По ОСАГО - выберите другой сервис!!!
Обратилась от Тинькофф, направление от 26.05.2022г. Через 1,5 недели записали на осмотр, 17.06.2022 г. взяли в ремонт. Сориентировали, что машина будет готова через неделю (бампер, правое крыло и деталь омывателя фар). Ок ! Никто не звонит не сообщает о готовности, позвонила сама, сказали что не заказали деталь омывателя фар, нужно подождать ещё неделю и если есть необходимость, машину могу забрать. Забрала 28.06.2022 г. Мастер кузовного цеха - Виталий сориентировал, что могу приехать и быстро поставить, как будет удобно.
Приехала даже чуть позже назначенного дня, но другой мастер кузовного цеха, если не ошибаюсь - Сергей, показал мне эту деталь с вздувшейся краской и пообещал позвонить, как уладят этот вопрос. Звоню сегодня 08.07.2022 г. сама, тк за неделю никто не позвонил. Сергей ответил, что такого разговора не было и он не обещал мне позвонить, а я должна была приехать с понедельника сама 😅 Ок! Приехала)
Поставили недостающую деталь, но вернул мне авто с неплотно прилегающим соседним омывателем. Спросила, как его поставить на место и почему он начал отходить - он ответил «не знаю» и пошёл ))) остановила, спросила ещё раз - на что Сергей мне ответил «мы вам делали правую сторону!»
Серьезно ????
Бампер вы мне только справа делали??? Не снимали? Не заказывали новый и не красили? Что за отношение !!!!
Мало того, что покрасили с косяком - «с мусором/пылью» со слов Сергея ))) но оказывается - это допустимо !!!! Я все понимаю, что машина не тесла, и год не 2022, и ремонт не на 100000000 руб! Поэтому спокойно отнеслась к этому косяку, но это моя машина!
Спросила у Сергея какие детали ставили - тоже не знает! Это нормально ??? Кто их заказывает у вас? Уборщица? Не мастера наверное занимаются этим вопросом)))
В общем, не рекомендую никому этот ужасный сервис без клиентоориентированнности и с такими сотрудниками, которые клиента ни во что не ставят и не могут ответить ни на один вопрос !!!
Данным сервисным центром в основном пользуемся при обслуживании и ремонте автомашины опель, который принадлежит моему сыну. Довольны по уровню оьслуживания и ремонта. Ребята свое дело знают хорошо. Дополнительно возникла необходимость рехтовки моей сашины сузуки Гранд Витара. Договорились о сроках приема авто. Первично осматривал машину и определились по времени с приемщиком Сергеем. В указанное время подъехали, на смене по приему машины был Виталий, который ранее также осматривал машину. Виталий допускает хамство в отношении клиентов, ведет себя так, как будто он хозят данного центра. Вообщем не очень приятный сотрудник. Такие люди портят имидж опганизации.
Если не брать в расчет Виталия, то можно смело оценить на 5 звезд. Но осадок неприятный от общения с данным субъектом остался
Приехал на осмотр по направлению страховой компании. Встретили вежливо. Машину осмотрели быстро. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
М
Михаил Бевз
Level 10 Local Expert
March 20, 2023
Обращался по страховой, почитал отзывы, были как плохие, так и хорошие. Решил оставить на ремонт, в следствии очень сильно пожалел, к малярам вопросов нет, покрашено все качественно и в цвет, а вот по сборке все печально, сначала забыли поменять накладку бампера, после замены перестали работать парктроники. ПО ИТОГУ 4 раза возвращался для исправления косяков к успеху так и не привели. БУДУ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ В ДРУГОМ СЕРВИСЕ. ВСЕ ЗАЗОРЫ КРИВЫЕ, под бампером был спрятан провод аварийного питания для открытия сигнализации, его зачем то срезали! По зазорам сказали что их невозможно изменить так как это не предусмотрено. Сейчас крышка багажника протирает бампер когда закрывается. На фото видно зазор до ремонта и сейчас . Люди имейте в виду что можете попасть на этих же мастеров и потратите много времени.
Если не хотите терять своё время, найдите другой сервис. Стало хуже чем было до приезда к ним. Кондиционер заправили больше нормы и он стал отключаться при нагреве. Вибрация двигателя которую они пытались убрать стала ещё сильней буквально после 15км. Передние парктронники по очереди вообще перестали работать. А денег за полное ТО Камри 50 я оставил больше 100т₽.
Привез рабочую машину на т.о 60 000.
Киа спортейдж 2018 г.Обещали сделать все на высшем уровне.Итог :увез машину на эвакуаторе!Крайне не рекомендую данный сервис!Поберегите свои нервы ,время и финансы!
Приехал с плавающей проблемой по электрике Митсубиси Делика ( периодически не запускался автомобиль, особенно в сырую погоду), это был уже третий сервис, куда я обратился. До этого двух-трёхдневный простой в ремонте заканчивался словами: это электрика, надо менять косу, но за попытки заплатить придётся. Поэтому был уже определённый скепсис и я сразу обозначил что платить буду только за результат!))) В итоге с деньгами расстался легко, проблема решена, коротышь найден в распределителе. Отдельное спасибо за внимательность мастеру-приёмщику Ивану.
