Valday Eco-Club
1256 reviews
September 25, 2023
Отдыхали в коттедже №31 с 22.09.23 по 24.09.23
Прекрасная ухоженная территория. На этом плюсы закончились. Описываю то, с чем столкнулись мы:
1. Коттедж уютный, все новое, но 1м этаже вся кухня в мухах и стоит вонь около раковины. Из холодильника тоже исходит запах.
2. Приехали с ребенком, по телефону спрашивали можем ли приехать немного заранее. Ответили, что без проблем. В итоге приехали и заселились на 1 ч 15 минут раньше. На ресепшн мужу озвучили сумму к доплате за баню и дом (дом бронировал и оплачивал брат, который был еще в пути) - муж подумал что, наверное что-то не доплатили, спокойно заплатил. Оказывается с нас сняли за ранний заезд. При этом дважды когда мы звонили никто не сказал что заехать на 1 ч 15 минут раньше стоит 8 тысяч рублей (!!!!!!!!). Пришлось поскандалить, но деньги вернули.
3. Муж с братом забронировали плавучую баню. Плавучая баня находится на середине небольшого озера. Так вот до этой бани им сказали добираться самим - вот лодка, вот весла. Доплыли они сами, сами привязали лодку, которая чуть не уплыла - пришлось догонять ее. Пока они парились - рядом не было никого. Уже темнело когда они вернулись на берег. При этом не было ни одного сотрудника рядом, а на улице начинало темнеть!
ТО ЕСТЬ ЕСЛИ С ГОСТЯМИ НА ПЛАВУЧЕЙ БАНЕ ЧТО-ТО СЛУЧИТСЯ (НАПРИМЕР НОГУ СВЕЛО ИЛИ ВЫПИЛ ЛИШНЕГО) И ЧЕЛОВЕК НАЧИНАЕТ ТОНУТЬ, ТО В ОКРУГЕ НЕТ НИКОГО!!!!!!!!!!!!!!
ПОЧЕМУ НАСТОЛЬКО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ И ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ? ВЕДЬ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ДО ПЕРВОЙ ТРАГЕДИИ!!!! КАК МОЖНО ТАК ПЛЕВАТЬ НА ЖИЗНЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТЕЙ?????
ЕЩЕ РАЗ ПОВОТОРЮСЬ - В ОКРУГЕ НЕ БЫЛО НИКОГО!!!!!
ГРУБЕЙШЕЕ НЕСОБЛЮДЕНИЕ ВСЕХ ПРАВИЛ БЕЗОПАСНОСТИ!
4. В ресторане подали олиьве - без огурцов. На вопрос почему - рецепт без огурцов. В меню - с огурцами. А огурцы просто кончились
Как итог: прекрасная ухоженная территория с безалаберным персоналом, который не в состоянии нормально подготовить дом к приезду гостей и обеспечить безопасность пребывания, ибо всем наплевать. А если зазеваетесь, то еще и за ранний заезд не предупреждая деньги снимут.
Хотя мы давно хотели сюда попасть, так как брат с женой ездили сюда несколько раз. Теперь сюда не поедем ни мы ни они.
Если собственник читает: убедительно прошу прислушаться к моему отзыву касаемо плавучей бани. Такая беспечность и наплевательское отношение до первой трагедии! Так нельзя относиться к людям
6
5
January 10
Раньше достаточно часто приезжали в данное место,недавно решили-отметим мы день рождения в эко клубе!но не тут то было,столько лет и столько раз мы были там с собакой,среднего размера,нам сказали все-лавочка закрыта!(это был декабрь)
Второй момент,хотели забронировать фито чан,поужинать в ресторане,позвонили 7 января,администрация сказала,сейчас точно нет,звоните 10 числа,как разъедутся гости после праздников,звоним 10 числа, администратор заявляет,кто вам вообще мог такое сказать,нельзя у нас без заселения ни-че-го!хотя раньше и просто пообедать заезжали..
Итог такой,с собакой проживать больше нельзя(как мы поняли только с маленькими можно), приехать без проживания ,заплатив деньги за баню/чан/ресторан-нельзя!очень жаль,раньше всем рекомендовали это место..
