Кухню начали подбирать еще в прошлом году, когда был ремонт, обошли несколько торговых центров и остановились в салоне Verona mobili на Риге МОЛЛ. Время на подбор уходит много, можно сходить пообедать, парковка есть. Выбрали модную кухню Dolce Vita. Похожие у кого-то видели, но такого дизайна не дотянул никто. Подбирали все детали, цвет, менеджер все время возвращал меня на функционал, все таки кухня это мебель для пользования, нам объясняли, что главное, чтобы было удобно пользоваться. Дали все рекомендации для строителей, что исключило ошибку в подводке воды для посудомойки, порекомендовали механизмы в угол, в колонки, я даже не догадывалась о таких. Оплатили и переключились на ремонт, незаметно пронеслось время, вдруг нам звонят и предлагают выбрать день для установки, мы выбрали, чтобы нам доставили мебель, а собрали попозже. Остановились на том, что привезут и соберут через две недели, потому, что ремонт задержался. Сборщики приехали с двумя чемоданами инструментов, меня это насторожило, накануне собирали шкаф, так пол комнаты было инструментов, но! поздно вечером мы уже принимали мебель. Вторым этапом привезли столешницу, тоже от Вероны. Ее установка произвела впечатление даже на строителей! Какие-то мудрые механизмы ее выравнивали, стягивали, клеили. Теперь у нас великолепная красавица мебель и закончившийся ремонт! Спасибо большое Инге и Лене
А мне все понравилось) Не знаю насчет маленького предприятия в Калининградской области ,а меня менеджер пригласила на экскурсию в Подмосковье. Большая фабрика с серьезным оборудованием, после этого я заказала прекрасную кухню Grazia, в Гранде. Не могу налюбоваться, даже выразила благодарность менеджеру Ирине, сборщики тоже были супер. Была небольшая задержка, но это того стоило)
Обман заказчика как стратегия выживания.
При наличии немалого количества салонов в Москве и других городах, компания представляет собой небольшое предприятие по производству мебели, зарегистрированное в Калининградской области. Право на товарный знак итальянских кухонь Verona mobili не существует с 2008 года. Вся эта информация доступна в интернете. Стоило бы изучить ее заранее 😂😎
Привыкшие к постоянному вранью менеджеры при заказе мебели (кстати расчеты производятся в евро) уверенно объявляют срок изготовления 45 рабочих дней. После заключения договора ( где фиксируется дата изготовления) и 50% предоплаты заказа присылают письмо якобы с производства, что по разным причинам ( много нестандарта, ковид, праздники, трудности с поставками- нужное выбрать😂) готовность откладывается на месяц. Потом еще и еще. Договор агентский, как и везде. Думаю, многие знают эти договоры, по которым всем должен только покупатель, и компенсация за просрочку минимальная. В процессе общения с разными сотрудниками Verona mobili выясняется, что на всю Москву у них только 2 замерщика и 2 бригады сборщиков. Соответственно, никто и не собирался вовремя изготавливать кухню, просто набирают заказов, чтобы выживать. Загруженность салона, в котором я заказывала мебель- один клиент в несколько дней. К слову о квалификации сотрудников : мой заказ оформляли несколько часов (!), а перед этим я пару дней потратила по 4 часа на обсуждение готового проекта, который у меня был детально разработан. Мой заказ на производстве стали изучать ( не изготавливать!), судя по присылаемым мне на почту вопросам, через 2 месяца после заключения договора, и то, потому что я скандалила ежедневно. Уже тогда я предложила отменить заказ, вернуть деньги и разойтись с миром. Деньги вернуть отказались, но вероятно именно это предложение побудило запустить кухню в производство. Работницы этого суперхолдинга непробиваемы абсолютно: они не перезванивают, не извиняются и с гордостью говорят о своем длительном стаже. Только не знаю, в качестве кого: как дизайнеры и менеджеры они абсолютно несостоятельны.
Время ожидания заказа ( кухня около 3 погонных метров 😬) до момента письменного подтверждения его готовности составило более 70 рабочих дней, и почти 4 календарных месяца до момента доставки. Причем ничего особенно сложного ни в материалах, ни в конструкции нет. В конце февраля мебель наконец-то доставили, к началу марта наконец смонтировали. На заявление о получении денежной компенсации за просрочку поставки по договору ответили, что (почти буквально) родина теперь в опасности и о каких деньгах вообще разговор- времена трудные. При этом компания не банкрот и в апреле на своем сайте разместила бодрый репортаж об участии в мебельной выставке. В общем откровенное хамство и полная уверенность в безнаказанности. Пришлось подготовить иск в суд на взыскание неустойки по договору и возмещение морального ущерба.
###
4
1
Игорь
Level 5 Local Expert
March 12, 2022
Кухня «Уника», 2020-2021гг, приобретена с техникой за около 32 тысячи евро. Продают именно в евро в пересчёте на рубли по курсу. Выбирали между реально итальянскими производителями (предложения были примерно равны по стоимости) и Верона Мобили. «Уника» покорила изысканной классикой», без вычурности. Салон на Мичуринском проспекте, менеджер Евгения. Отличный дизайн проект, приветливое общение, помощь в выборе и приобретении техники. Только со смесителем промахнулись, оказался громоздким для такого стиля, подобрали сами, смеситель заменили на соковыжималку (просто принять назад салон не смог). На этом хорошее заканчивается. Изготовление и установка кухни произведены с многочисленным браком. Заменено 8 фасадов, более 10 сколов и царапин отреставрированы, столешница «Камбрия» отреставрирована - выщербина и царапина (но отреставрированное это уже не новое, никакой компенсации не предложено, на вопрос об этом - с устранением дефектов помогаем, а компенсация это маловероятно, но попробуйте напишите) и много ещё брака (исцарапанная бутылочница, криво примыкающий к шкафам фартук и т. д. и т. п.). Салон помогал с устранением дефектов, но все устранить невозможно. До этого были кухни от «Марии» и «Стильные кухни» - практически без проблем, правда было давно, в 2007 и 2013 годах. На фото дефекты, которые были устранены, но кривой запил под ПММ, примыкание фартука и ряд другого брака остались. Представитель службы сервиса, по поводу кривого запила под посудомойкой заявил, что запиливают по месту и лобзиком по другому не получится. Но все запиливают по месту и таких кривых ни разу не было. Зачем Верона Мобили торгует кухнями за миллионы, а не горбылями за тысячи, которые и запиливать не надо, они уже кривые?
4
М
Маруся
Level 10 Local Expert
April 11, 2022
Сама мебель может и не плоха.
Но менеджеры и сборщики испортили то хорошее, что было.
Заказывала кухню и буфет на ленинском ,менеджер Светлана . Все было хорошо до момента оплаты. Пока рисовали проект, выбирали технику( кстати очень навязчивые) все были тихо,спокойно и относительно дружелюбно . Как только деньги поступили на счёт-все ,дружба закончилась.
При доставке выяснили, что вытяжку выкрасили в другой цвет (
Сборщики ,нагловатые товарищи ,которые ободрали фасад и втихаря замазали белой краской … вытяжку тоже ободрали и пытались все спихнуть на не существующих рабочих .
Был опыт заказа кухни, 10 лет назад .
Была цена -качество соответствовали .
Сейчас цены очень и необоснованно завышена, качество и сборка сильно упала .
Качество ОЧЕНЬ плохое!
заказывал модель Уника, дорого и куча брака! Спустя 3 года бережной эксплуатации потрескалась краска! Однозначно НЕ рекомендую!!!