Хочу выразить огромную благодарность хирургу Пескову Евгению Валерьевичу за успешно проведенную ночную операцию моему щенку Кире. Так же хочу отметить всех сотрудников клиники Велес за профессиональную помощь и оказанные консультации в послеоперационный период. Спасибо!
Неплохое содержание животных. Вежливый средний персонал. По лечению- о части диагностических процедур узнали только из чеков при оплате. Пришлось заезжать дополнительно, чтобы получить результаты диагностики. При выписке их не выдали.
Нормально интерпретировать диагностику так же смогли- пришлось обращаться к другим специалистам.
Дорого и безтолково
Очень хорошая клиника! У нас заболела собака и решили свозить в эту клинику. Мы привили на приём собаку, оказалось у нее образовалась опухоль на молочных железах. Врачи осмотрели, поставили диагноз, назначили день операции. Операция прошла успешно! Мы были очень рады). Персонал хороший, помогли нашему хвостатому другу!!
Хочу выразить благодарность этой ветеринарной клинике за то, что вылечили моего питомца, во время лечения было видно что работают профессионалы.Всем советую эту клинику.
Привезли морскую свинку на кремацию (мероприятие и так не позитивное, но эмоций добавили).
Вес свинки 900 грамм, по прайсу на сайте - цена кремации 100 рублей (фото прилагаю).
На кассе с меня взяли 800 (кремация кошки/собаки до 10кг).
На мой резонный вопрос- почему такая разница с прайсом, администратор ответила, что у нее других вариантов нет, а до 1 кг кремируют только пат.материал.
Прошу руководство клиники либо научить персонал работать с прайсом, либо привести в соответствие цены на сайте.
Врачи некомпетентные от слова СОВСЕМ.1.Допустить смерть животного по непонятным причинам🤦2.Навязывание непонятных и ненужных услуг.3.Они даже не понимают,что они делают в этой клинике.Настоятельнт НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Огромное спасибо ветврачу клиники Моновой Наталье Геннадьевне. Две недели назад ночью мы привезли собаку с застрявшей в глотке костью ( результат ночного выхода на улицу). Все на нервах. Помощь была оказана быстро, профессионально, назначено лечение. Два раза приходили на осмотр. В результате наш спаниель жив, здоров. Очень здорово, что клиника работает ночью.
Не нравится что за каждый прием нужно платить, хотя лечился у них, и если ходишь каждый день работают разные врачи. Они работают сутки через трое, не удобно.
Здравствуйте представитель клиники, который мне ответил на мой 1 отзыв, но сам не представился. Да, меня зовут Елена Базанова. Далее по факту. 1. про маски и перчатки. Вы сделали одолжение приняв меня без перчаток? Спасибо за одолжение. Врач сделавший одолжение – достоин похвалы вдвойне 2. Про 10 000 р. за санацию. Жаль не сохранила "черновичок расчетов" врача по фамилии Бригинец. Целенаправленно не писала его фамилию (но Вы вынудили), потому что цены определяет не он и фигурирование его фамилии БЫЛО ни к чему, ЭХО врач сделал хорошо, несмотря на цену, в разрез действующего прайса (на Вашем же сайте на момент обращения 400-450 руб.) Заметьте! Ни слова плохого про врача. Остальное мусолить не буду, можете пересмотреть запись нашего приема и увидеть и услышать, что цена была озвучена от 9600 + если удалять, то больше. НИКАКИХ 4500. Далее. про пиростоп. Цену озвучила врач ЗА ДОЗУ. Заметьте, ничего плохого про врача, которая приняла меня в час ночи с собакой БЕЗ ПЕРЧАТОК (по предварительному звонку). Далее про наркоз - ПРЕДЛАГАЛИ газовый за 3600. Да, в прайсе нет, Вы правы, тех цен, которые озвучиваются по факту! Удивительно, да? А про какой укус и чья вина? Вообще не поняла. Хотя если учесть что даты приемов Вы перепутали, не удивляюсь. Далее. Про вакцинацию. Из-за чего в большей степени и появился отзыв. Сделали не мне, а моей собаке. Не Вам ли должно быть известно об отложенных последствиях? Тем более ВРАЧЕБНОЙ ОШИБКИ. Узнала я о Вашей ОПЛОШНОСТИ СЛУЧАЙНО благодаря другой клинике. КАК МОЖНО ПЕРЕПУТАТЬ ВАКЦИНЫ?????? Собаке был 1 год на тот момент и поэтому последствия проявились позднее. Фото вакцинации прилагаю. Да, после этого я еще 4 раза обращаясь в Вашу клинику и ЧТО? Срок исковой давности не прошел. Думаете написать Вам официально? Напишу, хорошо., чтобы было что почитать, раз посмотреть особо нечего. ПОЗОР таким комментаторам.
