Утёс
1874 отзыва
22 ноября 2022
Прекрасный загородный комплекс, уютный номер, шикарный шведский стол, спа-комплекс также понравился, вокруг хорошая природа, в шаговой доступности озеро Кисегач, Еловое. Можно прогуляться вокруг озера м. Теренкуль, зайти на территорию санатория Кисегач.
3
2
20 октября 2024
Ужасная работа клиентского сервиса ,очень долгое ожидание ответов !
Еще как то отвечают до внесения предоплаты ,после -ты никому не нужен вообще
4
2
23 октября 2023
Шикарное место! Красиво, уютно, вкусно кормят. Можно гулять, посещать разные мероприятия, ходить в спа и на процедуры. Ещё вернусь))
3
31 октября 2023
Очень достойное место для отдыха с семьёй. Шикарная столовая с хорошим меню есть отдельно ресторан.везде чисто,убранно,опрятно.
3
30 октября 2023
Очень понравился ресторан Сойка. Очень рекомендую посетить. Очень вкусно готовят, чисто и уютно. Приятное обслуживание.
3
1
18 февраля 2024
Очень хороший курорт брали люкс очень хороший чистый красиво очень вкусно кормят ходили. В ресторан сойка ставлю 4 За меню бедное
3
1
18 июля 2024
Нам очень понравилось, вкусно готовят, спасибо, очень доброжелателый администратор
1
3
5 января
Жили в 6 корпусе в январе 2025го. Номер убитый, состояние ужасное. Кормят неплохо, на 4 с плюсом. Есть, где погулять
2
26 февраля 2023
Большое спасибо всему коллективу комплекса , было всё замечательно, обслуживание, питание, развлечения, очень приятно , что у нас на Урале есть такие классные места. Всё было супер.
1
1
4 августа 2023
В номерах порядок, уборка ежедневная. В апартаментах много места, есть кондей и стиральная машина, а также вся необходимая посуда. Прекрасные виды на территории, множество качель для взрослых и пункт проката. Имеется неплохая детская площадка.
Территория отеля доступна для всех желающих, а не только для гостей отеля. Всего одна детская площадка на такое количество семей с детьми. Мало посадочных мест при приеме пищи, приходится караулить, когда освободят стол. На раздаче толкучка, постоянно маневрируешь с тарелкой. На территории отеля множество крутых подъемов и спусков, поэтому малоподвижным людям и мамам с колясками будет тяжеловато передвигаться.
4
24 марта 2024
Все отлично, все понравилось. Хорршие номера, обслуживание, анимация, услуги.
Минус встреча гостя с парковкой.
3
20 июля 2023
Отдыхали в начале июля. Будьте готовы, если вы едите с маленькими детьми, так как идти до пляжа не близко и не по ровной поверхности. Есть два маршрута до пляжа, через лес, потом вы выходите на проезжую часть, где всегда заставлено машинами отдыхающих. И надо быть внимательным, так как приходится идти вдоль дороги. Второй маршрут, это вдоль озера и там много, много лестниц. Для детей с колясками нет отдельного пандуса. Приходится тащить в руках ребёнка и коляску. Тот еще квест. Особенно возвращаться обратно, так как ты поднимаешься навверх😵💫. Еще для меня большой минус был, это шведская линия. Очень очень много народу, ты приходишь поесть, а мест нет. Вечная проблема с отсутствием столовых приборов, тарелок, кружек. Официанты молодцы, крутятся, как белки в колесе, но они просто физически не успевают с большим наплывом отдыхающих. Но питание вкусное и разнообразное👍
3
2 августа 2023
Очень крутое место для отдыха, всё отлично и качественно, слаженный коллектив, чисто, уютно, приятно находиться. Рекомендую однозначно, молодцы.
1
2
9 сентября 2024
Отдых супер, красота, обслуживание на высоком уровне.
2
2
27 июля 2023
Понравилось, но хотелось бы лучше... Жили в бочке ;))) что очень интересно.. Но! Плесень в душевой кабине, это не порадовало. Уборка: норм. Еда: Голодным точно не останетесь, но шедевров блюд не ждите. Пиво и вино в обед и ужин. Вино самое дешовое, но пойдет... С пивом... :))) Красивая территория! Качели везде! Есть развлечения для детей. Катались на лодке.
1
11 ноября 2024
Гостиница замечательная, в номерах и в коридорах уборка. Сама территория очень большая, каждый день уборка от упавшей листвы. Много тропинок для прогулок.
