Один раз были с мужем,все понравилось,второй раз посетили этот ресторан с друзьями, очень красиво,уютно, очень вкусно, персонал вежливый,но вот второй раз были большой компанией и заказывали коньяк,при оплате не проверили, коньяк посчитали по другой цене,не очень приятно конечно,тем более цены в ресторане не дешёвые!Остался неприятный осадок.
Заведение скорее не понравилось, чем понравилось. Официант ведет себя непрофессионально, заказ принял у половины человек и ушел. Когда попросили его поставить телефон на зарядку, сказал, что сам на бар не пойдет и на нашу просьбу ответил «Ну а вы что хотели!». Как сказать… Хотели доброжелательного отношения к себе как к гостю заведения.
Еда мне не понравилась, заказывала драники. Подача тоже. Сколько ни хожу по другим местам, везде, где стоимость блюд примерно такая же, а иногда и меньше, подача как-то придумана. Мне распределили по огромной тарелке эти 3 небольших драника, рядом положили зелень, рыбу, сбоку налили соус. Не считаю это подачей вообще – дома мы накладываем так же, если не лучше.
Из плюсов: большое, красивое пространство, удобно сидеть, особо не пристают, нет ограничений по времени, под вечер стали включать хорошую музыку.
Атмосферное место, были там на дне рождения. Была суббота и был аншлаг, свободных столов не было. В гардеробе не было свободных мест, пришлось забрать верхнюю одежду с собой, в зал. В детской комнате скучно, мало игрушек. Мне принесли холодный шашлык из баранины, картошка была ещё холоднее, но когда я пожаловалась, то блюдо достаточно быстро поменяли. Все было вкусно. Обслуживание приятное.
Хороший ресторан. Порадовала менеджер зала Павла. Несколько залов, хорощий пеослнал. Удобно что рядом с метро, это для тех кто не хочет ждать такси и не садится за руль) ведь там где вкусно поесть, надо и выпить)
А это такая концепция у ресторана, что официанты подходят 30 минут, для того чтобы просто принять заказ?
Я очень лояльна почти ко всему, потому что сама работала официантом, но эта ситуация меня ввела в ступор и полное недопонимание…
Мы пришли с молодым человеком поужинать, так как я уже была у вас и мне всё нравилось, но 4 января мнение очень изменилось.
Я всё понимаю, суббота, посадка и тд, но как-бы 30 минут подходить к столику чтоб принять заказ, это просто ту мач, ну серьезно… за 30 минут можно уже и выпить и первое блюдо хотя-бы съесть.
Официанты ходят и видят что мы сидим ждем, но всем так кристаллически всё равно, что складывается ощущение будто они ждут пока гости устанут ждать и уйдут.
По порядку. Сначала был заказан плов, к нему нет вопросов, хотя мухи летающие над столом, уже должны были заставить задуматься о том, что не стоит оставаться. Дальше принесли ролы и чай, чтобы его попить надо было пройти квест: дождись официанта, попроси сахар, дождись сахар, пойми что нет приборов, снова лови официанта, жди когда принесут ложку.
Позже дозаказали чебурек и чай. С чаем всё стабильно: чайник принесли, чашек 3, нас четверо, дождаться чашку, смириться с отсутствием приборов. Чебурек принесли только после напоминания о нем. Холодный. С застывшим внутри жиром ( возможно изначально это был бульон, но за то время пока до меня он добирался, превратился в холодную и вязкую жижу). Чебурек забрали и вернули через пару минут тот же, но пропитанный горячим маслом. Даже на вид это месиво было отвратительно, что говорить об исходившем от него запахе. И это позорище не постеснялись включить в чек, несмотря на то что к употреблению этот шедевр кулинарной диверсии был непригоден.
Вчера отмечали день рождения.
Не заинтересованный официант.
На вопрос: какой крем в медовике? Ответил: мед и сахар)) утверждал, что больше ничего в нем нет, сухой торт.
