Vazhnaya ryba
78 reviews
January 29
Вкусно. Большой выбор ролл и для любителей классики и для гурманов. Время ожидания зависит от времени суток. Есть возможность заказать доставку к нужному времени. При самовывозе действует скидка.
April 27
Всем добрый вечер! Я являюсь постоянным клиентом "Важной рыбы" уже пару лет, при этом заказываю я достаточно часто - в среднем раз в два-три дня. 13 апреля я совершил заказ в этом заведении в 19:59, время доставки - 20:59. Как только наступило 20:59 - время доставки сменилось на 21:59, после чего я обратился в службу поддержки справедливо заметив, что этот час совершенно портит мои планы на ужин с семьей, на что меня по телефону попросили подождать еще совсем немного. Далее в 21:38 мне пришло сообщение о том, что заказ привезут в 22:54. То есть через три часа после совершения заказа и через 2 часа после первоначального срока. В поддержке мне предложили как всегда "выяснить причину задержки" и предложили в качестве "извинений" прекрасный выход - промокод в 20%. То есть для того, чтобы я мог воспользоваться их "извинениями" - я должен был совершить заказ ещё раз. Я считаю что это просто прекрасный ход, надежный как швейцарские часы. Слава богу, заказ мне привезли не в 22:54, а в 21:54 - то есть опоздали всего на час, прекрасная женщина-курьер, которая регулярно привозит мне заказы запыхавшись принесла мне заказ (к ней вопросов нет, вопросы к вашему менеджменту и кухне), как всегда была доброжелательна.
Открыв заказ я был, мягко говоря, в шоке. Я напомню, что "Важная рыба" - это не эконом-сегмент, это организация которая к цене добавляет премию за некоторое "качество", которое скатилось просто донельзя. Мне привезли несколько позиций, среди которых особенно выделялись:
1. Суп Фо-Бо, который был ледяной как моё сердце, когда я пишу Вам отзыв. Весь (буквально весь) бульон впитался в саму лапшу, бульона (на минуточку в СУПЕ) было в лучшем случае миллилитров семьдесят - фото #1
2. Роллы "Запеченная филадельфия с сыром", половина из которых была буквально наполовину прикрыта рыбой, остальное - рис. Фото #2
3. Мои любимые роллы - креветка-манго с авокадо - выглядели как мешонка, которую готовила моя бабушка в далекие девяностые для нашей собаки-дворняжки Лордика. Фото #3
В конце концов, я решил обратиться к своему праву, ведь "Важная рыба" заявляет, что все сделает "Идеально или за наш счёт". 13 апреля мне сказали что вопрос на контроле и взяли под козырек. 15 апреля я напомнил о себе, в конце концов меня спросили "Какая обратная связь Вам требуется по данному вопросу?". Сегодня, 27 апреля я напрямую спросил, будет ли идеально или за Ваш счет? (Кстати, в промежуток между 13 и 25 апреля, мною было совершено еще три заказа в "Важной рыбе" - прекрасно взяли деньги и не вспомнили об "обратной связи"), где в конце концов мне снова предложили ГЕНИАЛЬНЫЙ в своей красоте ход - скидку 20%)))
Я не понимаю, почему другие организации должны реально отвечать за свои слова, как, например, "Додо пицца", которые если не привозят пиццу вовремя, то берут обязательства на себя и теряют деньги, но сохраняют клиентов, в то время как "Важная рыба" может написать всё, что взбредет в голову - и отморозиться "скидкой в 20%" (при этом я убежден, что маржинальность данного бизнеса гораздо выше, они еще и зарабатывают на извинениях - просто меньше)).
Я не рекомендую обращаться в данную организацию, здесь Вы не получите качества за этот оверпрайс и с Вами будут обращаться как с дурачком. Попробуйте рассмотреть другие альтернативы, в избытке присутствующие на рынке.
March 8
Долгое ожидание, хамоватый персонал, который не заботится о своих клиентах, понимаем что праздник, но указывайте актуальное время доставки или не хамите , когда клиент пришел за заказом по истечению времени , а ему говорят что ожидайте заказ не готов или закажите доставку или отменяйте заказ, после 3-х часового ожидания…и рассказывают клиенту что у них нехватка персонала, простите конечно, но это не наши проблемы, что их повора не справляются с заказами. Выводите в праздничные дни доп поворов и вы не будете терять клиентов и продукты! Тк в итоге заказ отменили и то что было приготовлено из заказа либо уже в непотребном виде отправят др клиентам или выкинут или его съедят их бедные повора, которые ничего не успевают.. стоимость товаров выше среднего и получать такое отношение за свои же деньги это ужасно! Данная точка по сравнению с городом на дне… в городе таких проблем никогда не было , максимум опаздывали на 10-15 минут и то всегда звонили и предупреждали! А тут просто ужас!
