Yourroom.ru
187 reviews
August 20, 2024
Заказала диван "гармония 3" привезли даже раньше срока, все хорошо упаковано, завернуто в пленку. Решили, что соберем после отпуска. Приехав из отпуска распаковали диван и обалдели: фурнитуры нет ни на диване, ни в отдельной коробке! На одной спинке есть болт, на другой даже отверстие не прсверлено! Обратилась в магазин 11 августа. Менеджер Даша пообещала, что оставит заявку на сборку. При общении со сборщиками выяснилось, что про отсутствие фурнитуры не указано. В отделе рекламаций мне заявили, что данный диван поставляется без фурнитуры! Эти работники вообще сами себя слышат?! Т.е. покупатель сам должен покупать недостающие детали! Больше то заняться нечем! Заполнить заявку на сайте невозможно. По видимому придется писать письмо руководству, в Роспотребнадзор и подавать в суд.
Покупать в данном магазине не советую!
2
November 16, 2024
Минусы доставка позже, чем обещали. Привезли в январе, проверить все толком не дали. А итоге не комплект и брак! Составил заявку на возврат или замену. Прищел менеджер осмотрел, сфотографировал и составил акт о всех недочетах и браке. сказали вам позвонят. Заявку закрыли через 3 месяца, естественно ни кто не позвонил, брак не заменили. Писал на все почты отправлял акт о браке, фото. Написал на почту директора сказали в августе позвонят. На почту не отвечают и не звонят. Уже 16 ноября почти год жду замены или возврата денег. Придётся идти в суд;по другому этот вопрос не решить!
Выкинул 25000рублей в помойку!
Не связывайтесь с этой компанией!
Потеряете деньги, нервы и время!
August 15, 2024
Не надейтесь на эту организацию. Заказ сделан 13.07. Обещанный срок исполнения заказа 14 дней. Начало августа-звоню. Отвечают, что заказ был сделан 13.07, но оформлен 18.07, поэтому срок поставки 16.08. Сегодня (15.08) звоню снова- отвечают, что срок поставки 16.08, далее на складе выходные дни(2 дня), во вторник, если вам не позвонят, позвоните сами😂. На мой вопрос- получу ли я заказ 21-22.08, ответ - «как получится»🤦♀️ Такого отношения к работе не встречала ни разу в современном мире. Очень жаль потраченного времени. Фу, а не магазин! Не связывайтесь! Не надейтесь! Предложений на рынке масса. Тех, кто хочет и может работать тоже достаточно, но это точно не «ваша комната»🤢
1
November 30, 2024
Сделал заказ. На сайте о нем никакой информации: где, что, когда доставят - неясно. Позвонил на указанный на сайте телефон. Спрашиваю: «где на Вашем сайте можно увидеть статус моего заказа?» ответ: на нашем сайте есть телефон. Я говорю, да не телефон мне нужен (при этом я и так звоню именно по этому номеру!!!!), а информация о том где на сайте посмотреть статус заказа. Ответ: «на Вашакомната.рф»
Уже злым тоном повторяю: «на сайте есть раздел?!» нет, говорит: только по телефону…. И бросает трубку. Больше дозвониться не удалось
January 19
Отличные специалисты. Особенно Алла по кухням просто бог подбора! Цены радуют! Скорость доставки,ассортимент в наличии,вежливые водители на доставке.
August 28, 2024
Заказали стол, пришел с браком, детали кривые, качество плохое! Обратились в отдел гарантии, отправили всю необходимую информацию и они просто перестали отвечать на сообщения!
Перед покупкой стола нам предложили докупить "улучшенную фурнитуру", мы ее купили, но отверстия фурнитуры не подходят к болтикпм,которые идут в комплекте к ней! Не рекомендую данный интернет магазин!
1
August 29, 2024
Мой папа купил товар у данного производителя и очень пожалел. На фотографиях, приложенных к сообщению будет видно как решается проблема, возникшая про покупке шкафа пенал. Очень жаль, что в данной конторе такое отношение к потребителям это норма.
1
October 17, 2024
походу это нереальная организация, есть сайт, но купить мебель нельзя, только оставить номер телефона, оставляешь- не перезванивают. Звонишь сам-всегда робот, который также говорит- мы вам перезвоним. На этом все. Наверное закрылись. Надо это где то отобразить
September 4, 2024
Оформили комод через озон 16 августа , 3сентября вернули деньги . Комода не дождались , очень долго . Кошмар . Зря потратили время . Наверное надо было месяц подождать 🤣.