Очень приветливый персонал, успокоили, все объяснили, посмотрели хвостатого друга, отношение на вышем уровне, сделали рентген, укол, прописали лечения и дали таблетки собой домой. Одним словом советую данную клинику
Хорошо, что есть люди, спасающие наших животных. Врачам, их помощникам и администратору большое уважение за трудную работу. Понимаю серьезную моральную и физическую нагрузку.
По самому зданию и обстановке вокруг него: площадка у здания не обустроена, ямы подсыпаны щебнем. Само здание нуждается в наружном и внутреннем ремонте, ему уже лет под 20. Это к тому, что деньги за лечение берут приличные, но условием работы врачей, комфортом посетителей владельцы явно не озадачены. Поставил бы 3, но чисто за профессионализм врачей твёрдая 4.
3
5
Show business's response
Наташа Клюкина
Level 7 Local Expert
April 22, 2023
Добрый день. все очень понравилось. ездили со своим котиком ампутировать конечнось. все прошло отлично котенку сейчас очень хорошо.я и мой кот очень довольны персоналом и как все это прошло. 5 звезд!
Отвратительное отношение. Просили передержку для котенка. По телефону озвучили сумму за 10 дней 15000 предоплата 100% и возьмём. По факту не осматривать и не видя на котенка, сказали нет.
Единственная клиника, в которой поставили нашей собаке диагноз-блошиный дерматит. Во всех остальных ставили- "аллергия",и лечили антибиотиками. У нас порода Американская Акита. Благодарю персонал этой клиники, которые помогли нашей собаке избавиться от безумного чесания! Рекомендую.
Заболел кот, поднялась высокая температура, чихал, текли сопли, слюни, слезы, мы сами живем за 50 км от Ярославля, нашли ближайшую клинику круглосуточную, тк было 10 часов вечера и поехали. Нас любезно приняли, сделали укол от температуры и взяли анализы крови и мазок на инфекцию, дали рекомендации. В общей сложности мы пробыли минут 15 в клинике, нам озвучивают сумму 7000, анализы получите завтра. Хорошо, ждём. В итоге анализы мне скинули после 3 звонка, в 10 часов вечера, анализ крови. Я открываю, вижу набор букв и цифр, звоню, прошу объяснить в двух словах результаты, у меня первый раз животное, я даже не представляю какая именно информация содержится в этих анализах, мне говорят звоните завтра, поговорите с врачом. Я теряю день, кот так же в критичном состоянии. Звоню завтра, прошу проконсультировать меня по анализам, плюс пришли анализы мазков, мне отвечают, что сбор анализов-это одна услуга, а объяснение их-совсем другая и за нее нужно тоже платить. Хорошо, я заплачу, можно переведу деньги и получу консультацию по телефону? Мне отвечают, что для того, чтобы получить консультацию по анализам, я должна привезти животное в клинику. Но как же я его повезу, температура 41, котенок в ужасном состоянии, он домашний, боится улицы, это стресс, дорога займет около часа. Прошу войти в положение и хотя бы просто в 2 словах объяснить почему он так разболелся, я, конечно, его привезу еще, если потребуется, но я хочу просто узнать что с ним. Ответ был отрицательный и мне посоветовали найти клинику поближе и обратиться туда с анализами. Клиентоориентированность. Мы, конечно, так и сделали, при обращении в другую клинику нам сказали, что по анализу крови печень в очень плохом состоянии. И мы просто теряли время все эти дни. Неужели трудно было просто предупредить, что все серьезно, что у нас инфекция, которая дала сильное осложнение на печень, вы же должны спасать их жизни, а не просто молчать и по-цыгански выманивать деньги. В итоге мы попали в надежные руки и котик жив, здоров. Но там же на приеме нам сказали, что лечение в Велесе было назначено неправильно, доза антибиотика в 2 раза ниже, хотя она считается от массы, все наши уколы были бесполезны, они ему не помогали, а только еще больше поражали печень 5 дней. Кстати, к слову, неделя лечения вируса, каждодневные уколы и капельницы, лечебные паштеты и лекарство для восстановления печени нам обошлись дешевле, чем один прием в Велесе. Мы за своих хвостиков готовы отдать любые деньги, а вы на этом и наживаетесь, как цыгане, не принося никакого толку. Все-таки хотелось бы, чтобы у таких организаций деятельность была направлена на помощь животным, а вы в горе хозяев видите только, как заработать. Печально.