1
22 декабря 2023
Спасибо за отличный номер. Корпус 4 - новый, теплый, звукоизоляция выше похвал. Уборка на ура. Небольшие вопросы решены моментально после обращения.
1
15 августа 2024
Очень хорошо, все отлично, и отдых и еда и персонал
1
7 октября 2023
Отличное место для семейного отдыха. Номера хорошие. Чисто. Шведский стол очень вкусный. Отличный выбор разнообразных блюд.
16 августа 2023
хорошая база отдыха,есть пляж,баня,уютные номера,на ротонде вечером проводятся десеотеки,есть детские площадки
ЛЮБЛЮ УТЕС!!(была там на сборах)
1
22 марта 2023
Добрый день . вывоз или группу детей 40 человек 6 класс на каникулы в Утёс на один день. В программе было: экскурсия на озеро Чебаркуль, место падения метеорита( прекрасный отзывчивый, знающий экскурсовод Татьяна) , обед- шведский стол ( замечательный), и spa комплекс(!!!!). Леди в восторге, родители счастливы. Организация мероприятия на высшем уровне. Персонал очень отзывчивый, понимающий. Отдельное спасибо Марии, которая организовала эту поездку. Буду рекомендовать
3
24 января 2022
Отличный семейный Пансионат. Хорошее обслуживание, Спа комплекс просто великолепный для отдыха даже с маленькими детьми. Множество лесных маршрутов для пеших прогулок как летом, так и зимой. В тёплые период наслаждение окружающими этот район озерами. Транспортная доступность, также есть куда поставить свой автомобиль...цены конечно кажется великоваты, но обслуживание и состояние номерного фонда это все перекрывает. Регулярно посещаем данное место.
3
1
22 июня 2024
Из за сбоя в системе вышла накладка и один номер был продан дважды, предложили одну ночь в одном номере другую ночь в другом, нас вариант беготни с чемоданом не устроил
Территория большая погулять можно где, но как по мне требуется апгрейд
4
13 марта 2023
Добраться можно на автобусе, авто, номера шикарные, шведский стол просто радует изобилие. И вкусной едой, много развлечений, огромная территория, прокат, бассейн, сауны, все отлично.
5
1
4 июля 2023
Очень всё хорошо и приятно и очень дорого. Правда, spa немного поизносился. В целом, и если вы не льготник и отдыхаете не в ипотеку, часто не поездишь. Очень жаль. Раньше отдыхали там намного чаще.
1
13 августа 2023
Сама база отдыха неплохая на 4. Пляж хороший все оборудовано на 5. Но с едой в столовой проблема 2 балла вам. Еды мало, не успевают работники приносить приборы и еду, не справляются с потоком людей. Для all inclusive выбор питания скудный. Не соответствует цена/качество.
2
1
13 сентября 2022
Отдых понравился в Утесе! Отдыхали в выходные. Все сошлось: и погода и компания! Шведский стол отличный! Вкусно, разнообразно, продукты свежие. Были осенью, но заняться было чем. Тёплый бассейн. Прогулки на велосипедах по окрестностям. Жаль что отдых был коротким. Приедем ещё, обязательно!!
25 июля 2023
Я второй раз там, мне понравилось ВСЁ!
Мы приезжали, на семинар со своей большой командой
Siberian Wellness (Сибирское здоровье). Из разных городов были и из Москвы, Уфы, Санкт-Петербург, Курган, Омск, Тюмень Челябинск и др. Все тоже были в восторге!
3
2
29 июня 2024
Неплохой санаторий. Есть кончено минусы, но терпимо. Шведский стол завтрак нормальный, ужин совсем слабо. Жили в 4 корпусе. Номера чистые, отделка отличная. Романтический ужин из ресторана Сойка, честно говоря вообще не очень, уберите его из программы или пусть поменяют поваров.
