Химчистка совсем испортилась! Верхнюю одежду (пальто и куртку) испортили за мои же деньги, почистили так, что подкладка вся сбилась комками и почти вся исчезла, пришлось в ателье делать новую подкладку. Это не химчистка, а просто стирка, которую можно сделать самим дома! Десять дней ждала заказ, но сообщение о готовности так и не получила. Когда приехала за вещами, они были не все готовы! Сотрудник выдачи, на мои комментарии о некачественном сервисе, даже не извинилась, а даже язвительно отвечала! Категорически не Рекомендую!
Я больше месяца назад отдала почистить ковёр. Сегодня забрала, дома его развернула, и просто ...... даже нет слов!!! Ковёр не почистили, похоже даже не разворачивали. У меня с него на пол грязи насыпалось целая куча!!! Совсем уже обнаглели!!!! Деньги взяли, ковёр как был грязный, так и остался!!! Я что вам заплатила за хранение моего ковра на вашем складе?!!!!! Ужас!!!!! Закройте свою химчистку, если не хотите работать!!!!
Отдала ковер в химчистку, ждали около месяца, в итоге забрали , дома развернули а там : он размером меньше на 30 см!!! И весь испорчен ! Ковер стоимостью в 8000₽ превратился в жмуренную тряпку! Пятна на нем тоже остались в некоторых местах ! Отдала за чистку 1800₽ вопрос за что ???прикрепляю фото какой был и какой стал !
Не единожды пользовалась услугами данной химчистки. Все было почищено хорошо. Ценник, конечно, не маленький и гарантий никаких, если в процессе чистки вещь испортится - виноваты сами, что принесли. 🤷♀️
Отвратительная химчистка! Отдавали почистить ковёр, ждали полтора месяца. Вернули такой же какой и был! Его вообще не чистили! Просто так простоял на складе!
Отдал в чистку ковер, предупредили, что он будет готов не раньше, чем через месяц, но назвали крайнюю дату и сказали, что будут держать в курсе. В итоге никакой информации не было почти 1.5 месяца. Позвонил после крайней даты, сказали, что не готово и нечего возмущаться, мол все ждут, всем тяжело. Дальше опять тишина, позвонил через 1.5 недели и сказали, что все давно готово. Приехал за ковром, а они его потеряли на складе, так как он был почищен уже очень давно, в итоге пол часа его искали. То есть некоторым сотрудникам данной химчистки вообще плевать на свою работу, им тяжело посмотреть готов ли ковер, проще засунуть его на склад и обвинить потом клиента, что он не приехал за ним вовремя.
Очень часто пользовалась услугами этой химчистки, но последние 2 года, чистят и стирают отвратительно. Вчера сдала одеяло постирать,сказали что будет готовочерещ неделю, а сегодня смс что готово, получаю а оно с мусоромнамочили и даже не отполоскали, а деньги берут немалые, забрали назад переделывать
19.11.2023 сдала ковёр безворсовый и такую же дорожку. 27.11.2023 приходит сообщение, о том что можно забирать заказ. Когда пришла к ним, сотрудники не могли найти ковры, и сказала раз мы не можем их найти, значит они ещё не готовы. Исправили в договоре срок окончания чистки ковров на 28.12.2023, сказали вот тогда и приходите их забирать. 29.12.2023 пришла вновь к ним, со стороны где выдаются ковры, а на двери замок. Подхожу к ним на ресепшн, объясняю ситуацию, а мне говорят ждите, когда откроется. На что я настояла чтобы позвонили и уточнили, почему в рабочее время дверь закрыта, а сотрудница на это мне ответила, то что там находится это не ихние 🤯 Вы серьёзно!?!! Вообщем она дозвонилась, я подошла начала звонить а мне не открывают. Ладно, в итоге я все таки дозвонилась, дверь мне открыли, а ковров то моих нет.... и тут начались поиски, и перезванивались они друг с другом и не знали что же им делать, где же эти злочастные ковры.)) Вообщем оказались они в помещении там где ресепшн, хотя ковры как они уточняют нужно забирать в здании с другой стороны. Очень интересно. Когда я их начала просматривать, то я сразу поняла что их так никто и не стирал, там даже остался пух от шерсти кота, и пятна. Как так?! Это за 1.5 месяца ожидания??!! Первый и последний раз когда я обращалась в эту химчистку ! И ни кому не советую!
