Uyut, mebelny tsentr № 12
200 reviews
December 1, 2022
Отличный салон, в который хочется возвращаться с нова и с нова. Ассортимент огромный, нигде такого выбора не встречала. Продавцы очень грамотные, предлагают варианты те, которые нам подходят, не 'втихивают', а именно рекомендуют, чувствуется забота)))) Покупали на днях стол кухонный, привезли не след день и собрали. Мы очень довольны работой.
1
May 18, 2024
Потому что немогу ни как получить возврат денег за кровать с 7 мая ,а уже 18 мая ,хотелось чтобы так некрасиво небыло дальше и Уют нетерял свое лицо,надеюсь на этой недели чтобы все решилось.
August 8, 2023
Пишу отзыв и требую ответа от данной организации.
Хочу предостеречь покупателей от хамского отношения и отсутствия компетенций продавцов мебельного центра «УЮТ», который находится в городе Советск по адресу у. Победы 32 А, ТЦ «АРКАДА».
Наша история:
30.06.2023 нами был оформлен заказ на изготовление шкафа (заказ-квитанция 5766/19 от 30.06.2023). Срок изготовления – 30 дней. Магазин по адресу г. Советск ул. Победы 32 А, ТЦ «АРКАДА».
25.07.2023 г. – поступил звонок о том, что шкаф готов и нам необходимо прийти и оплатить полную стоимость. Мы приехали из Калининграда для оплаты товара и его осмотра. НО каково было наше удивление, когда продавцы нам сообщили, что, что шкаф находится в г. Калининграде.
Мы постоянно не проживаем в городе Советске и приезжаем из Калининграда.
Возникает вопрос ,как же мы можем оплатить полную стоимость товара не видев сам товар?
01.08.2023 шкаф приехал в Советск.
05.08.2023 мы пришли оформить доставку шкафа. Продавец имел верх наглости сообщить нам о том, что доставка возможно только на 05.08.2023 года (при том, что водитель доставки сидел рядом с ней же).
При том, что с продавцами не однократно осуждался ФАКТ НАШЕГО ПОСТОЯННОГО ОТСУТВИЯ В ГОРОДЕ И НЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ В ДРУГОЙ ДЕНЬ. Продавец вела себя при этом крайне вызывающе!!!
Хотелось бы отметь специальные намерения продавцов «юзать» покупателей.
Разговаривают они в грубой и пренебрежительной форме. Позволяю себе лишнего в общении с покупателем.
Прошу вас ответить мне о всех мероприятиях, которые будут применены к сотрудникам данного магазина. При необходимости могу выслать фота заказа-квитанции с подписью продавца магазина для её идентификации.
Если ответ не поступит, жалобу буду предъявлять совершенно в другой форме.
Для связи мой номер телефона вы можете найти в заказе-квитанции 5766/19 от 30.06.2023 г.
2
May 31, 2023
я в восторге! купила мебель в 2 комнаты, помогли с выбором. доставка быстрая, сборка очень качественная. Спасибо, обязательно приду к вам еще!
1
April 27, 2023
Ждали заказ 4,5 месяца. От менеджера никакой точной информации не было о его задержки, причины. Менеджер ни разу мне не звонила о переносе доставке заказа. Я сама позвонили руководителя и узнала что у них расторгнут договор с транспортной компанией. Ищут другую.
Ну ладно с этим.
Обещали за это компенсировать, но надо ехать на Дзержинского лично. Хотя я заказала онлайн и был разговор что она мне передут компенсированную сумму на карту.
Славу богу спустя 4,5 месяца тубу под телевизор доставили. Вечером открываем коробки , а там бракованная мебель. Мы пишем менеджеру , она не может этот вопрос решить. Пишем претензию, спустя неделю нам дают ответ, что это наши проблемы т.к. сборка была наша. Я все это понимаю , но хоть какая-то клиентоориентированность должна быть. Там брак который точно видно что не мы это сделали.
2
1
February 18, 2023
На удивление есть ещё и польская мебель! Будем брать)
Хороший выбор на любой кошелёк. Мы нашли то, что искали!
