Velvet Season
Contacts
8 (800) 550-51-32
Show phone
Business hours
Open until 21:00
Directions
Советская улица
121 m
27 reviews
October 11, 2024
Недавно мама столкнулась с неприятной ситуацией при возврате пальто по акции 1=3. С самого начала, администратор повела себя непрофессионально, не поздоровалась, а на вопрос о возврате она отреагировала с явным недовольством и потребовала доплатить еще 2000 рублей за то, что товар был куплен по акции. На вопрос, на каком основании мама должна была доплачивать, администратор не смогла дать корректного ответа. Никакого ответа в принципе не последовало.
К сожалению, такое поведение говорит о том, что человек не понимает основ законодательства в области торговли и прав потребителей. Кажется, что с коммуникацией и профессиональной этикой у администратора дела обстоят так же крайне плохо. Вместо того чтобы помочь клиенту разобраться в ситуации, она только усугубила её своим поведением и отсутствием компетентности.
Действия администратора, который должен брать на себя ответственность за положительный образ магазина и уровень обслуживания клиентов, оставляют крайне отрицательные впечатления. Мама, как работник торговли, понимает, о чем говорит.
Надеемся, что руководство обратит внимание на качество работы своих сотрудников и примет меры для повышения профессиональных навыков администратора, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем.
1
1
March 5
С самого начала меня приятно удивило вежливое и ненавязчи вое отношение продавцов. Они быстро встретили меня при входе и предложили помощь, не заставляя ждать.Кроме того, мне понравилась атмосфера в магазине: уютная обстановка и аккуратно организованные вещи способствовали комфортному шопингу. Обязательно вернусь сюда снова и порекомендую его своим друзьям!
February 15
Мне понравился магазинчик. Продавец Татьяна помогла с подбором сета, плюс в подарок по акции подарили рубашку. Были некоторые проблемы с проведением оплаты по СПБ, но это проблемы не магазина, а связи. Осталась всем довольна.
2