UPD! Потрясающая служба поддержки и управляющая!
Оперативно отреагировали и возместили весь ущерб. Клиентоориентированность просто на высоте!
Этот ресторан разочаровал!
Во-первых, долгое ожидание. Несмотря на просьбу ускориться, официантка ходила с нашими блюдами (упакованными) по залу.
Во-вторых, невкусно! Мы заказали креветки, чебуреки, шаурму и поке - абсолютно все невкусно!
В-третьих, с собой не положили даже салфеток..
Отмечали день рождение. Атмосфера приятная. И диван удобный. На этом все плюсы закончились. Это не ресторан! Так испортить продукты- надо очень постараться! Даже хачапури. Шашлык 6 порций говядина и баранина принесли непрожаренный, а потом вместо того , чтоьы заменить его , дожарели и ЭТО нам принесли! Скукоженные кусочки непонятно чего! НЕ ВКУСНО!!!! и очень я сомневаюсь, что было там 700 грамм. Общую тарелку вообще заказывать нельзя!!! В чебуреках было одно раздутое тесто и капелька баранины. Пиво бвло хорошее, но к кухне оно отношения не имеет.Больше никаких праздников в этом заведении !
Были 24 июня - официантам конкретно плевать на гостей. Сажают и напрочь забывают. Ждать любой заказ очень долго, обратиться к официанту с вопросом или просьбой - нереально, носятся мимо, не реагируя на жесты и обращения пока не заорешь на все заведение. Спросили какие есть морсы, в ответ сказали щас мы вам по новой меню принесем - и исчезли в вечности. Вернувшись, когда мы уже решили уходить, оставили нам меню для выбора морса и снова на час сгинули, стоя у своего стола с приборами и компом, кучкой и ржа между собой над чем-то, и полностью игноря наши попытки привлечь внимание и принять наконец уже заказ.
Полный отстой и мрак а не обслуживание, полное наплевательство на клиентов.
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наз Е.
Знаток города 4 уровня
25 апреля 2022
В Васильчуках все цивилизoванно. Красивое меню, каждый день можно выбрать разные блюда. Шашука вкуснейшая. Можно каждый день ходить и вкусно питаться, цена пoзволяет.
Красивый интерьер, вежливые официанты. Ежевичный мохито невкусный. Просто вода и совсем немного привкус ягод. Совершенно ненасыщенный вкус. Прошлым летом малиновый мохито был великолепный. Жаль, что так… Официант назвал одну цену (в меню 290 рублей, но обычный), по факту получилось 350 рублей. И было сказано, что его ещё нет в меню.
Раньше нравился сервис, ассортимент меню и само оформление меню. Ассортимент меню сократился, цены выросли, любимые блюда из меню исчезли. Само меню отвратительное без картинок. Сами блюда стали хуже по вкусу, а порции меньше. Ресторан испортился! Много лет был наш любимый ресторан и рядом с домом. Теперь будем искать другие варианты.
Место само по себе хорошее, хотя и требует ремонта. А вот меню весьма скудное и даже нет фото блюд. Делаешь заказ и непонятно чего ждать. Официанты и администратор Нурлан очень приятные, общительные, быстрые и доброжелательные.
Каждую неделю делаю заказ на доставку. Обычно выбираю роллы, но тут сломала свою систему и заказала манты с чебуреками из баранины. Это так вкусно! Поварам огромный респект!
Обслуживание хорошее, персонал был вежлив, тут особых нареканий нет. По еде: 1. Кофе был хороший, но чашечка маловата для капучино.
2. Чай Молочный Улун совсем отдаленно напоминает его, больше похоже на воду с запахом.
3. 9 Хинкалий с бараниной показались мне 9-ю кругами ада. Первая хинкалька ещё вселяла надежду, что дальше ещё может быть хорошо, но когда я поднял вторую, то понял, что не будет, так как тесто осталось в руке, а бульон и фарш на тарелке. На третьей кислые специи уже настойчиво теребили сосочки рецепторов и они кричали тихо о помощи. Четвертая порвалась с другой стороны, пока я её надкусывал, хорошо что родители приучили есть над столом! Остальные круги Хинкалий описывать не буду, так как они не особо отличались от первых 4, только вариации фейлов изменялись:)))
4. Девушке понравилась курочка жаренная с овощами и рисом, но тут и испортить трудновато.
5. Кок-Самса с зеленью и сыром была более менее, но сыра туда явно положили мало, не советую.
PS: Если хотите нормальной грузинской кухни, то вам точно не сюда.
PS2: После 9 круга все таки открываются врата в Вальхаллу.
Хорошая отмосфера, вкусная еда. И отдельно огромное спасибо за детскую комнату, работает прекрасный аниматор. Родители могут отдохнуть, и дети тоже очень довольны.
3
Посмотреть ответ организации
Инга Б.
