Совершенно два противоположных мнения сложмлось о взаимодействии с авиакомпанией.
Первое мнение:
Вылет из Внуково (Мск) 17.11.2024:
Безумно плохая, не дружелюбная и не клиентоориентированная и безответственная авиакомпания.
При регистрации на рейс в аэропорту при полном отсутствии пассажиров девушкой на стойке регистрации на просьбу отметить багаж наклейкой "хрупкая вещь" сначало был сделан намёк, что таких наклеек может не оказаться, а потом, что это дополнительная услуга за которую нужно бы доплатить.
После требовательного диалога наклейки были "нйдены".
Особенно хочется обратить внимание на не тактичное, граничаещаеся с хамством, лицемерием и навязыванием дополнительных платных услуг поведение сотрудницы авиакомпании Осиповой Ольги Владимировны, которая потребовала дополнительную проверку габаритов ручной клади непосредственно при посадке на самолёт, несмотря на то, что такая проверка была уже осуществлена стойке регистрации.
При этом все проверки были пройдены с соблюдением установленных размеров.
Второе мнение:
Вылет рейсом UT373 30.11.2025 из Минеральных вод.
Оперативно и профессионально зарегистрировали на рейс, хотя народу было очень много, а работали только две стойки регистрации. Дали возможность сначала оценить габариты и вес сдаваемого багажа, и осуществить его последущую упаковку. Посадка на рейс и полет прошли точно по расписанию.
В течении полета стюардессаы Анастасия и Полины были позитивны, внимательны очень старались при обслуживании пассажиров. Как результат полет прошёл незаметно в дружелюбной атмосфере.
Багаж получили в отличном состоянии и очень оперативно.
По итогу: кадры решают ВСЕ !
Отвратительное общение с пассажирами как с животными. Держат в неведении, доводят до истерики своим молчанием. Рейс 249 Москва сочи. Дали меньший борт, народ гоняли от гейта к гейту, не объясняя причин, половину самолёта не посадили, не объявляет ничего по громкоговортелю, что то там кричат, народ нервничает. Отвратительный сотрудник Ольга, изображает из себя главную, а на деле не знает даже устав воздушный. Кого вы берете на работу? Увольте эту Ольгу немедленно. Позор. Зажала талоны. Разговаривает свысока. Просто позор
С детьми на колясках летели не советую, нам вынесли (и не только нам) коляску после всех сноубордов. На стойке сказали что не знают как быстро ее нам дадут и на этот процесс они не влияют. Посоветовали зайти во внутрь и лично поинтересоваться ее судьбой. Там и узнали от грузчика, что это у них в практике ( выносить коляски после горнолыжного оборудования). Так что либо другая компания, либо наберитесь терпения. Хотя полет прошел отлично(
Я купила два билета багаж было бы по 5 кг мне и моему ребёнку А я это сделала на одну первый таможню отпустил меня а второй перед вылетом вернули нас потому что багаж у нас был в одном Почему так делаете Почему вы так деньги зарабатываете ещё спросили у меня 4.000 за что я должна была платить 4.000 которая оплаченный в багаж и там мужчина очень грубо грубил всем что за работники аэропорта Это кошмар Я оттуда вернулся с ребёнком 17.12.2024 Вылет был 20 :50 москва-сургут мои деньги просто ушли на ветер?
Абсолютно хамское обслуживание, сотрудники ведут себя так, как будто это они покупают у меня услугу. Некомпетентны, не отвечают на вопросы. Пьют энергетики прям за стойкой регистрации, вместо оформления билетов переговариваются между собой, люди явно пришли не на работу. Попов Виталий Вячеславович во Внуково орал на мужчину благим матом, угрожал, на меня тоже орал, хорошо хоть обошлось без угроз. Если вам дороги нервы и здоровье рекомендую не пользоваться этой авиокампанией.
М-да, такого дурдома я ещё не встречал...😁 Мало того, что задержали посадку на 2 часа, так ещё и заменили самолёт на более меньший, видимо из-за того что пассажиров не набралось до полного борта первого самолёта, так ещё и рассадили рандомно, вне зависимости покупали вы отдельно места или нет, в итоге с девушкой летели в разных рядах, хотя места покупали рядом!!
