Velyu
277 reviews
May 3
Отличное обслуживание,хороший персонал и качественная работа
July 19, 2023
Обратилась в этот сервис с проблемой регулировки фар. Одна фара была сломана не работала регулировка. Много объездила сервисов везде говорили что нужно менять фару полностью. Приехала в Вэлью и ребята четко выполнили свою работу👍👍👍 отрегулировали без замены фары. Сервис очень хороший. Рекомендую всем.
1
4
September 28, 2022
Обслуживаюсь в филиале на Аптечном уже не первый год, очень нравится качество обслуживания. Узнала, что на Елецкой тоже есть филиал, да ещё и с кузовным ремонтом. Приехала на полировку фар, заодно диагностику по акции сделала, давно были вопросы по ходовой. Фары получились просто огонь! От новых не отличить. По диагностике отдельное спасибо Евгению, сделал все на совесть, показывала его рекомендации другому мастеру, ничего лишнего все по делу. Большое спасибо!
1
4
October 30, 2023
Очень хороший сервис приветливые сотрудники обращаюсь не впервый раз всё делается на высшем уровне как по ремонту так и по кузовне.
3
April 21, 2022
Очень понравилось! Комфортное здание, можно посидеть , телек посмотреть. Есть отдельная видеокамера на экране с комфортом наблюдаешь за своей машиной и автомеханикой.
Не навязывают лишнее. Подходят, говорят проблемы и так и так, и клиент скажет что захочет и они сделают как надо. Да, дороговато , но оно того стоит. На диагностику ДВС заезжал. А по отзыву читаю, и понимаю я рискую заехать снова на разборку , замена и т.д ДВС , может что то не так сделать…
3
4
May 1, 2023
Записался на этот сервис по интернету, пришел , встретили, сказали ждать, ждал от в Времени записи более часа, подошел спросил сколько ещё ждать, а мне говорят что вас разве еще не обслуживают? Начали шевелиться, забрали машину, работают вроде качественно, запчасти сами нашли на ладу калину, цена как в магазине, стоимость работ дороговато, сняли задние барабаны по 1200 руб, поменяли колодки и цилиндр, вроде нормально, работает месяц, в целом плюс, но девочку на стойке надо шевелить
1
2
December 2, 2022
Обращалась во многие сервисы с со своей проблемой, не многие берутся за ремонт пежо и ни кто не мог помочь . Посоветовали Вэлью. При обращении меня обслужил приятный консультант Владислав, все рассказал объяснил и посоветовал как правильно и последовательно поступить с ремонтом авто. Теперь мой царь зверей обслуживается только в этом сервисе. Спасибо большое Владиславу за его работу. Я ваш постоянный посетитель😘
2
4
September 9, 2023
Будьте внимательны, обращаясь сюда за ультразвуковой чисткой форсунок. Привезли форсунки на чистку, а их отказались мыть, говоря что им нужна вся машина 😂. Делаем вывод как они их моют и моют ли вообще.
Иначе зачем им вся машина, чтобы снять форсунки и положить их в ванну с ультразвуком?!
5
3
June 15, 2023
Ужасное впечатление! Ремонтировала машину в феврале, диагностика ремонт, забрали, через неделю опчть та же проблема, еле взяли обратно чнрез несколько дней забрали, но причину опять не устранили, так как через несколько дней опятьтоже самое. А когда глянули внутрь, там еще и некоторых деталей не оказалось... нет времени просто ехать и разбираться, просто не серьезная фирма, а черте что.. не советую!!!
10
1
October 27, 2023
Почти год назад хотел поменять термостат, записался, стоимость 3200р., приехал, сдал машину, уточнил стоимость, через 20 минут стоимость выросла в два раза из за откручичания трёх винтов и двух болтов, забрал машину и уехал, потеплело, сделал сам
1
August 6, 2023
Отличные специалисты!
Доволен работой и качеством обслуживания.
Выполнен ремонт двигателя с заменой прокладок головки блока, проведено ТО.
Приехал в Волгоград через год - без замечаний.
1
2
June 12
Поменять масло в коробке, колодки, и поставить заглушку мне оформили на 14к.
3
1
October 30, 2023
Обслуживание на высоте! Спасибо консультанту Роману за объяснения и помощь в решении проблемы. Буду обращаться ещё!