И приятный продавец-консультант( сейчас это редкость)
April 29, 2024
Далековато от оживленного центра! Товара много! Проконсультировать никто не торопится!
January 26, 2022
Совсем недавно с мужем покупали в этом магазине угловой диван. Ассортимент здесь, конечно, впечатляющий. Понравилось мне то, что менеджер помог с выбором модели . Цены здесь вполне обоснованные, так как качество полученного нами дивана, действительно, великолепное. Диван довольно удобный, смотрится красиво. Доставили диван в срок, как и обещали.
1
1
November 9, 2022
Огромный ассортимент мебели на любой вкус и кошелек. Купила стол со стульями, очень довольна покупкой, мебель удобная, стильная, качественная.
1
May 11, 2023
19.042023 Получили диван Игла. Заметили что диван не исправен, и на следующий день сразу написали рекламацион. Это произошло 20.04.2023 и до сегодняшнего дня никакой реакции. Звонил несколько раз,и мне всё только обещают но как долго никто не знает. Где и что не покупали раньше, то сервисе было на вышем уровней. Что не скажешь об УЮТЕ....
3
1
August 22, 2023
Снимите вы уже нормальную рекламу!потратьте немного больше денег,что вы позоритесь на весь город.Меня например тошнит От ваших котов на диванах,все сотрудники магазина снимали своих котов дома? Или вы нанимали рекламных профессионалов? Тошнота да и только! В ваш магазин я никогда не приду под градом пуль и снарядов!
3
2
January 25, 2024
Мебель (шкаф,диван) покупала в магазине давно (больше 5 лет назад) качество хорошее, эксплуатируем ее до сих пор,все хорошо.
January 31, 2022
Отличный салон, где можно преобрести мебель во всю квартиру и не нужно колесить по городу в поисках.
Покупаем мебель не первый год, рекомендуем родственникам и друзьям.
Качество устраивает, еще ни разу не подвели.
Сборщики очень быстро собирают и без нареканий.
Кстати, еще понравилось то, что появился отдел с обоями.
Спасибо Уют за Вашу работу!
Успехов!
1
2
February 8, 2022
Долго присматривала кровать, не устраивала, то цена, то качество, по совету подруги посетила мебельный магазин «Уют», сразу нашла то, что нужно, кровать шла с матрасом в подарок, очень приятное дополнение. Консультанты отзывчивые, все объяснили. Кровать брала с ящиками, без подъмного механизма(если не собираетесь пользоваться часто местом для хранения, то механизм не нужен). Доставку сделали в срок. Радуюсь покупке!
1
1
August 10, 2021
Посетила мебельный центр "Уют" на Дзержинского 73 и была приятно удивлена. Всё, что только нужно для домашнего уюта можно купить здесь! Большой ассортимент, доступные цены. Также хочется отметить обслуживание, которое было на высшем уровне. Рекомендую!!!
2
2
November 12, 2024
Хороший магазин, найдется все!
August 2, 2022
Очень понравился магазин. В одном месте можно подобрать мебель и для гостиной и для спальни. Внимательный персонал, Спасибо! Остались довольны!
1
January 28, 2022
Перед праздником посетила магазин, мне нужен был комод. Выбор большой, на любой вкус, глаза разбежались! Купила, очень хорошо вписался в интерьер, наверное возьму и второй такой же,место позволяет. Спасибо, буду рекомендовать друзьям.
2
2
August 7, 2024
Очень далеко, скучно и не интересно.
November 5, 2022
Прекрасная Елена буквально не отпустила нас своей компетенцией в мебели в другой магазин! Рекомендую именно к ней обращаться, когда придёте в этот магазин! Выбора много. На доставку и сборку нет завышенных цен.
November 30, 2020
Была вчера в магазине Уют на Дзержинского 73, хороший и разнообразный ассортимент, цены приемлемые, качество на высоте, очень быстро выбрали кровать, менеджер порадовала, сказала матрац в подарок, сегодня уже привезли!!! Очень довольна сервисом, быстро, недорого, а главное качественно!!! Вот теперь сижу жду сборщика, сказали через час приедет!!! Всем советую!!! Огромное вам спасибо!!!!
