Останавливались в усадьбе с 5 по 6 ноября, заранее бронировали и предоплачивали двухкомнатный Люкс т.к. путешествуем семьей. Какого же было наше удивление, когда администратор привела нас в однокомнатный полулюкс. К счастью вопрос удалось решить, но нам пришлось ждать полчаса, пока наш заранее забронированный номер уберут после позднего выезда предыдущих гостей (В отель мы приехали в 14.30, заселение с 14.00). Ждать с 4 летним ребенком в коридоре было мягко говоря не просто. Компенсации за это недоразумение нам никто не предложил. Это неприятно. Понимаю, что накладки случаются, но думаю, что в этом случае их стоит попытаться компенсировать какими-то бонусами. В номере Люкс ночью было очень холодно, батареи его полностью не протапливают, хотя на улице было около 0.
А вот ужин в отеле оказался выше всех похвал! За что огромное спасибо талантливейшему повару.
И еще очень понравился музыкальный душ со встроенным радио в номере - это реально поднимает настроение с утра.
В общем впечатление от пребывания получилось смешанное.
Обслуживание на высоте. Повар великолепный. Номер полулюкс хороший, просторный. Расположен отель в тихом месте. Немного испортила впечатление маленькая и сломанная душевая кабина.
Ужасно... при заселении увидели предупреждении об отключении воды и просьбу ее экономить, т.к у них свой бойлер... и вот, нагулявшись по местным достопримечательностям, пришли в номер...с холодной водой!!!! Как выяснилось, в отеле не было ни одного свободного номера, а бойлер не справлялся. Спустящас общения с администратором мне удалось добиться кастрюли горячей воды! Притащили вдвоем целый чан из кухни ! Вместо устрашающих фигур по всей гостинице лучше бы бойлер большей мощности прикупили бы...
В отеле отвратительная система водоснабжения, на всех не хватает горячей воды. Чтобы помыться горячей водой нужно ждать пока все помоются, дай бог к 00:00 получится помыться. Кошмар! Номер стоил 9 000 тыс. в сутки. За такие деньги мы мылись холодной водой. Так же в комоде лежали грязные салфетки измазанные, даже не буду писать чем…… персонал в отеле даже не предложил выход из ситуации, комплемент и вообще не проявил дружелюбия и услужливости.
Никому не посоветую этот отель.
Останавливались в этом отеле 17 и 18 сентября. Хочется поблагодарить администраторов отеля Оксану и Елену. Более радушного приема, чем в Усадьбе за последнее время не встречали. Радушно, по-доброму и профессионально. Замечательная кухня ресторана. Благожелательное обслуживание, пища приготовлена по-домашнему профессионалом поваром Сидоровой Аллой. Очень приятный ужин с живой музыкой. Номера новые комфортные и просторные. Понимаем, что за комфорт нужно платить. Но цены вполне доступные. Надеемся, что руководство отеля достойно оценит старания своих сотрудников. Безусловно буду рекомендовать своим знакомым этот отель. Священник Сергий.
В ресторане в обед никого не было, как и официантов)) Администратор гостиницы сказала, что повар подойдет и примет заказ. Решили пообедать в другом месте. В целом сложилось впечатление, что ресторан для банкетов и постояльцев гостиницы.
Самый топовый отель в Кронштадте!
Номера огромные и свежие. В самом отеле на этажах стоят восковые фигуры известных людей очень приличного качества, такая фишечка отеля. Есть свой небольшой парк на территории! Чисто, тихо. Завтраки могли быть и лучше, но это уже капризы)
Очень красивое и атмосферное место.Весь интерьер внутри выполнен в духе 19 века,шикарные и просторные номера.Удобное расположение отеля,прямо рядом с собором.Очень порадовали вкусные завтраки,где было предложено множество блюд.
Красивый отель
Вежливый персонал
Есть парковка закрытая, полулюкс и люкс номера с джакузи и без (при бронировании обращайте на это внимание , что б не было сюрпризов)
Номера разного размера, относительно чистые. Свежий ремонт! Если почитаете историю здания, то узнаёте, что отель тут всего чуть более года (изначально планировалось иное назначение этого объекта, но ковид и/или ещё что-то … )
Много восковых ростовых фигур знаменитых людей(Кутузов, Суворов, Пётр 1, Иван Грозный…) в коридорах. Очень реалистичные. Так же много красивой мебели и шикарных люстр. Попугай
Небольшая столовая с панорамными окнами. Хорошие завтраки для такого небольшого отеля.
