Мне повезло, я взял новый байк (2.0), и с регистрацией, оплатой и возвратом проблем не было. А вот моя подруга попала в неприятную ситуацию. Она взяла старый байк (1.0), так как 2.0 ей был великоват. На руле не было грипсы, сам руль странной изогнутой формы, ну и сам байк был достаточно тяжёл и неповоротлив. Но это ещё было пол-беды. Ей не удалось "закрыть" поездку! Ей пришлось несколько раз провести процедуру возврата и активировать замок (что было очень неудобно), но система просто отказывалась "видеть" возврат и время поездки не останавливалось. В конце концов, она была вынуждена звонить в службу поддержки и оставлять заявку на возврат средств. После этого еще в течение целого часа деньги списывались и это совсем не доставляло удовольствия. Не рекомендую пользоваться старыми байками (1.0)...
Звонок в поддержку 10-15 мин ждёшь и слушаешь музыку. Велик нормально не активируется. Замки поломанные и заклиненные, невозможно отцепить друг от друга. Брал покататься велик и пожалел 100 раз. Активировал его и не получилось снять. Пришлось взять другой , но так как этот нельзя отменить и в поддержке говорят что отменят в течении 30 минут, а тебе не хочется терять столько времени напрасно, то приходиться создать новый аккаунт на второй номер и снова покупать подписку и оформлять другой велик. В общем и целом поддержкой не доволен, велики старые со сломанными тросиками и потом завершить в конце поездки тоже тот ещё Геморой. Если вам скучно жить и есть много свободного времени и денег, и хотите себе болячку на попе то советую вам данный сырой сервис)
Пользуюсь велобайком не первый год, спасибо за возможность кактаться на велике почти в любом месте Москвы. Сами велосипеды очень удобные, много парковок по городу
Ужасный ужас стал сервис!!! За сегодняшний день удалось найти причины обратиться в сервисную службу три раза за три часа))) Сначала парковали электровелосипед и колесили по Москве в поисках свободной электропареовки. Не берите электровелосипед!! Никогда!!! И, кстати, если запарковать электровелосипед на станции парковки обычного велосипеда, то с вас возьмут штраф 1000₽ (написано в правилах). Затем на велосипеде спустило колесо. Предложение сервиса: везите велосипед на парковку сами. А до ближайшей парковки ехать (!!!) 30 минут. Еле добились от сервиса, чтобы зафиксировали время поломки (прокат-то платный)))) Ну и в завершении совсем чудесно))) Ближайшая Велопарковка оказалась НЕДОСТУПНА))) потому что она на территории СК Лужники, куда доступ закрывается в 23:00. В приложении об этом ни одного слова. Сервис, уставший наверно от нашей назойливости, с этим вопросом отправил нас в Мосгортранс, потому что парковки распределяет он. Кстати, в Яндексе время работы парковки указано верно. Резюме: думаю, что после такого опыта лучше куплю собственный велосипед))))
Сегодня я с детьми (4 штуки) захотела покататься на велосипеде.
На станции 0211 мы взяли велосипеды, у меня был №2050
Через какое то время я поняла, что мне трудно ехать. Реально сложно крутить педали. Так же велосипед заскрипел.
Еле- еле доехали до станции 212, там я хотела поменять велосипед, но не тут то было.
Станция не работала и мне предложили проехать на другую станцию (213).
Мало того, что я еле доехала до этой, так я должна была еще тащить (а я именно тащила и применяла силу, чтобы его просто толкать!) до другой станции.
Вы реально ипортили нам день и наше настроение!
Почему у вас стоят плохие велосипеды? Где обслуживание? Вы работаете в сфере обслуживания и такой отвратительный сервис!
Почему не работют станции?
Ребята, это был будний день. Не выходной. Рабочее время. И вы не можете обеспечить нормальный сервис!.
Позорище!
Мы должны были на велипедах вернуться к машине, в результате мне пришлось брать такси, причем 2 такси (потому что мы все не помещались) и заплатить дополнительные деньги (210 и 187 рублей).
5
1
ovl
Level 8 Local Expert
October 29, 2022
Списали деньги 25.06.2022 за три часа 400 р. Доступа к велосипедам не было. Приложение зависло. Оказалось, профилактические работы. Молодцы, что деньги вернули через несколько дней. Но о таких вещах заранее надо предупреждать. Специально в выходной день все дела отложили, чтобы покататься
В прокате только эти неудобные громоздкие трехскоростные круизеры. Объективно удивляет, почему в городском прокате не ставят более удобных и привычных всем велосипедов с посадкой типа горных. Эти прокаты всегда стоят полные, тогда как в обычных прокатах "расхватывают" стеллсы и мериды - просто потому, что на них удобнее и они похожи на то, на чем мы привыкли ездить.