В августе этого года (2021) мною были забронированы 3 номера в парк отеле Усадьба Мещерская. От организации поступило акцептование бронивания, а также были направлены подтверждающие документы, закреплённые подписью и печатью организации, из документов следует, что бронивание на мое имя включает 3 номера: 1 люкс, 2 панорамных сьют (2 ночи, период новогодних каникул, но не само празднование нового года). Администратору был задан вопрос об оплате аванса/ полной стоимости проживания, на что был получен ответ, что по вопросу оплаты свяжутся примерно в октябре. Примерно в начале 20-х чисел сентября позвонила администратор, объявила о том, что цены на номера будут увеличены на 10%, а также для размещения в отеле нам за три номера придется заплатить в ресторане при отеле депозит на сумму свыше 60000 руб, без депозита не заселят. На мои многочисленные просьбы ответить, насколько это правомочно, ставить подобного рода условия и повышать цены после заблаговременного бронирования, ответа так дать и не смогли, на просьбу написать официальный отказ с их стороны на бронирование в августе также отказали. После разбирательств с номера +7910*****89 позвонил якобы учредитель, "хозяин", как представился сам абонент, и сказал, что мы вам предложили условия, либо соглашайтесь, либо нет. Рекомендую потенциальным клиентам обратить внимание на качество сервиса, а также заранее оговаривать все условия проживания, просить сразу писать на почту. Много где бывал, но с подобным обращением никогда не сталкивался. А вам, уважаемые администраторы, в таком случае необходимо заранее прописывать все ваши условия при бронировании. Ведь дело даже не в деньгах, возможно мы не такую сумму оставили бы в вашем ресторане, но поверьте, не маленькую. Дело в отношении к клиентам. С людьми необходимо общаться по человечески. А ваше отношение просто "0".
Хороший ресторан и хорошая локация.
Кухня отличная, за исключением сыров собственного приготовления.
Единственное к чему есть претензии - это официанты.
Нас обслуживала молодая блондинка, котороя совершено не умеем общаться с людьми и оставляет негативное впечатление в целом о ресторане.
Отличное место. Лучше в радиусе 100-150 км.
Отличные номера, отличная еда, отличная территория, прекрасный завтрак и позитивный персонал.
Был раз 15 здесь.
Классное место, сделано с любовью. Хозяин - большой знаток своего дела. Есть спа. Вкусная кухня, большой выбор вин. Мини-зоопарк. Рядом - сосновый лес.
Вот здесь всё на высочайшем уровне!!! Всё до того понравилось,что даже уезжать не хочется 🥹
Show business's response
Katarina Masetti
Level 20 Local Expert
November 1, 2022
Такой приличный отель, но какие-то мелкие промахи смазали впечатление.
1. Свет на лестнице 3 этажа не работал - чуть не убились, пока поднимались. Лифта нет, попросили сотрудницу ресепшн включить свет - забыла. 2. В спа комплексе нет ничего для мытья - берите с собой гель и шампунь. 3. Вход в отель с внутренней стороны усадьбы, для тех кто тут впервые - найти не просто. 4. Ни одной вывески на территории не замечено - вроде много всего, а фиг поймёшь, где каминная, где отель, где ресторан и бассейн. В чем проблема установить указатели? 🤷🏻♀️5. Есть проблема с открытием ворот - смотрительница не замечает машины у ворот, приходится стараться к ней и просить открыть ворота. 6. В номере за 9.400 рублей пыльные рамы картин. Лена Летучая устроила бы скандал.
Тихое красивое место, не смотря на близкое расположение к дороге. Сосновый лес, ресторан с прекрасной кухней (своя сыроварня), водоем с лебедями, не плохой сервис.
Лучшее место для отдыха в Гусь Хрустальном. Но для бедных жителей этого маленького провинциального города - очень дорогое . Очень вкусные десерты. Но качество мясных блюд стало хуже , чем 3 - 4 года назад ...
3
1
Show business's response
Snowstructor
Level 12 Local Expert
May 7, 2022
Отличное место для отдыха на выходных!
Большая территория, все чисто и ухоженно. Водоем с лебедями. Свои куры, фазаны. Очень интересный дизайн и архитектура!
Прекрасное место! Всем кто будет проездом в Гусь-Хрустальном. Рекомендую! В гостинице не останавливался, кухня прекрасная, территория очень ухоженная!!!!!!
Номера очень хорошие. SPA центр небольшой. Есть бассейн и банный комплекс, но места там немного, если будет побольше людей, уже некомфортно. В ресторане цены кусаются, но в блюде нашли волос( На территории есть красивый ухоженный садик и пруд.
