Венсера
52 reviews
February 15
Мебель для детской просто супер! Заказали стеллаж и кровать, все по индивидуальным размерам. Дизайнер очень внимательный, помог определиться с выбором. Сделали быстро и качественно. Дети довольны, а это главное!
January 13
Очень довольны мебелью для спальни! Заказывали шкаф и тумбочки, все сделали в одном стиле. Дизайнер помог с выбором, очень приятный и профессиональный. Быстро и качественно, рекомендую
April 3
Ниже будет история, которую я вам очень не советую повторить на своем опыте. Пожалуйста, будьте осторожны при выборе мебельных поставщиков.
Обратился в эту компанию для заказа мебели и, к сожалению, столкнулся с крайне непрофессиональным подходом. В рамках договора был заказан книжный стеллаж стоимостью 43 000 рублей. Однако после установки и загрузки книгами полки начали прогибаться. При обращении с жалобой компания не предоставила никаких данных о допустимой нагрузке, но при этом предложила исправить конструктивные недостатки за дополнительную плату в 27 000 рублей.
Пытаясь урегулировать ситуацию, я столкнулся с полным отсутствием готовности компании идти навстречу клиенту. Единственным выходом оказалось обращение в суд. В ходе разбирательства представители компании:
1. Отрицали назначение мебели, утверждая, что стеллаж не предназначен для книг, несмотря на предоставленные референсы и обсуждения с их дизайнером.
2. Демонстрировали неуважительное поведение в суде – их юрист позволяла себе перебивать судью и моего представителя, пыталась исказить факты, а также использовала некорректные методы ведения спора.
3. До последнего отказывались признавать свою ответственность и не предлагали никаких разумных решений, вместо этого затягивая процесс и усложняя разбирательство.
Особенно интересен сам договор компании. В нем прописано, что мебель должна использоваться «с функциональным предназначением», но при этом само функциональное предназначение нигде не описано. В результате клиент подписывает соглашение с абстрактной формулировкой, которую компания трактует в свою пользу, когда возникает спор. По сути, это документ, составленный на коленке, который позволяет компании уходить от ответственности и навязывать клиенту дополнительные расходы.
Но самое подозрительное началось при оплате. Первые платежи по договору я перевел по номеру телефона, указанному в реквизитах, и компания приняла его без вопросов. Однако после заключения мирового соглашения, когда я попытался сделать очередной перевод, обнаружилось, что в реквизитах теперь указан совершенно другой человек, не имеющий отношения к договору. Уточнив этот момент, я получил странный ответ: "компания теперь принимает платежи только через официальные реквизиты", хотя изначально оплата по номеру телефона их полностью устраивала. Это выглядит как минимум сомнительно и наводит на мысли о непрозрачности их финансовых операций.
Несмотря на все сложности, удалось добиться мирового соглашения, по которому компания обязалась устранить недостатки до 5 марта 2025 года. Однако даже это соглашение было ими нарушено – работы были завершены лишь 10 марта и только после многочисленных напоминаний.
Отдельно хочу отметить работу дизайнера компании, которая оформляла заказ. Когда потребовалось ее свидетельство для суда, она просто отказалась подтвердить очевидные факты и ушла от ответственности.
Сотрудничество с данной компанией оставило исключительно негативный опыт. Если вдруг с их продукцией возникнут проблемы, будьте готовы к тому, что исправлять их придется либо за свой счет, либо через судебные разбирательства, поскольку компания не признает свои ошибки и не заинтересована в качестве обслуживания клиентов. К тому же, учитывая их странные схемы с оплатой, стоит задуматься, насколько вообще безопасно иметь с ними финансовые отношения.
March 24
ООО «венсера» г.Пенза Заказывали мебель у этой фабрики. Повелись на раскрученный инстаграм, телеграм. Несколько раз приезжал дизайнер, делал замеры.
У нас был исходный проект от нашего дизайнера. Нам все посчитали, заменили, сделали скидку. Начиналось все хорошо, до момента оплаты!!
В итоге мы получили мебель и дешевого материала, с кучей рекламации (не тот размер, не та фурнитура, не тот цвет, ящики не открываются). В общем кошмар!!! Когда они отправляют спецификацию, там указаны код, и понять что за материал они используют можно только вбив этот артикул в интернете. И вот сюрприз, оплатив Эггер вы получаете какой-то ЛДСП Кроно.
