Консультант Екатерина, терпеливая, добрая, все расскажет и покажет, поможет найти пару на любой вкус.
Екатеринааа, спасибо огромное вам за терпение и понимание !!!💕
Мне магазин в целом понравился по ассортименту. Хотел выразить отдельную благодарность Данилу!!!! Очень отзывчивый молодой человек, помог определиться с размером и моделью обуви. Вежливо и тактично. Всем рекомендую обращаться к Данилу. Еще раз огромное спасибо.
Заказал обувь к 5 выходу гостиного двора, курьер приехал куда то к фонтану, попросил подняться со мной внутрь, что бы я мог померить обувь и посмотреть что мне привезли. Курьер отказался и сказал что из машины выходить не будет, сбросил трубку и уехал. Когда я обратился на горячую линию, вопрос остался не решенным, просто составили обращение которое будут рассматривать неизвестно сколько. В итоге обувь я не получил, спасибо за потраченное время.
Зашли сегодня за обувью, глаза разбегались от выбора, но подошел консультант Сергей и сразу же сориентировал! Помог разобраться с размером и даже продемонстрировал чистку моей обуви чудо-средством) Ушли из магазина с новой классной парой обуви и отличным настроением!
Заказ сделала в интернет-магазин . Не покупайте товары с доставкой в ПВЗ, почти месяц не могу дождаться возврата денежных средств. Клиентская служба постоянно говорит ожидайте и по факту вопрос не решают. Подробная информация есть у ваших специалистов, только почему никто не решает данный вопрос . Написала и претензию и обратилась за помощью в Роспотребнадзор .
хороший ассортимент, цены для нашего времени хорошие. брал высокие данки за 26000₽. на последний размер бывают скидки до 50%, таким образом купил очень крутые форсы за 13200₽, очень доволен магазином
хотел зайти в магазин с девушкой, но нас очень не красиво встретил консультант, перед нами заходили двое парней и пошли в женский отдел, а он им такой -мужской таааам, думаете люди не видят?
ну и вот, пытаемся зайти посмотреть мне кроссовки, а нам говорят что нужно в женский, суть даже не в том что я парень, а в том что даже если бы зашли две девушки, то что? они не могут посмотреть обувь в мужском отделе? или купить парню, отцу, дяде обувь?? ужасно
купила кроссовки nike dunk , с самого начала показалось , что паль , краска слезает , остается на салфетках , подошва отклеивается , не рекомендую покупать обувь в этом магазине , уж лучше заказать в другом месте , немного подождать , но зато будут норм кроссы
очень разочарована
магазин не очень…… взяли обувь не знали покупать или нет сказали можете отложить возвращаемся и нам говорит молодой человек что наши кроссовки забрали а эти кроссовки были единственным вариантом и всё
Сегодня помогал кроссовки выбрать ассистент Илюха. Разбирается в теме отлично, очень сильно помог, но, к сожалению, мы не взяли:( ещё очень понравился антураж самого пространства, и музыка. Для среднего кармана дороговато, но что поделать.
Илье спасибо ещё раз
Увидел на сайте пару. Удивился, что размер подходящий и цена вкусная. Позвонил предварительно на горячую линию и попросил уточнить размер. На горячей линии мне сказали, что размер имеется. Попросил отложить. Сказали, что не могут отложить в связи с техническим сбоем и зарезервировать можно только лично. Приехал в магазин и оказалось, что пара в браке и уже была ношена, но при этом позиция находится на сайте. На горячей линии сказали, что информация предварительная и стоит уточнять в магазине. При этом нет ни какой клиентоориентированности. Ведь можно было связаться с магазином и уточнить информацию. Ведь связь с другими отделами внутри одной сети очень важна. Итог: потрачено время, испорчено настроение и вот такой вот у меня первый опыт с этим магазином.
Ужасные условия доставки. Ты заказываешь определенные товары, например кроссовки. И не уверен какой размер тебе подойдёт, заказываешь 4 кроссовок, две разных моделей с разными размерами. Тебе придется оплатить весь заказ за 4 пары, которые подойдут тебе ты оставляешь. А которые нет, ты делаешь процедуру возврата тебе денег. Система огонь не советую данный магаз. Скидок и промо акций до фига, но по сути ...но.
крутая сеть мультибрендовых магазинов с хайповыми кроссовками!!
спасибо большое Сергею за обслуживание: я бы никогда не подумала, что поход в магазин может превратиться в экскурсию на которой мне подробно расскажут об истории культовых пар кроссовок!! к сожалению, в этот день я ничего не приобрела, но общение с таким компетентным и клиентоориентированным персоналом сделало мой вечер!!
Заказывал доставку товара, мало того, что перенесли на другой день, так и курьера еще пришлось ходит искать по улице. Адрес расписал он час искал и не нашел, естественно примерить товар на улице и посмотреть не дали "Платите и поехал, время поджимает" - такие дела. В итоге товар положили не тот, в возврате отказано, поддержка отписывает шаблоны. Если и покупать то только в магазинах, где по факту примерить можно и решить, КАТЕГорически не советую пользоваться их доставкой.
Очень жаль что им не хочется выполнять свою работу . Обратился с проблемой к ним , а из-за нежелания помочь , отправили в Ростокино , типо где покупали за наличку , нужно ехать именно в тот магазин . Я потратил 2 часа своего времени из-за нежелания директора принимать товар . Этот случай не впервые . Может тогда лучше пойти на работу которая нравится . Вежливость от них и помощи не дождешься .
Продавец Сергей Магер - супер! Ребят, сразу к нему! Зашли с мужем просто глянуть в итоге купили 3 пары кроссов и еще Кроксы ))) очень довольны, быстро и четко! Серега, так держать, мэн!!!!
