Началось все 23 июля 2021 года, я приобрел в автосалоне ООО «УТЦ» Братьев Кашириных 147, новый автомобиль Кроссовер Lada Xray. Мариновали меня с 10:00 утра до 18:00 всяческими оформлениями и подготовкой машины (в этот момент персонал очень обходительный), но самое интересное произошло далее: Согласно условиям договора на транспортное средство установлен гарантийный срок продолжительностью 3 года или 100 тыс. км. пробега. Однако, в процессе эксплуатации (400 км.) мною были обнаружены следующие недостатки: не работает кондиционер.
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей продавец должен устранить недостаток, обратился 04.08.21г. но мне отказывают, (и тут вы вместе с вашим авто вдруг становитесь не кому не интересны) ссылаясь на отсутствие запасной части (даже сроков поставки нет и ответить не кто не может, будто иномарка прям из-за границы вести надо). После написания претензии вдруг каким-то чудесным образом запасная часть появилась в наличии, но поменять мне ее не могут, ссылаясь сначала на загруженность сервиса, а в последствии вообще на техническую неисправность сети электропередачи в сервисном отделе, передвигая запись на более поздний срок. Теперь в такую жару езжу без кондиционера. Вот вам российский дилер и автопром. Собственно, по этим причинам и не рекомендую рассматривать данный автосалон будущим или уже опытным автовладельцам!
В 2020 году купил в автосалоне УТЦ автомобиль Lada Vesta SW. В этом же салоне делаю все плановые ТО своего автомобиля, очень хороший сервис, и хорошее обслуживание автомобиля.
Официальный автосалон лада, белый, покупка проходила отлично, быстро в течении часа прошла сделка , все как и договаривались все допы на авто установлены, рекомендую, менеджер Задыхин Александр компетентный в своей сфере 👍.
Покупал машину в декабре 2021, менеджер Иван отличный специалист. Недавно был на 1ом ТО, менеджер сервиса Ян не дал усомниться ни на песо в качестве работ!
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 16, 2021
Поставил бы 0 звезд за сервис . Диагностика нулевая , проблемы даже явные не решаются . Хотел уже претензию писать и обращаться в суд но заехал в другой сервис где мне выявили причину и устранили . Машина дергалась постоянно . Покупал у них машину к "продажникам" претензий нет все быстро четко но сервис полный 0.
П.С. Напишу последний мой визит , обратился со скрипом в подвеске оставил машину , диагностика показала что скрипов нет))) Но когда машину выгоняли мы стояли вместе с мастером и она скрипела как телега !!! Я смотрю на него и говорю как *** так ! Он мне ответил что понадобится дополнительная диагностика , после этого к ним не приезжал )))
Добавляю отзыв ) Поменяли тех. персонал . Стало лучше ! ставлю пока 3 звезды . Поехал опять в этот сервис т.к. менеджер который обслуживал мой автомобиль и решил мои проблемы , из истории выше , пришёл к ним работать ))) Даже купил у них еще машину )) Мир круглый ...
Купил в автосалоне автомобиль Westa SW. Очень понравилась работа всего коллектива автосалоне. Свой автомобиль сдан в Трейд-Ин. Все было сделано очень быстро и качественно. Особая благодарность менеджеру Варлакову Олегу. Если до начала общения с Олегом еще были сомнения в честности и порядочности автосалонов, то он развеял все сомнения. Огромное спасибо Олегу и всему коллективу автосалона. это действительно пример качественного бизнеса.
4
3
Show business's response
Дель Ирина
Level 5 Local Expert
December 9, 2022
Приобрели в этом салоне автомобиль с пробегом. Очень понравилось обслуживание. Сотрудники очень вежливые, приятные, без проблем оформили кредит. Менеджер всегда на связи. Рекомендую.
К качеству выполнения работ претензий нет никаких. Но отношение к клиентам оставляет желать лучшего...
Проходили ТО, забирать машину назначили на 9:30. Мы приехали к этому времени. Менеджер(Анастасия) сказала, что пока наш консультант занят, нужно немного подождать. В 10:00 мы начали понимать, что про нас забыли, но обратиться было не к кому, из консультантов никого не было. В 10:20 подошёл один из менеджеров, мы к нему обратились и поинтересовались, зачем нас позвали к 9:30, если наш консультант занят! Буквально через несколько секунд появился и наш консультант, и девушка менеджер. Судя по тому, что было у них в руках, они пили чай.
То есть мы делаем вывод, что информацию о том, что клиенты приехали за машиной, не передали.
Здесь очень много положительных отзывов, надеюсь, что мы были исключением. Но уверена, что таких исключений не должно быть вообще.
Понравился данный автосалон, персонал очень внимательный и доброжелательный. Особенно нам понравился наш менеджер по продажам Александр Задыхин он учёл все наши пожелания и подобрал для нас отличный автомобиль. Хотелось бы ещё отметить работника кафе Татьяну за хорошее отношение к клиентам и их детям. 👍😁
Купили Гранту в этом автосалоне через два месяца авто перестал набирать температуру приехали в салон проблему не исправили ещё сказали типо термостат не гарантийный случай
Можно обратиться с любым вопросом, касающимся автомобиля. Пользуюсь их услугами уже четвёртый год. Решаются все проблемы. Приём по предварительной записи, что очень удобно. Никаких задержек и проволочек. Всегда приветливый персонал.
Отзыв изменила.
ТО, которое в других салонах часа 2, здесь 2 года подряд 7-8 часов!!! Немыслимо!!!!! Это последнее место, куда бы я приехала.
По ремонту, даже боюсь представить... ((((
2
Show business's response
Ринат Шафиков
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
Все отлично , машины в наличии и без навязчевых допов. Рекомендую если собрались купить себе ладу))) продавцы отзывчивые
Самый лучший дилер в Челябинской области (был повод обратиться к другим дилерам, о чем очень сильно пожалела). В УТЦ покупала уже два автомобиля, никогда не обманывают и не утаивают какую-либо информацию про автомобили, доброжелательны и обходительны с клиентами. Особая благодарность менеджеру Ивану, приятно когда ничего тебе не навязывают при покупке, выслушивают, подбирают нужный автомобиль и быстро проводят сделку.
Покупал ладу гранту на автомате, обзвонил все салоны города, говорят нет машин в наличии чуть ли не во всей стране, будут не раньше чем через месяц в лучшем случае. Позвонил в этот салон, сказали приезжайте, покупал за наличку, за пол часа все оформили быстро и качественно!
Обратились с ошибкой 2105 , не смогли выявить причину . И не хотели ее выявлять . За ремонт отдали приличную сумму , проблему не устранили. Поменяли по внутренней инструкции самые дорогие запчасти. Обращаться не советую . Проблему устранили самостоятельно при помощи хорошего диагноста. Деньги на ветер