Фурнитуру, конструкцию ящиков, никто с вами не обсуждает.. так мы получили один шкафчик с открыванием «терка»- это как в самом дешевом Леруа или хофф варианте.
За мебель в итоге мы переплатили. Пересчитали ради интереса в другом месте потом, оказалось, что цена шкафа самого дорогого на 50 тыс ниже, чем продали его нам с их максимальной скидкой!!! Но оспорить нельзя, в договоре написано, что сы соглашаемся с ценой и прочими условиями.
Обманывают на каждом этапе!!! Фурнитуру используют дешевую, ЛДСП пытаются впихнуть самый дешевый. Если говорите, что хотите Эггер, то проверяйте, чтобы он был и на фасадах и на корпусе! Там где вы разбираетесь (петли, ящики) еще сделают нормальную, а мелкие детали на них экономят и подсовывают самую дешевую фурнитуру.
Сами сборщики были сильно удивлены, как плохо они сделали мебель. У меня осталось видео, где сборщик записывает рекламацию и комментирует весь ужас происходящего.
Переделывать косяки дизайнера отказались. Дизайнер вообще перестала не связь выходить. Я так поняла из разговора с ее коллегами, что это не первый случай.
Никому не рекомендую данную организацию! Обходите стороной!!
Наверное, если вы заказываете один шкаф, у вас ограниченный бюджет и не сильно внимателен к деталям, то сойдет. Но у кого дизайнерские ремонты и вам нужна мебель достойного вида и фунцкионала- очень не рекомендую!!!
Мы приняли решение менять половину изделий!!!
January 9
Я очень довольна шкафом, который за казала! Помогли выбрать идеальный вариант по размерам и цветам для моей небольшой прихожей. Сроки были соблюдены, и мебель выглядит просто отлично. Особенно рада, что доставка была в выходные — это очень удобно для меня. Рекомендую!
January 30
Заказывали рабочий стол и полки в кабинет, всё просто идеально! Сделали точно по размерам, фрезеровка получилась просто отпад! Собирали быстро и качественно. Теперь у меня удобное рабочее место, спасибо!
January 4
Заказала шкаф-купе в ВЕНСЕРА. Встретилась с дизайнером, котор ая предложила кучу полезных решений. Выезд на замер был бесплатным, и это очень удобно! Теперь у нас шикарный шкаф, который идеально вписался в интерьер. Спасибо за отличную работу!
January 3
Обратилась в ООО ВЕНСЕРА для изготовления кухонного гарнитура на заказ. Дизайнер Алла учла все мои пожелания, а доставка прошла в указанные сроки. Очень довольна качеством мебели! Даже немного боялась, что не угадим с размерами, но все подошло идеально! Рекомендую!
January 12
Мебель хорошая, но ожидала более быстрой доставки. Заказали тумбу для обуви, качество хорошее, но доставка немного задержалась. В итоге все устроило, но хотелось бы быстрее.
November 25, 2024
Фабрика Венсера — лучшее решение для дома! Заказали мебель на кухню, и в течении пару недель всё изготовили и привезли в воскресенье, отличное время для нас!
August 16, 2024
Заказали кухню в стиле минимализм - прямая, с глянцевыми фасадами цвета слоновой кости. Выглядит потрясающе! Качество материалов и сборки на высоте, все идеально вписалось в интерьер. Очень удобно и практично! В венсере просто молодцы, сделали все на отлично!
4
1
August 30, 2024
Нам нужен был книжный шкаф в гостиную. Ребята предложили интересное решение с открытыми и закрытыми секциями. Получилось очень стильно и функционально. Качество исполнения на высоте.
August 28, 2024
Заказывали мебель для домашнего офиса. Сделали удобный ра бочий стол, тумбочку и книжные полки. Всё очень эргономично и красиво. Теперь работать дома гораздо приятнее. Спасибо
August 19, 2024
Заказала шкаф-купе в прихожую. Обалдела! Какая красота! Цвет, материал, размеры - все идеально! Дизайнер помог с планировкой, учли все мои желания. Сборка быстрая, все просто супер! Теперь хочу заказать кухню у них.
