Купила три билета 09.10.2020 билеты своей семье(по 32 тыс каждый билет) 25.10.2020 должен был быть вылет, рейс отменили.. Деньги не возвращают. Только ваучеры.
Компания - зачем вы продаёте билеты, и отменяете рейсы?? Если отменили, хоть деньги верните!!! Деньги немалые!! Почему вы позволяете себе пользоваться ЧУЖИМИ деньгами, а услуг не предоставляете??
Кто вам дал такое право? Вы даже не представляете в каком положении оставляете людей! Или вы думаете, что деньги сыпятся с небес сами по себе?
Обменять на чартерный рейс те же самые ваучеры невозможно, ибо билеты там стоят по 90 тыс руб/чел. У кого есть такая возможность???!! Бессовестная и беспринципная компания!!!
Народ , имейте ввиду вес багажа при вылете из Узбекистана по каким то изменениям 23 кг хотя везде пишут 32 и даже на официальном сайте Хаво йуллари , за перегруз доплата 500 000 сум полный безпредел - это на рейсы Хаво йуллари
Хапуги страшные, в рот - 50 пальцев засунули если не больше.
Сегодня перебронирование билета обошлось в 50 евро +1000 рублей. За что??? Как пояснили в кассе перебронирование приравнивается к возврату билета и наказывается штрафом! Совсем охренели!!!
Дала распечатку на английском языке при том, что представительство находится в российском аэропорту Внуково!
Нету не какова уважения походу девушка устала в каком-то стрессе общается я хотел купить билет но передумал лучше в другом месте купить где есть приветствия и уважения к покупателям не советую сотрудники ужасно работают👎👎👎👎👎
Идёт как с вами поступать мы звоним уже 5 раз в 6 раз никто телефон не берёт гудок идёт 40 минут ждали никто не отвечает непонятно почему у вас оператор не хватает Или что у вас самые дорогие билеты чем другие авиакомпании
мы Билет купили за 27000 ₽ деньги никак не возвращает Ну не получился летает как бы
10
А
Анатолий Иванович
Level 21 Local Expert
July 5, 2022
Авиакомпания игнорирует запрос на возврат билета на провоз багажа, купленного напрямую у авиакомпании. При этом основной билет на пассажира возвращён. Запрос был зарегистрирован еще в апреле 2022г под номером № 46091767. На контакт не идут ни через форму обратной связи на сайте, ни в социальных сетях.
Я бы не одну звёздочку непоставил бы . Общение персонала отвратительное и ещё деньги не хотят возвращать . Звонишь трубку то не будет то не дают объяснять и скидывают трубку . Я с смотрю тут столько кометариев их вообще кто нибудь из начальство данного филиала читает .
Пишу отзыв потому что компания своим обслуживанием не соответствует всем нормам.
Вчера супруг полетел этой компанией, был перегруз да, понимает каждый человек что нужно заплатить за лишний вес, но еще и приписали штраф 20 евро не за что. Ответ что большой объем в одной сумке это штраф, если бы везли в двух то только за перевес. Так как влияет не габарит сумки, а ее вес. Перевес у нас был 34 кг.(положено 30 в багаж)+ручная кладь у нас была 5. Дома взвешивали сумку, была 30 кг. Фиг с ним, заплатили. Но девушка которая выдавала посадочные, разговаривала очень грубо, хамила и без объяснений на высоком тоне разговаривала. Этикета ноль и воспитания, компания не учит регламенту и работе к обслуживанию клиента. Еще в конце быстро быстро вручила посадочный с местом возле туалета, откуда такая злость на людей.
И что случилось со мной когда я решила полететь этой авиа компанией:
В 2018 года купила билет в Ташкент 2 стороны. Без скидок, самое большое расстройство, что девушка которая выдала билет неправильно вбила латинскую букву в месяце. Т.е вылет в январе у меня, а по билету в июне или июле.
Самое обидное, при регистрации в аэропорту меня спрашивают как дурочку а вы точно вылетаете 4 января, я в шоке. Отвечаю вылетаю 4 и прилетаю 17, мне говорят у вас в билете вылет в июне, влетаете в феврале. Это даже звучит глупо.
Я простояла 2 часа чтоб дозвонится до этой женщины и объяснить что по ее глупой ошибке я не могу вылететь, но как всегда телефон не работал. И мне пришлось доплатить еще 100$ чтоб улететь, так как места как сказали были забиты и с горем пополам нашлось место. В итоге сижу я в этом же самолете и мест куча свободных, в аэропорту где принимали оплату за пере груз уверяли что мест нет. Обман со стороны компании и сотрудницы, которая не внимательная, грубая и не компетентная. (имя и фамилию не смогли зафиксировать, быстро попросили пропустить следующих в грубой форме).
Ниже прикрепляю фото и посадочный чтоб мой отзыв показал правду и надеюсь чтоб компания на будущее лучше работала с представителями и сотрудниками, как себя правильно вести. А читателей попрошу быть внимательнее, чтоб не попасть в ситуацию как я.
Деньги за билеты не возвращают, говорят, что возвраты начнутся тогда, когда возобновятся полеты международные у авиакомпании. Должны были улететь 1 мая в Ташкент из Москвы и вернуться 9 мая. Почему на сайте не пишут, что деньги не возвращаются людям? А когда начнутся эти полеты? У меня за 2 билета туда и обратно зависло 46000 руб, которые мне сейчас очень нужны! Но видимо для авиакомпании они сейчас нужнее, раз они не возвращают деньги, наверное нечего возвращать??? Все деньги потрачены...
20.10.2020. года приехали авиакассу, там сидит одна женщина балная, она обращаться не умеют, не умеют по-человечески разговаривать, очень грубая женщина , увольняйте её пожалуйста, вставьте на её месте другой нормальной девушку или женщину... спасибо?
Печальная ситуация с возвратами по данной авиакомпании. Говорят, что билеты возвратные со штрафом, а когда пытаешься сдать, то сдать можно только на ваучер! По непонятным причинам не оговаривали при покупке. Отвратительное поведение авиакомпании. Как после этого можно пользоваться данной авиакомпанией!