Телефон Московского офиса висит для красоты, трубку там никогда не берут. Сделал возврат билетов через сайт, все авиакомпания потерялась кинув меня на пятьсот с чем то долларов. Никакой работы с клиентами не ведётся. Сразу чувствуется колхозный сервис. Дико пожалел что взял билеты через это ведро и копыто.
Просто отвратительный офис, организация поддержки клиентов по телефону НИКАКАЯ, 2 часа дозванивался так и не дозвонился, каждый раз ждал по 15-20 минут на автоответчике, который говорил * до ответа оператора осталось 6 минут* а в итоге просто 2 часа ушло в трубу
Сегодня отправляли детей. В Узбекистан. Во Внуково обслуживание всего персонала на пять с плюсом. В кассе работают девушки отзывчивые, обслуживание на высшем уровне. Отправляю детей не в первый раз с сопровождением, и всегда всё отлично.
Специально купили по дороже чтобы багаж был 32 кг. 1 чемодан должен быть 32 кг. Как возможно вместит в1 чемодан 32 кг. Если у вас 2 чемодана общий вес 32 доплата 35 евро. Что за услуги такие. Все хуже и хуже
3
1
SatoriUn
Level 6 Local Expert
April 5, 2022
Самая худшая авиакомпания в мире!!!!
Я летал десятками авиакомпаний в мире и есть с чем сравнивать.Узбекистанские авиалинии обманули меня на 40000р.
Они продают билеты на закрытые направления, которые закрыли после, покупки билета и любыми способами не возвращают деньги. В офисе компании вас заверят что обязательно вернут, внимательно выслушают но деньги ваши присвоят себе.Я обратился в авиакомпанию за 2 недели до вылета и они все это время тянули время чтобы не возвращать мне деньги.
Им наплевать на клиентов.Им наплевать на свою репутацию.У них все сделано чтобы вы мучались купив у них авиабилет.
Я никогда в жизни не куплю у них билет.
У них худшая служба поддержки, вам никто, никогда не поможет.
Вотсап чат-никто никогда вам не ответит.
Если вы захотите вернуть авиабилет, вам придётся ехать к ним в офис, и скорее всего они вас кинут как кинули меня.
Купили билет, летим транзитом, пыталась дозвониться чтоб задать вопросы по перелёты. По одному номеру слушала три рпзр мелодию , ожидала от 20 др 40 минут. По ыторому номеру вообще не отвечпют...конечно ни кто и не перезвонил. Думаю это наш первый и вероятно последний перелёт данной авиакомпанией
Компания работает очень плохо! Если купил билет, то сдать или перенести дату невозможно!! Деньги за неиспользованные билеты не возвращают от слова совсем. Цены на билеты космические, а сервис ниже плинтуса.
Мы укажем номера по которым вы не дозвонитесь и укажем на сайте номер вацапа , хаха но туда вы тоже не сможете написать потому что мы не скачали приложение вацап. С неуважением ваши Хаво!
Это ужас! Дозвониться невозможно! Никто не берет трубку! Персонал толком не может ответить на вопрос, а стоимость билетов космическая. Куда руководство смотрит? Из-за такого качества КС приходится отказаться от услуг этой авиакомпании
Такого сервиса давно не встречал. Вопрос мой не решили , хотя указанно что именно они занимаются с вопросами по билета. Не охотно отвечают не берут трубку по 10 мин минимум. Ставлю 000
На рейсе 602 Москва Ташкент,21 мая, пассажирка вытащила собаку из переноски!! Пассажирка ведёт себя вольготно, в наглую вытащила собаку. А борт проводники делают вид что ничего не происходит!! Я так думала и думаю что правила для все одни
4 месяца жду возврат денег за билеты, звонила несколько раз в представительство в Москве, писала претензию на сайте, писала письмо в представительство , но до сих пор ситуация не разрешилась.
Господа владельцы авиакомпании, а вы сами пытались дозвониться по московским телефонам в свою компанию!??? это ужас какой-то! автоответчик прерывается на полуслове, по остальным телефонам даже гудка нет.
