Velodrive
172 reviews
September 13, 2024
Отзыв о сервисе аренды велосипедов
Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с этим сервисом. Проблема, к сожалению, не в велосипеде, а в ужасном отношении персонала.
Позвонил заранее и спросил, можно ли арендовать два велосипеда на выходные. Мне ответили, что это возможно, но лучше приехать и внести бронь заранее. Когда я приехал, парень, который занимается ремонтом велосипедов, неожиданно заявил: «Во-первых, вы не звонили» и бронь не вносится. Что ж, немного странно, учитывая, что я действительно звонил.
Но что меня поразило больше всего, так это его манера общения. Никакого приветствия, никакого прощания — просто холодное игнорирование. Не чувствуешь себя желанным клиентом, а скорее как обуза.
Что касается самих велосипедов — они выглядели достаточно плохо, оценка два-три из пяти. Но именно неадекватное и грубое поведение сотрудников оставило самый негативный осадок.
К сожалению, такое отношение к клиентам вызывает только недовольство. Я не рекомендую этот сервис, если вы хотите получить хотя бы минимальное уважение и вежливое обращение.
Если что, то взял велики у прямых конкурентов👋🏻
1
October 8, 2024
Хочу выразить благодарность мастеру Ивану,на Комендантском 71,за профессионализм,добропорядочность,отзывчивость,приятно было получить квалифицированную помощь и пообщаться! Всех благ ему и магазину,благодарю!
1
August 14, 2024
У меня бывают проблемы с велосипедом, к счастью есть отзывчивые ребята из велодрайв, которые устраняют проблему быстро и качественно. Лучшие, спасибо!
1
August 4, 2024
Довольно широкий выбор товаров в наличии, есть мастерская.
У меня закис болтик на тормозной колодке. Спасибо Ивану, помог с ремонтом велосипеда.
August 28, 2024
Брали на прокат 2 велосипеда. По состоянию уже видно что уставшие они. Резина лысая, переодически хрусты в переключении. За внешним видом можно сказать не следят ( просто могут прям в кусках грязи быть). Персонал что по телефону в клиентоориентированности 0 что при личной встречи с недовольством все оформляли. После такого обслуживания пропало больше желание брать у них в прокат.
1
1
July 12, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцам магазина Велодрайв Комендантский проспект 71, Ивану и Антону.
При покупке велосипеда для ребенка в Велодрайве ТРК Меркурий, нас убедили что все в порядке, осмотрели т. д.
Через неделю начало скрипеть переднее колесо.
Обратились за помощью в Велодрайв на комендантском 71, Ребята выручили. Огромное спасибо.
June 25, 2024
Спасибо большое, что решили наш вопрос .
Я покупала на подарок велосипед в Озерках . При первом же выезде. Загнуло цепь и всё сломалось . Обратилась к ребятам . Данный магазин пошел на встречу и за 30 минут все починили . А вот магазин в Озерках , отвратительное 🤮 место. Как нам объяснили , при покупке не сделали то. Получаеться на отъезд… Благо я не пострадала , ехала медленно. Всем рекомендую покупки , только на комендантском проспекте 71. Ребята профи .
May 27, 2024
Магазин рядом с домом, очень удобно! Зашли с ребенком, помогли выбрать велосипед, шлем, умтановили допы. Цены адекватные. Ребенок доволен! Сотрудникам большое спасибо!
3
September 9, 2024
Консультанты не настроены на общение с посетителями. Я бы даже сказал, что негативно настроены)) Брали велосипеды в аренду, велосипеды убитые полностью. Под конец поездки вся компания не чувствовала свои пятые точки, седло отвратительное)
2
August 2, 2024
Большое спасибо мастеру-консультанту за то, что починил мне педаль, посоветовал какие детали приобрести и через сколько прийти на обслуживание велосипеда. Очень приветливый и доброжелательный, а самое главное на все ушло не больше 5 минут и я счастливая поехала докатывать вечерний заезд!
1
November 19, 2024
Продавец пытался содрать 500₽ за то что бы открутить одно винтовое соединение, учитывая что сам ключ стоит 391₽. Не рекомендую магазин, во всяком случае с этим разводящим продавцом ...
July 28, 2024
Обращаюсь к мастеру Ивану не первый раз. Всегда четко, профессионально все делает. Приятен в общении. Всем советую!!!
Иван, спасибо вам!
July 26, 2024
Спасибо Ивану за профессионализм в ремонте велосипеда. Отлично, быстро, не дорого. Вежливый и культурный человек. 👍🔥Рекомендую.
May 21, 2024
Спасибо ОГРОМНОЕ отзывчивому продавцу за редкую гайку для нашего детского велика. Спасибо ещё раз за внимательность, консультацию и доброжелательность.
