VamSvet
144 reviews
April 21
Не рекомендую вообще что-либо заказывать у этой конторы.
Я заказывала в интернет-магазине vamsvet.ru два бра. Оплатила заранее, включая доставку СДЭК до нужного пункта выдачи. Менеджер предварительно связывалась со мной, чтобы подтвердить резерв товара.
В ПВЗ СДЭК мне выдали ОДИН бра.
Я позвонила в компанию, чтобы уточнить, где вторая штука. Чтобы было понятно: заказ был оплачен 1 апреля 2025 года. Меня футболили несколько раз, объясняя это тем, что "подождите, мы ищем ваш товар на складе, запросили видео со склада, мы вам перезвоним".
В итоге до 21 апреля 2025 года никто не перезвонил. 21 апреля я позвонила сама, и мне сказали, что "мы запросили видео со склада, чтобы понять, где ваш товар". Ни ответа, ни привета.
В данный момент я пытаюсь вернуть тот светильник, который мне прислали, а также добиться возврата денег за оба товара и за доставку от компании.
November 18, 2024
Быда запланирована доставка светильников для установки натяжного потолка на четверг, товар был полностью оплачен на сайте, весь день была на телефоне и отлучилась на час на тренировку, в этот момент звонил курьер. Перезвонила, но мне сказали , что мой заказ не привезут, тк не дозвонились в течение 15 минут! Пообещали привезти в пятницу, но не тут было. Перенесли доставку только на понедельник в 22:00!!! Нужно ли говорить о том, что мне из-за этой ситуации пришлось перенести кучу доставок, тк они по цепочке все были завязаны на потолках. Установщиков потолков, несколько доставок мебели и тп. Очень странная позиция не дозвониться и тут же отменять заказ.
January 14
Заказывала люстру, заплатили. Отменили заказ из-за отсутствия товара, а деньги ещё не вернули. На следующий день товар снова якобы "появился", снова заплатила, сегодня, 14 января 2025 года вечером должны были привезти, но УВЫ..перенесли на завтра на вечер. А завтра придут устанавливать натяжные потолки, как без люстры??? Отвратительный сервис!!! Не обязательные сотрудники, не выполняют свои прямые обязанности и не дорожат своей репутацией!!! Гнать надо таких сотрудников!!!
July 25, 2024
Здорово, что есть магазины с таким большим выбором. Все что угодно в плане света можно найти. Я заказывала здесь новую люстру нам с мужем в спальню и настольную лампу для дочки. Купила, что хотела, очень довольна. Благодарю магазин за работу, особенно за доставку. Все было так надежно упаковано.
March 10
Отличный сайт и ассортимент, но очень плохой сервис и поддержка.
В первую посылку не вложили часть заказа оплаченного заказа, после выяснили, что в составе заказа нет нужного блока системы освещения и уже две недели «ищут» подходящий. У официалов купила и за два дня доставили, а менеджер Ольга все в поиске. Без ответов на звонки, конечно же.
June 25, 2024
Заказала на сайте люстру, очень красивую, и не за бешеные деньги. Переживала, как будет смотреться в интерьере. Зря, люстра в жизни красивее, чем на фото . Хорошо на сайте есть сервис, позволяющий найти нужную модель, и позволяющий примерить люстру в свой интерьер. Удобная функция. Доставил курьер, аккуратно сложена, привезли в целости и сохранности. От установки отказалась, муж электрик. В целом, покупкой довольна. Магазин хороший, выбор большой, есть акции и скидки.
December 2, 2024
Покупали лампы на сумму 250т. При включении после монтажа выяснилось 30% с браком. Стоимость одной лампы 10т..При обращении к продавцу нам сказали демонтировать и сдать в ремонт. В замене отказано!
June 5, 2024
Искал красивый и оригинальный торшер для своего кабинета. Здесь подобрал идеальный вариант. Доставка заняла пару дней. Торшер очень нравится, классно смотрится!
July 16, 2024
Меня обрадовал ассортимент и материал изделий. Наконец смогла найти современное решение для обеспечения светом каждого уголка дома. По стоимости показалось выгоднее, чем у многих продавцов аналогичных товаров.
June 8, 2024
Магазин понравился. Очень впечатлил выбор люстр. Подбирал для своей гостиной. Прислали быстро, ожидание доставки два дня. Красивая люстра, качество отменное!