Выражаю огромную благодарность за услуги помог собаке выздороветь. Конечно она после этого неделю плохо себя чувствовала но это была просто реакция на новый вид анастезии а так всë на высшем уровне, спасибо
Ужасная клиника. Отношение к пациентам ниже 0. Врач Железнов не проявляет никакого сочувствия и содействия к хозяевам и их питомцам!!! Самое главное это рассчитать ценник за услуги, к животному даже подойти боится, врач мужчина! В других клиниках обычные ДЕВУШКИ- ЖЕНЩИНЫ не боятся своей работы так как этот врач. Никому не советую данную клинику, только поколечат животное и с вас денег сдерут! От слова круглосуточная только одно название, за которые тоже снимут только деньги! Запретить надо за такие услуги такую ветклинику!!! Благо в городе есть места гораздо лучше и приятнее.
В этой ветклинике делала операцию по стерилизации моей собачки. Ей 10 лет и начались проблемы. Ей провели обследование: УЗИ, анализ крови. Сделали операцию, сутки она находилась там под наблюдением. В клинике удобный график работы (круглосуточно), оказывают все виды медицинских процедур, вежливый, профессиональный персонал. Конечно, это стоит денег, но что не сделаешь для любимого существа, члена семьи. Рекомендую эту клинику.
Единственная клиника, которая в экстренном порядке, без записи приняла на гастроскопию. Обращались 24.03.22, котенок съел фрагмент простыни. Сработали профессионально и оперативно. Персонал вежливый и приветливый. Отдельная благодарность доктору Моновой Н.Г. Замечательный специалист, спасибо Вам, за моего всеядного ребятенка.
Нам с псом понравилось. Были на приеме с бронхитом. Врач приветливая. Оборудование есть делали рентген лёгких. Лечение помогло. Удобно что здесь же есть ветаптека.
Приехали в клинику с котом на консультацию. Беспокоило состояние шерсти питомца. Кота осмотрели, расспросили о его питании. Оказалось, что дело в некачественном корме… Порекомендовали сменить корм и приехать на консультацию ещё через месяц:
Благодарю за бережное отношение и любовь к братьям нашим меньшим🙏🏻
Всегда есть куда расти. Но главное помогают нам и нашим питомцам. Удобный подъезд к клинике, большая стоянка. Ценовая высоковата. Вообще в этом хаосе который в стране, сложно судить о ценах...
Ужасная клиника. Больше туда не обращусь! И другим не советую. Впервые сталкиваюсь с таким пофигистическим отношением и грубостью и это за свои же деньги! На сайте ни номера телефона, ни почты руководства куда бы можно было обратиться.
Хорошая клиника, а именно врач: Цветкова Екатерина Николаевна. Она принимала нас ночью, и делала кесарево сечение моей любимице, т.к. сама она разродиться не смогла. На свет появилось 4 здоровых щенка, которых мамочка благополучно выкармливает. Теперь только к ней. Спасибо!
Спасибо большое смене которая работала сегодня 9 сентября 2021г. А именно администратору за вежливость 🙂 и за профессионализм хирургу Андрею Валерьевичу и его помощнику Дмитрию 🙏 они буквально спасли нашего друга семьи щеночка породы бигль , дело в том что он у нас проглотил целиком губку для посуды, но Дмитрий и Андрей Валерьевич знали что делать и быстренько помогли нашей собачке! Спасибо большое ☺️. Теперь мы будем ездить только в велес и знаем к кому.
Сегодня 10.08.2022, меня это клиника разочаровала окончательно. Мне нахамила и бросила трубку обычная регистратор, абросимова марина николавна(написано с маленькой буквы намеряно), такому человеку нельзя работать с людьми и тем более с животными. И я, увы, согласна со многими, клиника нацелена на зарабатываете денег, а не на помощь животному. Хотя мы в неё обращались не раз и нам помогали и не помогали, все зависит от врача и его совести.