3
8 августа 2023
Отдыхали с мужем в Утёсе с 6 по 7 августа вдвоём. Купила программу Релакс на двоих у администратора на 5 тыс, в которую входит посещение бассейна с банями, массаж расслабляющий на двоих и кедровая бочка. При заселении, на вопрос как пройти программу Релакс, сказали в СПА всё расскажут. Заселились мы и пошли на бассейн, администратор попросила талоны на бассейн, я говорю у нас их нет , у нас куплена программа Релакс, в которую входит бассейн. На что она сказала не знаю, что за программа, но увидев мой чек на 5 тыс, пропустила нас. После бассейна, я спрашиваю у администратора СПА про запись на массаж и бочку, на что она мне опять говорит вас нет в программе, вам в мед.центр надо. Хорошо... Мы же гуляем, сходим до мед. центра решили мы с мужем, там запишемся. Пришли, а нам говорят, да вы что, программа Релакс проходит в СПА. Пошли мы заново в администрацию при заселении, объяснили ситуацию , нам сказали, они не видят почему то вашу программу оплаченную, мы им скриншот скинули. Ну нам же делать то нечего, зачем нам отдыхать, мы опять по горам пошли в СПА.... Иииииии девушка мне говорит, МНЕ НИКТО НИКАКОГО СКРИНШОТА НЕ СКИДЫВАЛ! В итоге она как бы плюнула и сказала, да уже давайте я вас завтра на массаж запишу. Алилуя, спасибо,записала. Я говорю а бочка кедровая, она мне говорит завтра утром приходите в любое время. Ну мы пришли. А там новый админ, который опять хочет с нас деньги за массаж взять, и мне опять заново пришлось всё объяснять, что у нас уже оплачено! Я ей говорю а бочка? На что мне ответ, у нас до 15.00 сан.обработка, мы бочку сделать не можем. Так а у нас в 15 выезд!!!!!!! Массаж нам сделали, спасибо большое молодому человеку , прекрасный массажист. А вот на бочку пошел только муж после выселения из номера, у меня уже даже желания не было. К еде вопросов нет, молодцы. Но..... Купив программу, причем за сутки я отдала 16300, не факт, что вы ее пройдете.Всем пофиг на вас, берут только немаленькие деньги. Хотели с мужем отметить день свадьбы, а тут одни нервы.
2
1
13 апреля 2024
Достойное место! Прекрасная природа. Удобные номера. Есть all inclusive. Много интересного досуга. Спа удовлетворительно, есть над чем поработать. Внимательный персонал. Нам понравилось!
1
21 октября 2024
Один день конечно мало, для переключения с работы лучше пара дней идеально ))
1
1
29 сентября 2024
Чистый воздух, большие номера да просто все очень круто
2
16 февраля 2023
Действительно семейный отдых. Хорошее отношение персонала. Питание очень разнообразное. Очень вкусные блюда. Нам с женой немного не повезло: мы взяли путевки через профсоюз, который не доплатил, а сэкономил на питании. Порции да же очень достаточные, но чувствуешь себя ущемлённым тк накрывают в общем зале и на тебя смотрят с высока остальные отдыхающие.😤
1
1
28 августа 2023
В пятницу проходил фестиваль "Иди в баню" на территории "Утёса", конечно после тяжёлого рабочего дня очень хочется без проблем заселиться и не о чем не думать и расслабиться, мы приехали в самый разгар заселения, очередь была, но ребята очень быстро старались всех обслужить, на ресепшн меня ждал сюрприз, не было брони на мою фамилию, я очень долго выясняла у всех через кого бронировала, администратор Александр терпеливо ждал и всеми силами пытался мне помочь, дай бог тебе здоровья и побольше адекватных, добрых и позитивных гостей, очень приятно что кто то так болеет за свою работу
3
21 августа 2023
Ох, это было самое провальный место из тех, в которых мы были
При бронировании просили подобрать комфортный 2хкомнатный номер для проживания с ребёнком.
Для регистрации и получения ключей нужно простоять в очереди минут 20, вокруг дети, люди, чемоданы и работает 2 сотрудника.
При входе в 7 корпус- неприятный запах, лифта нет. Коляску или на себе тащить на 2 этаж или оставлять в колясочной, но ответсвенности никто не несёт
В номере и того хуже.
Грязь, пыль, как будто ничего не убирали.
На 3х людей а комнате стоит 2 стула, 3 чашки, 1 стакан и маленькая кружечка, которые просто ополоснули, а налёт от чая не отмыли
Стол грязный, с пятнами, в холодильнике крошки, зеркало заляпано, на подоконнике дохлая тля и пыль. На балконе грязь, стоит один несчастный, жизнью потрепанный стул, грязный коврик и пробка от вина👍в ванной нет никаких мыльных пренажлежностей, ершик пора сменить лет 7 назад было, душевая, и стиральная машинка в налете, что говорит о том, что там ничего не убирали
Мы отправились на ресепшен и решать вопрос никто не торопился. Управляющей не было. За главную была девушка на ресепшене, которая не могла отойти от своего рабочего места и с нами дойти до номера. Заселить в хороший, чистый номер у них возможности не было.
