Обратился к ребятам за помощью, не заводилась машина, помогли быстро, качественно, ремонт на высшем уровне
Очень добрые и хорошие сотрудники
Не зная других сервисов, приехал с другой части страны, остался доволен всем
Обслуживаюсь у ребят один год. В целом доволен, при недочётах и замечаниях оперативно устраняют. С системой работы клиентов на высшем уровне, по записи отработано на УРА!
Обращалась в данный сервис два раза: в первый раз делали диагностику подвески и ремонт неисправностей, все сделали отлично, выдали рекомендации по дальнейшему ремонту, отдали старые запчасти. Во второй раз все было более печально: обратилась через две недели после первого визита- по подвеске оказалось, что лопнула задняя пружина (естественно, я об этом не знала и не планировала ее менять, ведь я же сделала полную диагностику подвески две недели назад, там были неисправности, которые я и приехала ремонтировать, но об этом не было ни слова), слосаться она за две недели навряд ли могла. Потом была замена хомутов на трубках от вебасто, заменили хомуты на простые жестяные кольца. Отдали машину без старых запчастей. Самое интересное, что на следующий день после замены хомутов, под машиной образовалась лужа, оказывается, вытекала охлаждающая жидкость, чего не было до ремонта. Вообщем отдали мне машину с неисправностями, так как даже не проверили после замены хомутов, есть ли течь ОЖ. Думаю, что ваше мнение, о данной организации будет зависеть от мастера, который делал ремонт.
Постараюсь коротко. Было доверие к данному сервису до недавнего заезда. Двигаюсь на VW Tuareg NF3.6 2013г. Приговорили Электро насос помпы Приобрел там же за 15к оригинал… поменяли уехал, доехал до дома чек загорелся. Возвращаюсь в рабочий день в сервис: читают ошибку снова он!!! Оставляю, делают,сообщают: что то не так с пинами было, не так поставили, но теперь все ок, уезжаю довольный .. через час снова чек вылез🤣🤦♂️🤦♂️🤦♂️ записываюсь к другим ребятам, приезжаю, диагностика делают час и итог следующий: перегорел предохранитель насоса EGR, заменяемый насос целый))))) вашу мать!!! Вы серьезно???? Вопрос в 500р? Научили ребята. Спасибо вам конечно! Без вас бы не наш настоящих профессионалов 🤝
Ребята молодцы.Быстро сделали диагностику.Ремонт не затянули и всё по приемлемой цене. Единственный минус не очень удобный подъезд к сервису.
2
Р К
Level 10 Local Expert
November 17, 2024
Мастера знают своё дело.
Бывают недочёты, но всё устраняется.
Что нужно пояснят и расскажут. Лишнего не накручивают, ремонтируется всё в лучшем виде.
Рекомендую.
В очередной раз обратились в этот сервис и не смотря что сняли с гарантии все-же сделали машину по гарантии. Не ожидал.,но приятно. Буду дальше обращаться и другим советую.
Обслуживаю здесь уже третью машину VAG. На сервис только к ним. Всегда подскажут, ответят на вопросы. Устраняют что появляется по эксплуатации авто, -ошибки, неисправности и т.д. Плановые ТО, так же, все четко, ни разу не пожалел. Цена/качество для меня отлично. Рекомендую.
У ребят очень и очень плохо с клиентоориентированностью!!! Я сейчас НЕ оцениваю работу сервиса в плане ремонта авто.
Возникла необходимость обратиться в данный сервис для выяснения причин поломки авто, и что вы думаете? Они работают с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, суббота и воскресенье выходные дни, но что меня возмутило больше всего-сервис отдыхает все праздники! Т е машина просто будет у них простаивать, сроки ремонта увеличиваются. Ладно хоть не до 18.00 работают… мы же обычные люди, тоже работаем в это же время и заняться личными делами есть только поздно вечером или в выходные!
Ребята, ну вы же оказываете услуги! Нужно более гибко подходить к клиентам, и вас будут любить и чаще к вам обращаться. Подумайте об этом, сменный график решает все проблемы.
В общем неплохо, если не учитывать что при ремонте подвески забыли заменить развалившиеся (диагноз другого сервиса после их замены) опорные подшипники передних стоек. После принятия машины после ремонта у меня не было понимания о степени износа замененых деталей, были ли они заменены, так как изношенных не предоставили. В счёте не указано какой марки и модели установлены детали, поэтому о их стоимости приходится верить "на слово".
Ехали из Братска в Краснодар. По дороге к Красноярску повело тормозные диски, созвонились с сервисом, нам заранее купили нужные запчасти....утром заехали за минути 30 ребята все поменяли и мы продолжили свое путешествие.