В итоге принесли медовик с каким-то жирным масляным кремом.
Роллы безвкусные, просто рис.
Принесли холодный куриный шашлык.
Хачапури пересоленая.
В остальном еда обычная, не вызывает восторга, но это не комплимент.
Ожидание напитков было 40 минут, еду начали постепенно подавать через час после заказа.
По залу ходят псевдо фотографы, явно без навыков фотографирования, но с навыками убеждения купить их не удачные кадры.
При входе и выходе огромная очередь в гардероб, засчет этого образовывается толкучка.
Изначально просили депозит 27500 при записи и ещё 27500 когда мы вошли, т.е. 55 тысяч в сумме.
В конце мероприятия попросили счёт, получилось 36 тысяч, возвращать деньги нам не хотели пока не пригрозили законом и вызовом полиции.
Пока не заговорили про закон официант, старший официант и администратор утверждали, что "у нас такие правила, деньги мы не возвращаем".
Общее впечатление - забегаловка, которая хочет позиционировать себя как ресторан, хотя по факту ей далеко до уровня дешёвого кафе.
Однозначно не вернёмся, не рекомендую тратить время на это место.
Ресторан красивый, девушки огонь, борщ топ, музыка кайф, тусить, кутить самое оно. Советую всем! Каждую неделю хожу сюда. Есть 2 типа ресторанов, Чайхона Васильчуки и остальные!
Вчера нас пригласили на день рождения в тесном семейном кругу. Имениннику исполнилось 74 года. Он имеет инвалидность, в том числе и по зрению. столик занимали не долго. Оставили на 4 человека почти 12 тысяч рублей. Попросили нас рассчитать и тут началось самое интересное: мы сказали , что у нас день рождения и обычно дают скидку. Официант сказала- да, конечно и тут появился Роман.... Кто такой Роман для нас всех была загадка. Официант, менеджер, админ- неизвестно. Человек с грубой интонацией подходит и говорит дайте мне Ваш паспорт и я пойду с ним его фотографировать для бухгалтерии. На нашу просьбу фотографировать при нас он нам отказал- сказал, что нужно фото делать у Кипера (или как у них программа по заказам называется) и показал много фотографий с серией и когда-кем выдан паспорт иных клиентов Чайханы))))) Видимо закон о защите персональных данных в Чайхане не работает и паспортные данные полностью могут быть слиты, тк они находятся на сотовом телефоне менеджера/админа. Я была против фото серии и номера паспорта, а также кем выдан и прошла с Романом в другое помещение где он сделал фото паспорта именинника. Дальше он подошел с терминалом для оплаты. Наш именинник сам решил оплатить со своей карты чек. Он мужчина, который всю жизнь занимал руководящие должности и даже с ухудшившимся зрением старается сам все делать. Просто что-то выходит медленнее. Здесь же от персонала чувствовался прям напряг и грубость. Сначала с терминалом подошла официантка. у них завис терминал. надпись была -проблема со связью. Она сказала- у нас тут связь плохо ловит, я отойду в другое место, чтобы оплата прошла. Но вместо девочки- официантки пришел грубый Роман и, который опять нам предложил оплатить счет. Мы сидели в удивлении и говорим, у нас же девочка ушла для связи. он говорит, ну у вас же оплата не прошла.... Все это было грубо. Мы провели оплату по карте и оплата прошла. Никто не поздравил с днем рождения, все в хамском тоне. Впервые встретили такое не уважение к пожилым людям. Ни в одном заведении такого отношения к имениннику не встречали!!! Отношение было как будто мы убежим из ресторана!!!!
Прекрасный ресторан в центре Москвы. Вкусная еда, приятная атмосфера. Есть разделение на залы для курящих и не курящих. Панорамный вид. При бронировании просили у окошка, но дали вторым рядом от окна. Не супер это нам понравилось, но не критично. Из минусов - обслуживание. Возможно, что просто не повезло с официантом. Просили просекко, принесли и сразу открыли, не сообщив, что это rose. Пока выбирали блюда, оказалось, что много чего нет в наличии. Странно было для пятницы вечера. Ставлю 5 звезд, потому что люблю эту сетку ресторанов, но надо бы поработать над обслуживанием.