Уважаемые управляющие данной точки, рыба гниет с головы! И если бы вам было дело до клиентов, то явно бы вели себя по другому, а не рассказывали о не хватке персонала и «посылали» клиентов, а пытались решить ситуацию!
Раньше была самая любимая доставка!
Полный бред!
1
January 25
Отвратительный сервис!!!
1. Время ожидания заказа 3 часа!!! В доставке суши и роллов закончился лосось!!! Как такое могло произойти в субботу в 14:30 я ума не приложу. Мы заказываем в важной рыбе уже 2 года каждую неделю на 7-10 тысяч и была только одна неприятная ситуация со временем ожидания, но тогда это было не срочно. Сейчас же мы собрались и пока ждали заказ все успели разъехаться так и не дождавшись заказа.
2. Ужасное состояние рыбы. Мы так и думали когда нам сказали, что кончился лосось. Приехали сашими в отвратительном виде, нарезано слишком тонко, посредственный вкус и странный запашок. Съели на пробу 1 и остальное выкинули, не возможно есть.
3. Отвратительно свёрнуты ролл. Это вообще бред. Цены на роллы как в гинзе, но и состояние рыбы, и то как свёрнуты роллы это жесть. Ролл разваливается буквально от прикосновения палочками. Даже в самых дешёвых доставках умеют закручивать роллы нормально, здесь видимо нет.
4. В закате перепутали мотти. Положили не тех вкусов!
Очень надеюсь на то, что будут предприняты меры, потому что половина заказа была просто выкинута. Жалко не столько денег, а потраченного времени. За эти 3 часа из Питера бы уже 2 раза доставили роллы.
1
April 17
Раньше любили ваши роллы. Вы были на высоте, но что-то пошло не так. Цены растут, а качество падает.
Из минусов:
1. Завышенная цена.
2. Порции стали маленькие.
3. Красная рыба в "Филадельфии" – тонюсенький кусочек, она не ощущается (при этом порция стоит 820₽!).
4.При таких ценах еще заказывай соевый соус, имбирь, васаби и ПАЛОЧКИ! 🫣 + 600 ₽ к заказу. (По цене кг говядины).Хороший бизнес)))
Я считаю, если заказываешь роллы, то соевый соус, имбирь и васаби должны давать по умолчанию.
Осталось сделать платными салфетки, пакеты и доставку.
Больше не заказываем.
1
February 1
Всегда все было шикарно.
Но похоже все производители ролов имеют проблемы с красной рыбой .
Обычная Филадельфия просто отвратительна . А именно рыба .
Не нежная жирненькая семга слабой соли, а вонючая подошва красного цвета .
Это печально.
Теперь и не знаю где заказывать.
April 30
Сделали заказ на доставку на указанное время ( за 2,5 часа) на ДР. Задержали заказ еще на час , при этом ни до оператора ни до обратной скязи, оставить отзыв не дозвониться, не берут трубку!!!! Не рекомендую! Худший сервис!!!
March 22
Качество еды, не соответствует цене. Посредственные ролы в комбо из филадельфия мало рыбы и она тонко нарезана, как у всего бюджетного сегмента. За что платили не понятно! Фото пад-тай.
October 8, 2024
Всеволожск. Оформили через приложение Заказ в 18:30, примерное время выполнения 36мин. Перезвонил оператор через 5-10мин, обговорили, подтвердили время ожидания 36минут (сказали постараются побыстрее)! Прошло 1,5 часа, в кол.центр не дозвониться! Сбрасывает звонок. Через приложение перешли в чат… пустая переписка с ботом, знакомство🤦🏼♂️, извинение и прочее…. В общем от заказа отказались в 20:08. В 20:26 звонит курьер «я привез ваш заказ» на вопрос почему так долго он ответил за всю компанию «я тут причем?» )))) И это премиальная доставка с ресторанным ценником! Заказываем с ноября 2021года. Были очень довольны))) Но за последние 1,5 года уровень обвалился, зато цена выросла👏🏻👏🏻👏🏻 браво
1
July 26, 2024
24.07.24 заказали впервые,лично для себя,домой набор роллов. Сумарно вышло около 4000р. Дря г. Всеволожска это не маленькая сумма за сет и 2 соуса(без васаби, имбиря и соевого). 1. Заказ ждали более чем было обещано-49мин. Пришлось звонить, узнавать, тк на сайте "завис" ползунок на этаме- "готовим",а время доставки уже заканчиволось. Приехал курьер и начались пляски с терминалом. Терминал не ловил, и пришлось бегать к окну. С другими доставками такого не бывает. Ок, расплатилист. Сели ужинать, а роллы будто потрясли! Шапочки с цветами были прижаты к верхней крышке. Оставили отщыв и нам предложили скидку 20% или любимое блюдо. РЕБЯТА! Какая скидка 20%?! Вы относите себя к ПРЕМИУМУ! Вы привозите заказы в таком виде, и считаете это нормальным?! Типо все равно схавают?!