Мы написали претензию и заявление на возврат. На что нам сказали " мы учтём ваши пожелания, приезжайте к нам еще"
К-клиенториентированность
За это удовольствие мы заплатили 40 тыс за 3 дня, программа"все включено". Но нас не предупредили, что также включена грязь и пыль.
После эту историю я разместила в инстаграме, на что сервис- менеджер написала комментарии о то, что все исправят и предложила комплиментарную скидку в 10процентов.
Времени и денег мы уже явно потратили больше чем 10 процентов
Жаль, что сюда нельзя прикрепить видео, на котором виден их подход к уборке номерного фонда
6
2
9 июня 2023
Развиваются, стараются ))
Сервис с намеком на современный, жили в домиках, там хорошо.
Но есть еще номера в корпусах (вспомнился лагерь) 😁
Шведский стол, развлекательная программа присутствуют.
3
1
7 января 2022
Отдыхала с детьми в январе 2022 года. Порадовал номер на троих 2-х комнатный, достаточно просторный по сравнению с другими аналогичными местами. Пастель и белье чистое. Отдельное спасибо хочется сказать за питание, все очень вкусно, по-домашнему, разнообразное меню, сытное и аппетитное. Приятным сюрпризом лично для меня стало в шведском столе наличие легких алкогольных напитков. Замечательный сидр в дополнение к обеду или ужину пришелся кстати. Персонал приветливый. Детям понравились горки, особенно естественные, рельефные. Еще отдельно порадовал спа-комплекс, где все, даже немного больше, травяной чай и душ впечатлений для детей (только душем надо научиться пользоваться, найти где датчик). Хоть и не дешево, но после посещения денег не жалко, за троих 2500 на 2 часа.
Из минусов даже ничего не хочется писать.
Надеюсь, что мы еще вернемся и отдохнем здесь в летний период.
4
3
21 марта 2022
Рекомендую отдых в Семейном курорте Утёс. Великолепная природа, чистейший воздух, отличные номера, разнообразное питание в столовой. На территории пансионата есть ресторан, кафе, лобби бар. С семьёй отдыхали в зимний период - не скучно, так как много развлечений на улице - коньки, лыжи, горка, снегоход, мангальные зоны, вечерние развлечения для детей. Бассейн на открытом воздухе, спа процедуры.
4
1
13 августа 2022
Великолепный курорт! Не за что даже упрекнуть. Всё нравится: и проживание, и питание, и отдых. Особенно понравилась кондитерская местная! Запечённый меренговый рулет из белка с клубникой-незабываемо! Также понравилось то, что для курящих выделена отдельная зона на территории. Это -очень важно. Зимой здесь мне нравится Spa комплекс с банями и водными развлечениями, а также бассейн под открытым небом.
3
2
2 ноября 2022
Ездили с детьми, были тут в первый раз, все детские локации на улице в плачевном виде, очень много мест, где идёт стройка (щебенка, железные штыри, вырытые ямы)- не безопасно как то.
За два дня ни одной проведённой бесплатной анимации, на платную - цены нереальные и завышенные. Территория Утеса маленькая, но достаточно ухоженная, на каждом свободном клочке земли пытаются что то построить (летние домики, модные экодома и т.д.). Бассейн очень маленький и не стоит своих денег.
Персонал не вежлив, абсолютно не клиентоориентирован.
В целом, приехать и погулять по лесу, насладиться воздухом и природой на пару дней можно, но дольше надоедает, скучно как то.
Отдых скорее для пенсионеров, любящих прогулки в лесу и родителей, чьи детки в коляске ещё.
4
19 октября 2022
Нам очень понравилось обслуживание и доброжелательность персонала. Питание - Шведский стол, очень вкусно кормят. В номере чисто и тепло. Уборка номера проводится каждый день. Каждые три дня замена постельного белья. Отличный СПА комплекс с теплым бассейном под соснами.
1
26 августа 2024
Все просто на высшем уровне, есть куда сходить и есть чем заняться. Молодцы!!!
1
1
19 сентября 2022
Люблю Утёс. Из года в год становится лучше и лучше. С детьми спокойный хороший отдых. Отдельное спасибо за большое количество развлечений для детей. Номера разных категорий и классов. Персонал весь приветливый и отзывчивый. Чистота на уровне. Спасибо Вам за приятные выходные.
4
1
2 июля 2023
Отдыхаем здесь семьей каждый год, все нравится. Отель постоянно развивается, строится инфраструктура. Единственное что становится дорого, но это наверно рынок такой, люди готовы платить, хотят качественно отдыхать, а предложения мало.