Одно из лучших мест чтоб остановиться в центре на обед или ужин. Атмосфера приятная, персонал вежливый. К сожалению цены на все меню выросло на 30%.
2
Посмотреть ответ организации
Кирилл Емельянов
Знаток города 6 уровня
7 января
Прекрасно провели вечер в субботу в «Vasilchuki Chaihona №1»! Атмосфера просто волшебная, созданная благодаря стильному и современному интерьеру. В субботний вечер столики были практически все заняты, что говорит о популярности заведения. На входе в заведении следят за тем чтобы гости были одеты красиво и опрятно(стараются не допускать людей в спортивной, грязной и неопрятной одежде). Особенно порадовало наличие отдельной зоны для любителей кальяна. Блюда были очень вкусными, а обслуживание внимательным и ненавязчивым. Отличное место для отдыха с семьей или просто спокойном время при провождении с друзьями или в одиночку за ужином в самом центре Москвы.
Были с коллегами в ресторане 27 ноября. Впечатление осталось непонятное, даже неудовлетворительное.
1. Время ожидания. Просто бесконечное. Коллега попросила бокал воды, который ей не могли принести больше часа. Она же просила кофе на альтернативном молоке и ей принесли на обычном. После чего попросили переделать и кофе мы так и не дожидались.
2. Несколько раз махали официанту, подошли даже лично - он так и не вернулся, чтобы мы повторили заказ и наконец-то получили его.
Вопрос: а если гости хотели бы заказать много блюд и напитков, заплатив приличный чек, а ресторан просто остался без клиентов по итогу, да ещё и с очень негативным опытом.
3. Позвали менеджера, чтобы сказать о том самом негативном опыте, и чтобы наконец-то принесли бокал воды человеку, запить таблетки. И самое смешное, что менеджер на полном серьезе говорит «извините, вода за наш счет». Серьезно?) на фоне абсолютно равнодушного сервиса даже смешно говорить фразу о воде за счет ресторана.
В общем, с коллегами больше туда не вернемся.
Не была в данном месте год - в прошлом году заказала чебурек, его подали на подушке из чека (!!). заменили, но мнение о работе кухни сложилось неоднозначное, поэтому выбирала другие места для рабочих обедов. 13.11 решила вновь посетить данное заведение на пушкинской. Заказала салат из свежих овощей с душистым маслом и плов. Плов - понравился. а В салате не оказалось ни одного кусочка томата, вместо томатов добавили гору репчатого лука (в прямом смысле) и редиса. масло еле угадывалось по аромату, но не по вкусу - его почти не было. свежего огурца удалось разыскать несколько кусочков, болгарского перца было в меру. Некогда было ждать официанта и ждать замену блюда, поэтому съела редиску, заела ее болгарским перцем и вернула бело-фиолетовую гору лука без следа масла. по звезде - сотруднику гардероба и доброжелательному официанту
Пришли отпраздновать день рождения подруги. Попросили место там где можно курить кальян, на 2 этаж посадили и официант подходил достаточно долго. Кальянщика ждали более полу часа. Алкогольные коктели после 2го стакана начали приносить сильно разбадяженными.Максимум жидкости, минимум алкоголя. Иногда его вообще не чувствовали. В итоге счет огромный и никто ни в одном глазу. Алкоголь стали мужчины искать в настойках. Тоже максимум 20 градусов. Егермейстер по вкусу на себя не был похож вообще. Были тут 5 лет назад, как было долгое ожидание. Так и осталось. Как можно пол часа наливать текилу мне вообще не известно.
С виду кажется что небольшое заведение, но когда заходишь внутрь - все меняется! Очень большое пространство, удобное расположение столиков и шикарное меню.