2
1
May 28
Нам почти всё понравилось, очень уютно, милый персонал, чисто)
Но никогда не заказывайте тыквенный суп😂 Это худшее, что мы когда-либо пробовали)))))
January 27
Природа просто огонь 🔥. Баня-супер. Вкусная еда и прекрасная атмосфера, это то что нужно для хорошего отдыха. Рекомендую всем посетить это место. Хоть летом, хоть зимой.
1
July 30, 2023
Отличное место, где можно отдохнуть с семьей или друзьями, попариться в различных банях, порыбачить, позаниматься йогой, летом поплавать на сапах. Также есть прекрасный ресторан с продукцией с местной фермы.
С удовольствием вернёмся вновь!
December 6, 2023
Отдыхали четвертый или пятый раз, но первый раз зимой.
Меня очень удивило, что при регистрации взяли оплату за собаку за каждый день проживания. Везде, где были, в других местах оплату за животных берут единоразово за дополнительную уборку, и это разумно и объяснимо, но тут иной подход.
На этот раз остался неприятный осадок и при выезде. Когда пришел сдавать домик перед отъездом, меня поставили перед фактом, что я должен оплатить дрова! Вот это номер!!! Вам сдают домик, в котором довольно прохладно. При этом, на сайте указано, что в домике камин, телевизор, душевая, и прочие удобства… Дрова кончились после первой ночи, на следующий день я попросил еще, и за это у меня попросили доп. плату… а если бы я 2 раза на 1 сутки дом снимал? А самое интересное, что о платных дровах ничего не сказано ни на сайте, ни в памятке (при регистрации), ни в меню, и даже никто не озвучил этого перед тем как их принести, поставили перед фактом при выезде.
Это некрасиво по отношению к гостям!
А так, очень хорошее место. Красиво (озеро, сосновый лес), приветливый персонал.
3
October 29, 2022
Очень приятное место, красиво, комфортно, вежливый персонал, территория большая и интересная, есть крутая детская площадка с домом на дереве, пляж, банный городок, большое озеро, есть даже баня на караблике , лодочная станция, очень впечатлила центральная гостиница-ресторан-клуб-чайнокофейная, прекрасное место на 2-3 дня чтоб оторваться от города, просто добраться
1
August 15, 2023
Место классное, но не всем по карману и статусу. Мне лично понравилось. Красивый ухоженный лес и озеро. Тихо, уютно. Много лавочек, качалок. Хорошая, вкусная кухня. Есть сауна и гостевые домики.
1
October 16
Прекрасное место побыть наедине с собой и природой. Тишина, хвойный лес, озёра. Философское место.
July 2, 2022
Приятное место для отдыха. Особенно, для любителей попариться в бане. Наш номер в отеле был с балконом, с которого открывался вид на озеро - можно выпить чашечку кофе с утра, любуясь природой. Еду можно заказать в номер. Чайники в номерах запрещены. Завтраки, входящие в цену номера - так себе. Выбор ограничен. Имеется прокат лодок и водных велосипедов. Однако цена 500 руб/час - слишком дорого, на мой взгляд. Ресторан приличный, цены средние. Наше посещение отеля совпало с проведением в нём свадьбы. Разумеется, это создало определённый дискомфорт. Однако, справедливости ради, надо признать, что строго в 23:00 ведущие попрощались с публикой и организованная часть мероприятия прекратилась. В целом очень неплохо, рекомендую.
3
May 5, 2023
Обожаю это место. Бываем здесь несколько раз в год проездом.
Здесь всё прекрасно - шикарная, чистая, аккуратная территория.
Номера приятные, чистые, с видами на лес или озеро.
Отличный ресторан с простой, но вкусной едой.
Бани - отдельное удовольствие.
Один из лучших отелей России.
July 31, 2023
Отличная локация,тишина,чистое озеро. Домики и номера сделаны с душой,все что нужно,чтобы отдохнуть от городской суеты.
Есть сложности с уборкой коттеджей.
Большой минус ресторану ( скорее столовая) ,не вкусно совсем, приготовлено из самых дешевых продуктов.
January 3, 2023
Великолепное место! Провели новогодние праздники с огромным удовольствием! Очень аутентичное место в красивейшей природе. Не очень повезло с погодой, но это нисколько не испортило наше прибывание. Чудесное детское новогоднее представление. Чудесная с изуминками территория. Воздух хоть ложкой ешь. Коллектив очень приветливый и отзывчивый. Номера уютные. Чисто уютно симпатично!
