Vernyj
Address
Business hours
Closed until 08:00
Directions
Prospekt Pobedy
1.25 km
Улица Академика Парина
103 m
Information verified by owner
Similar places nearby
153 reviews
February 3
Магазин удобно расположен: и жилой район рядом и остановка транспорта. В магазине чисто. Есть скидка для пенсионеров. Бывают товары по акции
November 20, 2024
Сегодня столкнулся с крайне неприятной ситуацией в вашем магазине. Утром я пришел за продуктами, набрал необходимые товары и подошел к кассе. При попытке оплатить покупку картой оказалось, что система оплаты не работает. Кассир сообщила, что необходимо перезагрузить систему, и попросила подождать. Я согласился, но предупредил, что в телефоне заряд оставался на уровне 1%.
После перезагрузки системы я попытался оплатить покупку снова, но операция не прошла. Кассир снова перезагрузила систему, но к этому моменту мой телефон уже отключился. Я объяснил ситуацию и попросил отменить покупку, так как не мог завершить оплату. После этого я ушел.
Вечером я вернулся в магазин, снова набрал те же товары и подошел к кассе. На этот раз на кассе был мужчина. Вместо приветствия он начал хамить, задавая провокационные вопросы, включая фразу: «Не хотите ли на СВО?»предположительно, это означало что-то негативное в отношении моей национальности, так как я являюсь иностранным гражданином с неславянской внешностью был крайне оскорблен этим высказыванием
Я попытался объяснить кассиру ситуацию, произошедшую утром, он вызвал управляющую. После её прихода я повторил свое объяснение, что утром мой телефон разрядился, и я не смог оплатить товар. Однако управляющая абсолютно не проявила заинтересованности в решении вопроса, никак не прокомментировала поведение кассира и не извинилась за произошедшее.
Эта ситуация оставила крайне неприятное впечатление. Вместо того чтобы помочь клиенту и разобраться в проблеме, сотрудники позволяли себе грубость и унижение. Это недопустимо в сфере обслуживания.
Я прошу руководство магазина принять меры по улучшению сервиса, обучению персонала профессиональному и уважительному общению с клиентами, а также разобраться в ситуации с хамским поведением кассира. Клиенты приходят в магазин за покупками, а не за оскорблениями и дискриминацией
1
1
January 12
Кассир полный хам. Говорил каждому на кассе: «поэтому я и ненавижу людей». Потом я подхожу с девушкой к кассе, что-то говорил и цитирую: «Вон, он стоит в телефоне, вдупляет, ничего не понимает. Сейчас я ему молоко пробью даже не его молоко он даже не заметит». После этих слов ор пробил молоко.
1