Очень жаль, что при масштабировании бизнеса было утеряно самое главное - качество продукции. Для меня Важная рыба пару лет была самыми вкусными ролами и сушами в СПб, даже цены не смущали. Всегда все свежее, оригинальное, вкусное. Сейчас, к сожалению нет. Сделали заказ на Исполкомской на самовывоз, забрали, привезли домой. Было заказано много роллов, половина из которых были точно не свежие, а подсохшие, вкус уже не тот, запеченные вообще один кляр и жирные соусы, удовольствия за немалые деньги не получили. Рыба больше не Важная. Последний наш заказ.
Второй раз заказываю в этом месяце и второй раз отменяю из-за задержки. Заказы разницу в неделю. Сегодня дали второй шанс - заказали заранее в 17:00 доставку на 21:15. В 21:20 захожу на сайт, заказ ещё в готовке. Никто не позвонил не предупредил. В поддержке стали предлагать скидку на следующий заказ что для нас уже конечно не актуально, отменили и этот заказ. Очень жаль, раньше были вкусные роллы, хотелось заказывать только их. Но к сожалению больше ни ногой из-за сервиса и доставки. Будем искать альтернативу.
Хотела бы поблагодарить сотрудников данного филиала. Я очень сильно ударилась лицом на улице, была глубокая рана. Мне помогли ее обработать. Спасибо большое молодому человеку доставщику за предложенную помощь.
Заказала самовывоз, ожидание 75 минут. Доехала до ресторана, звонит оператор « вам нужно ждать ещё час, вас это устраивает?». «Ну простите нас, вот вам скидка 10%.» И что я должна делать с вашей скидкой, как будто после такого в следующий раз у вас будут заказывать. Что за издевательство, почему не позвонить сразу заранее и не предупредить о задержке? Почему я должна тратить своё время и бензин просто так? Бензин же бесплатный у нас и дел у человека никаких нет. Спасибо за испорченное настроение в день рождение!!!
2
Show business's response
А
Александр
Level 8 Local Expert
December 14, 2024
Не доложили оплаченный набор из двух соусов, и вместо того, что бы донести его, сказали что кухня закрыта и они не могут это сделать, единственный вариант решения: добавить эту позицию в следующий заказ. Пришлось делать доставку из другого сервиса. О компенсации и извинений ни шло и речи. Не клиентоориентированный и жадный сервис, хотя заказывали от туда постоянно.
Роллы с угрём пахнут плесенью. Вернул. На кухне хи-хи ха-ха. По барабану. Надеюсь никто не отравится. Заказ на 10 т.р., 1,5 часа ожидания, соус не положили, общаются сквозь зубы и такое качество. Мой последний заказ.
Отличное место. Очень часто пользуемся и доставкой и самовывозом. Всегда вкусно, много акций. Шеф повар часто вводит что-то новое и интересное. Рекомендую на 1000 %
Топовое место по изготовлению суши в Санкт-Петербурге. В состав суши входит важная рыба для очень важных людей😎
Если говорить простым языком, то следует отметить качество изготовляемого продукта и скорость доставки, что в совокупности нивелирует минус заключающийся в том, что цены тут выше чем по городу.
Стоит также указать на тот факт, что по этому адресу находится не ресторан, а кухня и пункт самовывоза.
Много лет заказывала роллы только в важной рыбе. Обожала и ценила. Но последние пару лет качество становится хуже с каждым разом. Последний раз от какой-то порции вообще тухляком пахло(( заказывали 5 из них вкусных было 2. Очень жаль
Ооооо, важная рыба это любовь. Самые пока что вкусные роллы и суши в городе.
А уж их спринг роллы и огромные сытные они гири... мммм!
1
1
Show business's response
Н
Николай Ценеков
Level 11 Local Expert
August 28, 2023
Раньше регулярно заказывал. Было вкусно, а стало как везде. Кроме того подняли цены, убрали бонусы. Точнее заменили и теперь сами ищите... в общем вычерчиваю их из списка где стоит заказывать.
Просто невероятно ужасное место. Персонал хамит жутко. Качество рыбы на самом низком уровне, в пункте самовывоза страшная антисанитария.
Лучше тысячу раз подумать и заказать в другом более достойном месте, тем более что и ценник здесь завышен