November 24, 2023
Хорошее место. Большая территория. Разместиться можно в номерах или коттеджах. Завтраки вкл, есть возможность взять полный пансион или, например, только обед за 800 руб. Кормят нормально, персонал внимательный.
Есть бани. За 15т руб можно взять в аренду целый банкетный зал. Или за 2т беседку с мангалом (решетки, угли входят в стоимость).
3
1
August 27, 2022
Добрый день! Всё в общем неплохо, хорошее расположение, удобные и комфортные номера, отличные бани и на воде и на травах, обслуживание (приветливое), ресторан не впечатлил, взял сковороду с мясом, там мяса процентов 10, не солидно по отношению к цене. Не дотягивает из-за мелочей до своего уровня. Хотя и сухие и скотный двор. Заехали в четверг, а в пятницу наплыв- молодеж, ночью под окнами пьяные разборки двух девиц ,охраны и не видел, полчаса слушали пьяные возгласы. Купание понравилось, лодки , катамараны, рыбалка
1
August 2, 2022
Прекрасное место в изумительном лесу с ягодами-грибами на берегу чистейшего озера. Есть разные варианты размещения: в гостинице, в коттеджах, в домиках. На территории несколько видов бань, есть чан. Территория очень большая, нет ощущения толп, много уютных местечек. Есть музей ретро-автомобилей- увлечение хозяина клуба. Летом можно покататься на озере на сапах, на катамаранах, на байдарках)) в гостинице есть ресторан, очень вкусный!! Недалеко от клуба находится знаменитый Иверский монастырь , а также Большая Валдайский тропа. Место замечательное!! Рекомендую !!
2
June 29, 2023
Неоднозначное место природа конечно прекрасна находитсься на берегу озера с чистейшей водой. Рыбакам будет чем заняться водится лещ плотва, окунь, щука , судак ,пелядь ,форель но нужно кормить и не один день чтобы поймать что-то крупное по поводу сервиса много вопросов возле 45-48 дом траву не стригут комаров полно ничем не обрабатывают нет кондиционеров днем в доме можно задохнуться окна открывать нельзя нет москитных сеток а комаров полно. Пошли играть в белиард в подвальное помещениетам вообще сдохнуть можно нет даже вентиляции окна открыть нельзя. Ездили 18-22 июня заплатили за троих 4000 за человека в день я считаю за эти деньги должен быть шведский стол как минимум вообщем не рекомендую оно того не стоит
2
December 21, 2023
Шикарное место! Прекрасный чистый воздух, нереально классные бани, красивая большая территория) Милая небольшая зооферма!)) советую посетить это место💥👍
July 10, 2023
Всем кто устал от городской суеты и людей, кто любит тишину и гармонию, советую выбрать отель точка на карте Сортавала.
Чистые номера, тишина и гармония с природой вас ждут тут)
Однако есть нюанс.
Кафе находится вне отеля, на трассе , куда ведет лесная освещенная тропинка .
Развлечений мало, но рядом красот предостаточно.
Приезжайте, Карелия вас порадует и удивит своей природой.
June 20, 2023
Еда, персонал, обслуживание, номера, баня, территория все прекрасно!
Недавно сделан ремонт в номерном корпусе. Построены новые домики. С панорамным остеклением. В них можно погреться у камина полюбоваться закатом.
То место, в которое хочется возвращаться снова и снова.
2
February 12, 2023
Замечательное место, были и зимой и летом и всегда на уверенную 5! Отличные номера и домики, очень вкусная еда, баню и чан обязательно нужно заказывать) Приятная атмосфера для любителей как активного, так и спокойного отдыха, особенно с детьми, причем независимо от возраста они всегда в восторге) Рекомендую бронировать заранее)
3
July 16, 2023
да - красиво!
да - природа!
нет - дорого!
а теперь подробнее...ночь на 2х - 6 тр.
воды бутилированной нет, тапочек нет, кулера на этаже нет, в ресторане вода закончилась...это как?
завтрак обычный! каша откровенно невкусная, оладушки твердые и холодные их спасло клюквенное варенье со сметаной, девушка на ресепшн высокомерие особа.
на Валдае мало достойных мест для ночевки, от того цена тут просто атомная. есть еще одно такое же место, что задрало цену, от того что нет рядом конкурентов, ну так люди и берут, вынужденно увы, такой вот бизнес.