Спасибо большое вам , очень довольна обслуживанием авиакомпании, професионалы своего дела , с заботой и вниманием обращаються к пасажирам . Спасибо вам за заботу
На рейсах Душанбе-Москва даже воду не предложат, а билет стоит как бизнес класс в других авиакомпаниях которые летают в другие страны. Позор 4.5 часа и ничего не предлагают из еды и даже воды. О грубости стюардесс я вообще молчу. На стойках регистрации в Москве отношения не вежливое.
Здравствуйте.
Очень хороший компания но плохой обслуживания сотрудник ведёт себя как колхоз нагло за ручной вещи они штрафы выпишут 5000 рублей. Весь 4.6 кг просто было одежда . Я померил влезет как надо .Прошу контролировать этих сотрудников.
Не советую!!!
Ужасный сервис! Рейс Москва- Ереван 12.12.2024 опоздал на 27 часов! Обратный рейс опоздал на 4 часа! Только половине пассажиров предоставили отель, остальные стояли в аэропорту. Информацию практически выбивали из представителей, всё очень неорганизованно
Самая отвратительная, не клиентоориентированная копания, на их самолётах страшно летать, персонал хамит и не помогает
Служба поддержки работает плохо и также не решает вопрос в пользу клиента
Ютэйр - отвратительная компания в плане сервиса. Меняет оплаченные места с доп местом для ног на обычные без объяснения причин. Все валят друг на друга без желания помочь и разобраться.
Задержали рейс на 5 часов, извинений нет, ваучера на питание нет, воды нет. Потеряла целый день у моря (из всего 3-х дней отпуска) благодаря данной компании. Не советую даже не друзьям.
Спасибо дорогая авиакомпания, за то что продаете билетов на рейс больше, чем мест в самолете, и люди остаются в аэропорту. Вам наплевать на планы людей видимо. Деньги важнее.
1
Артист
Level 6 Local Expert
October 12, 2024
Дело в том, что « Западно -Сибирское агентство воздушных сообщений» это НЕ авиакомпания! Это честное агентство по оформлению, обмену авиабилетов! Почему пишут в отзывах , как об авиакомпании Ютэйр это непонятно! Кассиры просто оформляют билеты, делают обмены в том числе и на авиакомпанию Ютэйр! У авиакомпании Ютэйр есть свой сайт и то , что пишут сюда, то эи отзывы авиакомпания не видит!
Доброго времени суток! Регулярно пользуюсь услугами этого агентства. Доброжелательные кассиры, подберут удобный маршрут для перелёта. Одним словом профессионалы своего дела!
Сколько лет летаю разными авиакомпаниями, ни одного удачного через UTAIR! Рейсы задерживать - обычное дело, а при покупке месте у окна, самого окна у вас может не оказаться 🤷🏼♀️
Компания отстой задержка вылета более 5 часов и не кормят информации нет
A
Anonymous review
October 1, 2023
Жадная до безобразия а/к, из-за перевеса ручной клади на несчастные 600 (!) грамм заставляют пассажиров доплачивать 5.500 руб. Вот как в домашних условиях с такой точностью взвесить рюкзак? Сотрудники на стойках грубы и не любезны. Никому не рекомендую.
7
Ю
Юнис Бабаев
Level 3 Local Expert
June 29, 2024
Максимально непрозрачные авиалинии.
Рейс Москва - Ленкорань от 22 июня был задержан на 12 часов, а самое неприятное, что откладывали по 3-4 часа, давая ложные надежды. Представители авиакомпании сами толком не знали причин, то поломка, то принимающий аэропорт не даёт согласие.
Помимо этого представитель компании подрядчика, принимающий багаж, орал на клиентов с угрозами, вместо того чтобы вежливо и прозрачно объяснять правила перевозки.
Обращались в данное агентство по вопросу возврата билетов. Очереди огромные, часть специалистов просто не работают, и ещё хамят когда задаешь простые вопросы по теме продажи и возврата билетов. Не вопросы связанные с устройством и принципов работы самолётов ЮТэйр, а по теме!!!! Понимаете, уважаемая компания ЮТэйр!!!! Расширьте штат и проинструктируйте своих специалистов, как нужно исполнять служебные обязанности.