Отвратительно работает служба поддержки и диспетчер. Заявку оставила неделю назад, на нерабочий домофон, никто не связался в течении недели, на мой повторный звонок мне в грубой форме женщина ответила, что рабочих свободных нет, свяжутся когда смогут. То есть нет четкого срока обработки заявок, нет уважительного отношения, нет свободных рабочих, нет понимания когда со мной свяжутся. Вопрос, вы зачем там сидите и получаете денежные средства, которые я оплачиваю ежемесячно.
Нет никакой обратной связи, нет гибкого графика работы. Который раз обращаюсь и каждый раз сплошные разочарования. Чем занимается руководство, почему такое отношение к пользователям.
Добавляю и корректирую отзыв.
Сегодня дозвонилась в очередной раз до Весты-телеком и трубку сняла ни диспетчер-женщина, а мужчина, видимо сам мастер. Спокойно пообщался со мной, обещал сходить посмотреть и этим же дне перезвонил и сообщил, что неисправность с их стороны устранена.
В общем вышла на среднеарифметическую. Женщине-диспетчеру одну звезду (не решает вопросы, не умеет общаться), мужчине-мастеру пять звезд (спокойно пообщался, устранил неисправность одним днем. Спасибо ему!)
Молодцы!Всегда откликаются на проблему!Веста-телеком -лучшая компания!Александр ответственный и знающий ,мастер своего нелегкого дела!Спасибо за работу!Вы Лучшие👍🌞
Мало того, что при смене домофона в подъезде отключили домофонные трубки у тех, кто не собирался менять на видеодомофон , так еще и 4 месяца мастера уже дождаться не можем!!! Оставляли завязки в чате, обещают и не приезжают, звоню каждую неделю на номер для повторных заявок, реакций, кроме хамства - 0!!! Как можно не знать номеров и не иметь возможности контактировать с мастерами сидя в офисе??? Как можно так работать?