2
August 19
Максимальная клиентоориентированность. Очень уютно и красиво. Вкусная еда.
August 19, 2023
Нам очень понравилось это уютное место. Потрясающий лес вокруг и прекрасное чистое озеро с пляжем.
Единственный момент - ну очень не вкусная еда в ресторане. Смените пожалуйста повара.
3
March 29, 2023
Отличные дома для проживание, прекрасная локация и живописные места. Приветливое обслуживание, могут устроить разнообразные мероприятия для детей и взрослых. Уютный ресторан, вкусная кухня, хоть и приходится немного подождать(
Рекомендую приезжать минимум на двое суток.
October 4, 2022
Отличное место для отдыха и перезагрузки! Сервис на высоте, еда разнообразная и очень вкусная. Красивая природа. Отдыхаем семьей 8 лет подряд. Эко Клуб развивается, строятся новые коттеджи, очень комфортные и удобные для проживания. В любое время года можно найти занятие (рыбалка, катание на лодках, лес, велосипедные прогулки). Комфортный и благоустроенный пляж. Рекомендую к посещению.
4
October 24, 2023
Самое любимое место на Валдае! Уютные дома, баня, чан, красивая территория, озеро. Всегда тихо, спокойно, идеально для отдыха от города. Прекрасно в любое воемя года .
3
August 9
В самом клубе не была, но отдыхала на озере Борое. Озеро замечательное, место шикарное.
August 26
Хорошие место, природа и ощущения превалируют на качеством обслуживания. Так что очень даже неплохо
July 31
Красивое место, озеро шикарное, территория чистая. Не понятно почему ,тем кто не проживает ,нельзя воспользоваться прокатом сап борда ведь за это берётся плата отдельно
September 10, 2023
Мало дорожных указателей, на фоне отсутствия интернет легко заблудится. Домики в лесу, очень красиво, но дорого. Кухня, очень вкусно, продукты своего подсобного хозяйства, всегда свежие, но мясо готовят не очень. Один стейк был пережарен второй сыроват.
2
2
August 18, 2022
Провели пять дней в данном отеле. В целом, впечатления положительные. Большая , красивая и ухоженная территория, мини-ферма и подсобное хозяйство, не большой музей ретро-автомобилей, красивое и чистое озеро, пляж. Есть банный комплекс, но не все бани оборудованны душем. Великолепная природа, лес, ягоды, грибы. Вечером к зданию ресторана приходил енот)
Но самое большое разочарование это,- ресторан!!!! Персонал совершенно не обучен, не знает меню, стоп-листа, порядка подачи блюд и элементарных основ сервиса. Блюда и напитки приносят как получится, на столе может оказаться горячее блюдо а потом суп или салат, хлеб могут принести после подачи нескольких блюд. Почему-то рыбная и сырные тарелки включают только одно наименование рыбы/сыра. Отдельно хотелось бы отметить работу кухни. Создается впечатление, что поварам совершенно плевать на гостей отеля и на то, что и как они готовят!!!!! ( вам деваться некуда,- ешьте что дают)!!!! Большинство блюд собирается из заготовок не первой свежести. Запеченный судак готовят из жаренного, просто положив его в пергаментную бумагу и накрыв грибами в сливках ( приготовленных заранее),- рыба из-за наличия панировки получается «сопливая»!!!!! Жаренка из свинины и бекона с картофелем ,- месево плавающее в жиру! Салат «Цезарь» с холодной отварной курицей это вообще нонсенс!!!!!!!
Овощная тарелка, которая в меню записана как : «яркий букет из овощей и зелени», представляет собой нарезку из огурца, помидора, перца и листика зелени ( на усмотрение повара). Подошло бы более точное описание,- «и на камнях растут деревья». Повара , почему-то , котлеты из щуки готовят на пару, хотя в меню это не указано.
Если исправить работу официантов и особенно кухни, то получится отличное место!!!!!!
С удовольствием бы вернулись к вам , но очень пугает ресторан)
1
September 4
Отличное место для отдыха, но приехав на 2 ночи хотел сходить в баню с банщиком , но баньщика не было на работе по непонятным причинам. (((
May 27, 2023
Расположение, интерьер коттеджей и номеров в гостинице, чистота, оформление территории, ресторан - без вопросов, даже искушенным путешественникам понравится. Из минусов лично для меня - подъезд к клубу 1,5 км так себе ну и много отдыхающих с детьми. Для семейного отдыха прекрасное место, для романтичного лучше выбрать коттедж в отдалении.
