов (первичного или специализированных приемов). Смущало то, что она не устанавливается на компьютер, а работает в браузере. Также в интернете не было обучающих видео, да и просто видео с демонстрацией работы программы. Т.к. повторюсь, опыта работы с такими программами у нас не было, предпочтительней казались программы с готовыми шаблонами на все случаи жизни (хотя редактировать их под себя тоже было весьма непросто, особенно опросы).
В общем морально мы решились на другую программу. По истечению недельного тестового периода Vet.AF нам позвонил разработчик и уточнил, будем ли мы пользоваться программой. Ответили, что нет и объяснили почему. Надо отдать должное терпению Петра, он подробно объяснил все то, что мы не замечали при поверхностном знакомстве с программой. В итоге продлил бесплатный тестовый период, чтобы мы могли еще раз познакомиться с программой. После разговора программа «зашла», тем более, что все это время Петр оставался на связи watsapp и помогал, если возникали трудности. В итоге, программу оплатили, даже не дожидаясь окончания тестового периода)) Огромным бонусом стала скидка при регистрации в AnimalFace – «…первая картографическая база данных чипированных собак, кошек и других животных в России и странах СНГ, объединенная с крупнейшей системой международного поиска EuroPetNet...». Теперь не надо отдельно передавать данные о чипированном животном – Vet.AF сама при регистрации владельца и пациента предлагает выгрузить эти данные в AnimalFace, а также сама обновляет данные о вакцинации чипированных животных. Для госслужбы также легко получилось сформировать отчёт по вакцинациям за требуемый период (прощай потерянные часы на забивание данных из журналов)
Теперь, спустя два месяца работы, с уверенностью можем сказать, что программа полностью оправдала наши ожидания и даже больше, очень гибкая и «открытая» система настроек – практически все можно настроить под себя, в том числе и зарплатный профиль. Работает на любых гаджетах – очень удобно при вызове к пациенту на дом. Впереди еще работа со складом, создание карточек товара и постановка на учет, но уже на первых «пробных» товарах все получается, так что дело времени.
Спасибо огромное разработчикам и отдельно Петру за поддержку!
Перешли на эту crm почти год назад. Преимущества- просто, удобно, работает быстро и не тормозит. Можно пользоваться с телефона! есть личный кабинет владельца-это прям супер удобно. Отличная форма онлайн записи на прием. Отличная сводка по статистике приемов, выручки ,расходов и пр. огромное преимущество- оперативная техподдержка ежедневно. Такого еще не встречала. В целом очень довольна программой и протестировав разные CRM могу сказать,что аналогов лучше не нашла.
Только начали пользоваться этой программой. Простая и понятная. Удобно, что можно работать с телефона. Если есть вопросы, то оперативно получаем решение. Достоинства, что не дорогая и простая, а также что программа постоянно обновляется и дорабатывается. Спасибо
Ужасная программа . Постоянно исчезают сохраненные файлы . Последние обновление вообще кошмар :
1) не отражается нал или безнал в счетах ( надо дополнительно заходить, а на это время нет )
2) очень замудренная оплата из за этого путаешься
3 ) так и не запоминает артикулы
4) раньше при открытии нового приема запоминались слова и потом не было под было писать полность прием, повторных прием , анализы УЗИ и.д
Работаем в клинике по их программе. Иногда возникают трудности, но Петр всегда готов помочь решить проблему и подсказать, как что делать. Программа не сложная, интуитивно понятная, все необходимое в себе имеет от ведения истории пациентов, до лёгкой базы чеков и вакцинаций. Спасибо.
Связь с техподдержкой восстановлена. Первоначальной целью было действительно взаимодействовать с базой данных,связанной с россельхознадзором,верю в то,что со временем, база станет более удобной и понятной для большинства пользователей,но,видимо,пока что не для меня.
Show business's response
Юльча Я
Level 11 Local Expert
September 5, 2022
Работаем второй год
Сделали дурацкое обновление по титрован диагнозов .
В целом программа интуитивная и быстро отвечают на запросы проблем . Если сравнивать с множеством пройденных программ то эта топчик
Show business's response
A
Azbuka
Level 3 Local Expert
November 16, 2021
Пользуюсь данной программой пару лет и с каждым годом все лучше и лучше.Постоянно модифицируют, улучшают, прислушиваются к пожеланиям,Петр молодец!!!