Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, QR code, Fast payment system
Отличный автосервис, доступные цены, вежливые мастера, всегда помогут и советом и делом, мне, как женщине, это важно. Обслуживаю автомобиль в этом сервисе уже 10 лет. Благодарна всем сотрудникам.
После покупки авто 10 лет назад всегда ездил сюда на ТО. Но последнее ТО (уже 12-ое) по счету в 2022 году стало для меня здесь последним. Больше в это место ни ногой!!! Это уже не тот Вентус, что был раньше. Один пример с последнего ТО - салонный фильтр. Пробивают оригинал за 2500 руб, а ставят аналог за 700 руб. Более того поставили фильтр стрелкой от водителя к пассажиру, но все инструкции говорят, что нужно наоборот: стрелка должна быть к водителю от пассажира (справа налево) по направлению потока воздуха. К тому же нижняя кромка была замята, открывая дыру насквозь для нефильтрованного воздуха. А я то думал, почему когда в пробке стою чувствуется как курит водитель машины, которая едет где-то в соседнем ряду справа сзади. И я уже не говорю про то, что насчитали ремонта на 150 000 рублей незамедлительных рекомендаций. После чего половину из этих рекомендаций опровергли в другом автосервисе. Цены на работы и запчасти завышены в 2-3 раза. Всё хорошее когда-то заканчивается, к сожалению, закончился и Вентус.
С 16 по 17 июня 2024 года я написал в «Телеграме» о том, что хочу приехать в кузовной цех и показать недочёты после кузовного ремонта. Когда я приехал, мастер кузовного цеха Дмитрий выслушал меня и предложил записаться на корректировку фар (мне нужно было) и заодно сказать ему, чтобы они могли подойти и всё исправить.
27 июня 2024 года я приехал на корректировку фар и попросил позвать мастера, чтобы обсудить, как мы будем устранять недочёты.
Вот наш диалог с мастером:
— Как мы и договаривались, нужно исправить шильдик, камеру и пластик крышки багажника.
— Значит, о шильдике разговора не было, я впервые об этом слышу. Что касается камеры, то я могу спросить электрика, и за 4000 (точно не помню, но примерно) мы её поправим.
— Как не слышали о шильдике, я же приезжал?
— Не было такого. В вашем заказ-наряде он не указан.
— То есть, когда красили, всё сняли, а его не снимали?
— Не могу прокомментировать, и переклеить этот тоже не могу, там три направляющих, в которые он вставляется.
— А как же камера, она же криво показывает после того, как её сняли?
— Не могу прокомментировать. Поправить её можем за отдельную плату.
— Я вас понял и услышал.
Самое смешное, что они красили передний бампер. Номер закрепили не так, как у меня: два самореза для рамки в бампер и два болта для номера в рамку, а на четыре самореза в бампер. Только что у них отремонтированный, покрашенный бампер зачем-то продырявили. И прокладочки под номер они не поставили. Я им об этом писал, и они очень сильно извинялись и сказали: «Давайте мы вам прокладочки под номер поставим в качестве извинений». Я ничего не стал с этим делать и подумал, что лучше пусть шильду ровно повесят и камеру поправят. Ага, да. Я же попросил чего-то невероятно сложное, из-за чего весь сервис перестанет работать на месяц, чтобы переклеить шильдик и поправить камеру. Клиентоориентированность: 10 не могу прокомментировать из 10 за отдельную плату.
А, и еще! Машину мне отдали после покраски грязную с неработающими омывателями фар, ассистентами парковки, выезда задним ходом и датчиками мертавых зон. Омыватели тупо прилипли на пасту после полировки, потому что кому-то видимо было впадлу её вычистить и пришлось это делать самому. А все ассистенты заработали, когда я сам подключил диагностику и вычистил миллиард ошибок по всем датчикам, парктроникам, антеннам, дворникам, омывателям, камерам, подсветкам номера и дополнительному стоп-сигналу