March 23, 2023
Отличное и сказочное место отдыха, гостиничный комплекс и домики просто супер. В домике было уютно, светло и чисто. Персонал на ресепшн ни какой, два раза обращались все время забывали, приходилось напоминать. Ресторан по еде все очень просто.
March 28, 2023
Если хотите попасть в Берендеево царство-государство, в волшебную сказку Вам обязательно необходимо побывать в Эко-Клубе Валдай! Вас окружит и зачарует природная красота, по Вашему желанию сотрудники Клуба попарят в бане, вы сможете искупаться в воде варёной и ключах студенных. Баня профессиональная! Номера чистые с запахом свежести. Кухня вкусная, продукты свежайшие, каши по утру наваристые. А ещё домашняя ферма, музей ретро автомобилей, рыбалка, лыжня и сказочные, усыпанные снегом тропинки. Хорошего всем отдыха!
November 6, 2023
Я провела прекрасное время в эко отеле на Валдае. Отель настолько уютный и спокойный, что я сразу почувствовала себя как дома. Окружающая природа поразила меня своей красотой - леса, озера, и просто безграничные просторы.
May 15, 2023
Отель классный, но явно не 4*. Можно на многое «закрыть глаза» за месторасположение - это прямо сказка, но обо все по порядку:
1. Номер и все, что в нем - мы жили в стандарте на 2-м этаже , потому что все разобрали на майские. Номер в целом ок, эко минимализм, аккуратненький и светлый, а вид из окна прекрасен. Уютно! Но при заезде одна бутылка воды на 2-х и все, без обновления (видимо это ЭКО концепция), при этом нет кулеров на этаже и воду 0,5 (!) можно купить на ресепшен или в баре. Надо бегать постоянно а ресторан за водой или кипятком - это категорически неудобно, особенно для семей с детьми 🙈 благо, что ресторан работает 24/7
Еще странный момент- в номере нет ни халатов ни тапочек при условии, что это загородный отель 4* с банями и тп ( к слову сказать мы жили в Торжке в Староямском отеле 3* и там было все от чайника и воды в номере, которую обновляли ежедневно + стояли Кулеры на каждые 3-5 номеров и были халаты и тапочки)
2. Еда и Ресторан - это на 5+, но если вы заказываете по меню, если говорить о завтраке шведский стол, то тут много вопросиков…
Странные оладьи и блины - выглядят как драники или омлет, пришлось даже уточнять у официантов, несмотря на таблички( возможно это по традиционным старорусским рецептам, но такого никогда и нигде не встречали)
Выбор скудный, но вкусно. Мужчинам тяжело наестся (((
Короче, все выглядит как «принуждение» к заказу по меню… вот тут и подача классическая ( можно и блюдо распознать 🤣) и вкусно 😋
3. Чистота и Обслуживание - номер не убирали, только выкинули мусор и то не из всех ведер. Персонал молодой, очень старается - претензий нет
4. Приятным бонусом был мини концерт на за обедом ( 6 мая ) - аутентично и в концепте отеля ( семейный коллектив приехал из Великого Новгорода ), даже Биттлз переиграли на народных русских инструментах 👍🏼👌🏻🙌
5. Территория прекрасная, есть где погулять и чем заняться, не важно сколько вам лет и в какой компании вы приехали
Шикарное место в целом, поэтому однозначно рекомендуем 🔥
April 10, 2023
Потрясающее место!
Был уже трижды. В этом году обнаружил, что есть экотропа и лыжня, побегал на лыжах по лесу - просто кайф, тишина, снег, пахнет лесом, никого нет, трасса длинная. Побегал, пришел в отель, а там домашняя кухня, готовят вкусно, приглушенный свет, вечером затопили печку, стало еще уютнее! Были в будние дни, поэтому в отеле почти нет гостей, было ощущение, что хожу по своему большому дому, захотел поспал, захотел поел, только на кухню распоряжение отдал и вот, пожалуйста, все накрыто. Персонал вежливый, в номере чисто.
В прошлый раз в октябре заказывали чан, варились в нем, и бегали окунаться в ледяное озеро, ощущения незабываемые, просто детский восторг после холодного озера по шею сесть в горячую воду и пить вкусный чай.
