Постоянно заказываем через доставку блюда из данного ресторана. В этот раз, 28.03.21 г., устроил только кийма-кибоб. А вот манты оказались жутко пересолены. Салат "Семург" с жёстким мясом. Такого раньше не замечали. Пора менять шеф-повара. А вот доставка работает чётко.
Администрация пакостная, в первый раз пообедали, понравились шашлыки и манты, есть скидка 50% по Biglion, заранее спросили, можно ли будет приехать, пообедать а все что останется забрать с собой, разрешили при условии что сначала принесут все на стол расчищают по купону и потом упакуют оставшиеся шашлыки и манты. Когда приехали с купонами, вышла администратор сказала что скидки не будет, заказ был примерно на 15000₽, 40 мантов 20 шашлыка и т.д., пришлось идти за пластиковыми контейнерами упаковывать самостоятельно.
Кухня 50/50, плов жирноват, чебуреки слегка прокисли, но шашлык из баранины, манты на высоте. Хороший официант Ажара, вежливая и аккуратная.
5
1
Show business's response
Мария
Level 12 Local Expert
December 6, 2022
Отличный ресторан. Обслуживание на высоте, особенно официант Баха!
Сегодня отмечали др племянника. Все было отлично, рассчитались, оставили чаевые, пошли к гардеробу, нас догнал официант, и сказал, что чаевых мало. Что должно быть 10% ровно. Мол, дайте ещё столько-то (назвал конкретную цифру). Я подошла к менеджеру, сказав, что впервые такое вижу. Чаевые-всегда на усмотрение, либо они включены в счёт и это прописано в меню. Менеджер сказал, что нет, давайте ему ещё денег. В общем, выглядело это очень неделикатно. Денег мы ему доплатили до точной цифры (1700 руб получилось) за обслуживание обеда 2 часового. Понятно, что ни мы, ни все наши родственники сюда больше не придём.
Праздновала день рождения в этом ресторане. Сервис отвратительный!!! Ждали по 15-20 минут официанта. У нас была большая компания и нужно было достойное своевременное обслуживание. Я каждый раз, когда что-либо нужно было, вставала из-за стола и шла искать официанта. Грязные пустые тарелки собирала сама, освобождая стол для десерта. Кое-что из заказа - вообще не принесли - забыли, то ли не запомнили. На вопрос:"Где же ваш персонал?" отвечали:"Да.., не хватает официантов, выходные, дачи...не ожидали, что столько людей сегодня будет". Как- то странно слышать от такого уровня заведения подобные оправдания. Судя по отзывам, не одна я осталась разочарована.
Жаль, что руководство Урюка на Пражской не обращает внимание на уровень организации сервиса в заведении.
Вместо отдыха было много напряжения и незапланированых забот.
Вроде бы и кухня неплохая, но осадок неприятный остался.
Больше в этот ресторан не приду.
Сегодня были в данном заведении всей семьей.Сначала планировали в другое место попасть,но спонтанно решились на Урюк,и не прогадали.Стейк индейки на кости это что то!!!!приехали домой ,спустя некоторое время захотелось ещё!все что мы заказали было ооооочень вкусно.Персонал вежливый,кухня на высоте!
Мы бронировали столик заранее, придя нам предложили на выбор кабину или столик в зале, мы выбрали кабину, при заказе блюда указали, что приобрели купон Biglion, предоставляющий скидку 50% на блюда кухни, после чего к нам подлетела недовольная и нервная администратор с возмущением и претензиями, якобы мы должны были предупредить о наличии купона при входе и тогда бы нас посадили в ОТДЕЛЬНЫЙ ЗАЛ ДЛЯ ТЕХ КТО ПО КУПОНАМ (!!!). Пересаживаться мы отказались, так как кабина была свободна и мы уже разместились в ней, так же в условиях купона ничего про особый зал не указано. Когда наш вечер подходил к концу мы попросили счёт, официантка принесла расчёт и мы спросили куда именно отправлять купон или предоставлять его для сканирования. Официант скривила недовольную мину и ушла, к нам опять прибежала возмущённая администратор зала и начала КРИЧАТЬ на нас: “вы должны были предупредить официанта”. На все наши замечания и возмущения, что мы ничего никому не должны, продолжались вопли. Поведение персонала просто крайне возмутительное и неуважительнее. Если ваше руководство и заведение представляет услугу, то как бы вам это нравилось или не нравилось, как бы это не влияло на ваше выполнение планов, вы должны эту услугу предоставить. Мы ушли с ужасными впечатлениями и повторного посещения этого заведения не будет точно. Из чека: кассир - Ким Жанна Смена - 410 Чек - 124 Время расчета - 22:30 14.09.2019
Самый ужасный Урюк из всех, в которых я была. Давала ему уже 2 шанса на изменение моего мнения, но видимо реально отвратительный ресторан, очень жаль что в нашем районе нет ещё одного. Будем ходить в чайхану. На входе хостес не бывает, официантов ждёшь по 10 минут каждый раз, счёт просишь по 3 раза. Бизнес-ланч лучше вообще не пробовать. Принесли картошку ледяную, а с ней же на тарелке котлету разогретую уже несколько раз в микроволновке, из-за чего она уже покрылась толстой сухой коркой, которую невозможно жевать. Ужас ужасный. В последний раз принесли Поке без соуса. Пришлось ждать 10 минут официанта, чтобы это исправили.