Побольше бы таких отелей, конкуренции в этом сегменте, чтобы отдых был доступней.
3
1
23 января
Все понравилось
Все супер
Ездили на все включено
Рекомендую
24 июля 2022
Всем привет! Хочу оставить свой отзыв ( впечатление об этом семейном курорте) в целом все хорошо , что касается территории ресторанов и других зон отдыха и проживания .
А вот сервис тут вообще отвратный сотрудники ресепшена совсем не клиентоориентированны
1 ситуация : забронировали мы значит домик гусеницу по туру все включено на 2 суток внимание ! Стоимость 40800 .
По приезду начался сильный ливень подъехали к шлагбауму , льёт дождь , охраннику говорим что мы на заселение , он отвечает паркуйтесь где нибудь машину и идите оформляться на ресепшен , я ему говорю у вас тут по близости все места заняты , на улице ливень , пропустите на территорию я возле административного корпуса поставлю машину и пойду оформлюсь расстояние метров 10 , он говорит нет , ищите парковку за территорией ставьте и оформляйтесь , мне удалось найти ближайшее место метрах в 100 от корпуса , ок идёт дождь я дошёл весь мокрый , подхожу на ресепшен подаю документы на жену и детей они мне дают договор по оказанию услуг и говорят ознакомьтесь распишитесь , все сделал так как сказали , а вот копию договора мне почему то не дали ( может бумаги жалко) она говорит ещё парковка 150 р сутки, я говорю ок , но у нас тур все включено , она говорит ну и что , я говорю посмотрите лучше , а точно , заезжаете на машине доезжаете до дома ,разгружаетесь и выезжаете и угоняете машину на платную парковку за территорией Утеса, одевает мне чудо берюзовый браслет и говорит ведите остальных я им одену браслеты , я говорю там дождь давайте браслеты я сам им одену , она говорит нет только я могу , я говорю ок давайте я заеду разгрузиться и на обратном пути мы все зайдём и оденете браслеты , она говорит ок .
Ура мы попадаем на территорию этого чудо курорта едем до своего забронированного дома и смотрим что машин на парковках дома полно и никто их не выгоняет !
Разгружаемся идём на ресепшен без машины ( благо дождь закончился) нам одевают браслеты , я спрашиваю а прчему мои соседи поставили машины возле домиков , а я должен выгонять за территорию? Она отвечает они доплатили и ставят там , я говорю а что так можно ? А почему я об этом слышу впервые ? Доплатил 700 р машину оставили возле домика .
Наступает следующий день, вроде все хорошо , спа отлично , ресторан отлично , детская комната отлично, уборщица отлично!
Наступает вечер решили пожарить мясо время 21:30 подходим к зоне барбекю , а мангалы закрыты на замок , дети кричат кушать , а мангалы закрыты , звоню на ресепшен никто не берет трубку , звонил раза 4 , ок , пошёл туда и был уделанной что на стойке админа народу нет , а трубки не берет , очень странно правда , я спрашиваю , а почему так почему сами мангалы на замках ? На что мне говорят , так они до 22:00 если вы не бронировали , я говорю как так то? У меня дети есть хотят , мясо сырое , на что мне сказали , что ничем помочь не могут и это за 40000 к
Вы че там охренели , Алле !!!
Сервис на административном уровне просто говно , а сервис устраивает управляющий, соответственно уровень управляющего виден по его администраторам на ресепшене , слов нет , отдых испорчен , дети голодные )
Собственнику на заметку , поменять управляющего , того который поднимет административный сервис !!!
11
1
20 мая 2024
Отличный пансионат для отдыха с семьей тихо и спокойно, вкусная еда , неплохое spa
3
15 ноября 2022
Жили в самом новом корпусе #9, хороший уровень, но на дверных замках и ручках сэкономили! Обслуживание зависит от конкретного персонала! Большая территория, очень живописно! Бассейн и спа-комплекс маловат для такого большого «курорта», особенно в каникулы и праздники! Зато в бассейне не утонешь, как в трамвае в час пик, можно ноги подогнуть и не упасть))! Но в целом понравилось особенно ребёнку, целый день анимация, мастер-классы и прочие дискотеки! Ну и на обед и ужин шардоне-де-кисегач и миасс-пилснер нон-стоп!
3
1
15 января 2024
Понравилось все!!! И питание(в обед и ужин-вино и пиво), и решение вопросов-все замечательно!!! Есть чем себя занять, где прогуляться.