2
1
March 15
Дважды мне привезли неверный шкаф: сначала он оказался на 20 см меньше, а затем на 4 мм больше. Сроки рассмотрения рекламации затягиваются — по закону это 20 дней, но у этой компании можно ждать и 40 рабочих дней. Согласно их договору, они обязаны уведомлять покупателя о новых сроках, если возникают проблемы, но на практике отношение к клиенту становится абсолютно пренебрежительным сразу после оплаты. На протяжении трех недель меня игнорировали; я просто писал в чат WhatsApp, но не получал ответов. В итоге шкаф собрали, и я хотел безвозмездно передать остатки "дров" соседу, так как эти остатки, со слов сборщиков я обязан хранить до получения рекламации(в договоре об этом ничего нет). После сборки шкафа, Ольга из отдела рекламаций сообщила мне, что они заберут остатки "дров" через неделю, что вынуждает меня снова хранить это в своей квартире. По их договору в случае дополнительного времени хранения, они требуют с покупателя 3% за каждый день. Мы с адвокатом подсчитали по их формуле хранение "дров" в моей квартире, выходит на 450тр, планирую подать на них в суд.
June 19, 2024
Моя новая кухня от Фабрики Корпусной Мебели - просто восторг! Теперь рабочая зона выглядит стильно и функционально. Спасибо за ваш профессионализм и внимание к деталям!
3
1
February 21, 2024
Я просто в восторге от этой мебели для прихожей! Качество просто потрясающее – никаких нареканий нет. Мне особенно понравилась прочность материалов и их стильный дизайн. Это идеальное решение для моего интерьера. К тому же, доставка была быстрой и без каких- либо проблем
8
1
June 13, 2024
Заказывала здесь кухню пару месяцев наза д, кухня красивая. Но я устроила на ней пожар ((( Хорошо, у Насти есть свой сервисный центр или как его назвать. В общем позвонила объяснила ситуацию, попросили фото уцелевшего фасада, уточнили размеры, приехали и заменили дверцы. Очень удобно. Считай, новая кухня опять )))
7
1
June 20, 2024
Просто восхищаюсь качеством корпусной мебели от Фабрики! Заказал у них шкаф для спальни по индивидуальным размерам, и результат превзошел все ожидания. Спасибо, что делаете такую красивую мебель!
3
1
July 14, 2024
Обратилась в эту фабрику по рекомендации и после личной визуализации изготовленной мебели, но , я вам передать не могу, насколько все выполнено некачественно, сама мебель не будучи еще в эксплуатации начала сама по себе портиться, отклеиваться, на мои фотоотчеты и СМС по замене мебели на нормальную, качественную тупо игнорируя не отвечает никто, деньги ( 756 000) получается улетели непонятно куда!
2
March 31, 2024
Мы очень довольны шкафом купе, который нам сделала мебельная фабрика Венсера. Он очень удобен благодаря различным отделениям и полкам, где можно хранить и организовывать вещи. Дизайн шкафа прекрасно вписался в интерьер комнаты.
10
1
January 8, 2024
Я был приятно удивлен качеством ме бели. Каждая деталь была проработана до мелочей, и все изделия были выполнены точно по моим размерам. Каждый шкаф и столик были идеально собраны и качественно отделаны. Фурнитура также вызывает восхищение - она прочная и надежная. Спасибо!
9
1
June 19, 2024
Мебель в детской стоит уже полгода, все двери на месте, хотя мальчишки их совсем не жалеют. Больше всего страдает стол, они на нем периодически рисуют вместо бумаги. Хочу отметить, оттирается все начисто, никаких следов не остается, стол выдержал уже не один десяток химических средств, так что качество материала на высоте
2
1
January 28, 2024
В компании учли все мои пожелания и создали стильное и удобное пространство для хранения моих вещей. Мне было важно, чтобы все было сделано из качественных материалов и цена оптимальная.
4
1
January 9, 2024
Я под приятным впечатлением! Ди зайнер был настолько профессионален и талантлив, что моя кухня стала настоящим произведением искусства, не меньше! Она сочетает в себе функциональность, удобство и эстетическую привлекательность
4
November 22, 2024
Качество работ на высшем уровне, но не хватает шоу-рума, думаю было бы проще выбрать мебель. Но дизайнер всё подробно рассказал , и я осталась довольна полученным результатом!
