2-3 раза в неделю посещали данное заведение на протяжении 3х лет, в том числе большими компаниями. Являлись постоянными клиентами заведения.
Но сегодня, 12.11.2023 , персонал отказался посадить нас за «большой» стол, предложил стол па проходе у бара и кухни на двоих, объяснив это тем, что остальные столы забронированы.
При этом ребята -клиенты, которые слышали сказанное администратором, уступили свой стол нам, решив покинуть заведение, но и за этот стол администратор отказался нас посадить по причине брони. Очевидно, что это неправдивая информация, а лишь нежелание двоих людей сажать за стол для четверых. Причем администратор даже не попытался решить «проблему», а практически прямым текстом попрощался с нами!
Однако мы являемся постоянными клиентами! На мой взгляд, такое отношение к постоянным клиентам неприемлемо! Поэтому в нашем лице заведение однозначно потеряло клиентов. Компания из 10 человек, которая в неделю несколько раз выбирала vlofte, теперь уходит от вас.
Совет владельцу, поменяйте администратора.
Раньше и девочки на входе были намного приятнее и адекватнее, и администратора видно не было) и не стоило его выпускать в люд.
Отличное место! Приятная атмосфера и внимательное обслуживание. Очень большой выбор чая, хорошо что официант помог сориентироваться )
Из блюд особенно понравилась паста и бургер.
Так же хорошо, что есть парковка, вообщем, теперь это наше любимое место!
Отличное заведение, атмосфера крутая, помещение ооочень просторное, есть все необходимое для отличного отдыха даже в большой компании. Локация удобная, рядом с метро и есть парковка. Персонал приветливый и отзывчивый. Рекомендую всем данное заведение!!!))
Нравится это место, лучшее на районе и не только. Не всегда конечно все проходит гладко, бывают нюансы, за это снимаю звезду. Скажу так, что всегда здесь вкусно. Еда у них хорошая! И уютно конечно же
уютная атмосфера кальянной, внимательный персонал. Были там с друзьями, заказали фирменные бургеры и кальян, очень быстро принесли все. Хорошее место и для спокойного отдыха, и для тех, кто любит посмотреть бои😄 однозначно рекомендую
Ребята очень стараются. Но: мебель устала, вентиляция не справляется, если не знаешь где находится, то сразу и не найдешь.
Show business's response
A
Anonymous review
February 8, 2023
Если есть место, куда можно прийти уставшей с загруженной головой от работы и выйти отдохнувшей, счастливой и полной позитива, энергии и сил, то это место здесь! Вы пришли по адресу!
1. Ради чего ходят в кальянную - ради хорошего кальяна, что логично! Мне очень они здесь нравятся. Я много где была, есть с чем сравнить, тут я просто наслаждаюсь пониманием персонала: ты можешь высказать желание весьма расплывчато: «хочу что-то сладкое, с кислинкой, может из ягод» и тебе сделают вкусно, быстро, надолго и очень дымно!
2. Еда! Просто невероятно вкусная еда! Я никогда не ела в подобных местах, мне казалось, что еда явно не должна быть на первом месте ни по вкусу, ни по разнообразию выбора, ни по качеству! В данном месте еда превзошла все мои ожидания! Очень вкусно! Я в восторге от кухни!
3. Подача блюд всегда быстрая. Не засекала до минут, но по моим субъективным часам - очень быстро! +/- 20 минут, зависит от блюда.
*вишневый бургер, сырные палочки и картошка фри - 🫶🏻 вне конкуренции!*
4. Персонал: мне всегда важно и я обращаю особое внимание, как люди с тобой общаются, ведь всегда приятно, когда тебе лишний раз улыбнуться и у тебя есть возможность улыбнуться в ответ! Что девочки, что мальчики здесь всегда очень приветливые, милые и готовые помочь в любой ситуации, чтобы твое посещение сделать только лучше! Были уже ситуации, когда нас очень выручили🫶🏻
5. Атмосфера приятная, приглушенный свет располагает на расслабление и отдых, всегда хорошая музыка, что не может не радовать.
Вывод: очень классное место! Бронируйте заранее лучше столики, у них всегда очень много людей!
Самый вкусный, самый дымный кальян. Еда просто восхитительная, лучше чем в некоторых ресторанах. Персонал отзывчивый и приветливый! А летняя веранда просто сказка! Обожаю это место!❤️
Хорошая обстановка для неспешного времяпрепровождения за вкусным кальяном. Можно также покушать в удовольствие и во вред. Замечательные чаи и лимонады. Хороший персонал, приемлемые цены.
Прошу обратить администрацию внимание на свой рабочий персонал. Сел за стол сказали ожидать к вам подойдут для заказа .
Прошло 25 мин , ко мне так и ни кто не подошёл.
В итоге пошёл кальян сам заказал , и даже не извинились.
Видно зажрались.
Расслабились.
Однозначно не приятно и не рекомендую к посещению данное заведение.
Раньше были только хорошие отзывы.
Теперь каждое посещение, каждый косяк будет жалоба здесь и в книге
Хорошие кальяны , кухня отличная , реально очень вкусно готовят все блюда .