3
January 11, 2022
Покупали мебель 5 лет назад
и купил в 2021 все как было так и осталось
качество на 5
Если судить по 10 шкале то
- сервис отгрузки на 3 балла , на вопрос почему отвечу если вы девушка и приехали забрать сома комод или тумбу , то будьте добры сами грузите у нас такой услуги нет , для такого большого магазина это большой минус
- мебель хорошая но не много устарела, а цена иногда просто пугает Это 4
? поеду ещё раз туда скорей всего нет , хотя точно Нет
2
1
May 30, 2022
Сегодня утром с маленькой дочкой заходила в этот салон. Честно была в шоке!!!!! Войдя в салон вижу что продавцы меня увидели, стоят в середине салона общаются. Я пошла смотреть обои мимо меня прошла худенькая девушка, поздоровалась села за монитор. Я дальше смотрю обои и понимаю что слушать громкие разговоры, хохот и откровенный мат сотрудников больше не могу, ребёнок рядом. Говорят матом они, а стыдно мне! Я не выдержала, сделала замечания. За время посещения салона ко мне так никто и не подошёл, даже худенькая девушка так и осталась сидеть за своим монитором. Такого некомпетентного обслуживания, а точнее не обслуживание я ещё не видела.
3
1
January 7, 2022
В Галерее обоев Бьютика отличный выбор и отличные цены. Обои разных производителей, все отличного качества. Отличное обслуживание и супер продавцы.
1
August 12, 2022
Привезли сломанный диван,потом дней 10 забирали его назад...деньги вернули только недели через две. Если твой номер у них есть,в сервисный центр не дозвониться,а если дозвонишься будут лить в уши все что угодно,а по факту одна брехня.2 звезды только потому что по итогу вопрос решился,но больше в жизни туда не пойду и советовать никому не буду
1
1
March 1, 2022
Купили кровать в среду 16 февраля. В тот же день написали рекламацию. Кровать естественно ещё не забирали со склада.
На следующий день (четверг) приехали в сервисный центр узнать статус рекламации. Менеджер Анастасия дала нам адреса магазинов партнеров, чтобы мы выбрали какой-то другой товар. Отказались. Менеджер Анастасия сказала подождать до понедельника, чтобы уладить вопросы с налоговой. В понедельник с нами, конечно же, никто не связался. Позвонив, Анастасия начала говорить о том, что магазин не может вернуть денежные средства. Первой причиной отказа было постановление правительства, якобы по которому мебель возврату не подлежит. Хотя во-первых, постановление просрочено, во-вторых, магазин трактует постановление так, как удобно им. Сказав об этом Анастасии, появилась вторая причина отказа - мебельный гарнитур возврату не подлежит. Покупали мы только кровать с матрасом. И в принципе по определению конституционного суда РФ одна кровать не является мебельным гарнитуром! Третьей причиной было то, что оказывается товар уценён, хотя никаких бумаг не подписывали, ну и на товар есть гарантия. Четвёртой- рекламацию Анастасия не получала.
На следующий день (21.02) поехали снова в магазин писать ещё одну рекламацию с претензией. Сняли копии, продавец заверила получение.
Естественно, после этого никто не связывался с нами. На звонок Анастасия из сервисного центра ответила, что ее нет на месте в 11.00 (график работы сервисного центра ПН-ПТ 09-18.00), но заверила, что обязательно посмотрит. Снова тишина. Решили написать в чат на оф.сайте магазина, сказали «приезжайте».
28.02 приехали около 17.20 в сервисный центр и конечно же Анастасии на месте уже не было. Была девушка в отделе кадров, попросили связаться с Анастасией. Около 10 минут разговора просто ни о чем: «уважаемый клиент, ожидайте.» к слову, прошло 12 дней с первой рекламации и как потребитель я имею полное право получить ответ. Также никто не даёт контактов руководства. «Руководство в Италии» и все.