July 22, 2024
Покупал с большой скидкой светильники в гипермаркете Вам Свет. По акции выбрал потолочный светильник от известного бренда, получил с доставкой, установил без проблем, комплектация полная, работает исправно, соответствует параметрам светового потока. Я доволен.
July 23, 2024
Заказывал подвесной светильник, от фирмы Arte Lamp. Вид соответствует фото, размеры как в описании на сайте. Упаковали хорошо, доставили за несколько дней. Благодарю магазин, все работает исправно
October 4, 2023
Заказал люстру и услугу по монтажу. Мне назначили дату доставки и на следующий день монтаж. В итоге в день доставки курьер позвонил в 7 вечера и сообщил, что придется ждать до 11 вечера так как он далеко. Я согласился ждать. Но в 10:30 вечера позвонил менеджер и сказал доставки не будет, и готов ли я перенести на следующий день в первой половине. В итоге и на следующий день они сказали, что курьер в другой стороне и доставка только вечером, а монтаж потом отдельно спланируем. Компания не бережёт время клиента им начхать на ваши графики, у них есть свой маршрут, а все договоренности ни почем.
1
September 12, 2023
Купила через интернет-магазин розетки,выключатели и рамки к ним из одной серии.Все доставили.Стали устанавливать розетки,рамки к ним не подходят,торчат и не защелкиваются.Написала в службу поддержки,они обратились на завод,завод ответил,что так быть не должно.Уже две недели жду пока либо вернут деньги,либо обменяют на качественные.Служба рекламаций не работает от слова "совсем",служба поддержки перестала со мной общаться.Ремонт недоделан((Не рекомендую покупать товары в этом интернет магазине, т.к.если товар окажется некачественным,это будут ваши проблемы которые никто не поспешит решать((
1
September 15, 2023
Отличный магазин, хороший выбор. Купил там люстру и светильник. Персонал грамотный и отзывчивый. Рекомендую к посещению.
1
November 6, 2022
Делала ремонт в комнате ребёнка. Все заказывала в этом магазине. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виталию. Очень грамотный, ответственный, вежливый и вдумчивый консультант! Спасибо огромное! Ребёнок в восторге!
1
March 20, 2024
Заказала через Мегамаркет люстру, продавец поставил статус "Получена" а люстру не отправил, деньги не вернули, мегамаркет молчит. Дозвониться невозможно, операторы никто ничего не знают. НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине ничего! ЭТО ***!
Написала жалобу на них в роспотребнадзор!
1
May 17, 2023
Хорошая компания. Брали светильники во всю квартиру здесь. Менеджер помог с консультацией, расчетом, заказом. Помог выбрать мощность. Привезли и установили вовремя - без нареканий. Уже 1.5 года все работает) Электрик был профи! Были особенности установки - все четко сделал и еще проконсультировал) Спасибо!
October 10, 2023
Данный магазин посоветовала фирма по производству и установке натяжных потолков. Всё объяснили. Сделали заказ в интернет магазине, согласовали с мастерами по установке потолков, на предмет подходят ли выбранные светильники, для установки в санузле. Консультация понравилась. Надеемся, что всё прослужит долго.
1
July 26, 2023
Трижды заказывал в этом магазине.
Во-первых, ассортимент шире, чем на рынках, которые я посетил.
Во-вторых - цены заметно ниже, чем в других магазинах.
Доставили всё своевременно, без нареканий
October 18, 2023
Тратишь время, выбираешь товар на сайте, оплачиваешь картой, потом звонят из магазина, сообщают, что товара нет в наличии, и присылают тебе бланк, который ты должен как-то распечатать, заполнить (там писанины дофига), отсканировать и выслать им обратно, чтобы через 2 недели они вернули тебе деньги! Да горите огнем вы с таким "сервисом"!
1
November 28, 2023
Заказала розетки выключатели, 10 дней "ни ответа ни привета". Сервис очень плохой. Сами не позвонят и не предупредят о задержке заказа, надо звонить и выяснять причины самостоятельно. В общем не рекомендую. Не тратьте время, деньги и нервы
1
November 24, 2022
Динамично развивающаяся компания, с хорошим потенциалом. Прекрасный и уютный офис. Очень интересные дизайнерские решения. Молодой коллектив. Конкурентный уровень заработной платы.
