В самом начале это был очень хороший сервис, с грамотным специалистами, с хорошей ценовой политикой. Ремонт был качественным, недорогим и быстрым! Но в последние года два иди даже полтора все изменилось!
Заехала как всегда проверить машину, на обычную диагностику, попросила проверить масло в двигателе и коробке... мне сказали все хорошо! Через какое то время загорелся чек, а времени ехать сюда уже не было и я заехала в другой сервис, как оказалось не зря... Масло в коробке было ниже нормы, в двигателе так и вовсе почти не было, ошибка как раз и загорелась из-за отсутствия масла...
Когда снова приехала к ним, чтобы узнать в чем причина меня сначала послали к механику, потом к мастеру приемщику, потом снова к механику... Кричала я после этого долго и матом!
Итог один: больше в этот сервис я не заезжаю и никому точно советовать не буду!
Нормальный сервис. Обслуживающий персонал грамотный, компетентный и вежливый. Но, лично для меня это не очень важно. Куда важнее грамотность сотрудников сервиса (автомехаников и автоэлектриков). И к их работе нареканий у меня нет. Из минусов, разве что, ценник за работу у сервиса немного выше, чем у других в нашем городе. Но зато, красивый салон! ))
Хороший дилерский центр, квалифицированный вежливый персонал, доброжелательный отзывчивый граммотный. Особенно хочу поблагодарить менеджера по продажам Морякова Дмитрия, за грамотно поставленную работу. Высоко квалифицированный специалист. Большое спасибо.
Сервис хороший, часто обслуживаюсь сдесь, приемлемые цены,
Особенно мне понравился мастер приемщик Александр, не только мастер своего дела, но и может предложить скидки!
И конечно не могу оставить без внимания сервис, профессинальные мастера по ремонту автомобиля
Я очень доволен, ремонтироваться только сдесь.
Всем рекомендую!
Загнал машину на ремонт. Сказали без проблем сделают. В итоге машина простояла двое суток. И её не сделали и даже не позвонили и не предупредили,хотя номер телефона у них был. Отвратительное отношение к клиентам. Один приемщик валит на другого. Не советую этот автоцентр.
Приобретал новый автомобиль с доп.оборудованием в данном салоне и производил его обслуживание в течение гарантийного срока. Впечатления остались двоякие. Менеджеры грамотные в профессиональном плане, очень клиентоориентированные, вежливые и ненавязчивые (для меня это очень важно). Продажу оформлял Дмитрий. Остались исключительно положительные впечатления от данного взаимодействия. Сделка прошла быстро,четко,с учетом всех моих пожеланий. Гарантийное сервисное обслуживание конечно дороговато, но не настолько как у конкурентов. Если решили устранить неисправность или провести ремонт вне гарантии,то готовтесь к серьезным тратам. Ценник на работы очень дорогой. За все время серьезных претензий к сервисменам нет (меняли и обслуживали быстро). Основные претензии к сервисменам-приемщикам и мойщикам. Если авто принимает Антон,то все пройдет идеально. Нигде больше не встречал такого первоклассного обслуживания (учтив,пунктуален,постоянно держит в курсе). Но если попали на другого приемщика,то это лотерея 50/50. Выдавали позже обозначенных сроков (не предупреждая), а это срыв планов, выдавали не произведя определенных работ (забыли включить в лист) и т.д. Мойка автомобиля это вообще отдельная тема. Более пахабной (более точное описание,только не цензурное) мойки я нигде не встречал.
Долго,очень дорого и стабильно отвратный результат. Автомобиль супруги мыли также пахабно.
Как результат на подходе к ТО3 заканчивалась гарантия и я принял решение отказаться от взаимодействия с данным салоном в плане обслуживания автомобилей. Рынок развит и найти сервис с хорошим обслуживанием и адекватными ценами не составило труда.
Был в данном СТО, это не официальный диллер, это СТО. Есть зона отдыха с чаем и телевизором, я делал ТО чтоб гарантия осталась. Так бы не поехал, дорого для проведенных работ я счиатю
Приветливые и доброжелательные мастера приёмщики, а так же вежливые работники отдела продаж
Условия для слесарей не совсем комфортабельные: слишком низкая цена за норму/час для слесарей и слишком высокие для клиентов
Цены за запчасти выше чем по рынку таких же оригинальных деталей в других магазинах
Работу руководства оцениваю высоко, но когда доходит до покупки недостающего инструмента слесарям может длиться больше двух недель
Подготовка к продаже автомобилей отданных по trade-in низкая (на автомобиле стоят ржавые штамповки и что бы продать дороже их покрасили с балончика не стесняясь покрасив вместе с колёсными болтами) но при этом хочу отметить, что работники так же вежливо относятся к клиентам
Работа уборщиц на высоте, никогда не бывает грязно, в туалетах нету неприятного запаха и всегда чисто, даже в сервисе не бывает такого что бы были загрязнены полы (маслом, грязью и другими тех.жидкостями)
Главные минусы дороговизна ремонта и деталей
Главные плюсы полностью адекватные работники всех структур этого салона и хорошее выполнение своего рабочего долга
Приветливый и компетентный персонал. Проводили ТО в данном салоне. Все понравилось. Есть зона для отдыха, где можно посидеть , выпить кофе и посмотреть телевизор.
