Этот магазин мой самый любимый, просто супер магазин. Коллектив вежливый, просто молодцы. Каждый день захожу к ним. Хочу пожелать цвести, и всегда оставаться такими какие вы есть.
Хамство персонала зашкаливает.
Сегодня при оплате продуктов, кассовый чек распечатался только правой стороной на кассе самообслуживания. При обращении к сотруднице, стоящей у касс, с вопросом почему чек распечатался в таком виде, был получен ответ: "а я откуда знаю?", после чего она развернулась и ушла на другую сторону. Далее мы неоднократно пытались обратить её внимание на себя, в итоге она соизволила подойти и посмотреть на распечатанный чек. Попыталась убедить нас в том, что и так сойдёт, и чек нам не нужен. Мы попросили общаться с покупателями более доброжелательно и распечатать нам чек в корректном виде, на что барышня ответила, что она сама знает, что ей делать. В итоге чек нам распечатали после того, как кассовую ленту установили правильно.
Хотелось бы обратить внимание HR и директора магазина на отсутствие клиентоориентированности и доброжелательности персонала. Прежде чем допускать сотрудников до покупателей их необходимо обучить и проверить полученные знания, либо не брать людей, не готовых к работе в сфере сервиса.
Неужели озвученные на сайте описание компании, как '...профессиональная команда единомышленников, обладающая знаниями и опытом работы в розничной торговле продуктами питания...
всегда доброжелательный персонал", подразумевает под собой такое отношение к покупателям? Примите меры.