3
December 16, 2023
Позитивные персонал, очень культурно и чисто что редкость для автосервиса.
February 13, 2022
Был в этом сервисе на сход развале. Начнём с хорошего:есть зона ожидания,приветливый персонал,чисто,видеокамеры зоны сервиса выведены в зону ожидания👍🏻Все.
Теперьо плохом. Приехал в сервис,назначили платную мойку,хотя когда звонил,не предупредили! Мне не жаль эти 350 р,но об этом можно было сказать при звонке или просто сбить грязь водой,а не мыть ее до блеска в слякоть и грязь. Это первое.
Второе: начали диагностику,о которой предупреждали,но которая мне не требовалась,но без неё, сказали, не смогут сделать сход-развал! Все это видно в камеры,которые размещены в зоне ожидания. Диагностика длилась около 10 минут,а остальные 20 минут два мастера просто стояли у открытого капота,а потом и вовсе удалились.Повторюсь,все это видно в камеры! После этого меня пригласили к подъемнику показать,что там не так и т.д.,хотя я только с сервиса приехал и знаю о не критичных недостатках своего авто,мне просто нужен был сход-развал!!! Уверяли,что пришёл конец передним колодкам и подвесной подшипнику. На предыдущем сервисе при мне сняли колесо,я с мастером лично убедился,что остаток там есть ещё хороший.Спустя 1,5 часа ожидания наконец-то сделали долгожданный сход-развал!!! 2 часа !!! Обещали около 1 часа. Сделали вроде не плохо, машину не ведёт,но тягомотина и навязывание лишнего очень напрягает! Вот такое впечатление- больше я туда не поеду!А,Вам,будущие клиенты,принимать решения уже самим.
13
2
January 29, 2023
Обращалась в данный сервис. Хочу выразить огромную благодарность Александру Игнатову. Все сделали быстро и качественно. Огромное спасибо!!!
4
8
November 23, 2022
Отличный вариант для владельцев марок, которые не имеют в Волгограде дилерских центров, здесь делают ТО при сохранении гарантии на современном оборудовании при высоких стандартах, зал ожидания вполне приемлемый.
1
3
February 10, 2023
Полный ужас, не советую в Велью обращаться. Обманывают, ставят тройные цены. Машина простояла неделю в данном заведении, и только разобрали.
Забрали машину к другому мастеру,
когда избирали машину на эвакуаторе, менеджер просидел в соседнем кабинете побоялся выйти ,типа не было на месте, отъехал, подождите 20 минут, не дождались. Некоторые запчасти оплаченные в Велью пришлось покупать заново, (не отдали), 3 раза в течении двух недель ездили забирали у них запчасти (не доложили).
Оплатили 34000, не пойми за что.
Обслуживание,качество работы, персонал -10
16
2
September 17, 2022
Все нравится в этом сервисе, особенно качество работ! Отдельная благодарность менеджеру Роману за разъяснения и совет, и конечно же всему коллективу. Молодцы, ребята!!!
3
August 14, 2021
Отличный сервис! Все четко и на высшем уровне. Отдельное спасибо сотруднику Роману за отношение к клиентам. Он отлично проконсультировал, все организовал и сопроводил ремонт. В целом в сервисе комфортный процесс сдачи авто, комфортабельный, по волгоградским меркам, зал ожидания. Все это организовано целой командой профессионалов, за что им большое спасибо!
5
5
November 24, 2022
Никогда сюда не обращайтесь! Никогда и ни при каких обстоятельствах! Даже, если больше некуда - ищите. Деньги берут мастерски - результат даже не нулевой. Теперь машину реанимирую в другом месте.
Трижды за три недели приезжала в связи с неисправностью стояночного тормоза и скрипом при движении машины. Заменили задние тормозные колодки, ступичные подшипники, отрегулировали стояночный тормоз, напихали ещё каких-то работ и запчастей. Заплатила 23К (заказ-наряд 13762 от 25 октября). Пообещали, что 100000 км про задние тормозные колодки вспоминать не буду.
