Две звезды только за то, что было вкусно. Но как меня спустя 6 часов несло, словами не передать. Взял сет запечёных ролов, судя по всему рыбку в запечёные ролы кладут не самую свежую.
Заказали доставку суши. Хуже этих, я суши не ела! Филадельфия ПРЕМИУМ за 1300! это солёная, несвежая рыба, а внутри ролла кусочки рыбы лосось из самой ее дешевой части- брюшка, которые видимо ещё и посолены…. Калифорния - не возможно есть, рис недоваренный, вместо заявленного краба- крабовые палочки. Плюс сам запах - неприятный и не свежей рыбы! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Заказала роллы ,время доставки не уточнили и я попросила к нужному мне времени ,на что оператор дерзко ответил ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ПО ВЫХОДНЫМ 1.20 . Ок . Через 20 минут они привезли мне роллы . Дома никого не было . Обещали доставить мне заново к определенному времени . Итог: они сами отменили заказ,аргументируя это тем ,что я отказалась от заказа. Не рекомендую эту забегаловку .
Заказала сейчас роллы. И роллы Филадельфия пришли с обрезанным по краю лососем( Роллы специально так расположены, что обрезанный край соприкасается с другим роллом и получается на вид кажется что все ок и лосось с другого края такой же, но потом берешь ролл палочками, а там обрезок! Это не нормально, учитывая что ролл стоит 699 руб. Фото прилагаю.
Добрый день!
Обратилась в службу доставки, чтобы оставить заказ на грядущий день рождения ребенка (заказ сделала за сутки по телефону). Обговорили с оператором дату, время и место доставки. Всё согласовали. Спустя 2 часа в этот же день с момента заказа мне звонит курьер и сообщает, что привез мой заказ, требуя оплатить его. Я ему объяснила, что на этот день я ничего не заказывала, и сразу обратилась в службу поддержки. Они меня успокоили, сказав, что оператор ошиблась, извинились за сложившуюся ситуацию и сказали, что суши доставят в назначенное время.
07.07 в 16:30 мне доставили весь заказ, где проходил квест у ребенка. Распаковав его через 1 час, я обнаружила, что суши в темпуре (а их было в большинстве) были все мягкими и размокшими, в последствие разваливались при легком нажиме палочками, и вкусовые качества были неудовлетворительными.
!Складывается впечатление, что те суши, которые были доставлены 06.07 убрали в холодильник, разогрели и доставили мне 07.07.
Я очень доверяю вашему ресторану, всегда пользуюсь именно вашими услугами на праздники, и знаю вкусовые качества ваших свежайших суш. Поэтому могу однозначно сказать, что мне привезли несвежие суши. Праздник у детей был испорчен, так как они отказались их есть.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации!
PS: В службу поддержки обратились, но к сожалению на наше обращение никак не отреагировали, все это отписки - обратитесь и мы обязательно разберемся(((
Привезли роллы , которые разваливаются еще не добравшись до соевого соуса. По вкусу не плохие , чувствуешь что продукты не самого плохого качества , НО я за эту цену хочу именно роллы а не винегрет!!! Написали в службу поддержки, те предложили скидку на следующий заказ 15% . Ребят , у вас все нормально там ? Вы только соевый соус с имбирем продаете за 200р и в такой каверзной ситуации предлагаете непонятную скидку! Желание заказывать у вас роллы впредь отсутствует напрочь.
Ну не знаю, за такой ценник можно было бы и что-то более сносное предложить. Очень спорные некоторые позиции, например с «палками» от перца чили, которые ни туда, ни сюда. Вызов на оригинальность и авторство, но неудачный, к сожалению.
Я знаю, сколько стоят хорошие роллы, и как они выглядят, тут их, увы, нет.
+ в одном из них попался панцирь креветки(
Как всегда очень вкусно! Претензий нет, единственное роллы с креветкой распадались) Может очень свежие были, не знаю😏
Show business's response
Ю
Юлия Ш.