Спасибо парни!
Хороший, удобный подъезд. Записался. Повели диагностику вовремя. Буду ремонтировать здесь
Алексей Ларкин
Level 10 Local Expert
February 27
В целом неплохо, подъезд конечно мрачный, но к самой компании вопросов нет - сделали все быстро. На месте охранник покажет, где располагается сама контора.
Понимающие мастера, толковые слесари, адекватные цены, что ещё для счастья автомобилиста нужно? Больше 10 лет обслуживаю машины, и очень благодарен ребятам за их работу
Выбрал этот сервис для ремонта по тинькоф осаго. Сделали вроде как все хорошо, даже внутри машину помыли)))))))
Плюсом сделал крышку багажника. Всем доволен, если что-то обнаружу не так, то отзыв дополню) но надеюсь все будет ок
Сервис хороший. От диагностики и приемки до окончания ремонта обещано было 5-6 часов, а сделали за 3,5 при том чтопо каждому шагу подходили и уточнчли будем делать или потом. Замена прокладок маслоохлодителя на z16xer. По работе как сеазали так и оплатил
В этом автосервисе опытные механики. Квалифицированные мастера приемщики. Все доступно расскажут и наглядно покажут. Есть удобные диваны и телевизор. Можно подождать пока диагностируют или ремонтируют автомобиль. Стоят два аппарата. Можно попить кофе и перекусить круасан. По запчастям, хочу сказать, не дорого. И хорошее качество. Подбирают оригинал и качественные аналоги. Привозят в этот же или на следующий день. Отдел запчастей молодцы. Кузовной цех тоже отличный. Красят очень хорошо. С ремонтом и запчастями не затягивают.
4
4
Вячеслав
Level 10 Local Expert
December 12, 2023
Отличный сервис, отличные ребята, всё оперативно.. Только сюда теперь.. Спасибо огромное!!!)
1
Я
Ярослав Панасов
Level 4 Local Expert
January 27, 2023
Очень толковые специалисты- и слесаря, и мастера. Много лет приезжаю в это сервис, был здесь когда еще они назывались Japan Cars, некоторые слесаря остались те же.
Никогда не разводят на доп. работы, делают только то что необходимо для ремонта текущей проблемы, цены сравнивал с АвтоРусь примерно такие-же, в некоторых случаях даже выгоднее.
Отличный автосервис. Доверяю свои автомобили только этим ребятам. В наше время крайне сложно найти по настоящему квалифицированных мастеров и честный подход к работе. Не первый год обслуживаю в этом сервисе свой автомобиль, очень довольна. Демократичные цены, не пытаются разводить на лишние работы. У сервиса есть свой склад запасных частей, что очень удобно. Чистая зона ожидания с кофе и телевизором. Так же осуществляли тут кузовной ремонт после ДТП. Это был первый кузовной ремонт, которым мы с мужем остались довольны: цвет подобран идеально, все зазоры подогнали, как на заводе. После ДТП прошёл уже год, машиной пользуемся, никаких скрытых повреждений не проявилось. Спасибо команде Wellcars!
Отдал машину в ремонт по ОСАГО Тинькофф, сделали в срок, попали в цвет идеально (у меня сложный жемчужно-белый), з/ч купили быстро, впервые время тянул я, а не сервис) приятно удивили предложения по слесарке и полная уборка машины, очень приятно!
На моей Хонде Аккорд был хруст в подвеске при поворотах, обратился сначала в другой автосервис. По итогу диагностики насчитали на 48.500 руб, навязав кучу лишних услуг. В Веллкарс позвонил, приняли в тот же день, продиагностировали машину (диагностика 900 руб), все объяснили и показали. На запчасти цены минимальные, без особой накрутки. Поэтому согласился купить запчасти у них. Все быстро сделали и на 15.500 руб дешевле. Всем доволен. Через несколько дней записался на шиномонтаж и оставил резину на хранение. Рекомендую!
Поняли, что не смогут сделать машину, не уведомили хозяина, в итоге она три недели стояла на улице, даже ничем не накрытая с поврежденным Лобовым стеклом
Приезжали на сход-развал после ремонта подвески в другом сервисе. От дороги туда думали подвеску придется ремонтировать снова.
В остальном, запись была день в день, машину приняли и отдали быстро. Цены не драконовские. В подарок подкрутили расшатавшийся брызговик.
Сергей Воронков
Level 5 Local Expert
November 21, 2022
Добрый вечер. Уже давно обслуживаю авто в этом сервисе. Запчасти всегда в наличии, мастера делают всё профессионально. Всегда машину забирал вовремя. Спасибо всем работникам автосервиса.👍👍👍
Записался через приложение на плановое ТО, позвонил им уточнить все ли в силе, мне сказали, что на мое время и на следующий день все занято… А позвонить сообщить? Вообще как это возможно если я записался на это время? Несерьёзно!