Через неделю пришлось вернуться - стояночный тормоз работал, но не очень. Оказалось, что, к тому же, клинит правое заднее колесо. Колесо сняли, надели, тормоз опять отрегулировали, но уже дешевле, видимо, второй раз скидка (заказ-наряд 13998 от 17 ноября).
Скрип при движении никуда не исчез.
В другом сервисе машину осмотрели, сказали, клинит левое заднее колесо, отсюда может быть скрип. Вернулась с Вэлью в третий раз. Теперь левое заднее колесо сняли, долго вдумчиво смотрели, сказали, проблема в тросе стояночного тормоза, который нужно поменять, и всё станет прекрасно. По моей настоятельной просьбе издеваться надо мной прекратили, колесо прикрутили обратно, за что отдельное человеческое спасибо!
Ребята, вы лучшие! Вспомнился старый анекдот:
Сломалась машина. Поехала в автосервис. Там сказали ждать неделю, цена - 25 000 рублей и гарантии никакой. Поехала в гаражи. Отремонтировали за 2 часа за бутылку, сказали век сносу не будет.... Завтра хотела пойти в поликлинику. Наверное, пойду в гаражи... 👋
К слову, трос стояночного тормоза оказался в отличном состоянии и замены не требует. Теперь ищем запчасть, о замене которой речь не шла, но которой нет. В общем, ищите другие места для ремонта своих машин.
9
3
June 15
Электрик толковый диагностировал авто нашли причину
1
1
February 13, 2023
Обратились в этот сервис только потому, что подходил по территориальному расположению и режиму работы ( работает в воскресенье, а водитель не местный). Обещали все быстро выполнить, но уже 2 дня человек живет в гостинице, а машина в ремонте и цена только растет. Категорически не советую!
12
1
September 20
Хороший сервис, постоянно там обслуживаюсь
November 18, 2022
Кузовной ремонт на высоте. 3 визита и машина готова. Сроки не нарушают. Делают очень качественно. Михаил главный по кузовному цеху в теме! Цена выше гаражей ну максимум на 5%но зато есть уверенность что сделают хорошо и надолго!)
2
3
December 26, 2023
Не знаю чего мне не хватило для 5 звезд. Возможно то что нельзя постоянно присутствовать рядом с машиной. А так всё хорошо.
1
September 22, 2022
Огромное спасибо, за проделанную работу! Полгода мотался по разным сервисам не могли понять почему выскакивает ошибка по двигателю, была угрохана уйма денег, времени, сил и нервов!!! Знакомые посоветовали обратится в Вэлью, но если честно ни на что уже не рассчитывал, но позвонил, описал проблему, ну и все свои мытарства😅, и уже по телефону сервисный консультант озвучил пару моментов в которых может быть проблема, стоимость диагностики и план действий по их устранению. Вобщем записался, приехал, сдал машину, попил кофе и уехал ждать результат) Через два часа позвонили, подъехал, как оказалось проблема была не самая очевидная, что-то с дроссельной заслонкой и датчиком холостого хода, я в этом не особо разбираюсь, короче в других сервисах, видимо просто до этого не добрались, деньги взяли, а ковыряться не захотели! Отдельное спасибо сервисному консультанту, все подробно объяснил, пригласил к автомобилю, показал что да как. Тут же сделали расчёт на стоимость ремонта и через час проблема была решена! Кстати понравилось, что можно подождать в сервисе, попить кофе, посмотреть телек и на экране рядом видно как работают над твоей машиной. Молодцы ребята, так держать!
2
4
October 1, 2023
Была в этом сервисе. Очень помог консультант - Артём. Всё подробно объяснил, оказалась проблема не так страшна, как мне говорили до этого
1
August 19, 2022
В целом все работы сделали быстро, делали шумоизоляцию арок колёс и Дверей, а так же красили 2 позиции порог и передний бампер. На следующий день после того как забрал автомобиль обнаружил незакрепленную карту двери ( после шумки), не попали в цвет при покраске и не убрали когда распыляли на арки мастику. После обращения дверь доделали и распыления убрали. Как бы цены выше рынка а недоделки сразу не замечают. Про цвет не попали это шедевр со своей лабораторией.