September 17, 2024
Ужасная контора, купила кровать, собрали, развалилась ещё до того, как на ней спали. Звоню в отдел гарантии, толку ноль. Ещё и разговаривать не хотят. Никому не советую
1
October 17, 2024
Это ужасная компания мошенников ! Продают хлам ! Дозвониться и возврат по гарантийному сроку невозможно ! Только все решается через суд !
September 11, 2023
Начнём с того, что магазином это помещение назвать трудно: цокольный этаж, маленькая площадь, мебель стоит одна на другой. Заехала специально, т.к. менеджер продаж интернет магазина сказал что здесь я смогу увидеть стенку, которая мне понравилась на сайте. Информация оказалась ложной, такого образца не было, девушка, сидящая в помещении, мягко сказать была не дружелюбна, на вопросы отвечала неохотно, отнекиваясь фразой: вся информация на сайте.
В итоге стенка, которой я заинтересовалась на сайте под заказ нужно было ждать месяц. Я была с детьми, на них сверху упал какой-то паучок, вот визгу то было. В целом, мне не понравилось: ни "магазин", ни "клиентоориентированность". К слову, я купила такую же стенку, с доставкой, которую привезли через день.
6
1
June 24, 2024
На текущий момент заказ в г.Самара на 50к, обещали 2 недели, в итоге.. прошло 1.5 месяца, сроки переносили 4 раза! обещают ещё через месяц, на телефоны в контакте не отвечают, в общем "контора"...
1
October 10, 2023
Заказала кровать за 16т, привезли, сто раз позвонили чтоб я оформила заказ, в итоге привёз курьер хам типо остроумный, кровать ужасного качества из опилок, развалилась сразу после как собрали, в итоге часть не довезли стяжек не было, газлифт не рабочий, и ещё говорят за 16т кровать бюджетная, я не понимаю поэтому что ли можно опилки привезти которые развалились в день сборки?! Я очень растроилась, думаю надо писать претензию и в суд идти если не решат вопрос мой.
2
May 21, 2024
Магазин мне очень понравился, сделала здесь уже 3 больших покупки для нескольких квартир (своей и для мамы). Понравилось, что работают на клиента, всегда такие вежливые. Также большим жирным плюсом отмечу распродажи и всякие акции, в заказе всегда были позиции со скидками.
1
September 15, 2023
Несколько раз подавали заявку на сборку кухни, кухню привезли, а установить не могут, а сегодня (наглость невероятная) договорились что приедут в 10 утра, в итоге мама отменила врача чтобы ждать этих горе-сборщиков, а всю ночь подготавливали кухню чтобы ее собрать, а они даже не предупредили, что не приедут
Клиентоориентированность нулевая, не рекомендую
Лучше Леруа или нонтон
1
November 25, 2024
Ужасный магазин,тесно, неудобно,мебель поставлена так,что хорошая даже не смотрится
April 26, 2023
Заказывала диван. Доставили быстро, но диван оказался с браком. Позвонила в магазин, мне объяснили как сделать заявку на возврат, достаточно быстро организовали возврат дивана и денежных средств. Хотела бы поблагодарить магазин за то, как повели себя сотрудники в возникшей ситуации. Вежливо, доброжелательно, старались помочь.
Осталась абсолютно довольна сервисом.
1
January 6, 2023
Спасибо большое за быструю доставку . заказали 05.01. Доставили 06.01. Оператор девочка все объяснила . спасибо . цены хорошие , качество хорошее. Собрали пока одну секцию . и довольны очень . все как на сайте написано . есть в наличии , доставка за 1 день .
July 21, 2023
Ужасная контора! Сделала заказ 3 июня, менеджер сказала ждать 3-4 недели, но сегодня уже 20 июля! По телефону с сайта не отвечают, в вотсапе не отвечают на мои сообщения. Безразличные, безответственные люди! Скажите честно, что у Вас нет и не будет товара! Зачем вводить клиента в заблуждение?! И как можно не отвечать?! Не рекомендую связываться с ними!
3
June 21, 2022
Выбрали этот магазин, так как видели данную сеть ранее (есть филиал у дома). И ещё только в этом месте нашёлся шкаф полностью подходящий по цвету под новый ремонт, а по габаритам в комнату!
Заказ сделала 9.12.2020. Сообщили, что модель новая и шкаф приедет только 11-13 января 2021 года.
11 января звоню - "ваш шкаф приедет 25 января, так как произошли задержки на таможне"
Ладно... ремонт стоит ждёт.
Звоню 25 января - "извините ваш заказ перенесен на 11 февраля". Обещаем вам скидку 3% за ожидание.
Звоню 11 февраля -" ваш заказ перенесен на 28 февраля. Простите, извините"
Звоню 28 февраля -" ваш заказ приедет 3 марта"
В итоге привезли 5 марта разобранный шкаф в коробках, взяли подпись, а когда начали проверять, что внутри - оказалось что привезли нам сборку совсем не того цвета, ради которого мы так долго были готовы терпеть эти переносы!!