Раньше регулярно заказывали коллеги на работу Вас, но больше ни одного заказа у вас не сделаем! 20% можете себе оставить
1
1
November 4, 2024
Вчера заказывали суши и другую еду на компанию. Заказ на 7 с лишним тысяч. Привезли 2 скромных пакета, забыли филадельфию и спринг ролл, долго не отвечали после. Я лично ей шаверму за 700 рублей с уткой - её размер это что-то с чем то, меньше в доставке я не видел. Вся компания не наелась и была недовольна заказам. Больше никогда не закажем, буду делиться этим негативным опытом с друзьями
January 30
Порции маленькие, при доставке проверяйте состав. Привозят не все. Довозят заказ долго. Извинений ноль. Сервис портиться. Цена растет. Грусть. Тоска. Печаль.
March 10, 2024
Дважды заказывали, дважды впечатление на двоечку…
Из плюсов: роллы не майонезные, за что большое спасибо
Из минусов:
1. Очевидно, что стоимость выше среднего, однако роллы при этом ну очень маленькие
2. Фото на сайте не совпадают с реальным видом роллов при доставке
2. Заказывали 8 марта (да, доставка долгая. Ждали 3.5 часа).
Часть роллов развалилась.
При получении заказа создалось ощущение, что делали их на «отвяжись». Лишь бы побыстрее отдать заказ.
4. Всегда будет удивлять что в стоимость роллов не входят палочки, имбирь, соус и васаби. Лично для меня это ужас ужасный.
August 31, 2024
Надоело есть ночами из-за полного отсутствия пунктуальности этой доставки. Даже если и говорят что будут везти 1.40, то по факту приходится ждать больше 3,5 часов! В качестве компенсации плюют 20% скидки на следующий заказ. Оставьте себе, в клоунаде этой я участвовать не собираюсь.
November 18, 2024
честно не очень понравилось, цены огромные, ничего особенного нет в их еде, обслуживание довольно хромает, доставка долгая, в общем не особо
July 30, 2024
Заказали несколько наборов запеченых суши, понравилось, все вкусно, рыба свежая, порции хорошие))))
October 4, 2024
Новый мой отзыв и он снова не красит эту доставку. Я часто заказываю в важной рыбе!!! И вот снова , я убеждаюсь, что у них проблемы с доставкой. Приехал курьер, который не понимает , что такое вежливость в сфере обслуживания. Стал показывать свои эмоции, сигналить клаксоном автомобиля, вечером в частном секторе, вызывая за заказом. На просьбу так не делать , нахамил. Я отказался от заказа, а они сняли заказ , без разбора проблемы, никак не отреагировав. Не стоит так делать доставку, если ваши эмоции портят настроение покупателям , принимать ваш негатив желания нет совсем!
3 июля:Задержали заказ на 50 минут, никто не предупредил о задержке, после жалобы с вопросом где заказ менеджеры звонили и обещали привезти через 15-20, но свои обещания не выдержали .Очень неприятно
January 6, 2023
Заказывала несколько раз. Очень все вкусно, продукты все свежие. Попробовала новинку: пельмени жареные с лососем. Выше всяких похвал. Привозят очень быстро. Осталось пожелать удачи и процветания! Еще хотелось бы видеть в меню суп для вегетарианцев.
1
May 19, 2024
Заказали в марте первый раз всё очень понравилось, сегодня заказали второй раз и это ужас полный, всё разваливается вкуса нет, прям обидно.... за такие деньги должны очень сильно следить за качеством можно было в другом месте заказать вкус тот же был бы но дешевле а так просто выкинули почти 6тр в мусор....
December 20, 2023
Сервис на нуле. Так и не привезли заказ. Прождали зря и остались голодными. Дозвониться не удалось ни на общий номер, ни до службы заботы. Просила через курьера, который повез к нам заказ, а потом оказалось, что привезти не сможет , тк мы за чертой зоны его доставки, передать наш номер администратору, чтобы связался с нами для прояснения ситуации - тоже тишина. Ни объяснений по ситуации с заказом, ни извинений. Просто не привезли и благополучно на нас забили. При этом позиционируют себя как классный крутой сервис 🤷🏻♀️
4
March 13
За горсть вареного риса и кусочек рыбки с огурчиком, 700-800 рублей...))) Вы в своём уме???
