Сегодня столкнулся с крайне неприятной ситуацией в вашем магазине. Утром я пришел за продуктами, набрал необходимые товары и подошел к кассе. При попытке оплатить покупку картой оказалось, что система оплаты не работает. Кассир сообщила, что необходимо перезагрузить систему, и попросила подождать. Я согласился, но предупредил, что в телефоне заряд оставался на уровне 1%.
После перезагрузки системы я попытался оплатить покупку снова, но операция не прошла. Кассир снова перезагрузила систему, но к этому моменту мой телефон уже отключился. Я объяснил ситуацию и попросил отменить покупку, так как не мог завершить оплату. После этого я ушел.
Вечером я вернулся в магазин, снова набрал те же товары и подошел к кассе. На этот раз на кассе был мужчина. Вместо приветствия он начал хамить, задавая провокационные вопросы, включая фразу: «Не хотите ли на СВО?»предположительно, это означало что-то негативное в отношении моей национальности, так как я являюсь иностранным гражданином с неславянской внешностью был крайне оскорблен этим высказыванием
Я попытался объяснить кассиру ситуацию, произошедшую утром, он вызвал управляющую. После её прихода я повторил свое объяснение, что утром мой телефон разрядился, и я не смог оплатить товар. Однако управляющая абсолютно не проявила заинтересованности в решении вопроса, никак не прокомментировала поведение кассира и не извинилась за произошедшее.
Эта ситуация оставила крайне неприятное впечатление. Вместо того чтобы помочь клиенту и разобраться в проблеме, сотрудники позволяли себе грубость и унижение. Это недопустимо в сфере обслуживания.
Я прошу руководство магазина принять меры по улучшению сервиса, обучению персонала профессиональному и уважительному общению с клиентами, а также разобраться в ситуации с хамским поведением кассира. Клиенты приходят в магазин за покупками, а не за оскорблениями и дискриминацией
Кассир полный хам. Говорил каждому на кассе: «поэтому я и ненавижу людей». Потом я подхожу с девушкой к кассе, что-то говорил и цитирую: «Вон, он стоит в телефоне, вдупляет, ничего не понимает. Сейчас я ему молоко пробью даже не его молоко он даже не заметит». После этих слов ор пробил молоко.
Магазин так себе , на троечку. Захожу по пути с домой с остановки, за товаром первой необходимости. Отдел фруктов и овощей больше смахивает на помойку, а всё остальное как у всех. Раньше этот магазин был более симпатичный, со временем подустал и требует обновления
Все супер и персонал и наличие продуктов и акции советую
2
руслана казанская
Level 7 Local Expert
February 27
Делала покупки в этом магазине в 15.30- 16 час. На кассе новая сотрудница Краснова ведёт себя по- хамски,грубит,( не здоровается,ладно), обслуживает крайне медленно,во время работы кричит что- то сотрудницам, даёт личные поручения,отвлекается.на замечания отвечает,что никуда не спешит.Неправильно пробивает цены,пришлось делать возврат,тратить время. Единственный плюс - администратор,быстро все уладила,сделала замечание сотруднице.
Места очень мало 🤦♀️проходы узкие, товара много. Касса, в большинстве случаев, работает только одна и просто приходится развернутся и уйти без покупки🤷♀️
Цены в "Верном*, как утверждают мои сыновья, выше чем в" Пятерочке". Присмотрелась и правда . Куриные желудки (для котов )здесь стоят ,примерно, на 24 р. дороже. Шоколад Бабаевский тоже значительно дороже... Теперь чаще прохожу мимо, иду в " ПЯТЕРОЧКУ" Сыновья делают то же самое.
Персонал отличный, директор самый лучший продукты всегда свежие,цены правильные,кассиры девочки всегда могут подсказать , помочь с выбором очень много скидок
Хороший магазин, расположен в удобном месте. Большой ассортимент товаров, часто проводятся акции что конечно радует. В магазине вежливый персонал. Рекомендую
Это ближайший магазин к моему дому, но желания туда ходить никакого. Женщина администратор грубиянка! (Мужчины правда вполне вежливые)
Если ценники неправильные, не продают по цене указанной на ценнике, как будто клиент в этом виноват. Если купленный товар отвратительного качества- придумают кучу отмазок, но вину не признают( купила испорченную икру, сначала говорят она нормальная же по запаху, на предложение попробовать- отвечают, что я сама ее хранила неправильно, как купила.🤷 А что икра хранилась эти 2 дня в холодильнике, конечно им не докажешь. Вторую купленную банку просто принесла им и подарила, оставила на кассе. Т.к персонал абсолютно не клиентоориентирован. До этого ни в одном магазине такого отношения не встречала
Ассортимент и качество товара хорошее , персонал видимо хорошо следят за этим, кассиры приве тливые быстро обслуживают, охраник с улыбкой провожает покупателей))
Хожу часто в этот магазин. Кассиры вежливые, работники зала всегда подскажут наличие товара. Очень ответственно работники подходят к фруктам и овощам, никогда не видела гниющих огурцов или груш. Мне нравится
Опять писал в книгу отзывов. Потом позвонил на горячую линию. Вопрос всё тоже: хамство директора и поставщиков ( кто привозит продукты ). Шумно при разгрузке продуктов, приезжают в 6.45 утра. Перекладывают товар из одной машины в другую. Сейчас есть видео. Будем отправлять в ООО " Молочная речка" И 'вкусные" Для дальнейшего реагирования. С водителями разговаривал сам лично, просил не шуметь. Не понимают. Продолжают гнуть свою линию. Будем дальше обращаться в вышестоящие органы.
Отвратительный коллектив продавцов.
Грубые, неуважительные.
Един ственный магазин в ближайшей местности- где не один продавец глупый и хамливый= а буквально все.
Простите НО это иое мнение
Я не помню чтобы хоть один раз не обманывали Вот и сегодня на на кассе пробили завышенную цену чек не выдаётся ценники висят не под тем товаром зале одна в кассе другая завышенная цена видите ли не успели сменить ценники постоянно хамят оба смена такие особенно мужчины
Иногда покупаю там продукты: очень те сный магазин, торговые ряды стоЯт очень близко друг к другу, не очень удобно передвигаться. Парковка почти всегда занята, т к. магазин находится в спальном районе и там всегда припаркованы местные жители. Цены на продукты невысокие
Вчера купили замороженную рыбу "скумбрия", на вид рыбка свеженькая ,в процессе разделки обнару жили ,что в рыбе какие-то паразиты, покупать не советуем, очень расстроились,,что в данном магазине продают такую не качественную продукцию
Хорошый магазин, ближе к дому всегда туда захожу ,сотрудники улыбаются ,не могла найти нуж ный товар подошла к сотруднику он с улыбкой объяснил и показал где это находится .
Советую, но не очень. Банально потому, что по ценам это далеко н е самый лучший супермаркет. Вроде всё как у всех, но стоят вещи в конечном счёте больше. Из-за этого особого желания ходить в магазин нет, даже за акционными товарами.
3
Наиля Бирюшева
Level 4 Local Expert
March 25, 2024
Продавец кассир, молодой человек осудил за выбор продуктов:)
Подбирайте вежливый персонал, а не каких-то "типов"!