6
2
August 29, 2022
Хочу выразить слова благодарности менеджеру автосервиса Вэлью Дмитрию и автослесарю Евгению. Сломался 27 августа 2022 года, на пол пути по дороге из Казани в Анапу, недоезжая в Волгоград. Подъехал, объяснил проблему, быстро вникли, провели грамотную диагностику топливной системы, выявили и устранили имеющиеся проблемы. Мастера своего дела! Благодарю! Маркелов Олег Казань.
2
2
September 2, 2023
Рецепшин , зона отдыха, кофейный аппарат, манеры- всё по букве Закона.
Но с мастером не поговорить , в ремзону не попасть , проблему не обозначить.
3
2
March 16, 2023
При проведении диагностики моего авто выяснил следующие: специалисты не все квалифицированные , менеджер не внимает просьбам о более детальном отчёте за проделанную ими работу, которая на мой взгляд была выполнена не в полном объеме. В целом я считаю что потратил время и деньги зря!
6
1
August 5, 2023
Обращался по диагностике и заправке кондиционера. Сервисные консультанты встретили, рассказали, показали. Советую!
1
2
February 28, 2023
Спасибо Александру Игнатову за качественное и быстрое обслуживание своего автомобиля!!! Рекомендую!!!
3
3
October 29, 2023
Квалифицированный персонал приемлемые цены и сроки выполнения работ
July 26, 2022
Приехал в данный сервис, найти течь масла. Не был до конца уверен, откуда капает. (Сальник коленвала дальний и ближний или левый и правый, тут как посмотреть). В итого после звонка озвучили сумму за диагностику и поиск причины 1200 рублей. После приёмки машины не разрешили зайти в ремонтную зону, ссылаясь на то, что у нас есть камеры, на которых ничего не видно что и как делается (судя по всему что увидел- ничего). В ходе приёмки машины предложили мойку за 500 рублей и кучу других не относящийся к делу услуг. Итого: после подъёма машины, сказали что течент из под клапанной крышки (спойлер это не так), а чтобы продолжить диагностику нужно занести в кассу ещё 850 рублей, чтобы они за эти деньги протерли масленные потеки и продолжили поиск. После всего озвученного, понял, что просто обычный развод на деньги, так как найти точно причину они не хотят, а только под любым предлогом развести на честно заработанные. После этого я забрал машину и отвёз к официальному дилеру, там при мне все нашли, показали и сделали в течении 4 часов. Что касаемо сервиса вэлью, успели у меня украсть крышку (декоративная на двигатель), когда забирал машину, только по приезду к официалам, увидел что её нет. Приехал- поругался- вернули. Итого: лучше остаться с поломанной машиной, чем ехать к ним и остаться с поломанной машиной и без денег. Не советую никому там появляться.
9
June 25, 2022
Добрый день! Выражаю благодарность за проведённый ремонт автомобиля и покраску . Работа выполненная качественно и в срок. Отдельное спасибо специалисту Михаилу !
2
3
January 31, 2023
Спасибо Александру Игнатову. Все быстро, четко и по делу. Молодцы так держать. Буду вас рекомендовать.
1
4
June 8, 2022
Приехал в сервис. Указал на проблему. Попросил исправить не работал(отвалился) вентилятор на радиатор.
Сказали нужно заплатить 1200 рублей, что бы мастер посмотрел, что там и как. Хорошо. Полтора часа он открывал капот и увидел ту же проблему, что и я указал 😂ко всему прочему начал толкать мне доп услуги, мол там и второму вентилятору скоро крындец... Я пришёл с определённой проблемой, а именно греется двигатель, неужеи сложно просто и быстро сделать то, что я попросил. Я торопился ехать в другой город за эти полтора часа можно было собрать, разобрать и поменять все необходимые детали, но нет же)))
Там есть камеры и мониторы на которых видно все действия сотрудников в сервисе, возле моего капота простояли минут 10 остальное время мастер ходит на перекуры🤣
Как итог минут 1200р и полтора часа...
В плюсы позитивный персонал, ах ну и в минус требуют какие то данные стс, водительское, номер телефона и это выбивается в какую то базу.... Зачееееееем!? - Спросил я и мне сказали: не хочешь не надо, серьёзно?)))
В плюсы : доступ к зарядке и бесплатные конфеты
11
July 29, 2021
Хороший сервис. Делают качественно и быстро.