October 27, 2023
Единственная съедобная еда среди доставок по Всеволожску.
Цены кусаются и, конечно, хотелось бы получать по таким ценам еду хотя бы на уровне Subzero.
Кстати, цены у заведений вполне сопоставимы, но вот за палочки с соусом просит отдельно заплатить Важная рыба (ну это вообще как-то не солидно).
3
1
November 7, 2023
Заказали роллы с креветкой, лососем и моти.
Роллы были крайне «уставшими»- рис старый, соус прогорклый, креветка «второго сорта».
Не стали есть ни жена ни ребенок.
Откровенно не вкусно.
Ну и вишенка на торте персонал сидящий на «кортах» перед входом в зал «готовки-доставки»: не понял кто это- толи повара, толи доставка.
В целом полное разочарование за 1 600 руб.
Больше- ни ногой!
1
March 2, 2024
Цена качество ниже среднего. Некоторые позиции, например, сливочный суп- одна вода с водорослями. Рыба для Филадельфии очень посредственная. Думаю заказывать более не имеет смысла.
1
July 11, 2024
Заказала роллы,которые беру всегда ,пришел набор ужасный по вкусу и внешне .Вместо заявленной креветки ,там была каша из риса ,ни о какой креветке речи и не было.На мой звонок сотрудница сначала пыталась сказать ,что новая подача .Но когда показала картинку на сайте ,тогда только начали решать вопрос.В итоге потратила час ,заполняя заявления ,,вернулся курьер (им нужно отдать для возврата денежных средств 50% продукта .Не знаю куда это потом пойдет )..Вопросы решают крайне не доброжелательно.То что пишут на сайте забота о клиентах -полная ерунда .С таким отношением заказывать больше не буду .
2
March 15, 2024
Заказ не привезли. На звонки не отвечают , на сообщения не отвечают , заказывать не советую , обслуживание отвратительное , до них не дозвониться не дописаться заказ не привезли в течение 5 часов.
Заказ так и не привезли. Не советую заказывать
1
1
January 21, 2023
Это лучшие суши во Всеволожске. Каждый раз как праздник - упаковка хорошая, красиво и очень вкусно. Попробовали в другом месте, чтоб дешевле и просто выкинули деньги. Если любишь себя - то только тут;)))
1
December 23, 2022
Мега вкусно и качественно готовят.знаю все процессы из нутри сервис на высшем уровне.и качество продуктов. Вера молодец.конечно коллектив один карлик портит.а так всем советую да и сам только там заказываю
2
February 19, 2023
Решил попробовать роллы из важной рыбы, по такой цене рассчитывал получить что-то похожее на "вкусные суши" Или "сушивайт"/"subzero"
Привезли мелкие роллы, по цене 600+р за шт, где рыба нарезана лазером, сами роллы небольшие.
Из плюсов: вкусно и аккуратно, но.... Этим уже тяжело удивить, конкуренция растет, все становятся лучше. Свежие продукты? Да, но они везде такие, за исключением самых бюджетных мест)
Лично мой вывод : какой-то токио-сити за оверпрайс
September 28, 2023
Здесь очень вкусно, качество продуктов на высоте. Заказываем только их уже несколько лет, другие доставки увы рядом не стояли, выброшенные деньги. А здесь от упаковки до вкуса все идеально 🤩
1
1
March 8, 2023
В преддверии 8-го марта решила заказать заранее суши , позвонив в 10:30 утра в доставку менеджер сказал, что заказы ко времени не принимаются , хотя я считаю , что это не удобно для клиентов, ждала гостей к 18:00, хотела приятно поужинать , все сложилась не так хорошо как хотелось…
Объяснили, что звоните за 2 часа до времени , всё будет готово , всё успеем…
Позвонив в 16:00 менеджер любезно сказал, что ждать нужно 5 часов я о*уела.
Зная заранее, что 8 марта будет большой ажиотаж на суши , специально звонила сразу после открытия доставки .
Вечер испорчен, суши нет, настроения тоже .
Ужасное отношение к клиентам.
2
1
March 31, 2023
Слишком дорого, слишком долго.
В приложении на вопрос где курьер, тотальный игнор.
При звонке на общий телефон, сообщают что курьер будет через пару минут.
После ожидания еще 10 минут, звонок от курьера, что он только выехал и будет через 10-15 минут.
За такой космический ценник можно привозить заказы своевременно, либо ставить в известность о реальном времени заказа.