Благодарю за быстрый и качественный ремонт 👍 Правильно установили поломку вместо замены двигателя (так сказали в другом сервисе) понадобилась замена стартера
Приобретая автомобиль VAG группы предыдущий собственник порекомендовал данный сервис в качестве полноценного СТО на любой случай жизни… воспользовался услугами данного сервиса трижды, по 1 разу вопросов нет, цена/качество/гарантия всё на высоте, как мне тогда казалось, в следующий визит начались «проблемы», отвёз машину перед вылетом в Москву и оставил там более чем на неделю, нужно было вернуть штатный свет, поменять необходимые лампочки чтобы на приборке не вылазили ошибки, через некоторое время мне написали что всё готово, машину можно забирать… я прилетел из Москвы и оказалось что левый передний поворотник как не горел, так и не горит, его даже не проверяли судя по всему… в итоге пришлось ждать пока диагностируют, оказалось что нужно менять блок комфорта, проблема была в нём… ну не уже ли за неделю нельзя было это увидеть? Я может быть за это время в Москве подобрал необходимую запчасть да и сэкономил бы не плохо… плюсом взяли с меня тогда 11 тысяч, за демонтаж китайского ксенона и замену лампочек, дорого это или дешево разбираться тогда не стал, но осадок остался. Тут решил в связи с текущей ситуацией в России машину проверить, может что заменить нужно пока запчасти в рф есть?! В итоге мне приговорили турбину по якобы масляным пятнам на верхнем пайпе (на скрине видно), на минуточку на холодном пайпе! От воздухана! Я не сильно разбираюсь в автомобилях, по этому написал чтобы диагностировали, в итоге мне сказали что сами они турбинами не занимаются (можно ли тогда верить их вердикту по турбине?!), нужно вести в дружественный сервис который они назвать не могут… ну везите… как итог через пару дней мне пишут утром что турбина в полном порядке, а спустя час пишут что оказывается был еще какой то «ночной» тест который показал что турбина всё таки требует ремонта?!, пришлось срочно подключать знакомого который лучше меня понимает в автомобилях, другой марки конечно, но всё же лучше чем я это точно… отвезли турбину в другой сервис по турбинам, там сказали что турбина в порядке, а масло на верхнем пайпе нонсенс, из турбины туда масло попасть не может, ну да ладно, сейчас пишу конкретно о ваг сервисе, на мою просьбу предоставить документальное заключение спецов стороннего сервиса о не исправности турбины, фото/видео отчет подтверждающий хотя бы тот факт что диагностика действительно была сделана, а не просто слова Екатерины, мол «ваша турбина нуждается в замене картриджа, мне так сказали в каком то сервисе название которого я вам не скажу, документов не дам и вообще вы мне должны верить на слово (не цитата, а краткий пересказ)». Когда забирал автомобиль несколько раз на этом акцентировал внимание, надеялся на понимание со стороны ваг сервиса хоть какого то, но нет, мне задали наводящий вопрос «вы же больше не планируете у нас обслуживаться?! - нет; тогда касса там, идите оплачивайте…», вот такая клиентоориентированность… к слову сказать Екатерина всегда отвечала на мои вопросы в ватсапе, была вежлива и обходительна, в основном улыбчива ) но в этой ситуации увы, ни чем не помогла…
Так же хочу отметить стоимость ремонтных работ в этом сервисе, я раньше их не проценивал, а зря как оказалось… прилагаю скрин со стоимостью работ и запчастей на пн 14.03.2022 г. По запчастям кстати ценник адекватный! Так же интересная особенность данного сервиса, в документах вы не увидите ни артикул, ни производителя запчастей которые вам поставили!!! Это на сколько мне известно нарушает нарушает закон о провах потребителя! Объясняют они это тем что они оплачивают спец программу через которую ищут запчасти… ребята, ну дак цена этой программы и зашита в цене на запчасти, так устроен бизнес…
В целом не знаю поеду ли сюда еще раз, но в будущем буду аккуратен с ценами на ремонт, буду интересоваться ценами других сервисов. Ради интереса можете позвонить официалам, удивитесь но там работы будут дешевле ) нормо час дороже, а вот самих часо у них сильно меньше. Оценка вполне отражает моё мнение о данном сервисе…
Всем доброго времени суток.
Автосервисом остался очень доволен, проделанными работами так же остался доволен и не раз! Парни знают толк в ВАГах!!!
В дальнейшем буду продолжать обслуживать свой авто в Ваг сервисе.
