Ushatava
Business hours
Open until 21:00
Directions
Trubnaya
690 m
Rakhmanovsky Lane
134 m
131 review
January 19
Отличный бренд,дай бог счастья и здоровья дизайнерам, что шьют одежду на высоких, длиннооруких и длинноногих людей. Да, цены выше среднего, но качество и модели супер. Сам магазин- небольшой, но почти все есть в наличии, много консультантов, ребята бойкие и веселые, советуют вежливо, ассортимет хорошо знают; все, что надо принесли, и воды дали и даже таблетку от головной боли. Ну пожалуйста: откройте свои отделы в ТЦ не в центре города: ну очень неудобно. От вас поехала в ТЦ на Войковской, одна посетительница увидела мой баул с надписью Ushatava и так с радостью спрашивает: оооо, здесь отдел открыли?!? Ну и расстроилась, конечно, что нет.
February 7
Хочу поделиться своим положительным опытом общения с консультантом Платоном. Он действительно профессионал своего дела! Платон был очень внимателен и учтив, помог мне выбрать идеальное платье, учитывая все мои пожелания и предпочтения. Его знание ассортимента и стильный подход к подбору одежды сделали шопинг приятным и легким. Взял мои контакты для личной коммуникации, обязательно вернусь!
January 11
Ushatava делает красивые вещи, и стилистика у бренда действительно интересная — это их сильная сторона (русский аналог Balenciaga), поэтому 2 звезды за это. Однако бизнес в сфере fashion, это не только одежда, а еще и хотя бы сервис, а он тут откровенно разочаровывает. Поддержка не отвечает неделями (в текущем мире новогодние праздники - это уже так себе отговорка, чтобы не работать в эти дни, когда люди тратят деньги в этот период), а если и выходит на связь, написав им уже на 3й номер (не ясно зачем только каналов коммуникаций, если и с 1м не справляетесь), то свои обещания не выполняет. Например, вместо того чтобы вовремя передать заказ в доставку (как пообещали в переписке) просто присылают уведомление о том, что скоро начнут собирать только.
Остатки на сайте не совпадают с реальными, что создает неудобства. В магазинах ситуация тоже оставляет желать лучшего: продавцы сидят в телефонах, болтают между собой и выносят мятую одежду, которую в таком виде мерить просто неприятно (мерить аля шелковую рубашку за 17к, как из ***цы - ну такое).
Складывается впечатление, что бренд ориентирован больше на искусство, а не на клиента. Но без нормального отношения к покупателям сложно строить успешный бизнес. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы, потому что сейчас сервис на уровне MAAG или Gloria Jeans, если и вовсе не ниже.
9