Type of spare parts:for domestic cars, for foreign cars, for motorcycles, for agricultural machinery, for busses, for machinery, for trucks, for cars, for minibusses, contract parts, for trailers
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Познал магазин после 15 заказов. Главное преимущество - цена. Есть акции (бонусы за отзыввы и на первую покупку). Здесь действительно можно выгодно покупать, но с определёнными рисками. Неудобная система оплаты через баланс, нет возможности оплатить картой при получении. Тут не знают Закона о защите прав потребителей. Сайт старющий и дремучий. Цены и сроки на нём не фиксируются после оплаты и не являются офертой. Чудо фейл - нельзя забрать заказ частично, даже если очень нужно. Если у вас заказ на 10 позиций и 9 из них уже приехали, то забрать вы их всё ровно не сможете, пока не поступит последняя позиция. Персонал встречается разный, часто вероятно неопытный, оттого всплывает грубость и отсутствие клиентоориентированности в случае появления ситуаций или вопросов, с которыми они не сталкивались. Доброжелательности персоналу явно не хватает. Это не вина персонала, это вина руководства. В целом клиентоориентированность пятнадцатилетней давности. Они даже продавцом себя не считают, всё время ссылаются на поставщика. Система выстроена как не "спасибо, что купили у нас", а "радуйтесь, что продали, чё ещё надо?".
UPD: на август 2024. Стоит отметить, что появилась оплата картой при получении, полноценное описание процедуры возврата на сайте. В точке выдачи появилась небольшая витрина с ходовыми товарами. На сайте появилась даже бонусная система. Идут в правильном направлении =) маркетплейсы сейчас очень быстро отбирают рынок даже автозапчастей. А с возвратами и обменами пока не сталкивался, чтобы узнать что поменялось на практике в таких ситуациях
Не так давно. Октябрь. 2024 года примерно. Заказал себе. 2 запчасти. Когда приехал получать в пункт выдачи, оказалось Что вместо масляного насоса, который я заказывал, они мне прислали комплект тормозных Запчастей.пришлось делать отказ, возврат, перезаказ товара. Они совершили. Эту оплошность, эту ошибку. Да и помимо этого всего работа в целом. Этих горе работников, как говорится, так себе. Халтурное отношение к покупателям с ихней стороны. Говорит о многом. Я сталкивался неоднократно и многократно. С неумением правильно вести работу с нежеланием, правильно работать с клиентом, с покупателем. Было много примеров в моём личном опыте. Когда я начинал заказывать запчасти На этом сайте ведро про. И сталкивался с тупыми, с бездарными. Типа работниками, которые сидят и протирают там свои штаны и юбки. Ихняя проблема основная заключается в том, что они не желают правильно вести свою работу. Работать от души, от сердца. Они работают, как говорится, ширь пырь. Авось как И отстань от меня, дружок, покупатель, да побыстрее.
Магазин типа с низкими ценами, но при куча мошеннических схем:
1. не смотря на выбор типа оплаты в заказе по факту получения в офисе выдачи, требуют предоплаты.
2. Заказываемый товар в офисах выдачи вам не дают в руки, пока не оплатите, а вот если оплатили картой, то если товар неликвидный, то покупка не отменяется, а осуществляется возврат в течении нескольких дней, те ваши деньги зависают на их счетах.
3. Сделали заказ за определенную цену и радуетесь. Не торопитесь - менеджеры *** вам позвонят и скажут, что цена не такая, а дороже изза якобы других цен у поставщика. Это в 2/3 случаях. Не хотите согласится на новую цену - вам отменят заказ с формулировкой "по вашей просьбе".
4. Именно "По вашей просьбе" отменяются все заказы которые они не могут выполнить, все заказы, где поставщик подменил товар или положил не кондицию, где они врут про цену привлекая внимание.
5. Будьте готовы что при возврате с вас еще попытаются вычесть стоимость доставки, о которой вы вроде не говорили, но согласились заказав у них товар.
РЕЗЮМИРУЮ - КОМПАНИЯ НАРУШАЮЩАЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ О ЗПП И ЗАНИМАЮЩАЯСЯ ЛОЖЬЮ КЛИЕНТАМ.