Была в Урюке на улице Европейском. Очень разочаровало обслуживание. От слова совсем. Официанты не на уровне( более того не следят должным образом за залом( чтобы позвать и на тебя посмотрели надо ждать. При мне девушки не дождались, чтобы в их сторону посмотрели и принесли меню, встали и ушли.
Ходил в это заведение на Павелецкой. Ужасно не понравился Том Ям. За такую стоимость это позор. Хинкали и хачапури тоже оставляют желать лучшего. Совершенно не то, что должно быть. Салаты не плохие. Цены явно превышают качество.
Заказывала на работу куриный шашлык и люля кебаб из курицы. Привезли строго ко времени, всё горячее и очень вкусное! Воспользовалась скидкой за первый заказ из мобильного приложения, приятно.
Отвратительно!
В салате был жареный сыр, снаружи жареный, а внутри ледяной. Куча масла, от которого потом изжога был весь день.
Горячее как будто разогревали пять раз. После моего отказа от блюда, подтвердили, что "передержали" и из счета убрали, но осадок вместе с изжогой уже был обеспечен.
И "зацветшие" плесенью окна добавляют атмосферы.
Ни ногой больше
Ходили с друзьями в данный ресторан по купонам. В условиях купона написано, что обязательно нужно оповестить официанта о том, что вы по купонам, что мы и сделали перед тем, как озвучить заказ. Лицо и поведение официанта изменилось в ту же секунду, стало пренебрежительным. Спустя примерно минут 40 после нашего прихода начала играть "живая" музыка, девушка на скрипке. Мы сидели на втором этаже, позади нашего столика были 2 огромных динамика, из которых просто НЕВОЗМОЖНО ГРОМКО доносились высокие ноты скрипки. Мы человек 5 останавливали (официантов, хостес, администратора) с просьбой сделать звук именно на тех 2 динамиках потише (в зале в общем было ещё достаточно колонок, от приглушения звука в этих двух, общее звучание бы не изменилось). На что нам ехидно и со злорадством отвечали "нет, мы не можем сделать тише". Мы вот не поняли, а в чем проблема приглушить звук? Музыка должна приносить удовольствие и играть фоном, не мешая общаться с людьми, которые сидят за столом, а не вопить как ультразвук, пока кровь из ушей не начнёт течь.
Спустя 20мин, наше терпение подошло к концу и мы решили переместиться в соседнюю Шоколадницу.
Если бы не такое отношение персонала и не ужасно громкая музыка, мы бы с удовольствием просидели в ресторане до ночи, заказав ещё парочку блюд. Но, к сожалению, вынуждены были покинуть данное заведение.
Да, еда вкусная, но этот плюс не перекроет все негативные эмоции от посещения ресторана.
Заказав лимонад грейпфрутовый принесли кислую серную кислоту. Мисо суп с лососем принесли пересолёный мисо суп с креветками, такое ощущение что одна соль. Официант на мои замечания не как не отреагировал.
Заказали лимонад литр был вкусный, попросив дополнительный стакан такого же лимонада принечли безумно сладкий очень много сахара...
Научите ваших сотрудников добавлять приправы в меру!
Приходили на ужин с супругой. В данном заведении не мог не заказать плов , в меню изображён шикарный густой плов с обилием мяса!!! Во первых , заказ несли около полу часа. Во вторых , принесли жиденький плов с ТРЕМЯ мини кусочками мяса (один из которых был чистый жир). Я пожаловался официантке , она отнесла плов на кухню - через пару минут она вернулась со словами «все согласно стандартам», я отказался от чудо плова, аргументировав это тем, что в меню изображено совершенно другой плов.
Решил заменить на «фо-бо» - тоже не впечатлил. Мало лапши и говядины.
С воскресенья по четверг с 21:00 акция «1+1» на лютой коктейль. Мы сделали заказ в 20:30, заранее обговорив с официанткой, что рассчитаемся после 21 и акция будет учтена. Но счёт она принесла без учета этой Акции! Благо, я смотрю счёт прежде чем оплатить. Пришлось снова ругаться.