Атмосферные коридоры с красивыми локациями для фото )
Если со скидкой - то смело выбирайте этот отель, за полную стоимость я бы хорошо подумала!
В пешей доступности много достопримечательностей.
Очень понравилось пребывание в отеле. Чистые номера, вкусный и сытный завтрак, комфортная кровать.
3
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина
Знаток города 6 уровня
12 сентября 2023
Впечатления самые лучшие! Рада, что в Кронштадте наконец есть достойная гостиница. Эстетика на каждом шагу.
Нареканий нет. Все работает, постель удобная, персонал отзывчивый. Попугай Гоша украл сердечко💔
Отдыхали в отеле в конце сентября, бронировали заранее по акции полулюкс с гидромассажной ванной. Перед приездом нам поменяли номер на люкс с гидромассажной ванной. Номер очень большой, высокие потолки, два окна и большой балкон. Очень удобные кровати. Мы были всего два дня, его полотенца нам поменяли на следующий день. Неплохие завтраки, выбор не очень большой, но за два дня ассортимент не наскучил. Вкусно и сытно, очень приятная атмосфера в столовой. Вообще гостиница атмосферная, восковые фигуры знаменитых русский писателей и полководцевв коридорах. Красивые лестничные пролёты, большие панорамные окна. Персонал приветливый. Для не длительного пребывания, чтобы посмотреть Кронштадт очень неплохой вариант.
Очень достойно. И молодцы реконструторы-строители которые спасли здание! Но большая просьба к руководству пожалуйста сделайте полегче доводчики на входных дверях.
Были на музыкальном вечере1 апреля. Просто нет слов... Почему-то потребовали оплату блюд и закусок вперед... Зотя ждали мы заказанную за неделю еду почти 1.5 часа... Теплый салат - ужасный- переперченый, пртшлось его заменить.. Далее по меню - нет точной информации о блюде, поэтому, то что нам принесли - это был сюрприз.. Просто гадость.. Не советую жто место для перекуса или отдыха. Администратор Капитолина - очень не довольная, тем что мы уточняли - когда все же нам принесут наш заказ,. В итоге нам сообщили - что повар 1....зачем тогда нас было гнать заранее оплачивать ужин - не понимаю... Никому не советую туду идти- просто испортите себе вечер.
Приехали на 1день
УЖАС КАКОЙ-ТО Двухспальная кровать оказались 2 односпальных. Между ними натуральный горб
Спать вдвоем рядом невозможно, Шум всю ночь коллосальный. Двер в номерах тяжёлые, огромные и без доводчиков. Огромные коридоры в холле, кафельный пол, делают свое дело - эхо очень сильное. Вобшем, выспаться не удалось вовсе. Деревня полная. Врагу не пожелаешь такой отдых. Пустая трата денег . ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Комфортно. Не стоит своих денег. Историческое место. Достойные завтраки, интересный интерьер. За живого попугай 5+, сначала не понял, что он живой, пока ближе не подошёл 😄
Расположение хорошее, тихое. Есть бесплатный Wi-fi.
Завтраки хорошие.
Поставил бы 4, но достался холодный номер, пришлось спать в одежде под одеялом. Но так не во всех номерах, у моего коллеги такой проблемы не было, видимо я был в угловом номере.
Мы гостили в вашем отеле с 11 по 13 июня 22г., я, жена и наш внук. Администратор Елена ещё на этапе подготовки поездки, активно включилась в процесс и чутко и профессионально сопровождала нас весь период проживания. За что ей отдельное спасибо. Удивила особая атмосфера отеля, как будто попал в музей. Но на самом деле это и есть музей, пристанище адмирала, усадебный стиль, исторический интерьер. А чего стоят одни только восковые фигуры знаменитых людей, когда один, да ещё вечером, ощущение, что ты попал в сказку… Красивый, ухоженный сад. Все чисто, прибрано. Питание на завтраках не так разнообразно, но все необходимое есть и все вкусно. Персонал отзывчивый, все ДА. Очень понравилось. Спасибо!