2
May 28, 2023
Отличный магазин, приветливый и компетентный персонал, помогут, подскажут! В магазине большой ассортимент, удобное расположение. Отдельное спасибо Денису и Ивану, за помощь в подборе именно того, что было нужно! Смело обращайтесь, я остался доволен!
4
July 7, 2024
Спасибо большое сотрудникам магазина за помощь!!! Надули колёса и помогли с рамой. Я у них покупала 2 года назад велосипед. Помогли с выбором. Катаюсь и радуюсь))! Спасибо!
May 24, 2024
Сильные мужчины, которые могут любой вопрос решить по самокату и велосипеду, придумают, прикрутят, починят! Отлично знают продукцию, посоветуют, расскажут. Глубокое уважение к таким специалистам!
Всем знакомым советую.
May 22, 2024
Был пару раз в этом магазине, брал в прокат и ремонтировал велосипед. Клиентоориентированность не на самом высоком месте, ценник почти самый высокий в городе на услуги и на велосипеды. Замена покрышки на велосипеде выше, чем на авто в шиномонтаже с балансировкой. Я не рекомендую.
2
2
March 18, 2024
Постоянно обращаюсь именно в этот магазин. Ребята сотрудники поменяли сдувшееся колесо на электросамокате - быстро и не дорого. Ребенку второй трюковой самокат покупаем там, всегда правильно помогают выбрать и много всего другого 👍
Вообщем, часто меня выручают. Никогда не отказывают в консультации или помощи!
2
July 29, 2024
Очень классные ребята работают в этом магазине, всегда готовые помочь! Очень рекомендую! Спасибо вам большое❤️
May 27, 2024
Уже второй год хожу сюда. Очень приятный и отзывчивый персонал, всегда помогут, все подскажут. Шины бесплатно накачают 🤭❤️
1
September 2, 2023
Отличный магазин, покупали в нем два велосипеда и самокат. Большой выбор на любой бюджет.
Очень отзывчивые и доброжелателтные ребята, всегда помогут и выручат!
Всем рекомендую!
1
June 5, 2023
Хочу поблагодарить Леонида и Ивана и остальных работников Велодрайва за профессиональную помощь оказанную совершенно безвозмездно!
Всегда покупаем велосипеды и самокаты в Велодрайве и всегда очень приятно посещать этот магазин. Большой выбор всего и всегда вежливое обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту!
Рекомендую однозначно!
2
September 25, 2023
Был неделю назад, просил подготовить велосипед к эксплуатации. Велосипед детский, новые, куплен в другом месте. Привёз уже частично собранным. Т.е. по сути настроить тормоза(троса поставить нормально) Педали правильно закрутить, ну может еще что-то. На что получил ответ - тут работа сложная, тут может не получиться, тут вы не так сделали мы не отвечаем, а тут вообще неправильно мы не гарантируем. По ответу стало понятно что браться за детский велик вообще не хотят, я же космический корабль привез ,впервые увидели. Зарядили сумму 4000 руб - это за то что бы до собрать!! Я отказался, уехал. Загуглил другие мастерские, в интернете , на Королева нашел частного мастера - сделал за час , взял 1300 руб - и это с учетом того что он нашел и исправил колесо заднее кривое было(новый велик! но это другая история) С велодрайвом буду честным - летом они мне бесплатно натянули цепь на другом велосипеде - был другой адекватный мастер,без понтов и звезд во лбу. Поэтому вроде сервис у них может быть нормальным, смотря в какую смену попадешь. Три звезды только поэтому - могут работать. Остальные две - на погоны тому мастеру который только Giant TCR ждет в работу.
4
1
November 29, 2024
Просто лучший персонал! Широкий выбор, адекватные цены!
July 24, 2024
Второй раз заезжаю на ремонт. Все вышка, быстро, качественно и ценник сильно адекватнее Чиллена. Спрашивайте мастера Ивана.
1
June 5, 2024
После холодов приехал, думал посмотрят велосипед, сказали 8 дней надо ждать. Я все понимаю наступило лето и всем надо что-то ремонтировать. Думаю ладно спрошу на счёт накачал колёс, мне ответили что школьники сломали нанос. Т.е. за своим оборудованием следят плохо.
2
July 9, 2024
Прекрасные люди там работают! Внимательное и человеческое отношение! Всегда помогут исправить проблему. Очень рекомендую!
November 20, 2024
Отказали в простом шестиграннике, не понимаю жалко им или есть ещё более веская причина, но это плохое обращение к клиенту.
February 22, 2023
Добрый день, недавно посетил данное заведения и был приятно удивлен, ребята работаю на ура, всегда готовы помочь с выбором товара, подскажут с сервисом, остался очень доволен, живу рядошком и буду частым гостем! Спасибо вам большое!
