Огромная просьба к руководству : наймите грамотных администраторов пожалуйста, или обучите тех кто сейчас работает. С каждым годом все хуже обслуживание, именно потому что администраторы клиники не разбираются в своей работе.
Звонила на днях в клинику по телефону сообщила какие требуется сдать анализы, без проблем проконсультировали, видать другая смена была.
Пришла сдавать анализы 20.02.23 программа не работает в клинике.
22.02.25 2 клуши на ресепшене, которые абсолютно не соображают, сначало одна из девочек не могла сообразить как назначить пцр из цервикального канала, я решила подойти попозже, обратилась ко
второму уже администратору для оформления мазков : спросила сколько будет стоит пцр на уреаплазму колличественный и качественный, далее меня интересовало если сдавать уреаплазму качественным методом - будут ли все её виды определены, просила добавить в исследование все виды на всякий случай. Очень много времени тупили,, специалисты,, мне просто уже стало неудобно перед огромной очередью людей которые хотели попасть к администраторам и я ушла, потому что поняла что бесполезно ждать и на мои вопросы так и не ответили, элементарных вещей не могут сделать - меня даже в другую клинику направили(за это конечно спасибо).
Клиника теряет деньги с такими сотрудниками.
Рекомендую обращаться в соседний центр красоты и здоровья:там без нерватрепки ответили на все мои вопросы и записали на исследования, ещё один приятный момент там администратор спокойная и грамотная и рядом медсестра которая тоже хорошо разбирается в работе.
Все сдала.
01.10.24 по телефону записался к врачу на 06.10.24 (это я так считал). 06.10.24 перезвонил сам в клинику уточнить время приема - оказалось нет моей записи! Записался 06.10.24 на 12-40. в результате попал на прием в 13-20. администратор на ресепшене (девушка в "черном") ничего внятного пояснить не может почему такая задержка на прием и мер не принимает чтобы узнать, я обращался на ресепшен несколько раз с вопросом "почему задерживается прием врача". Врач считала , что работает с крайними пациентами и ничего не знала про меня, так врач пояснила и посвятила людям дополнительное время. Диспетчер также мне ничего не могла пояснить про мою не состоявшуюся запись к врачу и про отсутствие у врача времени моего приема. Нет организации передачи информации на ресепшене и желания на месте передать информацию своевременно.
Мужу надо было после приёма у ревматолога обратиться к терапевту по месту жительства. Началось с записи. Долго было не дозвониться. Потом записали вообще в другой город. Об этом узнали, когда пришли на приём. Ладно ничего страшного, бывает. Перезаписали и приняли. Зашли в кабинет вместе, так как муж вообще не разбирается в лекарствах и не знает названий таблеток и тем более уколов, которые ему были уже сделаны. От доктора ждали только одно: по выписке от ревматолога расписать нам алгоритм лечения. Терапевт мало того, что нахамила мне и выгнала из кабинета, никаких назначений мужу так и не сделала. Ужас просто, такого отвратительного посещения врача в платной клинике мы ожидали.