Обслуживаем нашу Хонду в этом сервисе уже много лет. Цена и качество на уровне. В последний раз возникла спорная ситуация, которая была решена «в пользу клиента». Мы это ценим. Спасибо.
Просто что то из ряда вон выходящее.
Страховка у меня осаго тинькофф, случился страховой случай, дали список СТО, выбрал веллкар, дали направление. Звонка не дождался, позвонил сам, хотел записаться и сразу озвучил, что машина будет на эвакуаторе, сказали приезжать в любой день до 18:00, но я сразу назвал дату когда привезу машину. Привез машину, первое что мне сказали, машину придется забрать, нет мест, второе, через неделю менеджер из тинькофф сообщил, что сервис дал отказ, якобы нет запчастей, автомобиль хендэ акцент, рынок ломится от запчастей.
Во время осмотра не хотели учитывать лобовое стекло и левое крыло, лобовое явно треснуло от удара со стороны где повредилась стойка, левое крыло было повреждено тоже при дтп, есть видео с дтп где это видно, но его смотреть не захотели, просто вписали после споров. Что интересно, инспектор ГИБДД это все указал в постановлении. В общем теперь тинькофф ищет другое сто.
В общем мое впечатление, что они делают только те случае, где можно больше получить и при этом меньше делать.
Делал ТО по записи. Приехал чуть раньше, отдал машину, ушли с ребёнком в ближайший ТЦ. Вернулись, немного подождали, выдали машину, оплатили картой удобно. Все вовремя.
По страховке меняли задний бампер, правили дверцу багажника. Все бы ничего, но:
1. Датчики парктроника поставили, но они всегда пищат)) ну так получилось
2. Убрали шильдики с задней дверцы, видимо коллекционируют
Припарковаться негде, запись какая-то нереальная на две недели вперёд. Хотел на ремонт оставить, генератор сделать, но не судьба и хорошо.
После ремонта от страховой, спустя 2 месяца обнаружил, что в багажнике на одной из крышек кармашков скрутили две защёлки( именно скрутили) Мелкие воришки. Желаю владельцу данного сервиса обратить внимание на воришек и выгнать их с билетом. Покрасили бампер нормально, багажник тоже, но факт воровства защёлок просто убил...
2
2
Show business's response
Юрий
Level 16 Local Expert
December 19, 2021
Вот что хочу сказать по данному сервису, но начну с начала! В меня въехали с зади, по страховке делал у этих ребят там правый фонарь замена, задний бампер и крыло под ремонт и покраску, думал купят заб. Ушный фонарь, по красят переходом детали и отдадут, сразу скажу сказали на все 10 дней сделали и сдали раньше срока, а был сезон аварий, гололед, морозы, куча клиентов у них! Но сдали раньше чему я был очень рад, да и ещё, они помыли машину, ну это делают во всех нормальных сервиса, но, у меня был с прошлой ещё зимы на скотче приклеен и левый задний фонарь, его цена даже бу, очень высока, как говориться пока работает пусть висит, так они мне и его закрепил, сделали, все крепления были отломанны и потеряны, но сделали, ни чего не попросили! Спасибо ребятам, пусть это мелочь, но это крайне приятно! Всем очень рекомендую, начиная с менеджера все очень приятные, адекватные люди! Теперь только к ним, очень долго искал такой сервис! Спасибо всем!
Многое сделал у них за последнее время на своём стареньком совершеннолетнем лексусе рх300, обслуживаюсь здесь ещё со времен джапанкарса, цены адекватные, японские машины знают, качеством и сроками доволен
Делал ремонт по ОСАГО. Покрасили хорошо. Но небольшое скрытое повреждение в ходовой пришлось доделывать самому, так быстрее, чем претензии предъявлять, тем более, что вопрос недорогой оказался.
Советую всем этот автосервис! Я у них обслуживаю уже второе авто больше 10 лет. Всегда все только на 5! Им можно доверять и цену работ не завышают и качество отличное 👍
Отличный сервис! Всегда максимальное внимание к деталям, все работы делают в заранее оговоренный срок, принимают машину и сразу берут в работу. Очень толковый персонал. Неудивительно, что сюда приезжает так много машин, ремзона была полной.
Приезжал на обслуживание в разные сервисы, в том числе и к официальным дилерам, но здесь понравилось больше всего!
Отличный сервис! Обратился с заклиненым задним суппортом, сделали в тот же день, перебрали так же передний. Когда выехал из сервиса, через некоторое время заклинило намертво уже передний суппорт, который перебирали, прямо посреди кутузовского. Позвонил в сервис, ребята приехали, расклинили тормоза, сопроводили обратно до сервиса. По диагностике решили, что проблема в самом суппорте. Заменили на новый по себестоимости, но проблема оказалась глубже, пришлось так же менять блок АБС. В итоге заплатил только за изначальные работы по переборке суппортов, и за новый суппорт. Ремонт занял 2 дня, пока ждали детали. Большое спасибо мастерам, проблем с тормозами больше нет! Рекомендую однозначно, такого обслуживания ещё ни в одном сервисе не встречал)