Приветствую всех, кто, как и я зашел сюда почитать отзывы о сервисном центре "В ремонте" чтобы на их основании принять решение стоит ли сюда обращаться. Хочу поделиться своим опытом с вами. 27.02.25 я привез в центр на мехзаводе телевизор, с меня взяли 1000 рублей за диагностику и выдали квитанцию №485 в которой указано, что они обязуются провести диагностику в течении 7 календарных дней, через 9 дней мне позвонили и сказали, что мой телевизор не подлежит ремонту, деградация матрицы, приезжайте, забирайте, живу я в области и ехать мне в один конец 50+ км, договорились, что приеду через 3 дня, когда я уже был на подьезде к мехзаводу, мне позвонили и сказали, что они забыли подставку для моего тв на Ленина, приезжайте, когда мы ее оттуда привезем. Думаю раз уже приехал, то сьезжу заберу сам, на мехзаводе забирая тв, уточнил не хотят ли они вернуть мне 1000 рублей за диагностику, потому что не уложились в ими же указанные сроки. Получил отказ, зато не получил извинений, что забыли подставку, видимо для них это норма. Поехал на Ленина забирая подставку поинтересовался где болты, которыми она крепится к тв, на что получил ответ они у вас в тв прикручены, пошел смотреть, как я и думал их там не оказалось, вернулся назад с тв, попросил прикрепить, 40 минут! я ждал пока мне закрутят пару болтов, пока ждал у меня закрались сомнения в уровне профессионализма мастеров данного сервиса и правильности установления причины поломки тв, попросил связать меня с руководством данного ИП с целью выяснить в курсе ли оно, что у них такое отношение к клиентам, получил отказ. Наконец тв мне принесли, экран оказался запачкан чем то влажным, попросил протереть экран, протерли чисто для вида, по сути просто размазав это все по экрану, попросил протереть нормально, как было, сотрудник начал демонстративно вздыхать, хотя это его прямая обязанность возвращать вещи в том же виде в каком он их принял. Вышел оттуда и отвез его на ремонт в другое место, где в течении 3 дней мне установили настоящую причину поломки и произвели ремонт, быстро и вежливо, как оно и должно быть. Что мы имеем по итогу: "сервисный центр в ремонте" нарушил сроки диагностики при этом ошибся в установлении причины поломки, забыл подставку в другом офисе, не извинился за это, и за все это оценил свои услуги в 1000 рублей))
дополняю свой отзыв от 17.03.25 и поднимаю оценку за то, что со мной связался собственник данного сервиса, принес искренние извинения в произошедшем и вернул деньги в полном обьеме.
Спасибо за быструю и качественную работу, довольна обслуживанием. Особая благодарность Алексею, вежливый и компетентный специалист. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким. Теперь только к вам!
Обращались в сервисный центр по поводу ремонта сабвуфера — сделали все быстро, все работает, получили скидку!
Хочу выразить искреннюю благодарность администратору Наталье за помощь и консультацию. Ваша поддержка сделала нашу беседу очень продуктивной и приятной. Я ценю ваше время и знания, которые вы с готовностью поделились.
Спасибо вам еще раз!