Лично с данной компанией дела не имела .
Хотела бы написать отзыв об одном их сотруднике по имени Марина , Санкт-Петербург.
Максимально неприятная личность, с огромным , не вмещающимся никуда ЧСВ. Общаться не умеет с людьми абсолютно, общение в формате «Вы мне все должны здесь!!». Ей все равно кто перед ней - обычный сотрудник СПиР или управляющий) есть только Марина , и ей все должны !
Две звезды менеджеру, если правильно запомнила, Екатерине. Девушка действительно конструктивно построила диалог, оставила свой номер телефона для обратной связи. И она прекрасно слышала, как общается особа, упомянутая выше)
Минус три звезды за Марину!
В Ноябре летали от данного Туроператора на Кубу. Сработали на отлично! Отель тот, что выбрали, номер соответствовал заявленной категории, индивидуальный трансфер приехал вовремя, довез с ветерком... На все вопросы в процессе оформления тура и в самом путешествии отвечали оперативно.
***. Заказывали один тур, а документы получили на другой. И они пытаются меня убедить что мне так лучше будет. Проплата прошла и изменить ничего нельзя
Все тоже самое.
Перенесли рейс на 7 августа с Шереметьево с 01-00 на 13-00 Внуково. И обратно на 06-00 утра вместо 19-55 вечера. Доп деньги взяли. Это уже видимо классический ход обмана туристов, который имеет регулярность судЯ по отзывам туристов. Возможно это спланированное мошенничество, специально заманивать туристов на данные рейсы. Деньги за доп услугу возвращать пока не хотят. Буду жаловаться в соответствующие надзорные органы.
Самое интересное, что рейс из Шереметьево улетел 7 августа та!!!! То есть специально продают такие билеты!!!!! А потом пересаживают!!!!это мошенничество.
Отвратительный туроператор. Летали через данную фирму в Аланию. Доплачивали за регулярный рейс, в итоге оказалось, что это ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ рейс! Эта информация у нас появилась часов за 7 до вылета. Номер билета и все документы нам прислали за 3 часа до вылета в Турцию, когда летели обратно-номер билета "пришел" при нашей регистрации в аэропорту Анталии. На горячей линии хамят и просто кидают трубки. Никогда больше не полечу от данного туроператора и никому не советую, если вам дороги ваши нервы и вы хотите быть уверены, что купив путевку у вас все пройдет на должном уровне.
Бессовестный туроператор. Перенесли вылет в Анталию из аэропорта Шереметьево с 01:00 на 13:00, и обратно в Москву с 20:00(вечер) на 07:00 (утро). А мы дополнительно платили деньги за хорошие вылеты. Получается - забрали из отпуска 2 дня. Оператор, при этом, врет, что вылета в 01:00 нет. Дозвониться не получается. Развод какой-то и обман. Избегайте этого оператора
Это просто безобразие!!! Бронировали вылет в Анталию из аэропорта Шереметьево 10.07.23 в 01:00, и 18.07 в 20:00 обратно в Москву. В итоге: летим туда в 13:00, а обратно в 07:00. Получается - забрали из отпуска 2 дня. При этом вылет из Шереметьево в 01:00 есть, а оператор нагло обманывает, что вылета в 01:00 нет. Почему нельзя лететь в 01:00? Не советую этого туроператора.
Купили тур, отель на 1й линии. был подтвержден. В итоге привезли в отель хуже (тысяч на 50 дешевле), на 2й линии, поддержка не отвечает.
Такая ситуация с туристами уже четвертый день, никто ничего не решает.
Никогда больше с этой компанией не свяжусь и никому не советую.
Ужасный оператор!!! На 12 часов позже вылетаем туда, и на 12 часов раньше обратно!!! При том, что доплачивали за удобные вылеты!!! Просто беспредел!!! Оператор дает ложную информацию, о том, что вылет, запланированный изначально - отменен!!!
Я очень доволен работой туроператора.Документы на тур выслали на электронную почту за 5 дней до вылета. Вылет из Внуково вовремя. Трансфер отлично. Отдых хороший. Вылет из Анталии вовремя. Я очень доволен. Счастья и процветания вам
Отличный туристический оператор. Возникла проблема с отелем в Турции. Оперативно включились, решили проблему, переселили в другой отель. Отдельная благодарность сотруднику поддержки.
Хороший оператор. Цены иногда дешевле всех операторов. Грамотные менеджеры.
2
3
Show business's response
Ж
Жека Х
Level 7 Local Expert
June 30, 2023
Отправили домой на одну ночь раньше, пересадили на рейс на 12 часов раньше, тем самым испортив полноценный день отдыха. Обьяснились техническими причинами, хртя запланированный обратный рейс никто не отменял и не переносил.
Не связывайтесь с ними - не пожалеете. Туроператор на*бывает клиентов. Купил тур в один отель с одним вылетом а получил другой отель с другим вылетом с задержкой 16 часов. Читайте отзывы ребята не как я, а заранее)
11
1
Show business's response
Андрей Лихачев
Level 7 Local Expert
July 5, 2021
Летали с этим туроператором в Турцию в июле 2021. Возвращались из Анталии в Москву. В обратных маршрутных квитанциях номеров билетов нет. Рейс перенесли с 7 утра на 6 вечера. Никого не уведомили. Поддержка туроператора ничем помочь не смогла. Обратрого трансфера в отель не предоставила. Сказали возвращайтесь в отель сами если хотите, продлевать отель вам не будут. На другой рейс не посадим.
В итоге мы оказались в 5 утра в аэропорту, а рейс только в 6 вечера. Никто не предупредил об этом и никакого содействия не оказал.
Нам пришлось купить билеты другие на утренний рейс. Пока стояли в очереди, обсудили это с другими туристами из Пегас Туристик. Они оказались в этой же ситуации. Но их туроператор оперативно решил этот вопрос и их посадили на другой рейс на 7 утра, т.е. люди вообще не почувствовали никаких неудобств. А НАШЕМУ ТУРОПЕРАТОРУ ВИДИМО БЫЛО НЕ ДО НАС.
29
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 23, 2021
Выбрали по лучшей цене этого оператора, отдых прошёл отлично, всё как ожидали, а что-то даже лучше) спасибо
Оплатили тур на 10 дней с апреля по май, обещали отправить как появится первая возможность . Сейчас говорят, что отдых только можно перенести на октябрь. Забрать уплаченные деньги , думаю,возможно только через суд
14
6
Show business's response
А
анастасия фридман
Level 10 Local Expert
September 14, 2022
Оплатили тур 9.09.2022 числа через Travelata.ru ,вылет должен быть 17.09.2022. Сегодня 14.09.2022 до сих пор висит в заявке-бронируем! Тур оператор Вантач трубки не берет!!!!