Услышав эмоциональный разговор с Анастасией подошла женщина, разобравшись с ситуацией сказала, что с нами свяжутся на следующий день. Связались, пригласили в магазин получить возврат денежных средств.
Это была уже 3 сцена. Приехали, девушка продавец попросила договор и карту, с которой был оплачен товар. Все предоставили и тут получаем отказ от терминала 2 раза подряд. Нас начали убеждать в том, что карта у нас не работает в связи с ситуацией в мире. (Карта Сбербанк visa). Предложили попробовать другую карту (Сбербанк Mastercard), девушка отказалась и отправила урегулировать вопрос с картой. К слову, согласно закону, никакого значения не имеет на какую карту делается возврат.
Поехали в Сбербанк, карту Visa проверили, рабочая. Представитель Сбербанка позвонил продавцу и объяснил, что возврат можно сделать на любую карту Потребителя.
Поехали в магазин снова, и тут о чудо!!!Транзакции одобрены. Ждём зачисления денежных средств.
Мебельный центр, наверное, решил поиграть с нами в кошки мышки
Категорически не советую
Отвратительный сервисный центр
Непорядочные люди
5
1
June 16, 2022
Покупала в магане мебельный гарнитур. Осталась очень довольной работой продавцов и покупкой. Самое главное, что весь товар в наличии!
3
March 27, 2022
Большой выбор мебели, продавецконсультант Мария помогла. Осталось очень хорошее впечатление от посещения этого магазина.
2
June 3, 2023
Зашли за обоями («с обоими»). Выбор так себе. Расцветки и рисунок весьма неоднозначные. Вид базарный.
1
July 15, 2022
Нравится магазин, есть оригинальная мебель, на любой вкус и цвет, можно под заказ, делают быстро
September 14, 2021
Я всегда покупаю мебель в УЮТЕ,И всем рекомендую.Спасибо девочкам за помощь и терпение, благодаря им у меня теперь уютная гостиная .Ещё раз спасибо
June 8, 2022
Заказали мебельный гарнитур шкаф истол отдали через неделю сначала шкаф и не полностью стол забыли выдать пришлось ехать ещё раз потом изготовляли месяц две тумбочки и комод всё завтра и завтра приехал получать получил собрал не хватает ручек как вы работаете сказали приезжать за ручками потратил на езду 80 литров саляры кто мне это возместит собираюсь подать в Роспотребнадзор и прокуратуру
1
1
September 19, 2020
Хочу поблагодарить МЦ "УЮТ". Дважды обращались в этот магазин: заказывали стенку в большую комнату . Прежде, чем остановить свой выбор на мебели этого магазина, провели с мужем большую работу по изучению рынка. Кроме того, нам даже по нашей просьбе изготовили комод. При этом цены не завышены. При заказе дивана мы уже никуда не обращались, а сразу сделали заказ в МЦ «УЮТ». Характерно, что сроки по изготовлению мебели не нарушались, мастера по сборке мебели работали четко, без нареканий. Особенно хочу поблагодарить Наталью, которая принимала наши заказы. Она внимательно выслушивала все наши "хотелки", советовала по рациональному размещению. Мы уже присмотрели и прихожую в магазине. Надеюсь, что кому-то мой отзыв поможет в принятии решения по вопросу покупки мебели.
3
August 1, 2022
Большой выбор разнообразной мебели. Сделала нужные покупки. Приветливый персонал
November 2, 2019
Хочу выразить огромную благодарность МЦ Уют, за чуткость , компетентность и индивидуальный подход продавцов консультантов, слаженную работу службы доставки и оперативную работу сборщиков. Покупали детскую все очень грамотно подобрали учитывая мои пожелания , быстро привезли и своевременно качественно собрали. Качество мебели хорошее . Цена соответствует. Придем еще не раз))))))))))))
4
1
January 4, 2022
Купили в этом магазине кровать, нам её доставили, но вскрыли упаковку (плёнку) мы не сразу, а когда вскрыли кровать оказалась вся в сколах и мелких косяках. Обратились в магазин, сказали, возврат не сделаем, можем только пойти вам на встречу и вызвать реставратора за ваш счёт! Вот это магазин! Шарашкина контора на самом деле. Слышали от своих знакомых, также, что они купили кожаный диван в этом магазине, и не прошло и года как диван облез.