Пришлось писать в гарантийное отделение! Они выявили, что грузчики привезли нам не тот шкаф - а вообще чужой заказ.
11 марта - нам наконец то привезли наш! Вымученный...
14 марта пришел сборщик. Вот о нем могу только Положительно отозваться! Очень аккуратный, быстрый, тактичный! Не оставил после сборки никакой грязи!
Шкаф в итоге очень красивый! Удобный, не дорогой!
Но вся эта морока со сроками, морально потрепала всю семью. Желания заказывать, что-то ещё в этом месте - НЕТ
2
April 25, 2023
Заказывала уже не первый раз .но в этот раз меня полностью разочаровало отношение к клиентам сделала заказ указала что готова принять доставку после 18:00. Но в день доставки позвонил утром водитель и сказал что он не повезет в это время потому что много заказов и ещё ехать в лен.облость ..итог .. полное разочарование и отмена заказа.заказала на другом сайте привезли день в день и в то время которое было нужно..вот уважение к клиентам..не то что стало у вас.
September 12, 2023
Красивая мебель, большой выбор тканей, наполнения. Единственные смогли сделать п-образный диван под наши размеры. Приятные менеджеры.
February 25, 2023
Заказала кровать детскую, рассрочку оформили, и через два дня звоню( так как никто не перезвонил конечно же), говорят что деньги не переслали, после звоню в кредитную организацию, их ответ что деньги переслали ещё в день оформления рассрочки, в итоге в юруме оператор говорит ждать денег они могут 7-14 дней, как скажите мне так долго работают в банке, да нет такого нигде!!!!!! Телефон руководства не дают! Проблема в то что, даже и не оповестили о том что так долго ждать, ребёнок без кровати, мы на нервах, и уже хз как отказаться от рассрочки, нет желания что то брать!!!!!! Спасибо огромное за такое поганое отношение к людям
1
July 21, 2024
В самом шоуруме подходящей мебели не нашли, но вот на сайте магазина выбор уже на порядок больше. Девушка-консультант накидала нам интересных вариантов, и позже один из них мы и приобрели. Пока что всем довольны.
February 20, 2024
Уже много раз посещали данный магазин. Покупали кухонную мебель, мебель дял спальни и зала. Мебель достаточно качественная, нареканий по этому поводу у нас никаких нет. Сервис на хорошем уровне.
December 6, 2022
Менеджеры не знают как корректно заполнить анкету жля банка, что будет вызывать отказы в рассрочке. Если человек в возрасте и у него есть дети, хоть 10, старше 18 лет они не находятся на иждевении, а значит, не влияют на траты из бюджета клиента, но указывая их, ваши специалисты вычитают из указанного дохода, "прожиточный минимум" на каждого "ребенка" . А это ваши деньги и лояльность клиентов. Доставка и сборка за каждый предмет, что в сумме дороже чем у конкурентов+очень долго, условия мутные, при такой цене доп услуг,!! "Внимание", разные люди везут и собирают, в разные дни... Очень не удобно. Качество мебели хорошее.
June 23, 2024
В Вашакомната получилось достать ту мебель, что мы хотели и причем по разумной цене. Тут в целом цены не очень высокие, плюс есть различные скидки, так что вообще получается вкусно.
March 16, 2024
Пока что ничего масштабного здесь не покупал, но заказывал кухонный столик и пару стульев. Вот планирую еще купить кресло. Магазинчик поннравился, уютно, сотрудники очень отзывчивые.
April 23, 2024
Данный мебельный магазин мне очень понравился, тут и цены доступные и качество адекватное. Уложилась в 50 тысяч, а покупала 2 средних шкафа и 2 тумбы.
December 27, 2022
Хорошо устроились на фоне ухода Крупного производителя из России. Но, ребят, сменить бы вам сборщиков с доставщиками. Доставщик грубил, да и даже не проявил человеческого отношения (не поздоровался), установщик - полная клоунада, ладно я, как потребитель не знаю, что есть плёнка на каждой поверхности... В процессе сборки плёнку не снял, итог : в некоторых местах она осталась, не снять - невозможно просто, только разбирать. Спасибо 🤡
1
July 14, 2024
Купил себе новый обеденный стол и пару стульев. По деньгам вышло недорого. Доволен покупкой на все 100%. Буду и в будущем сюда обращаться.
April 2, 2024
Перед тем как заказать в "ВашейКомнате" мебель сначала приезжали в данный шоурум, посмотрели как выглядит мебель вживую по сравнению с картинками. И в целом, выглядит очень презентабельно, иногда даже намного лучше, чем на рендерах. Приобрели стенку для зала, повесили, все прекрасно.