June 5, 2023
Чудесный магазин с большим выбором велосипедов и очень хорошими консультантами. Давно таких не встречала!! Очень приветливые и отзывчивые ребята, знающие своё дело! Спасибо!
May 3, 2024
Спасибо огромное ребятам за постоянную помощь моему сыну, после школы часто слетает цепь на велосипеде, то колеса сдувает. Не отказывают в помощи, очень отзывчивый персонал.
August 31, 2023
Была здесь пару дней назад. На смене было трое, два Ивана. Ребята, спасибо! Всегда сотрудники помогут, подскажут и оперативно отремонтируют. Обращаемся к ребятам довольно часто. Рекомендую 👍
August 20, 2023
Отзывчивый персонал, всегда идут на встречу и помогают со сложностями. Подходил пару раз, бесплатно подкачали колёса, объяснили про обслуживание. Большое спасибо Ивану Е., он молодец))
June 8, 2023
Отличный магазин с замечательными продавцами, огромный выбор, отличное обслуживание: помогут,объяснят, настроят, починят, быстро и качественно, рекомендую!
2
1
May 23, 2024
Прекрасный парень Иван решил мою проблему за 5 минут и вот я довольная еду вдоль полей за цветами и благодарю Ивана😌🌺
June 10, 2023
Хочу поблагодарить ребят, очень приветливые и помогли подкачать колеса. Посоветовали сдать велосипед на ТО, что на самом деле уже давно пора сделать. Если обслуживать велосипед то обязательно к ним 🤗.
Магазин вообще классный, столько много спорт товаров, глаза разбегаются.
October 10, 2023
Хочу выразить благодарность за помощь в нестандартной ситуации механику Ивану. Квалифицированный мастер, который готов помочь и уделить время даже в поздний час.
Крайне рекомендую обращаться к нему для ремонта вашего двухколёсного транспорта.
June 18, 2024
Очень доброжелательные сотрудники, всегда быстрый и качественный ремонт.
October 8, 2024
Спасибо большие все качественно и быстро
1
December 26, 2022
Отличный магазин, приветливый персонал! Неплохие цены, частые скидки, особенно перед праздниками
Быстрый и не особо дорогой ремонтный сервис, из минусов, малое количество запчастей для спортивного направления BMX
July 20, 2024
Ребята молодцы все подсказали, поменяли камеры, относительно не дорого, все работает!
April 18, 2024
Починили за 5 минут, очень вежливый персонал, цены низкие, обслуживание быстрое,без очередей
1
April 15, 2023
Добрый день!!!
Сегодня обращался с ремонтом велосипеда.
Сделали всё быстро и качественно!!!
Поменяли звёздочки ,цепь,педали и покрышку за 10-15 мин. Сервис на 5+
В выборе товара всё расскажут и подскажут .
Сразу видно очень хорошо знают свою работу.
Рекомендую!!!
2
April 22, 2023
Постоянные сервис-мэны Иван, и Денис настоящие супермэны, ежегодно прохожу то у них 😂
Отзывчивые и опытные специалисты!
Приятный сервис
Спасибо
Обязательно зайду еще
1
October 9, 2023
Шумели дисковые тормоза, решил зайти сюда починить, сделали быстро и качественно, при этом взяли небольшую плату.Место удобное, советую как веломастерскую
April 21, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, маленький выбор велосипедов.
Начну с того, что НИКОГДА НЕ покупайте у них подарочные сертификаты.
Деньги потрачены и им уже пофиг на клиента, как будто приходишь выпрашиваешь какой то велосипед.(На сайте нельзя заказать, только в магазине, а выбор не очень.)
В итоге по сертификату как то выбрали из того что есть, правда спустя 2 недели, так как не из чего было выбрать и пришлось ждать новой поставки.
Впихнули допом самые дорогие брызговики и крылья, сказали зайдите через 2 дня сделаем крепление, чтобы крыло не шаталось, в итоге просто МОРОЗЯТСЯ, говорят не помнят
4
2
March 27, 2023
Обращался с ремонтом велосипеда. Работают профессионалы, сделали все быстро и качественно. В случае чего буду обязательно обращаться только сюда, однозначно рекомендую.
1
April 30, 2023
Отзывчивые сотрудники, прекрасный персонал: все подскажут и окажут необходимую помощь . Чисто и уютно. Обязательно зайду снова.
3
July 4, 2023
Как то в начале сезона 2023 выехал покататься на своём старичке и он через 40 минут начал разваливаться, заехал в ближайший велодрайв, этот.
Парни быстро всё подобрали по запчастям и настроили, день был не испорчен и я ещё навернул 50км)
Спасибо!