Заказывали в данной компании мебель (шкаф, тумбы, полки), заключили договор, по договору оплата полностью до установки. Сообщили примерные размеры для расчёта стоимости и договорились, что придёт замерщик и уже передаст менеджеру точные размеры мебели. Замерщик все замерил, обсудили как будет лучше. В день установки выясняется, что мебель изготовили другого размера. Благо ширина подошла, а вот с высота нет (нехватает 10 см).
Замерщик передал замеры, но менеджер Екатерина посчитала не нужным отдать их технологу. Деньги взяли, а дальше можно забыть про клиента. Данную проблему решить отказались. 2 недели обещали перезвонить, и тишина. Просила связаться с руководителем, но так никто и не позвонил. Написали претензию, на которую ответили отказом, не разобравшись в ситуации. Для Компании главное получить деньги, а остальное не важно. Поступают не красиво, клиентоориентированности просто ноль. Очень разочарованы. НЕ СОВЕТУЮ данную компанию. Качество мебели тоже оставляет желать лучшего!!!!! Руководству советую реагировать на просьбы и жалобы ваших клиентов, а не общаться только ответами на претензии и провести обучение ваших сотрудников, что бы клиенты не отвечали за ошибки некомпетентного сотрудника!!!
Пошли по рекомендации знакомых. Цены будут ниже конкурентов если попадаться грамотный специалист. А лучше всего потратить время и просчитать в двух разных представительствах этой фирмы.