Присылают по почте претензию за услугу по техническому обслуживанию внутрикварного газового оборудования. Претензия якобы повторно. Дело в том что оплачена эта сумма уже в октябре месяце прошлого года. Как у них ведётся учёт, очень интересно. Или с этой претензией и своим квиточком с оплатой сходить в налоговую или лучше всего пожаловаться за вымогательство в прокуратуру. А то еще судом угрожают.
Правда говорят, что не всегда верь написанному. Прежде нам надо самим научиться общаться с людьми, а не хаить их.Я живу в другом городе, за 1000 км. И мне пришлось пообщаться с сотрудниками ООО "ВЭЛНЭС". Культурные очень доброжелательные люди Всё мне рассказали, объяснили Вопрос был решён положительно. Я им за это очень благодарна. Так держать!
Проводили газ, 2 мес ждали проект, раскопали ров сами, 3 недели ждали специалистов с Вэлнэс. Когда пришло время подключать газ, оказалось, что мы сами должны были прочитать проект, сделать дополнительные вытяжки и еще что-то, сейчас не вспомню. В общем подключали мы газ 4 месяца!!!!!!
Это шарашкина контора. Только бабки драть. Несмотря на заключённый договор отказались ремонтировать газовую плиту в квартире. Сказали что им это не интересно, мало денег стоит. Вот если бы газовая колонка в частном доме это да. Отправили искать специалиста на авито. Вот из за таких контор потом газ и взрывается. Обязательно накатаю на них жалобу в Министерство Московской области.
Выражаем благодарность сотрудникам Вэлнэс Булгакову А.А. и Слепченко В.Н. проводившим работы по замене газового оборудования .Спасибо большое за профессионализм и доброжелательность. Мастера не только провели замену оборудования ,но и проконсультировали нас по всем интересующим вопросам.
Ужас какой сервис, дозвонится не возможно, была утечка газа на заявку никто не приехал, вызывала экстренную службу, которая отключила газ, купила новую плиту и две недели ждала подключения, полный бардак
Дозвонились с трудом. Пришли через несколько дней для диагностики поломки АГВ. Написали бумажку, поломку не устранили, взяли деньги «для диспетчеров» 500 рублей.
Квитанцию не дали. Могу сделать вывод, что деньги вымогали нелегально. Ссорится не стала в связи с отсутствием альтернативы: холодно, нужно срочно чинить колонку. И еще. Диспетчеры через одного хамят не по-детски! Называется «обслуживание по договору» за 5 тысяч в год. ужас! Выброшенные деньги!
Компания.не ценит людей.дозвонится к ним не возможно.Такое отношения к своей работе впечатляет.Назначают время для обхода дома.через день.не дают возможность людям договориться с кем-то чтоб были в квартире
Целую неделю (с 26.12. по 30.12.2022г.) пыталась к ним попасть. И звонила десятки раз день и ходила в разное время (и утром и ближе к вечеру), но так и не удалось вызвать мастеров чтоб подключили новую плиту. Видимо ушли на выходные на неделю раньше.
Ходят по квартирам в рабочие дни с проверкой. Половина дома на дачах и в отпуске. Запугивают отключением газа. Вызывала мастера для проверки, отпросилась с работы, мастер не пришел. А потом вновь угрозы штрафом и отключением газа. Сейчас не девяностые. Забудьте свои бандитские привычки. Завтра наш дом в полном составе пойдет в администрацию города. Пусть наведут порядок в этой шарашкиной конторе.
Мало того что диспетчер Хамка, так ещё
бросает трубку
г. Солнечногорск !
Примите меры, с людьми научите разговаривать для начало Ваших сотрудников
От куда Вы их только набираете ?!
"Спасибо"за поздравление к новому году!!!!!!!! проснулись в конце декабря . прислали письма счастья. Звоню 30 декабря никто трубку не берут.Специалисты проверт газовое оборудование в рабочее время Я тоже работаю каждый день.аросто ждать и дома не могу . А теперь предупреждают об отключении от газа.!