Профессиональная команда, все процессы отработаны, подача быстрая.
Очень приятное впечатление и времяпрепровождение, спасибо!
Были в ресторане небольшой компанией с детьми. Нас посадили в отдельную комнату, что вполне можно считать за плюс. Игровая находится на 2 этаже, неплохая. Но за все время пока мы там находились там не было стаканчиков для воды. Кулер был, а стаканчиков нет. Их обещали принести, но не донесли. Дети бегали со стеклянными стаканами от стола в игровую. Еда вкусная, подача достаточно быстрая. Но вот что максимально смазало впечатления о заведении, так это фотограф. Девушка подошла и предложила сфотографироваться у елки, Мы согласились, понятное дело никто не грел надежд, что это бесплатно, но 2100₽ за одно фото размера А4 в рамке не лучшего качества - соу мач (электронная, кстати, стоит столько же за одно фото). В итоге конечно же купили, но осадок остался, из-за того, что не ознакомили с прайсом до того, как сделали фото.
Вчера посетили с подругой это заведение. Ждали официанта минут 10 когда подойдет, сделали заказ, еду несли 40 минут ,заказали люля из курицы. Принесли холодное остывшее блюдо горелое. Заказали апероль, один лед и не более и в винных бокалах принесли. Заказали лимонный пирог-это самое ужасное ,что я когда либо его. В меню написано песочное тесто-тесто было не песочное а на кулебяку какую то, внутри вместо лимонного крема была тупо цедра лимона уваренная вместе с шкуркой и была горечь. Сверху это все приправлялось горелой меренговой шапочкой. Не советую заведение от слова совсем. Все ,что там понравилось это интерьер внутри. Официанты не приветливые когда спрашиваешь спустя 40 мин где хотя бы напитки, он с недовольным лицом буркает и все. Видно нет персонала. Менеджер который рассчитывал нас извинился, но вечер был испорчен удовольствия от еды не получены ,а деньги оплатили.
Отдыхали с семьей,очень красивый интерьер,вкусная еда,дымные кальяны.Отдельное спасибо нашему официанту Султану учёл все наши пожелания и оперативно обслужил.
Это отзыв картина за 5-6 посещений, так как ни одного визита без косяков не было:
1. Хамил официант
2. Салат с цыпленком не соленый совсем; не принесли соус который был «в комплекте» и тд
3. Пластиковые «волокна» в картошке фри
4. Ожидание еды по 50 минут
5. Лишние позиции в счете, каждый раз когда сидим компанией
Встает вопрос - а чего ходите?
Плюсы:
Хостест - всегда Мега приятные девушки
Отличная детская комната
Хорошая локация
Возможность сесть в сб или вск вечером - без брони.
Локация и детская комната решает, пожалуйста, поработайте с кухней и персоналом, хочется уходить в хорошем настроем от вас.
Были 18.08 числа , устраивали корпоратив в честь дня рождения. Сначала ничего не указывали по ценнику, а когда уже сидели, то нам заявили что мы должны наесть каждый на 3500 , какого вообще мы не поняла, а если я не хочу столько кушать ? Заказали еду лишь бы что -то было , вода стоит около 700 рублей , обычная бутылка, она у Вас золотая ? Заказала перец, всегда в других местах заказываю и наслаждаюсь , тут пришел горелый, не стала никому показывать виду , чтоб не портить праздник. Забрала с собой шашлык ( чтоб была сумма, как они указали) принесла домой, а там 3 кусочка , это что вообще ???? Я очень недовольна . Нас было около 15 человек, мы заплатили больше 50 тыс , ни на встречу не шли, отвратительное место и все кто там был, подтвердят это
Всё вроде бы неплохо, но какой-персонал загруженный возможно своими проблемами, как-то все в себе. Хостел тоже не особо впечатлил, много суеты. Еда в принципе норм, кофе всегда тёплый, хотя делаешь акцент на том, чтобы был погорячее.