Звонил в начале октября 23 года, почистить два ковера. Вежливо конечно, но послали на конец ноября, ссылаясь на очередь. По времени чистки и сушки, ориентировали, как месяц. Ценник за м.кв. озвучили, но особо не припомню. Обращался в донской, все сделали в течении двух недель, хотя видел, какая куча там ковров. И почистили и постирала с дизенфецирующим средством. Насколько помню, было дешевле. Не реклама, просто отзыв. В след. Раз, однозначно чистка ковра, это не в Велу. Другими услугами не пользовался, возможно и супер-пупер, но не думаю.
Не понимаю восторженных отзывов о данной организации, ибо пользуюсь ей уже два с не большим ,и последний мой поход туда просто перешагнул черту возмущения по выполненной работе. Заказ 07340. Стирка и глажка постельного белья. То,что стирка в этой организации просто никакая, это не сказать ничего. В срочном порядке необходимо заняться заменой химических препаратов,или порошка. Т.к белье застирывается, а не стирается,либо провести грамотнрн обучение персонала по добросовестному выполнению данной процедуры. Если раньше ,хотя бы глажение белья было отличное, то сейчас и этот пункт выполняется просто на взмах руки. Так ещё и засунули простынь, которую даже не удосужились "застирать".Ощущение, что белье просто полоскали в воде, и пропустили через валик утюга, и опять.... на взмах руки. Просто возмутительно выполнена работа. И,конечно же, туда больше ни-ни. Теперь белье бы ещё после этой "прачечной" привести в порядок. Отвратительная организация, и тотальная экономия на качественных препаратах.
Чистка ковров вообще не работает,написано с 8 до 17,но туда попасть вообще не возможно. Вот такая вывеска висит часами и хоть обзвонись им,без результатно. Видимо деньги вообще этому предпренимателю не нужны
Несколько лет подряд здавали пуховики(4 куртки) в чистку и все было нормально, а в этот раз дорогой (40000 тыс. БАСК) светлый пуховик испорчен. Жена забирала ей показали что немного рукав спачкан(на куртке есть кожаные элементы), а дома я сам посмотрел куртка на выкит. Видно что долго куртка лежала мокрая, и остались следы в местах соприкасания с кожей. Здавали 2 одинаковых пуховика, и с одним все нормально, а другой в мусорку. Непонятно как так получилось, видимо после стирки куртку забыли достать из стиралки. Больше сюда вещи давать не будем.
Жена отнесла свадебное платье на химчистку, отстирать подол и убрать пятно от ромашки, отдали 3000 рублей. Итог: моя жена пришла забрать платье и увидела , что пятно не отстиралось, подол стал еще хуже, как будто на него наступали, на просьбу исправить и решить проблему, ответили исправить еще за определенную плату. Сервис кошмар, на встречу не идут. Проблему не решают. Не пользуйтесь данной химчисткой.
Очень странно что при приёме одежды и изучении бирки, куртку хотели просто постирать (даже не как пуховик), а на мои слова про шерть просто удивились, и спросили откуда там шерть....
Хорошо что завёл этот разговор до сдачи и сразу забрал свою вешь неиспорченой
Химчистка хорошего качества! Удалят любые пятна. Почистят пуховик любой сложности. Всё хорошо выглажено. Чистое помещение. Приветливый персонал, всегда подскажут и доходчиво всё объяснят.
2
5
Show business's response
Оксана
Level 9 Local Expert
September 27, 2024
Не понятно за что высокий ценник за услуги , отдавали куртку в химчистку , просили постирать на режиме для пуха ,на что был дан ответ «мы просто кинем в стиралку и все», собственно говоря за что 1350?! «Кинуть в ст иралку» я могу и дома .
Сколько раз захожу, глаза на лоб лезут от ваших конских цен! Мало того, что дорого, так еще и ждёшь вещи по 2 недели! Обслуживание ужасно долгое, почему оплата за вещь обязательно сразу, а не после? Желания ходить к вам нету!
