Vega-Avto
172 reviews
April 11
Приехали на диагностику, первое впечатления как только зашёл, это шлейф аромата я услышал шикарный.
Обстановка в АвтоСалоне суперская от аромата по всему центру до музыки которая у вас есть)
Что стало быть неприятным, это сотрудник Андрей, который принимал нас в сервис.
Настолько некомпетентный сотрудник что до ужаса, хочу задать вопрос, а ему позвонили и он ответил, и просто ушёл в сторону , как будто бы послал меня.
Далее задаю ему другие вопросы, отвечает иногда не по теме от слова со всем, что я чуть не ахринел.
Вот честно поставил бы 5+, если бы не это испорчено настроение из-за одного всего сотрудника, который смог испортить всё общее впечатление!!!
Все остальные с кем удосужилось пообщаться , молодцы супер!
Особенно Татьяна, которая супер клиентоориентированный сотрудник, покажет расскажет и сопроводит от А до Я!
Итог: диагностику сделали, рассказали всё как надо, но общение к клиентам и обращение желало оставлять лучшего.
Управляющий и Директор, вы молодцы всё супер, но по работайте пожалуйста над этим.
Так же забыл что ещё.
Так это видимо у сотрудников нет мотивации продавать машины, сел в машину посмотреть, никто даже не подошел , не подсказал и не рассказал о машине, не предложили кофе , всё самому узнавать приходилось.
Вообще по качеству сервиса, я бы подтянул, при таких раскладах , сотрудники должны работать на все 100%
А там какие 100, и 30% работы не пахнет,
Всё исправила только атмосфера и всё.
1
1
December 24, 2023
Премиум есть премиум, отличная комната ожидания, всегда предложат кофе, ну или сами себе сделаете, детский уголок:), немного портит подъездные пути нешуточное строительство напротив автосалона. Кроме Мercedes появился один из лухари китайцев, Li7, Li8, Li9, + Aito вроде. Отношение к клиенту, как всегда - на высоте, так же как и работы в сервисе.
3
August 27
Все отлично. Комфортное ожидание, вежливый, тактичный персонал. Обращаемся уже 4ый год.
1
June 5
Приятные и профессиональные девушки администраторы. Благодаря Алене решили все возникшие вопросы.
1
March 14
Очень приятное место где работают вежливые и профессиональные люди. Одно жаль- подъехать к салону ну очень трудно. Это конечно не относится к ним это больше проблема городская. А так все супер
3
May 19, 2023
Действительно салон премиум класса. Сотрудник, работавший с нами Алексей, выше всяких похвал. Доброжелателен, честен, клиентоориентирован (да, я понимаю, что он получает за это зп), но здесь понятно, что человек искренне любит свою работу. Понравилось, чтовсе сотрудники одеты в одном деловом стиле. Находясь в салоне чувствуешь себя "дорогим гостем", а не тем, кому делают одолжение общаясь. Однозначно вернусь.
3
July 20, 2023
Прекрасное отношение к клиентам и всегда отличная работа кузовного цеха! Интерьеры и зона ожидания на высоте. Добраться легко, несмотря на то, что салон расположен в отдаленном районе города
3
April 20
Качественный подход к ремонту автомобиля, обращался несколько раз , всегда решали мой вопрос ! Понравилось, что есть детейлинг, могут и кузов в порядок привести !
1
2
January 8
Ребята сотворили для меня Новогоднее чудо! С машиной случилась поломка в самый мороз. Быстро устранили неисправность, согрели чаем. Большое им СПАСИБО!!!
3
June 1, 2023
Едем к этому дилеру и доверяем. Цена нормой часа очень радует, после Нижнего Новгорода и не говорю про столицу. Правда нужно как и везде держать ухо востро! Сразу уточнять КОНЕЧНУЮ стоимость работы, а то приклеиваются нужные доп.услуги, которые по телефону не называются. Моют машину всегда! Денег за это не берут и моют хорошо. Работы у них почти нет, так что записаться всегда можно. К работе претензий нет. Есть уголок для детей.
3
October 11
Хороший салон. Красивые машины.
Угостят хорошим кофе.
December 9, 2023
Лучший сервис, приятные консультанты, вкусный кофе. В целом приятно приезжать на обслуживание автомобиля.