Дозвониться можно по этому номеру +7(4962) 64-2162
Делали газификацию дома, теперь на то. Всегда вежливые, всё объяснят и расскажут. Все работы проводили быстро и качественно
Наслушалась и начиталась негатива, про то как все ужасно и хамят... Но не тут то было 😉 я звонила договаривалась об отключении плиты и последующем подключении варки, с диспетчером Галиной, она вежливая и внимательная все объяснила даже то, чего я и не знала по плите и варке на будущее, спасибо Вам! На отключение в назначенный за неделю день и час приехал мужчина и молодой человек, к сожалению имен и фамилий не знаю, вежливые так же всё сказали и объяснили по будущей варке, посмотрели ее и развеяли мои опасения по хлипкости ее конструкции 😁- все же это газ и тут лучше переспросить у знающих людей!
А насчёт бахил как некоторые пишут-( вам надо что б они надели так пусть у вас будут бахилы и просто попросите. ( К слову бахилы спасают на пару тройку шагов, а дальше все так же будет на полу )Мне проще по уходу лишний раз пол помыть 😁 к слову врачи без бахил и масок приходят, так что ваши придирки излишни.
Позже допишу как пройдет подключение.
24 числа по согласованию с диспетчером Галиной - (которая утром предупредила что ко мне выехали) ко мне приехали два сотрудника на подключение моей варки, сотрудники очень вежливы и внимательны, так же всё объяснили что и как.
Огромное спасибо диспетчеру Галине и сотрудникам которые сперва отключали старую плиту и тем которые подключали новую варку, и те и другие выслушали все мои нелепые вопросы и вежливо на них ответили и дали ценные советы на будущее! 👍
1
20
Татьяна М.
Level 9 Local Expert
July 24, 2023
Ужасно! Звоню вторую неделю! Невозможная задача: автоответчик после переключения на филиал в Солнечногорске включает музыку, время ожидания 2 минуты , далее менее одной минуты. Слушаешь по два круга одно и то же, а затем сбрасывает!
Компания вообще заинтересована в клиентах? Видимо, нет!
Пора заключать договор с конкурентами!
Договор заключён уже год назад.Дом многоквартирный.Выезжали несколько раз по адресу,но обошли как-то выборочно и так и уехали.Поверку так и не сделали.Дозвониться не реально(или не берут трубку или скидывают).
Чат на сайте не работает. Заказал обратный звонок - не сделали. Дозвониться не возможно. Платим ежемесячно за обслуживание - вызвать не возможно. Монополист. Работает по совковой привычке, с клиентами грубы. При плановом тех осмотре агрессивно навязывают ненужные услуги.
Глубоко отрицательный отзыв по работе сотрудников по установке счетчиков. Рабочие Булгаков Александр Анатольевич и его сын вошли в квартиру без бахил и , естественно не разулись. Грубость так и прет. Навязывают приобретать ненужные детали, при этом оценивают в тысячи раз дороже.Хочется задать вопрос руководству:-"В районе эти Булкаковы единственные спецы"?
Дозвониться не возможно! Сайт не работает! Когда дозвонился и удивился цене в 5 000р за работу в подключении для пенсионеров новой плиты вместо старой просто бросили трубку. 10 03 2022
Контора может и не плохая,в свежеотремонтированном здании сидят,но мне помочь не смогли с моим вопросом, поэтому ничего конкретного сказать не могу.
4
2
О
Оксана Алексеевна
Level 2 Local Expert
January 31, 2022
Хочу выразить благодарность работнику ООО "ВЭЛНЭС" - Борискину Валерию Ивановичу. В декабре в нашем поселке ММС-2 проходила плановая проверка газового оборудования. При осмотре выяснилось, что труба чуть пропускает газ. Валерий Иванович помог отодвинуть холодильник (дома я была только с маленьким ребенком) и устранил утечку газа. Никакого хамства, как пишут здесь, все быстро, качественно. За неделю до этого Валерий Иванович с напарником отрезали трубу газовую и устанавливали кран в квартире моей дочери. И тоже все быстро, качественно сделано. Спасибо Вам за работу.
А это нормально что я дозвониться до них не могу?? Уже третий день такая фигня, они по будням неработают что-ли
13
2
Максим
Level 23 Local Expert
June 3, 2022
Работы выполняют довольно аккуратно. Не понравилось, что не продают оборудование (газовые счётчики и прочее) - это странно, так как могли бы зарабатывать дополнительно.
3
14
Игорь Абрамов
Level 24 Local Expert
June 29, 2022
Хорошая обслуживающая компания. Сотрудники все делают качественно