Повар Артур сделал наше пребывание в усадьбе запоминающимся:) при каждой встрече играл с нашим годовалым сыном, накормил нас завтраком, хотя мы сильно опоздали. Пять звёзд из пяти. Интерьер здания и атмосфера внутри пять звёзд!
Отель очень интересный. Тот, кто добрался до мансарды и посмотрел фото развалин, из которых было восстановлено здание, наверняка оценил этот труд. Просто молодцы. Стильно, красиво, восковые фигуры исторических личностей в полный рост к месту и в тему. Ухоженный внутренний дворик, уютная столовая, хороший завтрак. Мы с мужем останавливались всего на ночь, пишу про номер 3 кажется ( он расположен в мансарде). Туалет свой, но чтобы в него попасть, нужно из комнаты выйти и открыть соседнюю дверь.. Это надо учитывать. Полотенцесушителя нет. Шампунь, гель, мыло, фен есть. В номере очень высокий потолок, небольшое окно, кровать удобная,постельное белье хорошее. Есть тапочки. На окне нет сетки а комары были. Кондиционера нет. Думаю в жару там, под крышей, будет жарко. В номере чайник, чашки. Не очень удобно расположены розетки. В шкафу не было ни одной вешалки. В целом очень понравилось.
А Кронштадте единственное место где можно поселиться с комфортом.
Неплохой выбор по номерному фонду, хорошее питание. Чистота и порядок.
Посмотреть ответ организации
Элина Крылова
Знаток города 6 уровня
8 марта 2023
Отличная гостиница, очень вкусный завтрак, приятная обстановка и вежливый персонал. Если едете в Кронштадт на несколько дней, советую остановиться в ней, не пожалеете. + очень удачное положение, близко все основные достопримечательности.
Останавливаясь с женой тут на сутки в день свадьбы. Прекрасное место. С историей! Обслуживание на высшем уровне! Персонал добрый, приветливый! Желаем этому месту положительных отзывов и процветания!
Не понравилось от слова совсем. Тащили чемодан по лестницам, никто помощи не предложил. Номер Люкс длинный как колбаса вдоль стены, мебель расставлена соответственна вдоль этой самой стены. Пытались развернуть телевизор к кровати - бесполезно. Проблемы с канализацией. Когда кто то пользуется водой по стояку внизу или вверху - ощущение, что ты слушаешь мощный водопад, и все это посреди ночи. Завтраки вообще кошмар. Все холодное, выбора практически нет и сверху всего этого дешевый еле теплый растворимый кофе и холодный чай. Сервиса вообще никакого, Берут только местоположением.
Замечательный отельчик. Всё в роде бы ничего. Но !!! На постели были чëрные волосы, предыдущих постояльцев. Не нашлось и одноразовой зубной щëтки, что ооочень удивило, ведь отель солидный, реально солидный.
А ещё не понравилась шумоизоляция. Слышно всё. Очень часто по коридору громко цокая каблуками ходила какая-то женщина, и разговаривала по телефону.
А вот персонал классный !!! Приветливый, вежливый. Они решают любую вашу проблему. Молодцы !!!
"+"
Красивый внешний вид и интерьер отеля
"-"
Отсутствие информации о нахождении номера в отдельном от отеля здания
Неудобный ключ о номера,который не всегда срабатывает
Несъедобный завтрак,отсутствие кофемашины и выпечки
Не хватало полотенец на всех гостей
Кражки грязные даже не помыли после предыдущих гостей, коврики прикроватные грязные, хорошо есть тапки... десткая кроватка старая, обшарпанная.
Завтраки вкусные, спасибо поворам!
Больше не вернёмся.
Хороший отель. Все очень симпатично. Но Сервис хромает. Обещанных ланчей и ужина не было в ресторане,были свадьбы и банкеты. Сказали,извините идите ищите другой ресторан. Лично для меня не критично, но осадок неприятный остался.
Хороший уютный отель в тихом месте Кронштадта в непосредственной близости от главных достопримечательностей. Есть где поставить машину. Завтрак шведский стол.