Хожу уже 3 год подряд пить красный чай «смородина-маракуйя»
На двоих поесть попить вместе с кальяном 2500-3000 выходит всегда 👍🏻
Уже 2 года часто ходим в это место. Сначала были противоречивые отзывы на яндексе, но в итоге что можно сказать из огромных плюсов:
-еда на довольно высоком уровне. Здесь есть и супы и бургеры и даже ягненок, кролик и утка. Все это на довольно высоком уровне. А из десертов стоит попробовать меренговый рулет и фондан.
-кальян, в отличие от того же москальяна рядом, здесь он входит в стоимость брони и не выдыхается долгое время.
-персонал и обслуживание тоже на уровне, ни разу не было ситуации с отменой столика или ВИП-комнаты как у других комментаторов.
В общем два года здесь и, надеюсь, еще долгое время
Одна из лучших кальянных, приятная атмосфера, вкусная еда, и, конечно же, отличные кальяны по приемлемым ценам. А еще, дорого и грамотно сделанная вытяжка, что, вообще-то, по умолчанию, должно быть в каждой кальянной...
3
1
Show business's response
Александр Г.
Level 8 Local Expert
June 17, 2024
Кальянщик насмешил своей наивностью🤣
Отказался меня обслуживать в 11 утра. Причина - можно заказывать завтрак только вместе с кальяном🤣🤣🤣
Много людей, кто приходит заказать скрэмбл с кофе и кальяном ?))
Девушке спасибо за завтрак, омлет + кофе идеально вкусно🫶🫶🫶
Прекрасное место. Хорошие кальяны, разнообразная кухня, дружелюбная атмосфера.
Есть приставки, веранда, да и внутри мест хватает
В общем, на любой вкус)
Рекомендую к посещению
Прекрасное заведение!
Отлично встретили, проконсультировали насчёт заказа
Кальян и креветки в васаби очень понравились 🥰
Рекомендую тем, кто не бывал в этом замечательном месте☺️
Персонал, вы крутые❤️
Атмосферное место, чтобы посидеть с друзьями. Вкусная кухня, стоящая своих денег. Приятный персонал, администратор любезно проводил за столик и официанты быстро обслужили. Хорошие кальяны, во время меняют угли. Заходите, не пожалеете 🤗
Сильно страдает сервис, ожидание кальяна 30 минут( объяснили это тем, что нет на постоянной основе готовых углей). Вынес счета 20 минут.
Очень вкусная кухня и хороший кальян, но персонал работает на лайте, что приводит к ожиданиям. Немного собранности.
Очень приятное место, есть гостевая парковка, достаточно удобное расположение заведения. Отличные забивки, щедрые порции, большой выбор чаёв. Рекомендую
Хорошая кальянная. Вкусно, уютно. Запоминают если являетесь постоянным клиентом. Из минусов, судя по всему щас меняются кальящики и качество немного подбрасывается, но думаю дело времени.
Перед заведением есть закрытая парковка.
1
Show business's response
CactusJack
Level 14 Local Expert
April 6, 2024
Профессиональные кальяные мастера! Особенно старший кальянный мастер, очень чуткий и всегда подберет правильный микс , бар тоже красиво получился.
Кальяны отличные, каждый раз приходим с друзьями и получаем удоводьствие от процесса. Особенно хочется отметить кальянщика Олега и чайника Матвея - спасибо им большое за приятное времяпрепровождение!
Еда в целом не плохая. Кесадилья на уровне. Но я бы сделал острее или докладывал топпинг. Бургер вкусный, но слегка теплый. Неплохие лимонады. Кальян был средненьким - просили фрукты и что-нибудь травяное, получили вкус ёлки и на отдалении фрукты с цветами. Диван в зоне второго этажа в состоянии "пора менять" даже подушки не спасали, можно только лежать сидеть некомфортно. Туалет чистый, но прожектор светящий снизу в верх прямо в глаза это перебор.
Очень вкусная еда, даже не ожидала такое получить в Кальянной. Самый топ - картошка фри с фирменным копчёным соусом. Также очень порадовал цезарь и рёбрышки. Кальян зависит от мастера, уютная веранда, хорошее обслуживание, удобный функционал для вызова официанта. Рекомендую!
Плюсы:дымный кальян,есть уютные места.
Минусы:
1)нам попалось место по середине,мимо постоянно носятся официанты и гости ходят к барной стойке, ощущение как будто сел покурить на вокзале а не пришел почиллить в кальянную
2)нет пуфов где можно комфортно откинуться
3)если вы заказали чай то на просьбу долить в него кипятка вам откажут - покупайте новый
Хорошая просторная кальянная, неплохой чай и кальян. Есть Play Station и много настольных игр, для автомобилистов большая уличная парковка. Соотношение цены и качества хорошее. Есть программа лояльности, но она не всегда работает… плюс чаще всего принимают только наличные
Атмосфера хорошая , сотрудники приветливые . Отдыхали компанией все понравилось , еда вкусная и быстрая подача . Мы придем туда снова и Всем рекомендую 👍