2
April 30, 2024
Заранее заказал приехал без очереди забрал по качеству если честно раньше было вкуснее хотя и сейчас я бы поставил 5
March 27, 2023
Никогда не писала отзывы,но в этот раз не поленюсь.Отвратительные роллы,жаль не сфотографировала. Разваливается,выглядят,как будто делал любитель, по размерам мелкие,меньше чем в Токио,например.Есть с чем сравнить,заказывали рлллы в Санкт-Петербурге,так они пл размеру в три раза больше и оформление на высоте.Впжнач рыба позиционирует себя на порядок выше остальных,но,нет,полноп разочарование.
1
February 4, 2023
Изменю отзыв уменьшение баллов. Качество продукта стало ниже плинтуса. Ролы по сути просто каша которую не аккуратно собрали. Последний заказ подтвердил, что место испортилось. Размер ролов стал очень маленький (вес уже не соответствует) рыбы в них не найдете. Зато заплатите за брендированную упаковку и отдельно за всё комплектующие включая соевый, вассаби, имбирь. Для службы поддержки, при обоащении к вам полный игнор…
1
February 2
Супер Вкусно очень
May 8, 2023
Отравился!!! Не заказывайте здесь!!!
Остальное всё мелочи по сравнению с отравлением:
Половина роллов развалившиеся привезли!
Доставляли 2 часа, вместо заявленного часа. Оператор нагло врет по телефону, что курьер рядом и будет через 5 минут. Таких 5 минут он мне обещал 4 раза. Приехал курьер, сказал долго готовят, выехал сразу по готовности.
1
May 18, 2023
Суши достаточно вкусные. Но, минусы тоже есть: очень высокий ценник, обещают доставку при заказе 30 мин, по факту 60. Имбирь, соевый соус и Васаби и палочки не входят в стоимость блюда, что само по себе очень странно.
1
July 10, 2024
Сделали первый заказ, пока все вкусно. Будем заказывать еще
March 10, 2024
Неоднократно печальный опыт заказов. Во первых дорого, во вторых за эти деньги еще имеют наглость постоянно опаздывать с заказами, и не курьеры, а само производство. На телефонные обращения хамят, огрызаются, извинений не допроситься! Опоздали - да ну и что, бывает, давайте вам скидку 10% дадим или какойто мусс к следующему заказу бесплатно положим. Очень нагло себя ведут!
1
December 16, 2022
Сделали заказ через Яндекс Еду и ждали его 1 час, хотя было заявлено 25 минут. Поддержка позвонила в ресторан, пока суть да дело, прошло еще полчаса, в ресторане сказали мы не сможем приготовить пускай не ждут! Охренеть 1,5 часа прошло, а персонал забегаловки даже не удосужился сообщить клиенту что заказа в принципе ждать не стоит! Короче, работа персонала, время ожидания - ниже плинтуса! Качество еды - ну воздух, он и есть воздух
1
2
August 2, 2024
Только доставка . Готовят очень вкусно )
July 2, 2022
Заказывала пока что один раз. Очень, прямо очень понравился вкус роллов! Хорошая задумка с таймером выполнения заказа, правда, в моём случае заказ задержали и после звонка от курьера о задержке, таймер не скорректировал время. В общем и целом это вообще никак не повлияло на впечатление от заказа. Ребята, вы очень вкусно готовите суши! Буду заказывать у вас ещё))
4
January 14
Вкусно. Дорого.
February 28, 2024
Вкусные и необычные роллы. В среднем достаточно дорого.
1
February 12, 2023
Рис ледяной в сушах и роллах. В который раз уже. Ни одно приличное заведение не работает с рисом из холодильника Для Суши. Ну ей богу. И за такие деньги. Неужели не навести порядок с этим вопросом уважаемое руководство ?
1
January 6, 2023
Не знаю, что в городе, а во Всеволожске точно нет суши лучше. Спасибо, каждый заказ радует, качество на уровне. Хочется верить, что так будет и дальше
1
February 24, 2024
Всё очень вкусно,красиво,быстрая доставка.
January 24, 2023
Решила попробовать, что это за вкусные ролы и ещё из достаточно дорогих. Ничего вкусного в них не нашла.Есть намного вкуснее и дешевле. Из любопытства попробовала, ну и только. Больше точно не закажу
August 14, 2022
Рыба замороженная, суши и роллы не вкусные. Порции очень маленькие. Дорого. Рецепт супа Кимчи очень странный: с грибами и фасолью. Привозят быстро, упаковка хорошая, но блин дорого и не вкусно. Назову три доставки во Всеволожске которые будут вкуснее, больше и дешевле
1
6