June 28, 2023
ужасная компания. выбрал на сайте розетки и комплектующие. Оплатил. Позвонили подтвердили заказ, согласовали день доставки. За день до доставки позвонили сказали, что задержка, давайте перенесем на следующий день. Хорошо. Через полчала позвонили давайте перенесем еще на один день позже. Плохо, но везите. На следующий день позвонили - мы привезем через неделю. Говорю - положите любую другую розетку в заказ. Нет, не положим. Ну и пошли вы с таким сервисом лесом. Еще теперь с вас возврат выбивать
September 29, 2023
Очень красивый и стильный офис, просторный, есть кухня. Все чистое и аккуратно организовано.
October 22, 2023
***: сделал заказ и оплатил его. Номер заказа 483534. Товар был указан "в наличии" и доступен для заказа. ОПЛАТИЛ. После началось: Звонок менеджера, товара, оказывается нет в наличии. Разные истории про то что у них сложности и проблемы. Деньги вернуть отказались.
1
March 14, 2023
Большой ассортимент светильников на любой вкус и кошелек. Быстрая доставка. Отличный сайт с удобными фильтрами для выбора.
March 16, 2023
Заказала светодиодные потолочные светильники, получила во время, без проблем, но светильники не подошли по мощности освещения и по размеру крепления, мы их даже не крепили, на следующий день написали заявление на возврат и отвезли на склад. Через 10 дней так и не получив деньги, стала звонить в фирму, попросили снова написать заявление, написала, и снова замолчали..., На 15й день после возврата товара, пришлось писать досудебную претензию и звонить в Роспотребнадзор. Только после этого деньги чудесным образом вернулись! Отвратительный магазин! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
1
1
September 5, 2023
Отличный выбор! Грамотные менеджеры, достойные цены, 5 лет у них покупаем и очень довольны
December 6, 2021
Покупала светильник фонтан, качество порадовало, очень приятно сделан, расслабляющее журчание и легкий свет, как от бассейна, менеджеры отвечали быстро и вежливо, рекомендую, вот сам фонтанчик:
https://www.vamsvet.ru/catalog/product/fontan_dekorativnyy_svetyashchiysya_budda_globo_albert_93019/
1
1
July 18, 2023
Разнообразие светильников и грамотный персонал радует. Да и соотношение цена-качество хорошее
March 20, 2023
Один из крупных гипермаркетов света, что касается интернет магазина, в шлуруме представлен очень судный ассортимент, но здесь уж не вина магазина, весь склад невозможно представить зрителю воочию. В интернет-магазине можно найти все.
April 12, 2024
Когда-то тут покупала несколько светильников во время ремонта, за несколько лет качество обслуживания упало до нулевого.
Клиентская поддержка отвечает долго, а может и вообще не ответить.
Сегодня курьер привез заказ и не дал его посмотреть, вырывал из рук накладную. Не хрусталь привез, ни разу.
Увы, придется покупать где-то еще....
July 19, 2022
Делала ремонт в квартире. Всё освещение заказывала в этом магазине. Понравилось, что есть абсолютно все - и споты, и треки, и светодиодные ленты и все это можно купить в одном месте. Заказ был большой, поэтому дали хорошую скидку и сделали бесплатную доставку. Приятно.
3
January 12, 2023
Заказала люстру , менеджер Клавдия подтвердила заказ и назначила дату доставки , смс уведомление пришло с подтверждением . Но в назначенный день ничего не доставили , молча и без предупреждения . Менеджер даже не перезвонила после моего звонка в магазин . Но прочитав отзывы ниже , хочется поблагодарить менеджера Клавдию , что не поставили нам люстру , избавили от дальнейших проблем .
1
May 29, 2023
Заказал товара у этой компании !!! № 426930 !!! Товар низкое качество ! Считаю что это подделка ! Мало того водитель доставка ведет себя крайнее наглым и вызывающим ! в общем какой ужас ! Подумайте когда заказываете у этой компании !!!