Любителям отдохнуть от суеты, побыть одному или вдвоем, погулять по лесу, подышать чистым воздухом настоятельно рекомендую!
1
October 2, 2023
Минусов не видел . Красота . Отдых для души . Озеро и в озере баня плавает -просто огонь 🔥. Кругом только виды и звуки природы . Баньки на любой вкус . Домики ( коттеджи ) на выбор , если есть вариант бронирования .
June 26
Прекрасное место, банька на воде очень хороша. Тишина на базе, волшебные розовые закаты, лес прозрачная водичка Вкусные блюда, своя ферма. Очень ухоженная территория.
September 27, 2023
Это незабываемое место, место уюта и отдыха для души!Вежливый и внимательный персонал, и отличная атмосфера загородного отдыха! То место, куда хочется вернуться, приезжаю уже не первый раз когда в этих краях.
1
September 9, 2022
Чудесное место для отдыха всей семьёй. Большая территория. Сосновый лес, чистейшее озеро. Отличный сервис. Вкусная натуральная еда, собственная ферма и огород. Водные развлечения. Эко тропа. Бани, чаны, плавучая баня на озере, сауна с бассейном. Домики и отель очень красивые, стильные, чистые. У каждого домика зона барбикю. Детская комната. Ресторан с камином и пианино. Наше место силы.
3
January 6, 2023
Самое уютное, красивое, сказочное место, особенно зимой. Приветливый персонал, вкусная еда и отличное лобби.
В номерах недавно сделали ремонт, всё обновили. Открыли много новых мест, есть как большие коттеджи, так и миниатюрные домишки.
Баня, прокат коньков, лыж, ватрушек, детская комната — всем будет, чем заняться.
3
August 11, 2023
Ооочень понралжлвилось место! Заехали случайно! Природа, территория, стилистика и тд очень достойные. Размещение вполне себе. Мы были на мансардном этаже. Сначала смутило отсутствие кондея. Но вентилятор решает вопрос. Уютно, чисто, хорошо
Территория супер.
Завтрак домашний, интересный. Йогурты и булочки бомбические.
Особо в ресторане не ели.
Озеро - 💯
Есть много всего. Стоит ехать и отдыхать.
1
January 17
Это место действительно для души! Самые отзывчивые сотрудники и официанты! Прекрасное обслуживание! Очень вкусная еда!!! Вокруг красота!!! Вернусь сюда еще и не раз!
1
July 31, 2022
Классная территория для отдыха с детёнышами. Совершенно фантастический массаж с элементами остеопатии (Михаил).
Хорошая детская комната, правда там все время работает телек и детёныши залипают в какие-то стремные Майнкрафт-стримы (пульт где-то запрятан). Рядом детский туалет, очень удобно.
Еда: по-разному. Уха по царски, сырники - огонь. А салаты и индейка не впечатлили совсем.
В главном здании лестницы, с неуверенно ходящим ребёнком неудобно, лучше брать коттедж.
Милый персонал, легко соглашались помыть наши детские бутылочки на кухне (у нас не было посудного средства).
Удобный пляжик: заход в воду, шезлонги, какие-то детские игрушки, рядом детская площадка. Но есть нюансы - слепни 😭
В общем, на мой вкус - можно там отлично зависнуть на пару ночей, но дольше скучновато.
1
July 7, 2022
Очень красивая территория, симпатичные домики и номера. Вкусные домашние сыры, здорово, что есть выход к озеру. Понравилась баня
По номеру хотела бы обратить внимание на скрипучий матрац, отсутствие москитной сетки на одном из окон. Вопрос решил фумитокс, который мы попросили на ресепшен, но хорошо бы его положить тогда в каждый номер.