Гостевые домики очень крутые, в них есть всё и дизайн очень клёвый. Недочёт в них только в ванной комнате: горячая вода из электрического бойлера. Душ принять можно, но в ванне нежиться нормально не получится, его объема едва хватает на ванну, а когда вода постепенно будет остывать, то горячей воды добавить не удастся т.к. бойлер не успеет нагреть.
Очень понравился отель, отличный завтрак с утиными яйцами( ферма на территории отеля), территория, бассейн. Жили в люксе- упала поднимаясь на подиум- ступень не видна. Джакузи- супер. Была полная перезагрузка.
Очень красивое место! Посоветовали туда поехать местные жители - мы не пожалели! Нас встретили прекрасные лебеди на пруду. Рядом - великолепный ресторан. Остались очень довольны!
Очень красивая и ухоженная территория, с садом, прудом с лебедями, в сосновом лесу. Были на выходных, номер люкс с джакузи. Номер большой, дизайн колхозный, хотя ванная с джакузи очень красивая. Джакузи не работало)) использовали как большую ванную. Халаты, тапочки, индивидуальные ванные принадлежности ( с прекрасным запахом вербены), одноразовые зубные щётки и паста. Кровать большая и удобная, отлично выспались. Девушки на ресепшен милые и доброжелательные. Бронь без предоплаты. Завтраки были включены в стоимость. На завтрак подают фермерские продукты. Очень понравился сыр, йогурт, творог, и даже яйца фазана были. На выбор горячее , либо яичница либо каша. Завтраки на 5. А вот основной ресторан разочаровал и блюдами и ценами.... Красивый интерьер, посредственная кухня, цены дороже чем в Москве. Есть прокат велосипедов ( но мы не поняли, где особо на них кататься, мещерский лес рядом с отелем не для великов, если только для спортивной езды по пересечённой местности, лес замусорен,) . Также на территории есть спа и бассейн за доп. плату, мы не посещали, а вот баню хотели, но за предложенную цену 12000 за мин. 3 часа на 2х чел ( макс 6) желание пропало. Рекомендую на вых, на пару дней. Удобное расположение и территория.
Очень специфическое место. Дизайн номеров словно моя прабабушка делала. Филе-миньон в ресторане был как подошва. Завтрак вкусный. Персонал очень приветливый и доброжелательный.
Испытываешь восторг, попадая сюда. Здесь вложена душа, это видно
даже в мелочах.Ощущение что ты в сказке, незабываемое чувство. Ко всему же еще басейн, просто удивительное место которое прдолжает развиваться и это тоже радует...
Очень плохой администратор. Не пропускает на прогулку обычную очень плохое обслуживание
1
Юлия Картошкина
Level 17 Local Expert
August 22, 2022
Были в ресторане в данной усадьбе.
Еда просто норм, обслуживание - so so
Из плюсов:
+ большой и чистый сан узел
Минусы:
- отвратительный запах общественного туалета на веранде
- куча мух на веранде
- в целом близость усадьбы к трассе, о спокойствие и уединении речи не идет.
Запах и мухи очень сильно испортили впечатление, желания вернуться нет никакого.
Место очаровательное, сад - божественный, люди внимательные, номера очень достойные! Спа - великолепен! Но есть маленькое "но" - цены ресторана очень завышены. Поверьте, нам есть с чем сравнивать. Но это не испортило общего впечатления. Хотелось бы посетить это место ещё раз.
Хорошее место. Были очень приятно удивлены. Редко в глубинке можно найти достойный сервис. Особенно хочу отметить вкусные завтраки и удобные кровати.
Приезжали сюда уже несколько раз.
Хороший отель, неплохой рестик, дорогая косметика в номерах. Бассейн теплый, по ощущением около 32 градусов. Единственный минус: в бассейне отсутствует местами плитка и можно порезать ногу. Что собственно и случилось со мной. Рядом парк Мещера 😍😍😍
Очень хороший отель.
На мой взгляд, лучший в регионе.
Очень хороший ресторан.
Очень хорошие завтраки.
Хорошие номера.
Прекрасная территория и пруд с лебедями.
Теперь должно пойти "НО" и оно есть.
В номере есть питьевая вода, но за деньги, дорого.
Нет чайника и посуды.
Выходом могли бы быть куллеры на каждом этаже. Мы такое встречали в отелях Сергиева Пасада и Суздаля. Вот тебе и холодная чистая вода попить, и кипяток для чая/кофе.
Отличный Отель и Ресторан! Первый раз останавливаюсь в гостинице такого формата. Денег своих стоит! Все супер - персонал, номера, чистота, еда, бассейн, парковка и т.д. Если позволяет бюджет, остановитесь здесь, не пожалеете !!!