Versailles
Бронируйте отели на Яндекс Путешествиях с кешбэком до 20% баллами
Learn more
Directions
Серая лошадь
330 m
193 reviews
September 27
Отличный отель, местоположение просто супер, до всего очень близко, центр. Набережная, кинотеатр, место сбора экскурсий 5-10 минут пешком. Завтраки нормальные, выбор небольшой, но нам хватило. Глазунья, омлет, каша, ветчина, сыр, овощи, чай-кофе, соки, кефир. Номер был большой, с высокими потолками, историческое здание. В номере чисто, фен, зубной набор (щетка, паста) обновляли каждый день, есть халаты, но мы не пользовались, чайник, чай-кофе в пакетиках. Ещё раз бы остановилась в этом отеле.
1
September 2
Локация у отеля не плохая, номер одноместный просторный, постель и номер чистый, завтрак можно что-то подобрать. Но помимо этого есть еще несколько вещей из базы, с которыми в отеле беда:
- горячая вода. Это прям было целое разбирательство. Ни о чем не предупредив девушка на рецепшен (имени не уточнила, но легко узнать чтя смена была днем и вечером 1.09) заселила в номер. Спустя 30 мин я позвонила с уточнение а предцсмотрена ли горячая вода, на что мне ответила, что да, но ее по всему городу отключили и когда дадут - нет понимания. Я уточнила, когда именно отключили, потому что предыдущие 6 дней жила в отеле неподалеку и ни разу не было проблем с горячей водой. На это девушка ответила, что вчера вечером. И тут возникла первая нестыковка - утром в другом отеле вода была, т.е. проблема не в городе. Далее я предложила разобраться с ситуацией и обеспечить мне горячую воду (хоть тазики, хоть любой другой способ) и ушла на 1,5ч на ужин. По возвращении девушка сказала, что решить ничего не удалось: тазиков нет, сантехник хотел придти, но ключа от двери не было, но он готов прямо сейчас подняться и проверить смесители. Жду сантехника, мужчина удивленно уточняем что у меня сломалось, я описываю ситуацию с горячей водой на что он мне говорит, что уже приходил в номер (нестыковка #2), минут 10 пробуем спускать воду - без результатов, а потом он говорит, что не в смесителях дело, а в столовой на первом этаже - бойлеры не успевают нагревать воду и вся горячая поступает в столовую (нестыковка #3), вот как закроются в 22:00 и помоют посуду, так у меня и появится вода. По факту вода действительно появилась после 22:00.
- оборудование в душе - это смех конечно: душевая лейка вмонтирована на шланге в ванну и на этом все, ни какого-то рычага/крючка, чтобы подвесить душ нет, а в дополнение есть вполне широкий прогал между ванной стеной, куда очень активно течек вода (см.фото). В результате после такой долгожданной горячей воды я оказалась с гигантской лужей по центу ванны. Никакая штора там не спасает.
- в номере явно не хватает еще одной урны, есть только одна маленькая в ванной комнате. За сутки пребывания я набила ее доверху просто сложив 2 бутылочки от воды и 1 упаковку от крема, при этом она не закрывалась. Да и бегать и комнаты в ванну так себе удовольствие.
- в номере не хватает крючка для верхней одежды при входе в номер. Шкаф конечно есть, но он расположен в другом конце комнаты, да и висит в нем не верхняя одежда.
- ну и в завершении неудовлетворительно впечатление от зоны рецепшен: все та же девушка не смогла с первого раза проконсультировать по wi-fi (уверяла, что все написано в карточке, а оказалось что забыли вложить эту информацию) и взяла плату за разбитую мыльницу, хотя это недоразумение лишь косвенно произошло по моей вине: заселившись в номер сразу пошла мыть руки и положила мыло на мыльницу и в это же время мыльница отскочила и разбилась с осколками на всю ванную. К слову я с ней даже не притронулась, возможно она была как-то криво закреплена и мыло перевесило и привело к такому исходу. Тут конечно ничего не докажешь, но приятного мало.
В общем единая рекомендация для владельцев - проведите инструктаж с персоналом, чтобы информацию доя посетителей доносили ясно и четко, были более ориентированы на клиентов и с непредвиденных ситуациях предлагали варианты (а не разводили руками).
У меня складывалось впечатление, что я все время что-то выпрашиваю, хотя это были базовые вопросы.
Тем, кто думает заезжать в отель, лучше еще раз подумайте.
3
1
June 19
Очень классная, атмосферная гостиница. Номера хорошие, большие, нам достался с полукруглыми окнами, что придавало номеру особый шарм. Завтраки обычные и 2 дня были ледяные, на 3 день поменяли посуду и завираа стал более менее теплым. На завтрак - яйца в 3 видах, бекон, сосиски, блины. Все достаточно вкусно. Очень красивая лестница и оформление пространства у лифта. Доброжелательный персонал и самый центр города. Здание историческое, однозначно рекомендую.