мимо денег ходите((
Никогда не был народным и для народа ! Цены завышаны ! Сервис нулевой ! Не дай Бог случится непредвиденная посадка или задержка рейса и пассажиры останутся без должного внимания ! Если стюардессы узбечки, то обязательно выписаны из гестапо ! В московском аэропорту есть их представительство которое состоит из ушлых сотрудников старающихся наживиться на любом несчастье своих земляков. Раньше старался патриотично выбирать эту компанию но больше ни за что не буду этого делать !
В плане обслуживания пассажиров непосредственно в аэропортах и на борту самолёта к авиакомпании претензий нет. Но ужасна работа сотрудников call center-ов. Безобразно организована поддержка пассажиров в решении вопросов обмена/возврата авиабилетов.
А теперь ещё и Я и мои знакомые сталкиваемся с проблемами в возврате денежных средств. Сотрудники UzAirways, в частности, в московском филиале, некомпетентны и грубы (Дёмина О.В.). Я с пониманием отношусь к тому, что обращения на возврат денежных средств - не редкость. Но неужели нельзя за ЦЕЛЫЙ ГОД проинструктировать персонал для ответов на заезженные вопросы? Неужели нельзя выработать за, настолько длительный срок, конкретные алгоритмы, которые значительно упростят работу своим же сотрудникам и пассажирам.
Авиабилет приобретён напрямую на сайте 17.02.2020. 10-15.03.2020 г. связывался с официальным ресурсом Uzbekistan Airways, от авиакомпании была получена форма запроса на возврат денежных средств. Корректно оформленная форма отправлена им же на почту. Корректность подтверждает как минимум то, что в ответном письме авиакомпания зарегистрировала (19.03.2020) моё заявление под идентификационным номером, т.е. юридически, `получила - обработала (проверила на корректность и мотивированность) - приняла в работу`. В ответном письме авиакомпанией сказано "Подлежащая сумма денежных средств будет перечислена не позднее десяти банковских дней от даты регистрации запроса".
Спустя почти ГОД (по сост. на 12.03.2021), авиакомпания и её филиалы игнорируют звонки, а в случаях, когда удаётся с ними связаться перекладывают обязанность на коллег - другие филиалы (московский, спб филиалы). Более писем и уведомлений от авиакомпании не получал.
Даже Аэрофлот с Эйр Астаной проявили себя более организованными перевозчиками.
-за авиапарк, пунктуальность рейсов и обслуживание пассажиров на борту - 4,5 балла;
-за неоперативность, организацию обработки обращений пассажиров, безграмотность сотрудников и т.д. - 0 баллов.
Если и летать UzAirways, то только по приобретённому, прямо перед вылетом, билету.
По моему переоценёная компания всегда летал с ними на родину но коснись дело о проблемах игнор во всех отношениях. Вообщем фуфло то ещё. Не смог дозвониться не куда.
Реальной информации не владеют.
Даже про необходимость ПЦР теста информацию дают не верную.
Больше месяца тесты не требуют, а в кассе говорят, что они нужны
Сайт работает не стабильно. невозможно оплатить билеты онлайн. ездила в кассу на Тверской. очередь небольшая была. билет в результате купила на даты какие хотела.
Обманули !!! Звонили в представительство в Москве и в Ташкете и там и там скащали что можно в салон двух животных мелких кошку и собаку. Купив билеты , расчитавшись за них ,выяснилось что нас обманули ! При внесении животных в билет отказали ,на вопрос ну вы сами подтвердили , просто насмешки - ну ошиблись и чего с того !!!
Ужасно самая худший сервис пишет что единый номер телефона работает без выходных вранье звоню неделю одни гудки, не сталкивался с такими сервисом летают часта ,
За такие цены забираю из стана своих, 60000 за двоих, эконом., в одну сторону ..?!!! "Поздравляю" словом всех узбекистанцев, что все изменится в лучшую сторону верили так, но как говорится рыба гниет с головы .., просто нет слов приличных...