Огромное спасибо консультанту Евгению в вашем магазине в ТЦ Авиапарк. Заходила прикупить обувь на юг. Евгений предложил ряд пар, презентовал на 100% Позитивный и открытый. Спасибо огромное и успехов в продажах. :)
Благодарим за Обслуживание команду магазина в ТЦ Авиапарк 23.06.2023 в 21-30,особенно Сергея за суперский сервис,он делает больше чем продажу,проявляет заботу❤️
В магазине работает очень приятный и доброжелательный молодой человек Никита Д.
Помог с выбором кроссовок и на пальцах объяснил как пользоваться инструментами для их чистки. Один человек оставил очень хорошее впечатление от магазина. Кроссовки ношу с удовольствием! Спасибо за такой персонал
Хороший выбор, разумные цены (особенно по сравнению с другими магазинами), скидки. Я не пожалел, что зашёл в этот магазин. Отдельное спасибо продавцу Ивану за помощь в подборе вещей! Хотелось бы отметить внимательность и благожелательность этого продавца!
1
Show business's response
Alex T.
Level 4 Local Expert
May 28
Спасибо Львёнку-поварёнку за помощь в выборе и отзывчивость! Благодаря ему, я думаю, приду в этот магазин снова!
Доставка по шкале от 1 до 10 НОЛЬ !
Заказала доставку с 9 до 14 курьер не перезванивает трубки не берет !
Контроль качества не работает , потраченное мной время ожидание не компенсирует , в итоге подложили доставку на следующий день, но спасибо уже не нужно!
3
1
Show business's response
W
wioax
Level 5 Local Expert
July 12
Прекрасные сотрудники, приятное обслуживание, помогут с любыми вопросами
Сделал заказ, перезвонил оператор. Сказал ему, что удобное для меня время доставки будет к 18 часам дня. По итогу в день доставки звонит курьер в 12 дня и говорит, что он на адресе. Это вот как так? Вообще какой-либо сервис отсутствует. Не рекомендую.
Заказала кроссовки на сайте на 21.03.2023 время доставки с 9.00 до 14.00. Уже вечер (19.30) а кроссовок так и нет, ладно кроссовок, хотя бы дали б знать, что доставка переносится или задерживается. Сервис дно. Номер заказа 2011923-976691. Пожалуй, приобрету кроссовки в другом месте.
Мне очень нравится магазин...
Но почему обучают продавцов, прям навязывать свои услуги покупателям???
Ну если я смотрю на что то и не кручу головой в поиске продавца, ну не нужно лезть с вопросами «что присматриваете?» вы реально думаете, что люди проходят в основном побеседовать? Ну появятся вопросы, сами спросим
Итог:
Я подбирала носки... вся с своих мыслях подойдут ли к штанам и тд... все это время меня сканирует продавец, предварительно конечно узнав, что я подбираю (ну видно же НОСКИ, что не понятного)
У меня был вопрос, а все ли носки в упаковке одинаковые (к себе вопрос) и в принципе, я бы сама это выяснила покрутив носки в руках чуть больше...
в результате послушала продавца, который уверено сказал, да они все одинаковые! Дома оказалось разные...
и вот, что неприятно: ну не помогал бы продавец, я бы сама разобралась...
А так, только дома увидела, что купила не то, что мне надо, по вине консультанта(
Пожалуйста, сделайте так, что бы продавцы не мешали знакомиться с товаром и только при возникновении у нас вопросов, помогали их квалифицированно решить.
Сотрудник жестко хамит и смеётся на гостями, имя не знаю, в 11:19 30 апреля все произошло.
Зашёл я посмотреть обувь, подходит сотрудник единственный и начинает выпытывать, что подбираете? Я говорю, зашёл просто посмотреть, и он начинает сначала задавать вопросы, а потом уже просто смеяться надо мной :
какой стиль? - я просто смотрю.
какой цвет? - я просто смотрю!
какой бренд, какой размер и так далее - я уже начал убегать от него.
И он начал за спиной насмехаться надо мной и говорит, че он не в настроении? этому в детский мир надо. Вообщем очень жестко нахамил, я просто в шоке, надеюсь примут меры какие то.
Посетил ваш магазин.Хочу выразить благодарность работнику Никите.Рассказал много интересной информации про бренды и подобрал классную обувь.Очень доволен,обязательно вернусь!
Сегодня подбирала кроссы, продавец терпеливо и инициативно все же нашел модель на узкую ногу и нужного размера. Благодарю его за чувство такта и юмора одновременно. Магазин в тц Коламбус. Имя продавца Максим. 😉
Отделение от Спортмастер для премиальных товаров. Puma, Adidas, Reebok, Nike и другие.
Выбор сейчас у всех плюс минус одинаковый
Show business's response
Александр С.
Level 6 Local Expert
December 16, 2022
Не подошел размер, сделали заявку на резерв нужного размера 7717-0025074 и в службе поддержки сайта сказали, можете приезжать в ТЦ Колумбус и там вам быстро заменят. Вызвал курьера и отправил его с коробкой в магазин. В итоге он приехал и в магазине ему сказали, что без карты, которой оплачивали заказ, мы вам ничего не поменяем, 30 минут выясняли этот вопрос со службой поддержки сайта URBAN VIBES и в конце они подтвердили, что да, мы вам ничего не поменяем без карты. КЛАСС! Сервис на уровне! Браво! Потерянное время, покатал кроссовки в метро за 1600р. заплаченные курьеру, да еще и в кроссовках ходить на размер больше. Крайне не рекомендую магазин! Будут проблемы, никто вам не поможет их решить.