May 25, 2024
Мне дали 10 летнюю гарантию. Гарнитур крепкий, из эко дерева. Уверена простоит долго) Дизайнер внимательно отнесся к моей просьбе и смог донести ее до производства. Гарнитур в итальянском стиле с решетками на дверцах. Достойно!
3
1
August 19, 2024
Нужна была мебель в детскую. Венсера справилась на отлично. Дочка в восторге от своей новой комнаты.
February 26, 2024
Сборщики оказались настоящими профессионалами, все собра ли очень качественно и аккуратно. Кухня получилась просто превосходно!
4
February 12, 2024
В короткие сроки мне изготовили нужную мебель для раб очей зоны: столы, шкафчики, полки - все, как я и планировала. Теперь у меня полностью оформленное и удобное рабочее пространство благодаря этой фабрике.
1
January 9, 2024
Мебель приятно удивила своей ценой и качест вом. Фабрика приняла во внимание все наши пожелания и смогла изготовить наш шкаф за 1,5 недели. Полностью индивидуальный дизайн под мой вкус!
2
July 4, 2024
Делают хорошую мебель. Заказала кухонный гарнитур, осталась довольна и качеством и сроками и отношением. Буду еще прихожую заказывать месяца через 3
1
January 3, 2024
Производитель смог удивить нас своим предложением. Мебель в прихожую заказана нами по приятной цене и с хорошим качеством, которое я как ценитель дорогой мебели, оценил.
4
August 28, 2024
Спасибо компании за чудесный комод в спальню. Вписался идеально, выгляд ит шикарно.
August 26, 2024
Обратились за шкафом-купе. Ребята сделали всё по нашим разме рам, учли все пожелания. Красота!
August 27, 2024
Заказывал рабочий стол. Сделали быстро и качественно. Теперь работать одно удовольствие.
December 27, 2023
Покупали мебель для санузла. У нас был индивидуальный проект. Сделали всë в срок и качественно. Мы довольны.
8
August 25, 2024
Заказывали стеллажи в кабинет. Получилось лучше, чем представляли. Спасибо за профессионализм
December 18, 2023
Искала кухню по адекватной цене и хорошего качества.Остановила свой выбор здесь.Большой выбор фасадов и фурнитуры.Доставка в срок.
2
March 23, 2024
У моей кухни есть подсветка. Можно и вечеро м готовить, глаза не напрягаются. Фасад из натурального дерева, столешница из камня
1
March 24, 2024
Обставила рабочую зону с помощью этой компании. Мебель хорошая, дизайнеру отдельное спасибо
August 21, 2024
Заказывали шкаф в ванную. Учли все наши капризы по размерам. Сделали идеально.
May 25, 2024
Заказ шел месяц, но доставка была вовремя, без просрочек. Особенно порадовало, что доставили в выходные дни. Мастера собрали кухню на следующий день и сделали это быстро и безупречно. Кухня выглядит идеально!
November 29, 2023
полностью оформили рабочую зону с этой фабрикой, в короткие сроки нам изготовили нужную мебель: столы, шкафчики, полки, всё как и планировали
3
February 7, 2024
О фабрики сложилось хорошее мнение. Мне сделал и мебель под мой размер: шкаф, комод и обувницы. Замер и сборка были абсолютно бесплатными
December 12, 2023
Под наш размер нам сделали шкаф, комод и обувницы. Замер, сборка-это вс е было бесплатно. Хорошая мебель
1
November 2, 2023
изготавливают точно из качественн ых материалов, такая мебель прослужит долго, а ещё отличный сервис!
4
August 24, 2024
Заказывали кухню в Венсере. Очень довольны результатом. Качество отличное, сроки не затянули. Спасибо!
August 11, 2023
Только хорошее могу написать об этой компании. Сработали на пять с плюсом. Быстро изготовили шкаф,привезли и установили. Молодцы!
2
August 20, 2024
Обновили всю мебель в прихожей. Результат превзошёл ожидания. Отдельное спасибо дизайнеру!