Вчера пришла в Вертас на ул. Ленина, чтобы взять справку о коэффициенте перелета для себя и моей 10-летней дочери. Я, как и раньше, попросила сделать одну справку, где мы обе будем указаны. Сотрудница начала меня уверять, что справки нужно две: мне и дочери, что иначе бухгалтерия откажет в приеме документов. Очень жалею, что не связалась с бухгалтерией и заплатила за обе справки. Сегодня в бухгалтерии сказали, что справки достаточно было одной. Развели меня, в общем. Очень некрасиво поступили.
Маленький офис, доброжелательная сотрудница, дала справку о коэффициенте перелета, минимум разговора, все сделала быстро, посоветовала ещё обратиться в сам Аэрофлот за коэффициентом, где он будет больше
Все хорошо, если у вас не случается какая-то проблема. Если у вас что-то случается, они тут же умывают руки. Справку не ту вам выписали, так вы сами не сказали, что в ней должно быть указано, но ничего страшного, выпишут новую справку, только ещё денег заплатите, опять что-то не указано в справке, вот вам ещё одна, сколько угодно выпишут справок за ваши деньги. Доп услуги к билету продают и комиссию не забывают взять, вот только о правилах оказания услуг ничего не говорят, все выясняется по факту, когда ты уже исправить ситуацию не можешь, а они только глазами хлопают с таким выражением, типа Не может быть! В общем сервис у них хромает сильно. Да и новый офис очень убогий, нет уже больше удобных кресел и красивого аквариума, только 3 стула в коридоре и больше ничего.
Возникла необходимость получить справку о стоимости перелёта, который был более 2 лет назад. На сайте ютейра проблематично такую справку оформить, горячая линия недоступна, представители в аэропорту не смогли помочь. В вертасе что в авалоне попал к специалисту (Елене Александровна, если не ошибаюсь) без очереди (людей почти никого не было). Так как полет был давно пришлось дозваниваться до представителей в Москве. Специалист вертаса обзвонила несколько представителей, узнала всю необходимую информацию. Всё заняло минут 10 в отличии от официального сайта ютейра. Большое спасибо специалисту за оперативность и человечность.
Хорошо зарабатывают деньги, премию можно выдать кассирам. Просишь справку для Пенсионного фонда о коэффициенте стоимости перелета до границы РФ, а они видят, что билеты от перевозчика "Аэтофлот" и касса тут же рядом, молча выписывают 2 справки за 1000 рублей. Вот и хочется задать вопоос, то ли жадность такая присутствует у кассиров Вэртас, или отсутствие профессионализма, да и просто человеческие качества, по отношению к пенсионерам?
Пришёл за билетами, на кассе был всего один человек, которого обслуживало два сотрудника, в итоге простоял 10-15 минут и оказалось, что существует электронная очередь. В итоге за мной подошел следующий клиент, который оказался в переди меня. Нет не одного объявления, что эл.очередь и целых два сотрудника не могли об этом сказать.
Поэтому в комментариях всем говорю, там существует эл.очередь, раз они не могут
Вертас на Бумажников 53г
Ждали 3 часа чтобы получить справку о коэффициент проезда.
Оператор не компетентен. Очень долго обслуживает клиентов.
Отвратительно.
заказала справку о коэф. на перелет 14.03.2020.Уже 5 дней прошло! Справка до сих пор не готова! Её оказывается высчитывают аж до 30 дней! Первоклассники, наверное, считают или инопланетяне))) задание из ряда вон! - сложное!!! И в аэропорту Сыктывкара в агентстве не приветливые сотрудницы работают! Безобразие и позор!