Zapadno-Sibirskoye agentstvo vozdushnykh soobshcheny
Directions
Vnukovo Airport
37 m
Vnukovo Airport – Departure
113 m
Similar places nearby
31 review
December 1, 2024
Совершенно два противоположных мнения сложмлось о взаимодействии с авиакомпанией.
Первое мнение:
Вылет из Внуково (Мск) 17.11.2024:
Безумно плохая, не дружелюбная и не клиентоориентированная и безответственная авиакомпания.
При регистрации на рейс в аэропорту при полном отсутствии пассажиров девушкой на стойке регистрации на просьбу отметить багаж наклейкой "хрупкая вещь" сначало был сделан намёк, что таких наклеек может не оказаться, а потом, что это дополнительная услуга за которую нужно бы доплатить.
После требовательного диалога наклейки были "нйдены".
Особенно хочется обратить внимание на не тактичное, граничаещаеся с хамством, лицемерием и навязыванием дополнительных платных услуг поведение сотрудницы авиакомпании Осиповой Ольги Владимировны, которая потребовала дополнительную проверку габаритов ручной клади непосредственно при посадке на самолёт, несмотря на то, что такая проверка была уже осуществлена стойке регистрации.
При этом все проверки были пройдены с соблюдением установленных размеров.
Второе мнение:
Вылет рейсом UT373 30.11.2025 из Минеральных вод.
Оперативно и профессионально зарегистрировали на рейс, хотя народу было очень много, а работали только две стойки регистрации. Дали возможность сначала оценить габариты и вес сдаваемого багажа, и осуществить его последущую упаковку. Посадка на рейс и полет прошли точно по расписанию.
В течении полета стюардессаы Анастасия и Полины были позитивны, внимательны очень старались при обслуживании пассажиров. Как результат полет прошёл незаметно в дружелюбной атмосфере.
Багаж получили в отличном состоянии и очень оперативно.
По итогу: кадры решают ВСЕ !
5
January 11
Отвратительное общение с пассажирами как с животными. Держат в неведении, доводят до истерики своим молчанием. Рейс 249 Москва сочи. Дали меньший борт, народ гоняли от гейта к гейту, не объясняя причин, половину самолёта не посадили, не объявляет ничего по громкоговортелю, что то там кричат, народ нервничает. Отвратительный сотрудник Ольга, изображает из себя главную, а на деле не знает даже устав воздушный. Кого вы берете на работу? Увольте эту Ольгу немедленно. Позор. Зажала талоны. Разговаривает свысока. Просто позор
1
January 19
С детьми на колясках летели не советую, нам вынесли (и не только нам) коляску после всех сноубордов. На стойке сказали что не знают как быстро ее нам дадут и на этот процесс они не влияют. Посоветовали зайти во внутрь и лично поинтересоваться ее судьбой. Там и узнали от грузчика, что это у них в практике ( выносить коляски после горнолыжного оборудования). Так что либо другая компания, либо наберитесь терпения. Хотя полет прошел отлично(