1
July 20, 2022
В начале апреля покупала две люстры. Привезли быстро и вовремя. При получении товар проверили на внешние повреждения, комплектацию, плафоны на целостность. Покупали во время ремонта и уже под данные люстры заказывали потолки. Когда собрались вешать, то у одной из люстр (более дорогой) выявили брак в крепежных отверстиях, из-за которого невозможно собрать и повесить люстру. 21.06.2022 на сайте заполнили форму обращения о возврате/замене, приложили фотографии и.... до сих пор ждем решения. По почте со мной связалась менеджер, уточнила цела ли коробка, есть ли следы монтажа, посоветовала ожидать информации и пропала. Все мои дальнейшие письма остались без ответа. Сегодня ровно месяц с момента обращения, а мы ждем решения, что делать с люстрой. Да, товар на сайте хороший, да, доставка быстрая, но отношение к покупателям более чем равнодушное. Главное, получить деньги.
4
September 24, 2022
Заказал люстру с установкой. В итоге ни за день доставки, ни в её дату со мной никто не связался. Звоню. Сказали, что по их данным они уже мне установили. Извинились и перенесли через неделю.
Пришла вторая дата установки и вновь ничего не сделано. Кто-то что-то перепутал и моя люстра уехала в другом направлении! Такой ужасной организации работы ещё не встречал!
1
1
December 30, 2021
Хочу поделиться хорошем впечатлением о магазине Вамсвет. Очень богатый выбор. Цена соответствует качеству. Вежливые менеджеры, курьеры. Давольны покупкой. Советую магазин своим друзьям и близким. Спасибо Вам.
1
1
March 2, 2021
Заказываю много разных позиций в этом магазине уже не первый раз. Выбор прекрасный. Грамотные консультанты. Курьер привозит и показывает все на месте. В случае, если что-то не подошло, товар можно вернуть или обменять. На большинство позиций (заказ действительно большой) получили приятные скидки, что особенно радует! Продолжаем сотрудничество. Планируем заказывать у этой компании монтаж светильников, так как некоторые из приобретённых осветительных приборов, пугают своей сложностью😂 обязательно сообщу после монтажа!
1
2
August 9, 2023
Приобрела два одинаковых светильника. При установке выяснилось что два круглых плафона с браком( больше темное пятно при свете лампочки). Долго делали мозг с … пришлите описание…фото…да не то, в других ракурсах…еще пришлите.. и т.д. Так ничего и не поменяли, хотя гарантия еще была. Еще 3 таких приобрела в официальном магазине- никаких проблем, поменяем что хотите при любой претензии . В общем не порядочный магазин, клиенты ему не интересны, видимо итак хватает покупателей.
November 29, 2021
Приехали в этот гипермаркет для выбора большого количества люстр и бра в частный дом. Выбор очень большой, от эконом до премиум класса. Благодаря консультанту Алексею был подобран свет в каждое помещение. Часть светильников в наличии не оказалось, внеся предоплату 50% (при этом была сделана хорошая скидка), назначен день нашего повторного визита. Через неделю заказ был скомплектован, в нашем присутствии полностью проверен и получен. Мы остались довольны, всем рекомендую.
1
1
May 17, 2022
Я приобрела две люстры в феврале 2022г. Установку стала производить в апреле, выяснилось одна из люстр более дорогая за 16500р поступила не комплект, отсутствуюи металлические ободки на стеклянные плафоны, а на ободки в свою очередь вешаются подвесы. В итоге написала обращение, по срокам ответа со мной никто не связался из представителей магазина. При поступлении товар имеет скудную инструкцию от производителя и все, а должен быть перечень комплектующих. Не рекомендую приобретать товары в этом магазине очень большой риск получить не то что ожидаешь, я так думаю товар ниато не проверяет на комплектность перед отправкой, никто не несет ответственность, в течении 7 дней нужно самим все разобрать и если что не так сделать возврат за свой счет. Магазин имеет миллионные прибыли и так по скотски относится к клиентам.
2
July 16, 2023
Мой отзыв исключительно про интернет-магазин. Огромный выбор и отличные цены. В случае проблем (например, плафон поврежден в результате доставки) быстро реагируют, меняют детали. Молодцы!
June 28, 2021
Имею опыт общения с этим интернет-магазином с 2015 года. Покупал весь свет в обе квартиры.
В 2015 году они не могли два раза привезти целую люстру. Оба раза деревянная часть люстры была треснута. Потом я выбрал ту модель, где ломаться нечему, и мне ее привезли в нормальном виде. За неудобняк дали скидку 7 процентов.