Вкусно, но официанты сонные. Кухней не пахнет, хотя она и открытая
2
Show business's response
М
Михаил И.
Level 6 Local Expert
December 19, 2020
Добрый вечер , заказ # 149628 - последние пару месяцев происходит очень странная ситуация при заказе еды из этого ресторана: 1) ни когда курьер не приезжает во время , и речь идёт об опоздании не на 1 мин, последний раз опоздал на 35, сказал что кухня не справляется ; в позапрошлый раз якобы сломалась чья то машина на выезд и тд ; сегодня миновала по времени крайняя точка , ни кто не звонит... звоню - оператор говорит , я не могу получить от курьера информацию , когда он будет , тк он не знает ! Это как? Что значит курьер не знает , когда он будет ? при том что прошло уже 1 час 35 мин; оператор говорит - сейчас с Вами свяжется руководство ресторана, прошло 10 мин ... так ни кто и не связался ! Подводя итог , понятно что: 1) либо ошиблись с директором ресторана , он не в состоянии наладить процессы 2) либо ошиблись с кухней и персонал надо менять , пока не сбежали все посетители ; очень жаль, сама кухня ресторана хорошая, но все как всегда , все убивается убогим сервисом и наплевательским отношением к своим обязанностям
Воспользовались доставкой и как итог: Ролл с креветкой и сливочным сыром оказался без сливочного сыра вообще, температура на 90 % состоит из риса и это за роллы стоимостью 500р за 150-200г,вы были нашим любимым рестораном, но теперь мы вряд-ли ещё хоть раз закажем у вас😒
3
Show business's response
Диана Л.
Level 14 Local Expert
May 6, 2022
Особенно выделю грибной суп и облепиховый чай которые просто супер. Обслуживание клиентов быстрое.
Сказать что мы расстроены, это ничего не сказать!!!
Мы с друзьями ночью решили поехать покушать, начали искать что и гле
Нашли Урюк, режим работы до 6 утра. Вызвали такси, приехали и нам сообщают что кухня уже не работает, да и вообще что они закрываются через 10 минут. А было это где то около 2 часов ночи.
Потраченное время, деньги на такси.!!!
Интерьер, меню, качество на уровне, но юзерфрендли у них так себе. Один раз ждал коктейль более 30 минут, люди это коктейль его не надо готовить или давать настаиваться, смещал и принес все. Мои посещения связанны в основном с караоке залом, так вот данная политика мне тоже ясна не до конца, да заведение не позиционируется караоке клубом, совершенно не регламентирует данную услугу косвенными обязанностями на посетителя вроде депозита или доп.взносов, и вроде как бы на нее грех жаловаться, но там часто твориться какая то своя анархия из серии "чувствуйте себя как дома, но не забывайте, что в гостях" Персонал может нарушать очередность, петь с какими-то знакомыми и ладно бы если по одной песне за круг, лично при мне исполняли 3 подряд, общался с другими сказали тоже встречали подобное. Впрочем как я понял подобные претензии персонал получал ни раз и реагировать не намерен)
Не плохое кафе, вкусно со средним чеком, но вот за доставку только 2. По телефону сообщили что доставка будет 1:00-1:30, согласился. По итогу доставка заняла больше 2 часов. Это не первая доставка и ещё не разу не приехали вовремя. Вся еда естественно была холодная.
Заказала доставку на дом . Еда приехала холодная. Желток в хачапари по аджарски сварился и находился за пределами него в коробке. Удивили оврщи на мангале все по одной дольке (баклажан, перец, цукини, лук) и цена овощей 340 р. Кажется издевательство над порцией.ну а манты и типо люля были вкусные.
Были вдвоем, столы были портреты плохо. Официанта ждали достаточно долго, волбщем не понравилось.
Решили попробовать еще раз сходить туда же. Ну, а вдруг.
Зашли,единственный кто хорошо отработал это гардеробщик. Нас даже не встретили, не предложили выбрать столик,вообщем ресторан не рекомендую. Порции не большие, кухня так себе. Обслуживание очень плохо.
Рядом шикарный ресторан Таксим. Его рекомендую.
Данным отзывом хочу поблагодарить коллектив ресторана Урюк Каламбус Пражская. Отлично отметил свое день рождение, все было вкусно и красиво! Еще в данном ресторане работают ОЧЕНЬ ПОРЯДОЧНЫЕ СОТРУДНИКИ, спасибо что вернули оставленный мною кошелек с деньгами (спасибо Елене менеджеру)! Еще раз Огромное Спасибо!
Внешние атрибуты интересные: интерьер, диваны. Кухня по вкусу неплохая. Хорошо то, что пишут размер порции. Цены, как и написано, на одного человека от 1000-1500. Это будет салат, горячее и попить. Считаю цены завышенными. Обслуживание плохое: тарелки поздно убирают, намекают на чаевые и по мелочам всякое.
Отмечали годовщину свадьбы, нас поздравили, сделали скидку и угостили тортом за счет заведения, было очень приятно. Это помимо прекрасного обслуживания и кухни. Шашлыки здесь замечательные.
Хочешь вкусную узбекскую кухню - иди в Урюк. Я ловлю себя на мысли, что периодически остро хочу плов из Урюка. С горячей лепёшкой, ачик-чучуком и сладким чаем. Это волшебно!