3
June 15, 2023
Может и в продаже Авто у них хорошо(я этого не знаю), но вот сервисное и ремонтное обслуживание вообще ноль. В общем загорелась ошибка,связанная с поломкой генератора.приехал к ним,оставил машину, через 3 часа поставили диагноз- сломался генератор.Говорю давайте менять/делать.ответ делать не умеем,менять не можем, их нигде нет. Вот такая история.что ездил,что не ездил. Если нужно отремонтировать Мерседес,то к официалам,видимо,уже ездить смысла нет. Увы
2
3
August 19
Обслуживание дорогое, но качество хорошее, кофе бесплатно
March 21, 2023
Обслуживаем машину с первого дня покупки в этом автосалоне. Отличные ребята, нормальный человеческий сервис, всегда дают рекомендации и стараются делать все за счёт гарантии, а не живых денег клиента. Даже в условиях санкций получается согласовать гарантийные случаи!
2
February 23
Гарантия и её сохранение, регламент и соблюдение стандартов , модели даже сейчас в салоне представлены ,если есть деньги то альтернатив нет
3
September 19, 2022
Ребята определенно знают своё дело. Отдел контроля качества тоже не дремлет, после каждого визита звонок с просьбой дать обратную связь. Если возникают какие-то спорные ситуации, то решается в твою пользу в 29 из 30 случаев. Интерьер просто космос, персонал исключительно вежлив и обходителен. В последнее время, правда, девушки-администраторы перестали предлагать налить кофе (признаюсь, в первые визиты это очень подкупало). Но это я уже наглею)
Даже в условиях, когда Германия не поставляет запчасти и программа лояльности не работает, эти волшебники способны достать что угодно, да ещё и по приемлемым ценам, а иногда и скидка прилетает. Езжу к ним регулярно, доверяю авто только им, так как в других местах, куда обращался, понятия не имеют что делать с машиной.
Короче, если у вас Мерседес и вы живёте где-то рядом (я, например, не ленюсь ездить из соседнего города), то вам точно туда.
3
January 23
👍 хорошие специалисты. Всегда быстро и качественно. Давно не была)
2
September 29, 2023
Вот читаю отзывы и моё мнение : девушкам нравится видно их там обслуживают хорошо, а отзывы парней много минусов, наверно разбираются и видят недостатки
1
4
May 15, 2023
Отличный сервис. Грамотный и приятный в общении персонал. Комфортная зона ожидания. Только положительные эмоции.
2
January 7
Всегда внимательны к клиенту. Надеюсь не перестанут регламентное обслуживание MB. Плохие подъездные дороги к салону.
2
August 1, 2023
Вежливый персонал, удобство в зале, стабильное качество работ - все задает эталон обслуживания.
July 20, 2022
Обслуживаемся здесь более 6 лет, ездим из другого города, все на уровне, соответствующем классу марки Мерседес. Персонал очень профессиональный и приветливый.
4
June 10, 2022
Качество работы хорошее,но теперь надо искать запчасти самому или брать аналоги,на которые нет гарантии. Цены стали космические, стоимость рядового ТО сравнимо со стоимостью российского Авто ! Отношение к клиентам прекрасное,но смысла в техобслуживании на сертифицированной станции Мерседес в последнее время НЕТ! Все можно сделать на рядовых СТО и в разы дешевле! Надеюсь ,что это изменится……
1
1
May 26, 2022
При плановом ТО в в данном официальном центре были выполнены работы согласно утверждённым пунктам, попав через 4 месяца по сторонней причине в сервисный центр в Москве у мастеров возникли вопросы касательно картриджа пылевого фильтра (он был чёрный) при пробеге автомобиля за это время (зимний период) менее 5000 км, стоянке машины в крытом гараже. При обращении за разъяснением ситуации, получили из вега Авто отписку, что все работы выполнены в полном объёме.
Доказывать в судебном порядке сложно и затратно, но как информация для размышления на будущее-100%
Проверяйте количество и качество и полноту выполненных работ!!!
5
1
July 13, 2022
Большой салон, огромный выбор машин на любой кошелек. На некоторые цены немного завышены - но это видимо компенсируются хорошей подготовкой автомобиля к продаже
June 4, 2023
Менеджеры по продажам нормальные, поддержка по телефону специфичная. На вопрос можно ли сбросить ТО с панели самому, говорят можно, но мы вам не скажем как это сделать.
1
1
April 20, 2022
В этом автосалоне вам рады только тогда, когда вы приехали с деньгами покупать Авто, дальше …..
Покупали и страховали машину в этом автосалоне, оформляли и ОСАГО и КАСКО, ни страховщица, ни сотрудники салона не объяснили нюансы, и даже ввели в заблуждение, сказав что Страховка будет распространяться на все допы, в итоге когда наступил страховой случай, ситуация сложилась не в нашу пользу, хотя все эти нюансы можно было учесть в страховке и избежать неприятных последствий.