Отдавала весенне-осеннюю куртку дочери в эту хим.чистку - качеством ужаснулась, когда забирала: пятна все не вывели, синтепон скомкался... Вы за что деньги берёте? Постирать так, чтобы скомкался синтепон я и дома могла! Раньше, когда отдавала курту в эту хим.чистку - забирала мягкую и пушистую, ничего не скомкано! Сейчас же стали делать ужасно, подпись о том, что по качеству услуги не имею претензий ставить не стала, когда забирала. Вместо сухой хим.чистки по быстрому постирали, испортив при этом внешний вид куртки. УЖАС! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!
ОСТОРОЖНО! Ужасная стала химчистка, дорогое пальто испортили, одеяло постирали так себе, решила все-таки отдать пуховик: сразу не обнаружила, только сейчас когда надо одевать, порвали ворот, вместо химчистки постирали, на скорую руку позорно зашили, даже не подобрав цвет ниток. И все дорогие вещи портят, наглецы. Раньше была хорошая химчистка, всегда была довольна, а сейчас просто достали, больше ни ногой, лучше переплатить, но сохранить дорогую вещь.
Отдали в чистку ковёр в начале июня, должны были забрать28 июля! Не готов! Сказали, чз 2 недели почистят, позвонят и привезут сами!Иии звонят! Приезжайте-забирайте сами , но только мы его не почистили! Класс!
Ужасная химчистка,зачем она вообще открыта если чтобы не принесла ,,мы это не выводим,,,,это не отстираеться,,ужас в общем ,дома простирала и то все отошло а это химчистка и не ототреться,кашмар!!!
Сдавала в чистку платье. Почистили, всё хорошо. Приятная девушка выдавала заказ. Сроки соблюдены. Жаль, что нет доставки. Очень полезная услуга была бы.
Хорошая химчистка, отдавал на стирку одеяло и плед, остался доволен результатом, Работу выполняют хорошо и в срок, иногда бывает и так что можно получить свою вещь немного раньше
Качество,надёжность,долголетний опыт работы компании заставляет возвращаться и с большой охотой пользоваться услугами химчистки ВЭЛА в любое время .Справляются с любыми заказами независимо то степени и их сложности.
Обращалась не один раз. Быстро. Качественно. Особенно радует химчистка мягкой мебели - мастера просто творят чудеса. Спасибо.
3
2
Show business's response
и снова здравствуйте
Level 16 Local Expert
December 26, 2023
Не знаю ,кто пишет негативные отзывы,имею канадского гуська,(оригинал)там только сухая чистка,два раза уже отдавал в данную химчистку,у них сухой нет, вроде стирали ,замечаний нет,твердая пять
Химчистка пользуется успехом у горожан. Чистят практически все, но не от всего. Чистят довольно быстро, но не дёшево. Химчистка довольно современная. Работают также на выезд.
Плед раз в год сдаю в химчистку и каждый раз результат разный. Первый раз очень понравилось,чистый, мягкий,как новый. Второй раз только чисто и то не на все 100%. А цены растут за их услуги. Надо более добросовестнее относиться !!!
Ужасная химчистка!!! Если не жалко истраченных денег, то Вам сюда. Жена сдавала пуховик в химчистку. На пуховике были слегка засалены рукава после носки. Пуховики данного типа и производителя чищу в химчистках каждый год перед сезоном. Никогда не было проблем и всегда всё отчищали. В этом году решили обратиться в Vela, о чем очень пожалели. При приемке сотрудник сразу начала говорит, что а это пуховик, а у него после химчистки пух скомкается. Что за бред??? Почему он должен скомкаться после химчистки? Его для этого и сдают в химчистку. В итоге: на ветер выброшены 850 рублей, и пуховик как был грязным так и остался грязным. Данную химчистку будем обходить стороной. P.s. самое интесное, что данную засаленность попробовали дома убрать Vanish и она прекрасно убирается. За что были заплачены 850 рублей не понятно!!!
Пользуюсь данной химчисткой уже давно,и всегда доволен.Посезонно сдаю куртки всё отчищают.недавно вызывал чистку мягкой мебели и был приятно удивлён результатом.Всем советую именно Велу.
3
1
Show business's response
Наталья Горбатовская
Level 9 Local Expert
February 23, 2024
Не плохая химчистка. Хотелось бы, чтобы цены были более приемлемые.