May 17, 2023
Добрый день! Заказывала диван в этом магазине, цена средняя, а вот качество так себе... Крепление на которое устанавливается подлокотник неправильно установлено, из-за этого его не поставить. Деньги содрали и за диван и за доставку. И ни ответа, ни привета! Работа с клиентом 2 балла.
1
June 16, 2024
Несколько раз приходили сюда посмотреть мебель и пообщаться с сотрудниками, а вот где то на 5 визит уже оформили заказ на новый шкаф. Результат оправдал ожидания, шкаф отличного качества.
March 31, 2024
Магазин мне прямо нахвалили, поэтому ожидания были соответствующие. На самом деле, ожидания оправдались, к купленной здесь мебели вопросов вообще ноль. Единственный минус затянулась доставка, не могли на складе какую-то деталь найти, но потом все же справились)
June 10, 2023
Я очень доволен покупкой мебели в этом магазине! Выбор огромен, а цены на удивление доступны. Качество товара на высшем уровне, все детали продуманы до мелочей. Доставка была быстрой и беззаботной.
March 18, 2023
Нравится скорость доставки и качество товаров. Я не претендую на супер эксперта, но сделав ремонт в 90% трёшки пока не разачаровался. А если учитывать кв. мамы и дачу, то доволен в мебели на все 100
May 6, 2024
Приобретал здесь практически полный комплект мебели для прихожей, кроме разве что зеркала. Магазин отличился высокой добропорядочностью, ни в чем не подвели и мебель отличная.
October 24, 2023
На прошлой неделе приобрели мебель в зал и кухню. Сумма заказа была внушительная по нашим меркам, поэтому были некоторые опасения, что прямо вся мебель будет качественная, но нам как минимум повезло - все было в идеальном состоянии с завода.
July 16, 2022
Не связывайтесь ! Если Вам дороги Ваши нервы , Ваши деньги в том числе - ищите другой магазин или выбирайте из наличия . Жду двери от шкафа( который пришлось ждать тоже около месяца ) уже больше месяца !! Они перезванивают сами, только если ты у них заказ хочешь оформить, а так до гарантийного отдела как до Кремля ,не дозвонится !
К сожалению, я у них заказала кухню, до этого шкафа, тоже ждали хз сколько , многих деталей не хватает, панель черная одна ( когда все другие белые ,и голубой тик ) . Это ужас ужасный и я не собираюсь отступать ,двери они мне вернут иначе обращусь действительно в полицию.Еще и коллективное заявление создам, со всеми вашими замученными Вами покупателями!!!!
4
July 29, 2023
Хочу выразить благодарность этому магазину мебели за их профессионализм и качество продукции. Я приобрел у них комод для спальни и шкаф. Мебель функциональная, хорошо сделана и недорогая.
May 17, 2023
Это очень ,,громко,,-шоу-рум(( . Помещение очень маленькое,расположенное в цокольном этаже. Выставлено очень мало образцов мебели. Тем кто как и я живёт не рядом не советую тратить время и ехать туда.
1
September 6, 2024
Образцов мебели нет,маленький подвальчик
August 6, 2023
В магазине сделал уже несколько удачных покупок для своей небольшой квартирки. Мебель хорошо подошла как по размерам, так и по цветовой палитре. Цены очень адекватные.
1
November 20, 2023
Очень приятный магазин в целом. За относительно невысокую цену купила несколько подходящих мне позиций. Доставку долго ожидать не пришлось, все было на складе уже готовое.
1
May 14, 2024
С заказом проблем не возникло, работники нигде не ошиблись, по размерам подошло идеально. Мебель симпатичная и удобная, своих денег стоит.
January 24, 2024
Пускай мебель, что мы приобрели здесь и сделана не из самых дорогих материалов, но свою стоимость уж точно оправдывает. К тому же здесь хорошо организована доставка и работа с клиентом.
February 22, 2023
Заказывал диван Рубин
Привезли все хорошо.
Решили переделать подушки.
Когда их вскрыли обнаружили там мусор с производства. Был разочарован 😳
Видимо с пола подмели и в подушки набили грязь. Ужасссс
1
August 27, 2022
-одни минусы. Кухня приехала не та. Установка вообще ужас. Всё кривое, везде торчат шурупы, везде дырки. Гарантия вообще ( трубку не берут( возврат делать не собираються)) пробуем через суд. Кухня ещё пришла без полок, без ящиков.
Привезли такое ощущение что бу. НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Берегите нервы и деньги.
А положительные отзывы писали наверно сами сотрудники.
3