Отдельно хотела бы сказать о следующих моментах, которые испортили наш отдых и из-за которых я буду НЕ рекомендовать отель своим знакомым:
1. Большое количество семей с детьми. На вашем сайте совершенно неочевидно, что отель ориентирован для семейного отдыха. А по факту он именно на него и ориентирован. Сотрудники отеля совершенно не заботятся о гостях, которые приехали без детей - детям разрешается шуметь и играть не только в детских зонах, но и в ресторане и на всей территории пляжа. Из-за этого почти все время проводили вне территории отеля, что было обидно, т.к. проживание недешевое
2. Приближенность залов для праздников к местам проживания, ресторану и зоне отдыха. Во время нашего проживания была свадьба и с 14 до 23 часов мы слышали громкий голос ведущего, музыку, а иногда и все вместе. Поскольку в номере нет кондиционера, закрыть окно не представлялось возможным. Из-за этого пришлось днем уйти из отеля и спать в берушах - совсем вы не заботитесь о гостях отеля
3. Непрофессионализм команды. Очень молодые официанты и администраторы не знают ассортимент, возможности кухни (попросили свежемолотый перец, официантка сказала, что его нет, хотя мы уже до этого просили перечницу и знали, что она у них есть), не отслеживают выполнение просьб (попросили в Карбонару просто разбить яйцо, принесли все равно с яйцом пашот). Отдельно хотелось бы отметить отсутствие клиентоориентированности администратора Алины, которая при выезде не спросила впечатления о проживании и даже не попрощалась.
Очень жаль было столкнуться с таким сервисом в таком красивом месте. И жаль потраченные деньги - больше не вернемся точно.
4
April 4
Во время нашего пребывания здесь (в августе 2023 г.) в наш коттедж зашла бездомная кошка и укусила мою жену. Поскольку у кошки были признаки заражения бешенством, мы обратились за медицинской помощью. При обследовании вероятность заражения бешенством была оценена как очень высокая, и в итоге жене был назначен длительный (90 дней) курс вакцинации против бешенства (фото мед. заключения прилагаю). Так что, приезжая сюда, будьте осторожны – отель находится в лесу, и там могут быть зараженные бешенством животные. А бешенство неизлечимо, это смертельная для человека болезнь, если не обратиться сразу же за антирабической помощью.
Добавлю, что в отеле не было никаких предупреждений о том, что на территории могут находиться безнадзорные животные. А после произошедшего администрация отеля даже не извинилась перед моей женой. А по факту нахождения на территории отеля безнадзорных животных (с высокой долей вероятности зараженных бешенством) нами были проинформированы Роспотребнадзор по Новгородской области и областная прокуратура.
P.S. Тут организация решила ответить на мой отзыв следующим образом:
"Коттедж, в который Вы заселились, оборудован дверями, внутренними и внешними запорными устройствами, исключающими доступ в жилые помещения посторонних лиц, а также проникновение животных помимо воли проживающих. При заселении Вам были выданы ключи от коттеджа. С момента выдачи Вам ключей и заселения Вашей семьи в предоставленное помещение администрация предприятия утратила возможность контроля за обстоятельствами, происходящими в занимаемом помещении. Проникновение кошки в коттедж произошло после Вашего вселения через открытую дверь, то есть по причине не предотвращения Вами доступа животного в помещение, предоставленное Вам по договору оказания услуг для временного проживания.
Возможность исключить проникновение кошки в помещение, предоставленное Вам для временного проживания, находилась в Вашей воле, поскольку предоставленное Вам помещение было оборудовано дверями, запорными устройствами и ключами."
Ну то есть, по мнению администрации, мы, приехав летом в загородный отель, должны были закрыться в коттедже и даже не выходить на террасу (не говоря уже о прилегающей к коттеджу территории), чтобы исключить нападение безнадзорных животных. А поскольку мы позволили себе открыть дверь на террасу, через которую в коттедж проникла кошка, то, по логике администрации отеля, мы сами виноваты в том, что на жену напала безнадзорная кошка.
Кроме того, если бы при бронировании или заселении администрация отеля предупредила бы нас о том, что на территории отеля разгуливают безнадзорные (дикие) животные, то мы либо отказались бы от пребывания в таком месте, либо приняли бы меры предосторожности. Но никаких предупреждений от администрации отеля (ни устно, ни письменно, ни в виде информационных табличек на территории объекта) не было.
То есть понимаете, да? Если на территории отеля на вас вдруг нападет безнадзорное животное - это будет исключительно ваша вина. А отель снимает с себя всякую ответственность, т.к. (цитирую их ответ) "не является организацией, занимающейся отловом или содержанием безнадзорных животных". Вот такое замечательное место для отдыха...
1
2
August 14, 2023
Все прекрасно. Молодой , внимательный и вежливый персонал. Чистое озеро. Вкусная еда. Чисто.Отдыхаем здесь много лет подряд. Завтраки просто огонь❤️ Рекомендую!!
1
1