Невероятно некомпетентный персонал.
Хотели купить мужской костюм, попросили рубашку для примерки вместе с костюмом. Дали какую-то синтетику, которая топорщилась во всех местах, хотя рядом лежали нормальные хлопковые рубашки. На просьбу дать их последовал ответ: «Они не для примерки, если бы вы за рубашками пришли, то это другое дело».
Кхм… Давайте по порядку. Чтобы человек захотел купить какую-то вещь, он должен себе в ней НРАВИТЬСЯ. Как можно понравиться себе в костюме, если рубашка топорщится и не сидит?
Во-вторых, если человек покупает себе костюм, то – вот уж неожиданность! – он, скорее всего, присматривает также и рубашку. И, если всё классно село, то купит и её, чтоб два раза не вставать.
Итого: одна глупость продавца-консультанта свела на нет все усилия бренда по маркетингу. Потенциальный покупатель в ярости удаляется, прибыль недополучена, вот и отзыв на одну звезду подоспел. Занавес.