Советую многим, сам не пожалел, что попал в этот сервис.
Ставлю 5звезд
Ребята молодцы, делают сложную механическую работу, что не каждый сервис может. Однако есть куда расти. Механикам респект их вообще никто не видит, а мастера приёмщики забывают передавать слова благодарности.
4
Александр Иваноф
Level 14 Local Expert
July 6, 2023
Добрый день, знатоки автомобилей ВАГ подскажите какой самый недорогой в ремонте двигатель на фабии? 1,2 1,4 или 1,6 Хочу купить такое авто с большим пробегом. Спасибо.
Перед въездом на территорию огромная надпись "автомойка", заезжаешь на территорию, протискиваешься через плотно запаркованные трупы автомобилей, подъезжаешь к автомойке и узнаешь, что... Оказывается там моют автомобили только обслуживающиеся в автосервисе... И ты в расстроенных чувствах разворачиваешься (если конечно получится) или пятишься задним ходом через всю территорию и уезжая оттуда проклинаешь всех кто придумал такую подставу.
Хоть мне и говорили, что здесь запись за месяц, но я попала очень быстро и удачно. Хочу сказать огромное спасибо всем специалистам за вашу грамотность, профессионализм и за свою машинку. Цены вполне адекватные, обслуживание на высоком уровне.
Ребята ОГРОМНЫЕ молодцы. Обслуживаюсь у них 2 года с момента покупки б/у Шкода Октавия. Машину покупал в плохом состоянии, ребята довели до идеального состояния. Лишних работ в заказ наряд не пишут, ещё и некоторые мелкие работы в подарок. Вообщем я в другой сервис не поеду!
Спасибо за профессионализм.
Ребята знают что делают, работают на износ но качественно. Сам с механиками общался - толковые ребята. Всегда помогут, за монетой не гонятся, работают на качество.
Работают честно все в подряд не навязывают разбираются поэтапно ! Приняли без очереди так как я с другого города! Диагност тоже шарит! Молодцы мне понравилось!
Отличный послегарантийный ваговский сервис и грамотные специалисты. Цены - приемлемые. Только "гаражный" тип считаю немного устаревшим и теснота вокруг боксов.
Хороший сервис, опытные мастера, знают свое дело постоянно там обслуживают, хорошее обслуживание, найдут любую проблему связанную с концерном VAG и не только
Хорошо делают, качественно. При этом быстро довольно! Но деньгами надо запастись)) Хотя тут уж ничего не поделаешь, когда выбрал дорогой в обслуживании автомобиль семейства ВАГ)
Прекрасный сервис по обслуживаю автомобилей концерна VAG. Ребята работаю реально головистые. Цены на работы и запчасти крайне радуют (особенно если сравнивать с конкурирующими сервисами). Работу делают быстро и качественно, не мало важно что дают гарантию. Вообщем однозначно пять звезд
Цены на запчасти на 30-50 % выше чем на exist. Так при замене цепи и все что с ней связано, vag сервис наварился на мне примерно на 10 тысяч, хотя мне казалось, что с их объёмом запчастей можно навариваться не на клиентах, которые и так платят за работу. А выбивать скидку у поставщиков.
Мастера толковые, но если поймут что ты не разбираешься в строении авто, накидают тебе дополнительных работ ! Так что ощущения осталось, что тебя развели. Вроде все сделали и даже больше, но осадочек остаётся плохой.
Приехал в данный сервис с проблемой которая была не постоянна(ошибка по халдексу которая проявлялось не постоянно), но мое чрезмерное уделение внимания авто меня в этот раз подвело. Данные ребята меня заверили, что они с VAG на ТЫ!!! Приехав все обсудили, оставил машину и пояснил, что все работы которые будут производиться по согласованию со мной. Процесс с пошел, часть работ согласовывали. Через полдня приехав за машиной, они мне сказали что блок ЭБУ халдекса машина его не видит!!! (ОН БЫЛ РАБОЧИЙ) Машина остается в сервисе на 1,5 неделе. Оказывается они вскрыли блок без согласования со мной и он перестал работать. В итоги они заказали контрактный . Когда все же машину они якобы сделали, попытались этот блок который они сломали поделить сумму за него со мной пополам ))))Но увы я им отказал!!! за свои косяки платите сами. На блок гарантию вообще не дали.Я их всех благополучно послал на .....!!!! Сев в машину полный привод вообще не работал ))) Исправлял все косяки в ином сервисе!!! Обращаюсь к работникам и директору данной конторы: нех... лезть туда где вы не соображаете и свои косяки возлагать на клиента не нужно!!!!