Отдельно хочется отметить малярный цех. Цена/качество одно из лучших Волгограде. Часто бывают выгодные акции. Работают с юр.лицами.
Можно оплатить по безналу. Сотрудничают с Халвой.
4
April 7, 2023
Горе мастера , не знают нечего ,загнали машину на ТО, не могут определить не исправность автомобиля.
Китайские запчасти ,пытаються продать ,за оригинал.
Не рекомендую !!
5
2
August 16, 2022
Отвратительно, если раньше готов был сказать «только сюда» теперь не советую, приехал искать стук промурыжили час за это время за диагностику содрали 720 рублей, потом надо масло залить залили литр за 1800. После чего сказали на разбирать все подряд. Попросил прислать расшифровку что будут делать и сколько стоит( прошёл месяц)жду. Так же гарантия только на их запчасти Цена в два раза выше пример комплект ГРМ у них19800,в магазине рядом 10120. Так стоне совету-это все про филиал на Елецкой улице
10
1
April 6, 2022
Да все отлично, в марте переобул оба семейных авто, никаких нареканий.
Ценник - средний по городу, норм.
Очень вежливые приемщики, можно оплатить безналом по qr коду.
3
1
December 27, 2021
Был сегодня 27.12.2021г в данном автосервисе. Чистенько, аккуратно все. Записался на развал схождение. По телефону предупредили, что перед процедурой-диагностика за 200 рублей. Ок. Приехал. Оказывается, перед диагностикой должна быть мойка автомобиля. И только их сотрудниками! За это ещё доплата 200 рублей. На что я был крайне неприятно удивлён. Машину забрали. Помыли, загнали в бокс. На видеокамерах все видно уважаемые сотрудники! Диагностика велась 1,5 часа!!! Но больше что не понравилось- 4 мужчины начали расшатывать мой кроссовер в разные стороны, так что колёса стали подниматься! Это где это такое слыхано! Чтобы диагностика ходовой части включала расшатывание автомобиля до его «взлёта». Колхоз! Ещё один момент который меня поразил (напомню по камерам все видно), мастер в грязной рабочей одежде садиться на переднее сидение без какого либо укрытия ! Колхоз!
Диагностика провели и нашли кучу проблем, лишь бы не делать развал схождение по акции! Хотя вся ходовая часть была заменена накануне!
И вернёмся к Мойке, о которой меня не предупредили по телефону. Машину помыли, а резинки и замки?! На улице -10. В итоге сейчас промазываю замки и резинки силиконовой смазкой, потому что все замерзло!!!!
Оставил запись в книге жалоб, но люди оставившие свои негодования не получили ответ от руководства ещё с сентября 2021г. Вот и отношение к клиенту!! Больше ни ногой!
8
1
September 23, 2023
Чисто, аккуратно, работа менеджеров 👍, чего не могу сказать про работу механиков. Возможно попал не в те руки. Сугубо моё личное мнение.
4
1
January 30, 2022
Приветливый персонал на ресепшене) удобная зона ожидания) дороговато... Но мы "лечимся"у механника Евгения, за его профессионализм готова платить,за несколько лет сотрудничества только от души благодарна за качество.
3
2
November 17, 2021
Автосервис понравился. Ремонтировал вмятину на дверце багажника. Выправили и покрасили отлично. Отношение уважительное. Спасибо начальнику кузовного цеха Михаилу. Цены приемлемые. По кузовному ремонту рекомендую Вэлью.
2
4
February 2, 2023
Обслуживал в данном сервисе свой автомобиль. Встретили очень тепло и приятно. Очень милая девушка администратор. Заезжал элементарно поменять масло в двс. При приеме осмотрели всю машину указали на все недочеты. А самое главное, что помогли решить все сразу и на месте. Мастера Владислав и Алексей быстро все нашли и обслужили мой авто. Очень круто и здорово, всем рекомендую.
1
3
May 24, 2023
Необоснованно высокие цены на ремонт. Хочу посмотреть на тех, кто готов отдать в 2 раза дороже денег за работу, чем в обычных автосервисах...
5
2
June 6, 2023
Не по услугам сервиса расценки, дорого. Качество услуг средненькое. Подходит для простых ремонтных работ, типа замены масла и фильтров.
10