3
August 29, 2022
Очень внимательные консультанты, помогут в выборе любой мебели для вашего дома.
June 10, 2022
Вежливые продавцы, покупала кресло компьютерное chionta - привезли в срок, но доставляют и после 6-ти, до поздна, так что надо иметь в виду.
August 28, 2023
Отличный магазин, и цены недорогие
1
December 5, 2020
Заказали комод. В магазине он стоял с подсветкой. Менеджер оформляющая сказала что он хороший и с подсветкой. По факту приходит комод без подсветки. Оказывается это доп опция. Стоит 1000 руб. Но нам об этом никто не сказал. Следуещее приобретение кухонный стол. После оформления и оплаты менеджер по продажам вспомнил о скидочной карте. После чего развела руками и сказала что все поезд ушел.... На вопрос при звонке в магазин о том почему не напоминают о скидочные картах ответили что ни в одном магазине не напоминают о картах ( так на минуточку в других сетевых магазинах первый вопрос есть ли у карта ?) Очень разочарована обслуживанием. Профессионализм менеджеров оставляет желать лучшего( кажется что их только что подобрали с улицы) . Убедительная просьба не считать покупателей идиотами!!!
2
2
July 7, 2021
Приехали в магазин около 19 часов, хотя магазин работает до 20 часов. При обращении к продавцам нам было объявлено, сначала одним продавцом, что она собирается домой. Потом, продавец попросила другого продавца рассказать про товар, на что вторая также объявила, что она собирается домой. Третья девушка работала с клиентами. Мы развернулись и ушли. Товар и цены , конечно, приемлемые, иногда отношение к покупателям отвратительное. И второе, уважаемые руководители, обновляйте, как можно чаще сайт. И реагируете, пожалуйста, на отзывы о продавца.
1
May 1, 2022
Замечательный продавец в Бьютике,помощь в выборе обоев,ненавязчиво и с желанием помочь
May 2, 2021
Ассортимент не большой, цены высокие, с доставкой вообще проблема, озвучили одну сумму, по итогу вышла доставка дороже на 1000 рублей, хотя продавец сказала, что это будет только в том случае, если не работает лифт, а то что не влезет мебель в лифт, причём здесь я и почему должна была доплачивать??!!
Пересмотрите подход к клиентам!
1
June 17, 2023
Не впечатлил, нужной мебели не оказалось в наличии, на заказ ждать 2 месяца
1
September 20, 2021
Есть из чего выбрать. Иногда попадаются весьма занятные экземпляры мебели по очень приемлемым ценам.
Иногда удивляет странное взаимоотношение продавцов, которые не могут поделить покупателя.
2
September 28, 2024
Не очень
February 18, 2021
Не рекомендую покупать у них ничего. Мы все что покупали , все ломается. Купили 6 лет назад, довольно дорогой угловой диван . Уже через год первый раз ремонтировать . А сейчас просто рассыпается по зап.частям . Причём ремонта ( платного) не можем добиться с декабря месяца. Стулья покупали . Первые выбросили через год, купили другие - уже через пол года ремонтировали
2
1
April 10, 2023
Довольно среднее качество мебели и не оправдано дорого!
1
November 6, 2019
Искала угловой диван и что бы цена была адекватной. Только здесь нашла отличное сочетание цены и качества. Ассортимент огромный, можно и на заказ. Продавцы внимательные и вежливые, помогли с выбором.
4
October 31, 2019
Давно искали диван.Приехали в ТЦ УЮТ.Было сложно выбрать из представленного ассортимента,но компетентные продавцы помогли выбрать именно то,что отлично вписалось в наш интерьер,по приемлемой цене и отличного качества.Доставили на следующий день,собрали.Теперь всем близким и знакомым рекомендуем этот магазин.
1