Спокойное заведение с удобным расположением. Оригинальный вкуснейший наполеон. Сырники прелесть. Официанты услужливые дело свое знают. Не сразу нашел где вход из-за этого чуть не пошел в соседнее итальянское заведение. Если б оно работало то пошел бы точно. В остальном Мне все понравилось.
Приятная атмосфера, интересные и вкусные блюда, в это место хочется вернуться. Накладку с бронированием столика очень быстро урегулировали, за что отдельное спасибо. Вечером в субботу попали на живую музыку с подтанцовкой, ребята и девчата большие молодцы. Никого не оставит равнодушным сотрудник гардероба. Он такой один, правда. Невероятно учтивый, вежливый мужчина, который помогает раздеться и одеться и даже подарил маленький подарочек на память, что невероятно приятно.
Красивый обновленный интерьер 🌸 как всегда вкусная еда! Сейчас в почтовом меню плов с грибами - просто вау 😊 детская комната просто супер! Классно что дети зашли в комнату, и видно их как они там
Ужас полный!!! Были 30.11.2024 семьей: я, муж, ребенок.
Еда ужасная, мебель старая, сломанная, все потертое, не опрятное, окна грязные. Официанты загнанные, не внимательные.
Начну с еды.
Еда просто жесть, как с придорожного кафе в 90. 😂 Муж заказал люля-кибаб баранина, несут шашлык говядина, с пояснениями от официанта: «я подумал, это для вас будет лучше, баранину ждать долго». 😂
Шашлык говядина кошмар, сырой, не жуется от слова «совсем».
Ребенок заказал бургер, котлету из него есть не стал совсем, говорит очень отвратительно воняет. Перчатки к бургеру не принесли.
Мебель сломанная, стол сильно качался, сказали официанту, он сделал вид что пошел что то предпринять, в итоге забыл. Стол поставила на ручку своего стула, так и ужинали 😂. Мне вставать было нельзя, все бы поехало на пол.
Очереди в гардероб человек по 10-15, еще стояли, что бы одеться и раздеться.
Цены высокие, если еще и за такое, то просто огромные.
Давно в таком гадюшнике не были. Слава Богу хоть не отравили.
Не рекомендую совсем!!!
Отличный ресторан. Цены полностью соответствуют сервису и качеству. Для молодого поколения есть много дизайнерских мест для инстаграма и сервис блюд тоже фотогеничен. Ресторан - лучший представитель сети Васильчуков.
Прекрасная работа всего сервиса благодаря менеджеру Тимуру и непосредственно официанту Мирбеку.
При заказе торжеств можно смело положиться на Тимура. И не налегайте на местные коктейли - они очень хороши и пьются совсем незаметно))).
Были с детьми. Столик бронировали заранее, по телефону. Чётко объяснили пожелания, и их выполнили безукоризненно. Работа официанта очень приятная. Был любезен, предупредителен, мил и остроумен. Было приятно с ним общаться. Ничего не перепутал, всё быстро
Качество еды хорошее.
В целом думаю, что при выборе хорошего места в центре Москвы, это будет в фаворитах.
Кстати и детям очень понравилось, они нашли чем себя занять в детской комнате и дали взрослым спокойно пообщаться и поесть.
Сами дети съели всё и сказали, что вкусно
Ресторан не плохой,отдыхали у вас 27.12.
Ситуация из-за которой мы остались не довольны такова, нас любезно по фотографировал фотограф, принес красивые фото , супруг купил 3 фото ценой 6100р.Я спросила у фотографа куда девают остальные распечатанные фото,ответил в архив забирают, но мы можем вам отправить их на вотсап , я обрадовалась и на следующий день ждала все фото!Итог нам присылают те которые мы купили, вопрос зачем???они у нас есть,мне отвечают что не положено ,а тот кто фотографировал сказал отправят все!!!Небольшой минус официантке которая вынесла весь заказ кроме водки, пришлось искать ее через хостесс!