Резюмирую : кухня на 3, обслуживание на 2+ (вежливо, но не компетентно, официант не ориентируется в меню), организация на 1, атмосфера и стиль на 5.
Вкусная еда, уютный зал, отсутствие д...кальянщиков. Что ещё надо, чтобы спокойно поужинать с семьёй? :)
1
Максим
Level 6 Local Expert
December 26, 2022
Еда вкусная , но обслуживание не очень официантов надо искать не смотря что зале почти никого нет , не умеет разговаривать с клиентами
20.12 были тут с друзьями
Лофт Vinyl
Level 8 Local Expert
August 3, 2021
И так....данная организация размещена на Биглионе, но при этом, если приходишь с купоном, то к тебе ооочень грубо относятся-хамят, грубо разговаривают. Это недостойное поведение персоонала, особенно, когда хамски разговаривает менеджер заведения. Нам дали 1 меню на 4 человека. Ранее мы были в Урюке на Ленинском, там нас обманули с чаем( официант принес чек на чай, выбитый 2 месяца назад, который стоил в 2 раза дороже того, что мы заказали!!!!), после этой истории долго избегали данного места...но нет, кому-то в голову пришло снова сюда прийти🙈 Ну да, купоны....но ведь глупо идти без купонов и платить полную стоимость, если они есть)))))) С таким персооналом у этого ресторана нет будущего....возможно, если бы персоонал был вежливее и отзывчивее, то руководству не пришлось бы делать ьакие скидки, все возвращались бы и так.
Дополняю:Официант Азиз исправил ситуацию, потрясающий и лишь за него накинула 2 звезды!!!!!!!
на ресепшн игнор - со словами "ну я просто кушаю" , суп подали холодный, соли и перца не было на столе и не принесли до кона ужина, чек в 5000р на двоих считаю завышен в 2 раза, кафешка на троечку еле тянет
Это заведение посещаем всегда с огромным удовольствием. Особенно нравятся блюда из раздела мангал. Что огорчило сегодня так это отношение к клиенту- просто хочу предупредить всех кто будет отмечать там свой день рождения. Скидку вы получите только в том случае если заранее громко и четко сообщите об этом официанту. После того как вы покушали и вам принесли чек, на скидку вы можете не рассчитывать. Не скажу что меня это огорчило до глубины души, но осадок остался.
Хорошая восточная кухня, но сегодня попался официант который подходил только когда за ним приходил я и еще хамил!!! «Молодой человек, будьте добры...» - «Будем добры...». Увы и ах((
Среднечок, были на днях, заказал салат и плов, салат был хороший, а вот в плов хоть и вкусный и рассыпчатый три кусочка мяса и все, и ценник считаю завышенный хоть это и москва
Неоднократно посещал этот ресторан. Уютная атмосфера, веусная еда, хорошее обслуживание. Что еще надо для того, чтобы приятно провести вечер в хорошей компании или уединиться парой....
3
Show business's response
Семён Викторович
Level 15 Local Expert
November 13, 2022
Хорошее место где можно вкусно поесть, отдохнуть и пообщаться с друзьями.
Кормят вкусно. Большой выбор меню. Приемлемые цены. Вечером нормально поесть будет стоить примерно 1-1,5 тыс.р. на одного человека, учитывая качество еды это не дорого. Из еды рекомендую плов, также у них очень вкусный шашлык. Место довольно популярное, поэтому если заранее не бронировать столик, свободных мест может не быть.
Одна звезда за волос в салате оливье для ДЕТЕЙ. Фото прилагаю! Ранее, при первом посещении поставила бы 5 звезд. Впервые были с мужем 30.07. и тогда все очень понравилось! Вчера заказали доставку. В ресторане было вкуснее. Блюда были остывшими (живем рядом с рестораном), десерты вкусные. Начала открывать салат оливье из детского меню, а там длинный темный волос и ворсинки!!! Нарушение норм СанПина на лицо!!! П.С. Хотела добавить фото , почему то не получается