Знаток города 7 уровня
18 апреля 2022
Очень хочется нaписать пару добрых слов о тех официантах, котoрые обслуживали наш стол вчера вечером. Прекрaсные и внимательные люди. Мы с подругами отмечали мой день рождения. У каждой были предпочтения, у одной замена продуктов, у второй убрать специи и тд. Официaнт был внимателен ко всем, все запомнил. А в конце еще и поздравление с тортиком организовал.
Испортили первый лохмаджун, пришли, сообщили об этом с грустным лицом, в итоге перерыв между супом и вторым блюдом около часа, ужасно.
1
Посмотреть ответ организации
M
Malika Mamatali
Знаток города 3 уровня
15 февраля 2023
почему-то при полупустом зале официанты подходят долго, ждали минут 15, сами оборачивались искали контакт, чтобы позвать, но почему-то никто не хочет обращать внимание. на курской сервис лучше, зашли по дороге быстренько покушать, но остались не очень довольны. еда вкусная.
Если уж делать короткое меню без картинок, то может хотя бы поместить QR-код на стол для перехода в электронное меню с фото блюд? Пытались смотреть в приложении, но нет - там тоже все блюда без фото 🤦🏻♀️
Из заказанных блюд не могу не отметить стейк из лосося, он был очень маленький и какой-то усохший, не сочный ( понравился цезарь с креветками.
Детская комната есть, но это скорее уголок при входе)
Из плюсов - приятный персонал, красивое оформление.
хостес проводила с недовольной миной, почему гости должны это терпеть?ну как проводила,смотрела в телефон,я сама сказала спасибо, досвидания,на что она досвидания и глаза закатила.жесть)
Достаточно уютное и красивое место, НО персонал не устроил! Ожидание блюд 30 минут, это слишком! Ладно горячее то, что на гриле , но салат и коктейль 20 минут - это неприемлемо в таком заведении.
Зашли перекусить по быстрому , в итоге провели тут полтора часа из-за ожидания.
Очень вкусная кухня, вежливые официанты, недорогое ожидание приготовленных блюд.Вполне приятный интерьер и красивый вид из окна осенью. Мешает запах дыма кальянов. Но в основном очень приятно посетить эту Чайхону
Живем недалеко. Люсия 4
В этом районе, пожалуй, лучший ресторан, особенно с точки зрения интерьера. Хотя кухня не мишленовская, конечно
1
Посмотреть ответ организации
Рожкова Варвара
Знаток города 4 уровня
13 февраля 2022
Бронирование стола можно осуществить любым удобным способом. При посадке учтут пожелания по столу. Сразу выделяется официант, и в течение всего визита он один обслуживает стол. Безупречный сервис, хороший выбор блюд, прекрасная кухня.
Красивый интерьер. Прекрасная кухня и внимательный персонал! Для детишек есть уголок, где они могут поиграть и не нервировать взрослых))) Посидели славно!
Были 27.10.20 в ресторане в районе 18:00.
Не заказали вроде ничего особенного.
Хумо, ципленка табака, чебурек с бараниной и 2 пива разливных (хугарден) кажется.
Вернулись домой, и рвало нас с молодым человеком дружно и почти одновременно.
Мало того что готовили минут 40. В одном из бокалов пива на пене была чёрная крошка, после замечания пиво заменили. Но вечер очень испорчен, как и желудок... Так ещё и стоят эти страдания почти 2000. Зашли поужинать....
Удобное расположение, рядом метро, назначаю там встречи с заказчиками.
Кофе вкусный, закуски готовят быстро. Горячие блюда приходится ждать долго, особенно, когда народ есть.
Есть кальянная половина в общем зале, но вентиляция справляется, мне дым не мешает, я не курю
Отвратительная кухня
Полусырой лук в бефстроганов, сам соус отдаёт молоком , то есть приготовлен не правильно
Ужасные продукты , столы липкие , всё грязно
2
1
Посмотреть ответ организации
Федор А.
Знаток города 3 уровня
7 февраля 2022
Залетаю по три раза в неделю на бизнес-ланчи. Кухня крутейшая, мясо идеальной прожарки. Цена для бизнес-ланчиа отличная. Шустрый персонал.
Вкусная еда, хорошее обслуживание и приятная атмосфера.
Но огромный минус в том, что заведение разрешает курящим дымить своей вонью на веранде.
Из-за этого поесть нормально не получается.
Был вчера. Изначально все отлично было. Взял бизнес .ланч . Все неплохо, только в харчо уксуса переборщили зачем.то. Кислило нормально так. В конце не приняли в электронном виде дисконтную сетевую карту. Потребовали в пластике. Странно все это.
Отвратительное обслуживание. Зашли с мужем пообедать, 14 февраля отметить. Через полчаса принесли часть заказа, основные блюда ждали целый час, так и не дождались. Официанты и администраторы вели себя так, как будто им нет до нас никакого дела, на протяжении получаса отвечали, что через 3 минуты все будет. В итоге мы не дождались, ушли, оплатив часть заказа. Я понимаю, что место проходное, одни уйдут, другие придут. Но так нельзя относиться к людям! Сервис ниже плитуса.