VeloMir+
Contacts
Магазин
+7 (920) 032-08-07
Show phone
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Главпочтамт
275 m
Features
Credit card payment
Bicycle spare parts
Pickup points
Delivery
Gift certificate
Service maintenance
Possible with a dog
Guarantee
Bicycle helmets
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:cash, payment by card, QR code, making a loan
Range of bikes:women's, mountain, urban, children's, road bikes, sports
Promotions:discounts, promotions
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
05:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
98 reviews
October 30, 2024
Типичный Магазин со средним ассортиментом (в основном низкой ценовой категории)и небольшим выбором запчастей, как говорится самое необходимое. Цены немного ниже чем на маркетплейсах или такие же. Есть оплата картой. Большой минус на товарах нет ценников и продавец как на рынке озвучивает их, приходится каждый раз уточнять цену. По мне в магазине на каждом товаре должна быть указана цена. Это не критично но минус.
2
1
June 5
Про сервис. Очень мягко и деликатно - разочарование, причём полное.
14.05.2025 я обратился в данный, так сказать сервис по вопросу технического обслуживания и, при необходимости, ремонта планетарной втулки, подтяжки переднего тормоза. При приёмке, девушка улыбнувшись сказала, что с планетарными втулками они работают, запчасти есть, но есть нюансы. Срок ремонта озвучили: "плюс/минус неделя, позвоним".
Спустя 10 дней, я решил узнать, как проходит ремонт, может сроки увеличились, так как потребовались запчасти. Но нет. Прийдя в магазин я узнал, что никто к ремонту и не приступал. Я попросил заняться велосипедом.
И, о чудо! 26.05.2025 приходит мне смс: отремонтировали, приходите, заплатите и забирайте. При этом стоимость услуги была символическая, что меня и насторожило, как оказалось - не зря.
28.05.2025 в 9-00 я проверял качество обслуживания: передний тормоз подтянули, к втулке не прикасались. В магазине была продавец/приемщица в сервис, которая не могла пояснить, какой ремонт делали.
При этом сообщила, что их мастера, один из которых "дядя Миша", с планетарными втулками работают и проблем быть не должно, как придут мастера мне позвонят и обсудят ремонт, но опять оговорились: есть нюансы. Оставив велосипед я ушёл, надеясь, что теперь точно всё сделают. Но зря я так думал.
Помня про сроки ремонта "плюс/минус неделя" и, не дождавшись вестей, я 03.06.2025 в 17-00 решил позвонить и поинтересоваться, как идёт ремонт моего велосипеда. По телефону мне сказали, что ремонт давно сделали и 26.05.2025 меня об этот уведомили по смс. Я объяснил работнику, что 28.05.2025 я оставил велосипед на повторный ремонт, тот удивился и обещал перезвонить.
Тут я понял: еж - птица гордая, не пнешь - не полетит.
И точно, через 30 минут мне позвонили из сервиса и сказали, мастер отказывается заниматься диагностикой и возможным ремонтом втулки без объяснения причин.
Видимо это и есть те нюансы, о которых говорила приемщица. И это, как я выяснил, якобы официальный продавец "Шимано".
Я понимаю, что в сезон у мастеров хватает непыльной работы по настройке тормозов, замене сидений и установке крыльев, а по локоть в смазке работать на хотят.
Так может выгнать двоих мастеров "дядь Миш" и нанять одного, которому платить официальную зарплату за двоих и он будет работать, наладить общение клиентов с мастерами, которым объяснять суть проблемы, не превращая это в испорченный телефон и не говоря, что они на все руки от скуки, но есть нюансы.
Конечно свет клином не сошёлся на данном заведении и я решу вопрос с обслуживанием велосипеда, жаль, что не прочитал отзывы до обращения и жаль время, потраченного на даный, так сказать, сервис.
Отзыв писал объективно, сдерживая эмоции. Если, что номер заявки 364.
А ларчик просто открывался. Оказывается на моей втулке был перетянут трос выбора передач и они просто недовключались. Устранение неисправности, у реальных професионалов, заняло 30 секунд и то, как бы между делом. Выставили всё по меткам и мне объяснили, как нужно регулировать.
December 23, 2024
Отдали велосипед в ремонт,чтобы не заморачиваться с этой проблемой летом .Продавец заверил,что работы у мастера нет и велосипед сделают за неделю.Через 3 недели никакого сдвига.Раньше этот магазин был намного лучше и отношение к клиентам было ответственное.Говорю это не понаслышке,тк часто
покупала там разные товары и делала мелкий ремонт велостпеда.Такое впечатление, что сотрудники магазина больше не заинтересованы в хорошей работе магазина ,а работают по по принципу "и так сойдет."Очень жаль.
3