Заказали одни из самых дорогих позиций - сёмгу на гриле со шпинатом и спаржу с пармезаном. Уточнили перед заказом у официанта - сёмга готовится из охлажденной рыбы.
По факту имеем:
1) время ожидания заказа около 50 минут - очень долго, при практически пустом зале;
2) семга соленая как яд, приготовлена по ощущениям из фабричной упаковки уже готовой солёной рыбы;
3) шпинат также ооооочень солёный, видимо, для маскировки рыбы, чтобы на фоне шпината она выглядела приготовленной из охлаждённой;
4) спаржа переварена и доведена до кашеобразного состояния;
5) удовольствия от еды - ноль, долго и дорого.
Ставлю две звезды - за вежливых ненавязчивых официантов и уютную обстановку. В остальном заведение не рекомендую.
Хороший интерьер, удобное местоположение.
Ужасное обслуживание, официантов все время надо ловить в полупустом зале, забывают про заказы, грязные тарелки или бокалы могут стоять на столе по 30 минут.
Отдельная тема кальян, не самый лучший в Москве, но их основная фишка то что они всегда пробьют тебе самый дорогой, то есть если даже заказать на обычный чаще обязательно пробьют все допники на него даже не спросив, 7к за кальян который не курился из-за того что чаща плотно не прилегала весь вечер того стоит
Очень классные хостес , приветливо встретили на входе, проводили за столик. Хостес Лизе отдельное спасибо! Подобрала классный стол, где было комфортно. Официант помог с выбором блюд. Всё было очень вкусно !Большой выбор блюд и напитков)
Несмотря на классный интерьер и достойную еду за адекватную цену, все впечатление портит охрана.
В моем представлении мира, в обязанности охраны не входит прямое оскорбления и насмешки над внешностью гостей.
Так же охранники изначально отказались пускать, напрямую соврав, что заведение закрыто. Нам пришлось доказывать, что мы «достойны» посещения (занимательное занятие в 6 утра для компании из 10 человек). В итоге охрана соблаговолила пустить нас.
Отличное заведение в центре Москвы. Приятная атмосфера. По выходным играет живая музыка. Вкусная кухня и разнообразное меню. 2 этажа, всегда есть свободные места, но лучше бронировать заранее.
Музыка великолепна! Блюда вкусные, выбор большой. Все прекрасно.
Есть небольшие нюансы (немного громко, не вся еда горячая), но это такие маленькие тонкости.
Атмосфера огонь! Треки 😻 Официанты прекрасны 🔥
Очень плохо. Во-первых, музыка. Я понимаю, что музыка это очень здорово, но её громкость абсолютно не позволяет общаться людям за одним столом (ну либо придётся кричать, от чего быстро устаешь). И это при условии, что мы попросили столик, "как можно тише". Боюсь представить, какой уровень звука, в других частях зала. Если ищите место, где можно компанией молча поесть, под огоушительное пение, то вам именно сюда. Ситуацию ещё более ухудшил тот факт, что один из товарищей ждал свое блюдо около часа. То есть, мы уже всей компанией поели, поговорили, а ему все ещё говорят, что "буквально 5-10 минут". Нам сделали скидку 10% на стол, за что спасибо, но вечер был испорчен.
Максимально неприятное и отвратительное место , невнимательные официанты с максимально не доброжелательным поведением. Не представиться и при этом принимать заказ с таким надменным лицом , это надо постараться. Качество блюд просто ужасное , рис для суши и рис как гарнир для блюд , используется один и тот , одинаково некачественный, липкий , с неприятным запахом , все что связанно с ним в этом заведение крайне не рекомендую. Ждали счет 30 минут при пустом зале, мусор на столах никто не убирает . Крайне недоволен тем что отмечали здесь день рождения подруги. Единственный человек , которому не всё ровно было на наш не маленький стол - это раннер(стажер) , который действительно слушал нас и подсказывал о тех или иных блюдах. При этом нас ещё и об считали и пробки коктейль , которого не было в наличии в заведние