Отличный салон. Просто цены как и везде пугают. Зашёл посмотрел испугался и ушёл. А так салоно не плохой. Зашёл смотришь ходишь. Не кто на тебя внимания не обращает. Не подходят, не предлагают. Как в музее.
Недавно посетили автосалон. Менеджеры общительные, компетентные. Подробно рассказали про все модели в наличии, всегда есть возможность приобрести авто на заказ. Рассказали все и про кредитные условия и про трейд-ин и про госпрограммы.
Никогда не заезжайте в этот гараж делать машину ! Это ужас запчасти одни все китайские , переделывать и деньги только будете туда возить, месяц делали машину в итоге ничего не сделали , очень жаль потраченные деньги и время
Грамотные и вежливые сотрудники. Автомобиль не профильный правда, разобрались и починили. Отношение спокойное, в цех пускают. Механики на мой взгляд сделали все оперативно. Рекомендую данный сервис владельцам ваговской группы:)!
Очень «колхозное» общение с клиентом, совершенно не соответствует заявленному уровню. В любом простом сервисе разговор строится гораздо приятнее. А бросание телефонных трубок мастерами во время того как клиент говорит «до свидания» это конечно верх бескультурья. Уважаемые руководители, на дворе уже не 90е и даже не начало 2000х, обучите персонал.
Монополия в Саранске делает своё дело.. Шел в Саранскмоторс Шкода с намерением приобрести авто, но сотрудники дилерского центра умеют напрочь отбить желание к покупке) Побывал в разных городах, опыт общения со многими дилерами, но ничего подобного не встречал. Менеджеры общаются, будто я им рубль должен. Тест-драйв ждал несколько часов, хотя авто было свободно.
В итоге поехал в соседний город, разница в обслуживании небо и земля! Друзья, земляки - цените своё время и деньги, хочется получать КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ обслуживание у дилера. Но Саранскмоторс Шкода это слово видимо незнакомо. Всем удачных покупок!
Надо очень внимательно общаться с персоналом детально обговаривать работы в сервисе если знаете количество заливных жидкостей то нужно предупреждать сколько залить ,либо выяснить до этого.
Стук в подвески начался приехал что бы нашли и отремонтировали...... искали 3 часа рекомендовали заменить всю подвеску....... заплатил денег без должного результата(((((...
У меня Шкода-Октавиа 2014 г. в. Примерно год назад приехал делать диагностику двигателя к официалам. Отношение "специалиста"-диагноста не выдерживает ни какой критики! Я пожаловался на шумы и детонацию при запуске, в ответ прозвучало уверенное заявление о том, что эти моторы так работают. Даже не стал подключать тестовое оборудование.
За такую "услугу" взяли рублей 500. Позже заехал в обычный гаражный сервис, сразу нашли 2 проблемы (провода свеч, реле зажигания).
Ужасное отношение к клиентам.
Неспособность исправить собственные ошибки.
Черезмерное желание заработать в любой ситуации. Больше сюда не поеду. Контора гарантий не даёт, за всё ответственность несёт клиент.
Приходили на тест-драйв новой Octavia A8, все как было заявлено в рекламе так и прошло! По записи, без очередей, менеджер все рассказал про модель, тест-драйв поездку осуществили, бесплатным кофе угостили) Еще и подарок в конце вручили, нам понравилось в салоне!
Проходил тест драйв на Шкоде Октавии в январе 2021, заказал автомобиль в нужной комплектации, очень понравилась работа менеджера, все подробно объяснил про все действующие акции.
Комплексная диагностика включает осмотр ходовой части и компьютерную диагностику, и всё. И об этом вы узнает по окончанию диагностики. Инспекция ГРМ в комплексную диагностику не входит, капот видимо ни кто даже не открывал. В чём комплекс не понятно?!
Документы готовят достаточно долго даже если предупредить заранее. Коммуникативный уровень персонала оставляет желать лучшего. В пресутствии клиента могут легко решать внутренний конфликт (с использованием ненормативной лексики).
И да, Саранск-Шкода территория победивщая корона-вирус!!! Ни кто из сотрудников масок не носит.
Три звёзды только лишь за то, что менеджеры в этом автосалоне вежливо общаются и не грубят (по меркам Саранска это действительно редкость). Но навязывание допов которые тебе ну вообще никак не нужны раздражает очень.
Приехали на второе т.о,сказали 23 000,позвонили в пензу там сказали 15500,позвонили обратно в саранск уже с другого номера,говорят 14500,что за лохотрон а не официальный салон
Это самые настоящие мошенники особенно автосервис ставить сигнализацию насчитали вообще за какие то наконечники которые в автомагазине цена 40 руб 1 шт за 3 запросили 1000 рублей и какой -то проводник стоит в магазине 520 у них 1,500 да это же грабеж обращаюсь в представительство за ответом это еще машина на гарантии и обещают снять с гарантии если вмешается другой сервис
Добрый день обслуживаю свой автомобиль Ауди в авто салоне Шкода!!! Очень хорошее обслуживание опытные механики! Знают своё дело! Советую всем этот авто салон!
Ужасное отношение! За клиентов не держатся, хамят! Перегоняют машину неучи, которые не знают как тронуться с места, чтобы не портить сцепление и коробку!!! Не советую туда обращаться! Приедете с маленькой проблемкой, а уедете с комплексом серьезных повреждений!!!