2
5
September 17, 2022
Возил туда авто на кузовные работы. Сделали качественно и в оптимальный срок. Цена соответствует качеству выполненных работ. При необходимости еще привезу машину именно туда.
3
March 17
Отличный салон! Прекрасный персонал!!!
3
July 3, 2023
Лучшая фирма в Ярославле для покупки немецкого авто для езды по нашим автодорогам...)
3
April 26, 2022
Так случилось, что за один месяц мой припаркованный автомобиль трижды кто-то царапал выезжая со своего места, поэтому я в последнее время частый гость в Вега-авто. Хочу поблагодарить всех сотрудников станции за безупречно выполненную работу по кузовному ремонту и покраске! Самый лучший автосалон, всегда внимательно относились ко мне и шли навстпечу, если возникали какие то вопросы.
3
November 30, 2023
Мерседес машина класс ее уровень для вас приезжайте посмотрите и ее жене купите.
5
1
March 22
Отличный салон. Если бы ещё и дорогу сделали.....
3
September 20, 2023
Приехал на обслуживание Mercedes Viano, мне сказали подождать так как менеджер ООО ОЧЕНЬ СИЛЬНО занят. В зале кроме меня посетителей нет. Цена за диагностику в пять раз дороже аналогичных услуг по городу.
1
2
December 25, 2022
Очень неплохой салон , все четко , но очень долго , лучше бы сразу назвали цену и не наводили время осмотра
2
1
August 20, 2021
Отличный салон, один из самых первых! Приобретали там автомобиль у менеджера Натальи. Жаль, что ушла оттуда. Но там есть крутой дядя Федор! Хороший персонал. Внимательные. Все хорошо
1
1
April 26, 2022
Отличный сервис! Спасибо мастеру-консультанту Семенову Андрею, настоящий профессионал своего дела. Рекомендую своим знакомым.
3
March 19, 2022
17.03.2022 позвонил и записался на то на 19.03.22. обозначили цену 26 тыс рублей. Сам не из Ярославля, снял отель. 18.03.22 решил ещё раз уточнить цену перед выездом. При этом обращении цена выросла в два раза и составила 50 тыс рублей. Никаких уведомлений мне не поступало. Считаю себя обманутым. Крайне низко оцениваю работу этого сервиса. Не извинились
6
1
August 3
Ужасный подъезд
May 29, 2021
Обслуживаю свой автомобиль только в этом центре. Всегда все четко и качественно, в указанное время.
Вежливые сотрудники, хороший выбор аксессуаров ( например, шикарные зонты).
2
3
May 17, 2022
Неплохой автосалон. Чистенько, уютно. Один минус кафе нет, перекусить негде. И рядом тоже ничего нет.
July 13, 2022
Вежливые и отзывчивые сотрудники. Грамотные мастера. Могу сказать с уверенностью что оставляя машину в ремонт, отдаёшь в надёжные руки.
April 29, 2022
Удивительно но не обдирающий тебя сервис. Грамотно, качественно, честно. Не навязывая доп услуги, а даже иногда бонусы приятные
March 8, 2022
Обращался по гарантии, исправили подогрев,система парковки не работает, естественно при выезде не проверял,выяснил позже, по исправлению этой проблемы отказ, квалификация мастера вызывает сомнения, отношение к клиентам ужас, в этом сервис никогда!!!
5
1
January 15, 2022
Обслуживал у них машину, по гарантии произвели ремонт передней подвески, после чего сделали развал-схождение, через неделю резину съело под ноль, после пытались убедить что они все верно сделали, чтоб острее управление было. Как то забыли затянуть колесные болты.
5
July 15, 2020
Замечательный салон! Менеджеры очень грамотно и квалифицированно подходят к любому вопросу или проблеме клиента, всегда в индивидуальном порядке учитывают все пожелания. Очень оперативно реагируют на любую просьбу или пожелание.
5
May 14, 2022
Персонал доброжелателен, обстановка прекрасна. Все пожелания клиента всегда учитываются
1
November 30, 2020
Покупал автомобиль в этом автосалоне, отличный сервис, отличные менеджеры. Особенно хочу выразить благодарность Илларионову Алексею за клиентоориентированность и высокий профессионализм, а также руководителю отдела продаж Антону Овсянникову. Вы лучшие!!!! Спасибо за автомобиль, надеюсь что это не последняя моя покупка в вашем автосалоне.
5
October 29, 2021
Шикарные машины за стеклом, территория ухоженная, в любое время года чисто и красиво, приятно посмотреть!
4
4