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Будьте осторожны с этой конторой. Сделала заказ, было указано доставка в течение 83 минут. Спустя 1,5 часа статус не менялся, пришлось вызванивать и спрашивать,что с заказом- в ответ "ой,мы перегружен,нужно ещё ждать". Я сказала,чтобы отменили заказ,т.к. ждать ещё дольше уже ни в какие рамки. По итогу - они уже 5й день не возвращают деньги, отписки пишут, якобы "передали в бухгалтерию", хотя это удержание средств незаконно.
Все здесь прекрасно
Посмотрите на открытую кухню - там кристально чисто!
А эти милые коробочки для упаковки ….
Доставка до двери 20 минут
И все свежее, продукты высокого качества и приготовлено на отлично. 👍
Раньше был моим любимым рестораном с роллами. Они были сочные, огромные, с необычными начинками. Заказывал и радовался. Сейчас же - всё стало невнятным и маленьким, на ингредиентах явно стали экономить, а цены всё растут и растут
Всё без исключения - вкусно.
Персонал приветливый, вежливый.
Чисто.
Быстрое обслуживание, качественное приготовление.
Свежатина! Вкуснятина!
Доставка со скоростью 200 км /час.
Так держать 👍
Не рекомендую заказывать. Изменили не в лучшую сторону. Роллы очень маленькие и тоненькие! В заказе предыдущем не хватило 4 шт! Вроде не серьезно, но очень неприятно! За это нам начислили баллы на следующий заказ. А когда стали заказывать, баллы все исчезли, а на звонок ответили, что теперь у них нет баллов. Качество тоже изменилось- все суши разваливаются
2
Show business's response
Татьяна К.
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Часто заказываем роллы в данно организации, но теперь понимаем по вкусу, когда работает «не та» смена поваров 😂 иногда заказы просто чудо и объедение, а иногда тяп ляп и ролл разваливается
Не хотелось бы искать другую организацию, потому что мужу очень нравится в сете острый ролл с креветкой
Когда то было вкусно…
заказ ждали 3,5 часа.
Привезли холодные родлы и суп, и не в полном составе.
Роллы были не свежие, получили отравление.
Решать вопрос отказались.
Заказывали доставку в 1ый раз,на определенное время.Привезли вовремя,все очень вкусно,не пожалели потраченных денег.Особенно обрадовало,что внешний вид роллов такой же,как на сайте.
На самом деле вкусно. Зал маленький, надо заказывать места заранее. Оочень милые официанты. Небольшое интересное меню. Добротная еда. Вкусные оригинальные десерты. Рекомендую.
Впервые зашел в заведение 25.07.23 чтобы попробовать онигири. Взял с собой 2 онигири. По итогу один онигири не смог открыть из за очень жидкой начинки. Второй раз зашел вечером 01.08. Взял напиток киви-шпинат, чай сенча и суп кимчи. Все было вкусно, однако почти сразу после съеденного супа почувствовал дискомфорт в животе и слабость, после возвращения домой слег от слабости в кровать, продолжилось сильными диарей и рвотой, до сих пор не могу отойти. Более 10 лет до этого ничем не травился.
Результат посещения - сильнейшее отравление. 31.01.2023 пообедали с супругой. Все было вкусно, обслуживание хорошее, впечатления приятные. Однако под вечер начал нетипично болеть живот и нахлынула слабость. Часов до 12 ночи мучился от боли, потом всю ночь рвало. Предвкушая вопросы, может не у нас отравились, до посещения Вашего заведения только завтракал дома гречкой, самочувствие начало ухудшаться часа через 3-4, после обеда в ресторане. Заказывал обед традиционный. Грешу только на свинину, не знаю, что еще могло дать такой эффект. У жены рамен был с курицей, единственное отличие от моего обеда, она не отравилась, видимо, действительно свинина. Сам, конечно, сюда больше ни ногой, но и остальным рекомендую 100 раз подумать.
Осторожно ,несвежий продукт.
Не ясно в каких условиях готовят,не ясно кто готовит,не ясно откуда берутся продукты и как они хранятся.