В 2021 году я снова обратился в эту компанию (надеясь на скидку). Мне три дня не могли сформировать счёт с учётом скидки. То у них программа зависла, то мой менеджер Анна (или Алина, я уж не помню) обещает перезвонить и не перезванивает.
Пришлось самому звонить, периодически натыкаться на оператора Юлию (та ещё токсичная мадам) и выбивать свою скидку.
Со скидкой тоже не всё непросто. Сначала мне говорят, что на отдельные позиции скидки вообще нет. После вопроса: «с фига ли?!», скидка на эти позиции чудным образом нарисовалась, но не 7, а 4 процента.
А что у вас за импровизации со скидками? Скриптов нет чтоль? Вы с потолка эти цифры берёте?
Потом я оформил заказ и мне приходит смс о готовности товара на отгрузку. Но цена в смс опять неправильная и адрес устаревший (хотя я указывал новый при заказе).
Опять звоню, опять стервозная Юлия, опять жду переключения на Анну или Алину. Всё порешали.
Товар привёз какой-то мужичок с гонором. У подъезда звонит мне на сотовый «ну я вхожу?!». Ну хочешь входи, хочешь сальто назад сделай 🤷🏻♂️ Адрес у тебя есть, код домофона есть, я тебе звонил, сказал, что я тебя жду. Чего ты выпендриваешься?
Я начал вскрывать коробки и проверять товар. Мужичок начал комментировать: «аккуратнее!». Это ты не мне, а своим скажи, кто в 15ом году мне колотые люстры возил.
Потом я докупал у них лампочки, и сделал заказ дня за 3 - 4. Так они мне звонят и говорят, что привезут еще на день позже. Кто-то куда-то у них не успел доехать и забрать мой товар. На мою фразу: «ох, косячники», девушка в трубке обиделась и начала возражать, что это не так.
Хоть ты пререкайся, хоть нет, а факт остаётся фактом. Если б не было обещанной скидки, я б обратился в другой магазин. Ибо ассортимент везде один и тот же, а другие может покачественнее работают.
3
3
August 1, 2022
Заказала у этой компании фоторамки, через Вайлдберриз, на сайте у них 183 руб на валб 211, ну да ладно, отправили бы хоть, так нет они даже не удосужились, уже скоро 10 дней они до сих пор не отправили эти гребаные фоторамки, лучше б в фикс зашла купила, ужс какой то, как из китая ждешь, а это всего лишь Москва.9 часов от нас.из Казани на след день приходит.
2
December 8, 2019
Отличный магазин, продают прекрасные светильники и весьма клиентоориентованы, все сотрудники, с кем приходилось общаться в процессе покупки светильников для дома всегда старались помочь, подобрать действительно нужную вещь, а не просто продать "что подороже''.
Особенно хочется отметить менеджера Марту Расшибину за проявленную чуткость при работе с требовательными нами:)
Организации очень повезло, что в вашей компании есть такие прекрасные сотрудники!
Марта, спасибо!
6
1
August 19, 2021
Заказала люстру, внесла 100% предоплату, так как товар шел под заказ, оплатила сразу и установку. В назначенный день мастер не приехал, но менеджер хотя бы предупредил об этом. Перенесли установку - я ждала с 19.00 до 22.00, мастер опять не приехал и даже не отзвонился. Написала в чат менеджеру, который мне продал товар, а в ответ тишина. Пришлось самой звонить в магазин и выяснять, в чем дело. Вторично написала менеджеру - ни ответа вам, ни "здравствуйте", ничего. Мастер по установке в итоге связался сам со мной, от магазина не перезвонил никто, хотя обещали.
Ребята, если вы берете 100%-ю предоплату и позиционируете себя как "крупнейший гипермаркет света", будьте добры гарантировать качественный сервис, отслеживать логистику и отвечать, когда клиенты обращаются к вам с вопросами. А то, получается, вся ваша клиентоориентированность улетучивается, как только вы получаете деньги.
В следующий раз подумаю, прежде чем у вас что-то заказывать, конкуренция на рынке большая, есть у кого купить люстру
8
February 6, 2024
Качество на высоте, доставка очень быстрая
November 23, 2022
Из 6 заказанных светильников 5 с браком (сколы, кривой плафон, царапина на плафоне, разорванный провод). Ценник на некоторые по 20000 был в заказе - типа Италия... по факту или подделка или худшая версия Китая...