Привезли роллы на 3.300 р.
Три коробки оказались с кислым и резким запахом и несвежим привкусом.
От возврата дс отказались,всячески искали отговорки.Пытались перенести подарком новую рыбную отраву на следующий заказ .
Не заказывайте в этом сомнительном общепите,если боитесь за свое здоровье и не хотите потерять деньги. .
Ну такое. Лучше , наверно, домой заказать или самовывоз. Меню очень маленькое. В заведении тоже место немного. Обслуживание вроде неплохо. Очень не понравлось, что грязный туалет.
Небольшое уютное место. Всегда очень вкусно! Меню оригинальное, новые вариации привычной классики и не только!!! Персонал приветливый и доброжелательный. У данного заведения есть своё приложение, очень удобно для заказа. Есть своя доставка!!!
Не самые вкусные роллы и суши. Очень было странно, при достаточно высоких ценах, что в комплекте не идут ни имбирь, ни васаби. Всё нужно заказывать отдельно. Обратите на это внимание при заказе.
Заказываю второй раз. Первый раз все было вкусно, но сегодня просто какой-то ужас! Заказывала запеченые суши, но то, что привезли это невозможно есть! Как-будто взяли рыбу, погрели в микроволновке и привезли. Не советую здесь заказывать запеченые суши!
Одну звезду ставлю за пирожное Моти. Оно было реально вкусное!
На мой взгляд и вкус- здесь лучшие суши и ролы в Санкт- Петербурге. Приятный дизайн и очень вежливое обслуживание. Ежегодно зимую в Таиланде, где регулярно тестирую японские суши-рестораны. Вкус полов в Важной Рыбе максимально соответствует настоящему японскому вкусу)
Доставка сета «доя друзей»- 1 палочки и 1 салфетка 😂😂😂Вы в себе ?))В если клиент не увидел что надо проставить палочки в заказе не уточнить это при звонке ??Кто вообще сет доя друзей ест 1 и еще и с одной салфеткой ?
Про платный соевый соус вообще молчу
Очень вкусные полы. Но когда заказываешь доставку не кладут васаби и соевый соус. Грустно. Предупреждали бы, что надо отдельно заказывать. Ролам 5 звезд, отсутвие васаби в доставке -1 звезда
Никому не посоветую. Порции стали маленькими, цены подняли, при этом невкусно! Поддержка вводит в заблуждение, сотрудники ВР пытались доказать, что сырая курица в воке - это нормально. Постоянные задержки по времени и обман клиентов - не привозят то, что заказано и оплачено. Очень жаль, ведь раньше (пару лет назад) всё было хорошо...
4 месяца отказываются вернуть деньги за позицию которую не привезли...
Постоянно требуют документы которые не относятся к возврату денег, аргументированно вести диалог не могут постоянно обман от компании...
Очень классное место. Очень вкусная еда. Несколько раз туда возвращались с женой. Вежливый персонал. Ролы просто восхитительные. Десерты на уровне. Атмосфера располагает. Может прийти как на обед, так и на романтический ужин. Заказывали еще доставку на дом, привезли очень быстро
Это прекрасное место, очень вкусно. Из минусов только маленькое (хотя и очень уютное) помещение
Но это компенсируется обслуживанием (спасибо Александру) и вкусной едой
Очень вкусные суши!!! Но в поке были на удивление орехи на которые у спутника моего случилась аллергия. Впервые встречаю в поке арахис. С собой нашлась чудом таблетка от аллергии к счастью, в заведении такого ничего нет. Очень понравился сан.узел - один, конечно, но такая спокойная красивая музыка и полумрак… 🍣❤️Вернусь еще!
Отличные суши. Очень вкусно. Практически всегда занят зал, работаю рядом, все коллеги ходят покушать туда. Берем с собой домой. Пиво японское самое лучшее. Цены немного выше среднего. Но это единственное место в округе где можно покушать роллы и посидеть. Ресторанов в данном районе нет больше. Только паназиатской кухни дорогущий.